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标题: 在countdown买东西遭到kiwi收银员不礼貌的对待 [打印本页]

作者: cale 时间: 2012-8-7 16:40:31 标题: 在countdown买东西遭到kiwi收银员不礼貌的对待

相信很多人都曾经遇到和我一样的遭遇。刚刚去greenlane countdown买牛奶，看到清洁剂在做特价就拿了两瓶，负钱的时候价钱不对我就很有礼貌的向收银员说。她就摆了一副很欺负人的样子说how different?我当时被她吓了一跳她的态度很不好，我就说我看到架子上价钱使用one card有特价，当时我是刷了one card 。你能不能帮我去架子那里确认价钱？她语气很不好的回我：电脑出来就是这个价钱然后说你要不要？我很气又不能怎样后面又有人在排队负钱。我只好叫她取消那两瓶清洁剂。我把负完钱的东西放在车上然后就再跑到架子确认价钱，我确定没错就拿到customer service 再确定一次这位员工就很礼貌的跟我说特价的价钱，我就问要求要见他们的经理，他说经理在开会他问我有舍么事他能帮我吗？我就告诉他事情经过。他向我解释顾客有问题他们应该马上去确认，他很抱歉，会向经理报告。我就叫她最好记录起来。她才拿笔和纸写下我的名字和电话。之后她就帮我结清洁剂的钱。对我不礼貌的那位kiwi突然跑过来说你有舍么事对我说就好我知道你在投诉我，我当时就不理他.customer service 的那位员工也觉得不好意思。结完帐之后我向customer service的员工说谢谢就走了。直于那位kiwi员工我想大概是看到我投诉她开始怕了。超市买东西算错价常有，弄清楚就好。何必要用这样的态度对待人？打一份工罢了。我想重点是因为我是亚洲人所以她就这样欺负人。她的经理处不处理这事我就不知道直少我出声让她知道亚洲人也会投诉不然她也不会为难我后又跑来我面前。

作者: 一星风 时间: 2012-8-7 16:42:49

就应该这么办！

作者: NewLynnHse 时间: 2012-8-7 16:43:49

以前的话, 他们应该把那东西免费送你的, 现在好像没有了.

连经理开会这样的理由都搬出来了...哈哈

作者: naturearia 时间: 2012-8-7 16:44:00

支持一下。。。

作者: technerd 时间: 2012-8-7 16:44:31

支持投诉不礼貌

作者: zsy_az 时间: 2012-8-7 16:47:42

你是对的,就应该这么做, 支持!

我也遇到过这种事,也是在countdown; 出了这种事很气愤, 我们一定要据理力争, 要让他们知道华人是不能欺负的.

作者: 石头先生 时间: 2012-8-7 16:50:38

有次在 countdown买东西的时候，是自助付款，东西可能有点多，很多都是称的，所以要找价格！
然后那个工作人员就一个劲的很大声音催我们快点快点，还一副BS的眼光看着我们！{:8_396:}
我气死了~我们不想快吗？难道在你这过夜啊！

作者: sakunantes 时间: 2012-8-7 16:51:20

本帖最后由 sakunantes 于 2012-8-7 16:52 编辑

洋人只会欺负不会讲英文的中国人，会讲英文的中国人基本不会被欺负。 LZ 干的好让洋人知道我们中国人不是那么好欺负的

作者: detective007 时间: 2012-8-7 16:54:07

楼主干得好，顶一个

作者: F11 时间: 2012-8-7 17:06:21

就该这样，，叫他知道，什么人来这都是客户，不是因为肤色就不一样的对待。
下次就让他去确认，等好了，kiwi时间多的是。

作者: sunray 时间: 2012-8-7 17:44:38

常去还没发生过什么不快但总觉得还是Silvia park paknsave服务员和善点

作者: ~简单的幸福~ 时间: 2012-8-7 18:03:38

支持LZ，以前在CHCH的时候，如果发现价钱和标价不符，店员都会找来经理检查，然后就免费赠送那个物品呢！会说是谢谢你帮他们找到错误！

如今真是大不同啊！还会被白眼！

作者: kei 时间: 2012-8-7 18:46:32

上次botany买了个lime juice，扫出来价钱是错的当时没留意付钱就出门了。上车的时候发现价钱不对回去找，staff查了以后发现是电脑系统问题把差价退了还陪了10％的钱

作者: wanwanback 时间: 2012-8-7 18:51:08

以前FOODTOWN算错的东西免费,现在不了吧

这方面没中国做的好了,中国这种情况,赔偿这个东西的10倍价格,
国内这种情况叫"价格欺诈"

作者: songinator 时间: 2012-8-7 23:14:11

人家就觉得中国人不会英文说不好不爱投诉不爱闹所以好欺负

作者: 荒岛余生 时间: 2012-8-7 23:37:53

"对我不礼貌的那位kiwi突然跑过来说你有舍么事对我说就好我知道你在投诉我，我当时就不理他."

一般这种撞上枪口过来问的，我会告诉他我是在投诉他，然后问他叫什么名字，写给我，然后我好书面投诉他。

作者: cale 时间: 2012-8-8 01:40:02

我当时已经把她的名字记下来了，她叫＂Julie"..老实说以前被kiwi欺负我都不敢出声，被欺负也得吞起来，今天我投诉后，customer service的员工说她们经理会联络我结果都没有，大概对他们来说这事常发生也不怎么样吧还是根本不当一回事，greenlane countdown的管理层实在太烂了投诉后一点交代也没有。如果我家是开报管的多好，我肯定登头条新闻让这位欺负人的＂Julie"出名。让她感受一下欺骗人的后果！

作者: INTRIGUING 时间: 2012-8-8 06:41:31

楼主做的很好

作者: sun-day 时间: 2012-8-8 07:16:34

投诉有时像寄CV，投诉后可以追问Feedback. 投诉只要当时记录下来的，都是有案可查的。Checkout 的投诉记录是当天交Duty Mgr. 再由 Office Mgr. 来处理。内部处理完后会发信给顾客，小到发信致道歉，大到附送Gift Voucher 不等，依员工情况和顾客Push 程度而定。

作者: 想个名字真头疼 时间: 2012-8-8 07:47:56

支持楼主的做法

作者: AMD166 时间: 2012-8-8 09:38:48

收银员也不容易，大家都不容易

作者: hoolee 时间: 2012-8-8 10:28:16

顶你！{:7_353:}

作者: ss_apple 时间: 2012-8-9 16:37:30

顶LZ，最气有的亚洲收银员更是态度不同，遇到一个亚洲的收银员服务kiwi的时候笑的跟花儿似的，一口一个how are you，到我们就没有任何的问候，语气也不怎么好，哎，都是自己人欺负自己人

作者: onetreehill1 时间: 2012-8-9 16:58:00

ss_apple 发表于 2012-8-9 16:37
顶LZ，最气有的亚洲收银员更是态度不同，遇到一个亚洲的收银员服务kiwi的时候笑的跟花儿似的，一口一个h ...

哈哈，有同感，不过我一般不先出声，如果你先Hi，我就HI

作者: Zoe 时间: 2012-8-9 20:05:27

顶LZ！GREENLANE的大多数收银员脸都很臭～有个老太婆一天到晚拽歪了！大多数新西兰公司都太不专业，太不在乎客户了～反正靠着自己大，拽得很！

作者: red-hot-chilli 时间: 2012-8-9 23:20:12

ss_apple 发表于 2012-8-9 16:37
顶LZ，最气有的亚洲收银员更是态度不同，遇到一个亚洲的收银员服务kiwi的时候笑的跟花儿似的，一口一个h ...

没错，太有同感了，这边洋奴真多！

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