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标题:
有必要指着我骂吗？
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作者:
匿名
时间:
2012-7-23 17:31:11
标题:
有必要指着我骂吗？
一五十多岁的大叔去店里投诉， 说少给了东西， 我就说把你的地址姓名留下， 给你优惠劵， 然后随时都能回来取， 当然优惠券肯定要比你不见得东西要贵， 可是大叔非常不满意， 用手指指着我不停的教育。 而且说要现在就要。 我微笑， 告诉他我会寄到您府上， 再次跟您道歉， 但是可不可以不要用手指指着我说， 大叔瞪了我一眼， 用手指着我说你这是什么态度？？！我哪里用手指指你了？？！！我微笑， 对他说您现在不就指着我吗？大叔更怒了， 怒吼道这有什么好笑的？？！你什么态度？？！我现在在投诉！你就要听着！。我再次道歉， 话没说完大叔又怒吼道你要听顾客的！不是要你说！不用解释。我要去headoffice投诉你！！！
苍天啊！！我做错什么了啊！！！
然后大叔非常怒气的走了， 回头还用眼神狠狠地杀了我好几次。旁边的洋人都在看笑话， 问我他为什么那么生气？我怎么解释？难道我说我微笑是在嘲笑他？
半个小时候后， 大叔又打电话过来， 说 i give you other chance to say sorry to me, 我只好说i do apologize. 大叔又冲我吼：我话还没说完呢！！！
大地啊！
作者:
mnbw555
时间:
2012-7-23 17:34:22
又一个沙发
作者:
JasonZhong
时间:
2012-7-23 17:39:06
大叔是哪里人？
作者:
agia
时间:
2012-7-23 17:39:18
更年期的。。而且是狂躁型的。其实LZ应该庆幸。要是遇到抑郁型更年期直接因为你少给东西就自杀了。所以想开点吧
作者:
sofat
时间:
2012-7-23 17:43:22
是我们的同胞。。。。。
作者:
蘑菇包vs小脆
时间:
2012-7-23 17:43:37
我也想知道大叔是哪里人
作者:
supercat_s
时间:
2012-7-23 17:44:25
大叔哪里人啊，这么拽！
作者:
~简单的幸福~
时间:
2012-7-23 17:46:01
想开点吧，现在智障的人有很多的，服务行业里遇到这样的都是家常便饭了，想开点就好了，不要往心里去，他越生气，你越不生气，这样他就更生气。。。。哈哈
作者:
sofat
时间:
2012-7-23 17:48:38
我哪有这般胆量生气啊。。。。连微笑和别人说话都被说成嘲笑。彻底服气了。
作者:
性用卡已透支
时间:
2012-7-23 17:54:06
典型的中国大陆男人。{:7_347:}
作者:
shenjg1983
时间:
2012-7-23 17:58:20
你太倒霉了。。。
作者:
Aucklandcripple
时间:
2012-7-23 18:02:03
大叔没地方败火
作者:
匿名
时间:
2012-7-23 18:03:13
强人处处在，楼主坚持住。
不过有可能是顾客性格不好就要给人找麻烦的，也有可能是这位以前在你们店里享受的待遇就不好，积累起来爆发了，正巧你碰上你就倒霉了~~~~
还有一种可能，你的表达方式可能有点问题，但是你自己没注意到。有时候当你不耐烦或者瞧不起对方的时候，即便语言里没表示出来，态度和情绪可能相当明显，只是当事人自己也没意识到。还有大部分亚洲和中东人的服务态度本身让人不快，但是自己习惯了也没意识到，他们的直觉反应是，卖出去的东西就不想负责搭理了，老板觉得是负担，员工觉得浪费时间不挣业绩，还担责任。于是对售后非常不耐烦，即便最后还是会提供售后服务，但本身面对顾客是一种抵触情绪，一开始不是热情服务，而是很自然的以：这是你的错，但是我们给你的面子，帮你service，这不是你应得的，而是我们人好，你要知足，你要感激 - 这种态度。唉~~~~
作者:
sofat
时间:
2012-7-23 18:07:42
非常有可能， 只是那天倒霉我遇上了， 可是那天真心没有不耐烦， 本来心情不错， 后来全毁了。
希望大叔骂完我回去能心情愉快， 哈~~
作者:
红叶疯了
时间:
2012-7-23 18:20:42
很强大啊...
作者:
匿名
时间:
2012-7-23 18:34:16
可怜的LZ，抱抱~~~！！！
这种SB真的只能一笑而过！！！
下次他再恶劣的骂你，建议LZ可以用IPHONE拍下来！！！！！！电话就免提录下来！老板都不是包青天
要学习自我保护和淫威不屈！
LZ加油！
作者:
家里有棉花糖
时间:
2012-7-23 18:36:10
各种headoffice对这种事情都见怪不怪了，让他投诉吧。以后这种怪人还会有的，不要放在心上，保证自己的服务质量就是了
作者:
susie77
时间:
2012-7-23 18:36:50
那为什么当时不补给他呢？
作者:
sofat
时间:
2012-7-23 18:59:56
当时我也得有啊。。。。。。
作者:
simonhe
时间:
2012-7-23 20:25:45
本帖最后由 simonhe 于 2012-7-23 20:27 编辑
下次遇上这等事，快闪叫经理或老板来处理，坚决不当炮灰
作者:
kdline
时间:
2012-7-23 20:27:34
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者:
simonhe
时间:
2012-7-23 20:30:42
kdline 发表于 2012-7-23 20:27
大叔来大姨妈了？
哈哈 生活地域改变了，胜利进化吗
作者:
kdline
时间:
2012-7-23 20:36:14
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者:
simonhe
时间:
2012-7-23 20:38:56
kdline 发表于 2012-7-23 20:36
时间一到，不来一次不爽
掺了{:8_391:} 大叔的开销增加了
作者:
兰加绿雨后晴天
时间:
2012-7-23 23:59:28
秀才遇兵，还得忍。
作者:
sims
时间:
2012-7-24 00:24:19
大叔爱萝莉
作者:
NGU15
时间:
2012-7-24 02:13:05
面带微笑，无比缓慢的摇起一个中指给他，
作者:
淇淇5277
时间:
2012-7-24 03:47:27
做服务业的就是这样,我遇过一个比这无理取闹多了,连我老板都被她骂得要死,可是还是要保持微笑,,说对不起,,
作者:
匿名
时间:
2012-7-24 05:11:08
这个大叔是不是北京人？老婆很年轻的？
原来听朋友说他也遇到过这么一个大叔，惊动了警察，警察也直摇头
作者:
吉祥果
时间:
2012-7-24 06:21:19
lz心态不错，是我早一个大耳巴子搧过去了…
作者:
吉祥果
时间:
2012-7-24 06:26:05
lz心态不错，是我早一个大耳巴子搧过去了…
作者:
紗莉夜
时间:
2012-7-24 08:16:39
大叔想練習他英文，樓主一直打斷他，難怪大叔惱羞成怒啊
作者:
小小化妆师
时间:
2012-7-24 08:55:27
把大叔手指果断咬掉
作者:
米虫宝宝
时间:
2012-7-24 11:07:45
大叔英文不错。
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强人处处在，楼主坚持住。