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标题: 向kwonl表示衷心的抱歉 [打印本页]

作者: 小肥羊CT直营店 时间: 2012-7-17 12:12:19 标题: 向kwonl表示衷心的抱歉

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作者: 如果果 时间: 2012-7-17 12:27:36

态度不错，不过觉得你说你们店虾是送货商天天供应的很假，摆明欺骗消费者。。。

又不是海鲜点，很正常冰冻在冰箱拿出来卖。。。也不觉得任何其他火锅店可以做到海鲜天天送。。。

作者: silverfish 时间: 2012-7-17 12:28:52

如果客戶反應的不愉快經歷沒錯，同時如果你們真的有誠意，應該至少請那位朋友回去你們店免費體驗一次，既可以盡量挽回客戶，又不多增加多少成本；很多店家就都顧著眼前而算不通這裡面的帳。從長遠來看，這是最佳的危機公關。

口惠而實不至，是最沒意思的。

作者: 小肥羊CT直营店 时间: 2012-7-17 12:46:11

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作者: 小肥羊CT直营店 时间: 2012-7-17 12:47:54

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作者: 小肥羊CT直营店 时间: 2012-7-18 13:49:50

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作者: cih_lin1 时间: 2012-7-18 14:24:14

做老板不容易，做好老板更不容易，至于什么免费体验吧，那也得看什么样的不愉快。如果每个不愉快都有免费体验，那做老板的你亏大了。

作者: 小肥羊CT直营店 时间: 2012-7-18 15:06:46

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作者: cih_lin1 时间: 2012-7-18 15:21:55

小肥羊CT直营店发表于 2012-7-18 15:06
呵呵，现在大环境不好，我们珍惜每一位客人，也珍惜每一个评价，我们不希望因为我们店而波及到其他人，即 ...

哈哈，店老板貌似误解我的意思了，道歉是一回事，免费体验是另一回事情。我刚看相关的火贴，如果是因为事物质量，环境，以及员工的问题造成的是要考虑，因为价钱上问题整个帖子，这是消费者自身问题。看到价钱高可以选择离开。为什么吃完再发个帖呢。真逗~。你要是整个免费体验，你认为他们以后还会去吗？你干脆调低物价好了。~

作者: 123456789vivi 时间: 2012-7-18 15:39:32

如果能够说到做到，这种商家最好。也是最有诚意做生意的。
比那些只会托，托完后啥也不改进的强。

作者: 针眼 时间: 2012-7-18 23:21:08

本帖最后由针眼于 2012-7-18 23:32 编辑

sexyfishball 发表于 2012-7-18 12:16
当老板真不容易，其实，开店很辛苦的，大家都只是食客，没开过店，什么都是凭想象，我想劝告楼主的是如果你 ...

这位兄台说的非常客观公正，不要总站在自己立场看问题，当员工时候就说老板黑，当老板了又说员工懒。。。要互相理解，互相体谅。。。。

另外也没必要给那位道歉，  明显他就是砸场子的，肯定是同行，估计也是火锅店的，或者是其他店的亲戚朋友，看了几天就知道了，

原因1，平心而论，如果真的是普通的食客，就算在一个新开店额饭店没吃饱，最多回个帖说明一下也就算了，  为了没吃饱，单独发个帖。

2，就算发个帖，发表下个人感慨，  发表下也就算了，  也没必要这么大仇恨，  别人每回个帖，后便就跟一个贴，每贴必应，    大家拍拍良心说话，  如果真是一个普通食客，至于有这么大仇恨么，

再说 60块没吃饱，自己就妄加猜测，说人家贵，估计要吃120，你怎么不说你能吃1一个亿呢，那皇帝汤吃到2百多还没见到汤呢，你咋不发个帖呢，人家就几十块的事至于一个人一个贴的的发，一个普通网友，普通食客能有这么大仇恨么？就好像在人家小肥羊把你怎么了似地。。。。。

而且还有一个网友还发个投票帖子，至于么？？？  不新就开了一个店么，把这点心思都放在好好经营自己的生意，别总靠偏低别人来抬高自己。

原因3 网上网友如果是真心评价，你是能看出来的，  你们新店开张，小问题肯定有，大家提出来马上解决，  但是很多评价反差特别大，天壤之别，你要说众口难调，我信，但是  反差这么大，我不信，
  虽然我没去过，但是在没智商的人也能想到，  谁家新店开张，怎么还特意弄的不新鲜的东西，那他傻啊，刚开张还想要名誉不？

华人圈就这样，楼主也别往心里去，在华人圈时间长了麻木就好了，每行都这样。尤其餐饮，。。全世界都评价在各个国家中国餐饮业都很辛苦。。。。

希望大家都用一个平和的心态看待，用公正客观的心态看问题，  我去饭店从来就不挑剔，如果服务员慢了，我从来不责备。

试问一下每个人，谁没打过工？谁没做错事？谁没疏忽过？谁不是从新手开始做起的？谁生下来就是熟练的大工？谁没遇到过，自己刚出国，需要自己刚出来打工的情景？谁没遇到过，因为是新手而不好找工作的情况？谁没遇到过因为自己是新手，刚打工手忙脚乱被老板骂的时候？谁没遇到过自己刚出来做点生意，举步维艰的开始？

我自己当过员工，也做过老板，  每个立场都体验过，大家要互相理解，互相体谅，心底无私天地宽。

所以楼主就坚持做自己的，记得有个网友说的好，好的饭店不需要做广告，也不怕别人攻击，常年做下去，就是有人去，  时间验证一切。

作者: 小肥羊CT直营店 时间: 2012-7-19 11:25:37

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作者: 想个名字真头疼 时间: 2012-7-19 16:23:28

看的我都被说服了。。。。。。

作者: charlie 时间: 2012-7-20 12:49:16

路过。。。。感觉就是在演戏。。。。。

作者: tonyzhuang 时间: 2012-7-20 22:50:07

还米有吃过的飘过··· 刚才还停车在你们店门口：）））下回去试试：）

作者: thirstywhale 时间: 2012-7-22 10:45:53

本帖最后由 thirstywhale 于 2012-7-22 10:49 编辑

个人感觉老板不需要这么介意这么多，用心经营，把好质量。我相信该去的还去，不去的你让他免费去他也不一定去，不时有句话叫众口难调吗，就比如我觉得干锅羊肉我觉得好吃，有人觉得很难吃，还非说我是你家的托，你家的那个啤酒羊肉说实话，白送我也不吃，因为大家口味不一样。所以也不需要太在意

作者: 暗黑啊 时间: 2012-7-22 11:41:40

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