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标题: 有没有妈妈知道消费者协会的电话和联系方式呀？ [打印本页]

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作者: 偷懒的后果    时间: 2012-4-7 22:25:00     标题: 有没有妈妈知道消费者协会的电话和联系方式呀？



不知道有没有MM在Babies家买过东西！我上周二在他家网站上买了一台Juniors Portable Cot 给我快出生的宝宝，到了星期四，我收到了这个三合一的宝宝床！兴高采烈的我迫不及待等到回家，所以在公司就打开包装，拼装起来！还好有同事帮我！不然我还真玩不明白！费了半天劲，终于安装完毕！这时发展床的两边有脏的痕迹！而且好几块！好像是把样品发给我了！这还不算，最上一层的changing table的安全带还是坏的！我这个郁闷！我花了是买全新床的价钱，却给了一个坏的给我！因为我在惠灵顿，所以不方便去店里换！
于是我给客服打了个电话，说了一下情况！客服让我发邮件给他们，并且发照片说明哪里坏了和脏的地方！我按照她们的指示发可邮件，差不多2个小时客服回复我邮件说可以邮寄回去给他们！问题是怎么邮寄？我在惠灵顿呀，邮费要我出吗？后来我又回复了邮寄，问他们怎么邮寄回去，如果在惠灵顿有店，我很乐意去店里换！邮件发出后就是等待，一直到今天中午，我才收到邮件！让我自己承担邮费邮寄回去给他们看，他们还说他们发出的货都是新的，他们不会发坏的货给客人！晕，言外之意好像我撒谎一样！我有那个必要吗？那不是给自己找事吗！我大个肚子还要这么折腾！真实相当的来气！所以回邮件说,我可以邮寄床回去让他们检查，但是他们必须付还我邮寄费，因为是他们的错误给我发来坏的货，他们应该负责不是！既浪费我的时间也浪费我的钱！其实到不在意那点邮费，坏的地方也不是特别大的问题，如果态度好，给我一个好的解释或者道歉我可能就无所谓了！可是这是什么服务态度呀！太可恨了！
MM们给我点意见吧！

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自从星期6，我发完邮件，他们就没有回复我，今天下午我打了个电话过去，又把事情的经过说了一次，他们的回答是，要我自己承担运费，邮寄回去给他们，我说，这是你们的错误发了一个坏的给我，怎么能让我来承担邮费呢，他们说，这是他们公司的政策，靠靠，真不想说脏话，可是相当的气人，我还说，这太不合理的，电话那边的女的说，是合理的，我说不合理，她说和合理，妈的，我说你们什么道理呀，发了一个坏的东西给客人，还让客人自己掏钱邮寄回去！她说，这个随便你，不让你就留下坏的，不让你自己花钱邮寄回来，我们会修好了，在免费邮寄给你！反正是公司政策不陪我邮寄费！还说，你不满意你可以去告我。。。。。。。。。。。。没把我气死！

告她是犯不着的了，还要花律师费， 投诉他家店总是可以的吧！有没有妈妈知道消费者协会的投诉联系方式呀？或者有别的方式可以投诉他们家，真是骗人钱财，还让人受气呀！

再次呼吁个位妈妈，千万不要在他家买东西了，别像我一样，吃亏还生一肚子气！

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作者: 阴晴天    时间: 2012-4-7 22:35:52

哪个网站啊？上链接看看

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作者: denema    时间: 2012-4-7 22:47:09

干脆全给他退回去要求，全额退款和补偿你的损失。。。。

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作者: 偷懒的后果    时间: 2012-4-7 22:51:20

阴晴天 发表于 2012-4-7 22:35
哪个网站啊？上链接看看

www.babies.co.nz

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作者: 偷懒的后果    时间: 2012-4-7 22:53:46

denema 发表于 2012-4-7 22:47
干脆全给他退回去要求，全额退款和补偿你的损失。。。。

我也这么想，不过要等他们会话，不然东西邮寄回去了，钱又不退，那我多得不偿失呀，对不！

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作者: MaggieY    时间: 2012-4-7 22:58:04

直接退货.....

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作者: denema    时间: 2012-4-7 23:00:41

偷懒的后果 发表于 2012-4-7 22:53
我也这么想，不过要等他们会话，不然东西邮寄回去了，钱又不退，那我多得不偿失呀，对不！

你最好让你老公或你自己找他们的电话客服，然后告诉他们现在要求怎么样。。。
一般你态度比较强硬他们会帮你弄的。如果太客气了，他们就欺负你了。。。
前几天我朋友帮我买东西就是，我们一起定的东西，后来还好她老公打电话去说，当天下午就到了否则，估计今天都不会到，而且澳洲寄来的运费也免了。。。

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作者: Stella.A    时间: 2012-4-7 23:59:39

他们家东西都不能买  ...非常烂  老板是中东人 ..   ....我去过 他们的showroom  在panmure 里面破破烂烂的 ... 申请退货吧 ..

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作者: 米虫宝宝    时间: 2012-4-8 01:22:00

他家在trademe上有广告的，建议去上面留言。还是不行就在上面拍东西留差评!

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作者: 米虫宝宝    时间: 2012-4-8 01:32:43

http://www.trademe.co.nz/stores/babies/contact
找到了！

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作者: 减肥一年又一年    时间: 2012-4-8 04:09:34

我在这个店买过座椅。。也是气得一肚子气。他们根本没记遮阳招给我。死都说寄了打了客服电话无数次发邮件的根本是敷衍我。。最后等了两个多三个月。。才把遮阳罩寄给我。。他真除了尿片特价，其他一律不买

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作者: 偷懒的后果    时间: 2012-4-8 08:03:58

真是没有经验呀，再也不在他们家买东西了！太垃圾了！

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作者: CADYANNA    时间: 2012-4-8 09:12:08

顶起来，让更多妈妈看到，千万别再去买他家东西了，花钱不说还一肚子气

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作者: charlesrao    时间: 2012-4-8 09:16:00

这家早就有妈妈们反映过产品有问题了， 买买尿片就算了，床呀，车呀，CHANGE TABLE这些大件，不是售后不行，就是有问题推脱，而且质量问题还特别多。

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作者: 花深无语    时间: 2012-4-8 09:25:15

真恶劣。。。。不是有什么地方可以投诉的嘛。。。

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作者: basic18    时间: 2012-4-8 09:45:48

一定要态度强硬，退货！

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作者: mark108    时间: 2012-4-8 10:51:54

他们的SHOWROOM挺烂的，而且一般只有一个人在店里盯着。那一个店员还要照顾客人，还有在网上联系。肯定也好不到哪去。他们家也就SEALER尿布可以买买。

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作者: 偷懒的后果    时间: 2012-4-8 10:55:35

我也在想办法投诉他们家呢，太缺德了！

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作者: andyrachel    时间: 2012-4-8 12:51:22

态度一定要强硬，洋人很多都是欺软怕硬的。你可以说你有你同事可以作证，要求他们一定要给个合理的解释

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作者: 阴晴天    时间: 2012-4-8 15:33:03

偷懒的后果 发表于 2012-4-7 22:51
www.babies.co.nz

原来这间啊，我还没在这间买过。我买的婴儿床也是在线买的，是一个厂家的在线直销的网店。价格也不贵。质量也挺好的

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作者: 丁丁和白雪    时间: 2012-4-8 20:34:31

真幸运看到这个帖子， 在trademe上看到他们的床了， 还想加watchlist呢。现在可以不用考虑了， 呵呵

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作者: 偷懒的后果    时间: 2012-4-8 20:37:01

我也是在网上找到他家店，觉得挺便宜的，就定了，也怪我每好好侦查一下就买了！现在真后悔呀！

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作者: 偷懒的后果    时间: 2012-4-10 14:31:05

太生气了。。。。。。。。。。。。。。。

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作者: 折耳嘟嘟    时间: 2012-4-10 14:38:12

lzmm你给中华电视网的客服打个电话问问吧，他们经常在广播里告诉听众消费者协会的投诉电话还是中文的，总部就在惠灵顿。他们客服一般都会帮助查这些常用电话

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作者: 偷懒的后果    时间: 2012-4-10 14:54:11

折耳嘟嘟 发表于 2012-4-10 14:38
lzmm你给中华电视网的客服打个电话问问吧，他们经常在广播里告诉听众消费者协会的投诉电话还是中文的，总部 ...

亲能帮我找找中华电视网的电话号码吗？

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作者: 折耳嘟嘟    时间: 2012-4-11 11:31:21

偷懒的后果 发表于 2012-4-10 14:54
亲能帮我找找中华电视网的电话号码吗？

09  5712288

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作者: 别吵，BB要睡觉    时间: 2012-4-11 11:45:36

客服态度差，反正就买过一回尿布，估计也是最后一回！

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作者: tomato    时间: 2012-4-11 13:54:53

可以去小额仲裁法庭dispute tribunal，索赔金额不超过两万，不用律师费。
http://www.justice.govt.nz/tribunals/disputes-tribunal

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作者: Stella.A    时间: 2012-4-11 14:53:26

lz  你给卖家一封formal complaint email  说一下 ,写得严重一点这次shopping 对你产生了很多不好的影响.. 然后还要把你要求的条件一一写进去 ..比如你要求 退款,卖家出运费 等等..并且给他们时间限定 比如2天之内必须有答复  ...不然 你就去投诉,
投诉1, :http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/how-to-complain

投诉2 ,就是tv3 的 Target   节目 : http://www.tv3.co.nz/Shows/Target.aspx

lz 不要太生气 ..身体要紧 ..希望babies 能和lz 和解

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作者: Stella.A    时间: 2012-4-11 14:55:25

lz 不要电话联系他们 ...这些客服 都很烂  只能让人更生气

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作者: bubugu    时间: 2012-4-11 17:23:42

根據這裡的consumer guarantees act 1993, 顧客需要退回有問題的貨給商店去修理或重新給新的貨。如果那貨物是太大件顧客不可以自行送回給商店維修如雪櫃，洗衣機等，那商店必順去收回有問題貨品。這是同時保障商家因貨品misuse or abuse by customer and ask for replacement, repair or refund. 所以在沒有實質的證據下（照片不是實質證據）一般商家是不會上門取貨或承擔郵費的。好了你自行寄回去，他們會說那些臟的痕跡是你拼裝時abuse 做成。如果你幸運的話他們會幫你replace壞的安全帶。不然他們說是你做成，什麼也不做要你出錢寄回給你？所以還是去大商店比較有保障。

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作者: mark108    时间: 2012-4-11 17:47:14

同意写一封formal complaint letter. 把order的details和收货的日期和打电话的详细情况也在信里陈述一下。如果他们这样还不正面回应和解决，将来这封信可以变成你的证据。KIWI喜欢PAPERWORK呀有没有！这样你不管到哪个部门complaint他们也不能抵赖。起码你已经作出努力想解决问题。是他们赖着不解决。

LZ如果觉得他们就是赖着不解决，想给他们再施加些压力，我周六可以帮你跑一趟。我家离他们SHOWROOM很近。也许面对面的跟他们说一下他们能重视起来。不知道能起到作用不？你可以PM我。

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