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标题: 新亚物流简直了！！！服务太差！！！ [打印本页]

作者: 恬倪 时间: 2012-3-13 22:52:30 标题: 新亚物流简直了！！！服务太差！！！

因为以前在基督城觉得新亚还不错，速度快而且安全。所以来了奥克兰了，寄东西还是找的他们家。
看到他们的广告说司机最好提前一天给通知，所以周一早早的就联系了。
一开始用公司电话打那个什么小门的手机打了3，4遍都没人接听，结果打去公司总部，被告知你发短信就好了，人家忙。
好吧，发了短信以后告诉了取货地址和时间，结果就没有回复，你哪怕看到了“噢”一声会吧。
然后下班回家哪也没敢去，在家等着，因为告诉对方6点后任何时间都可以来取东西。
洗澡都和打战一样，生怕人家来了没人。结果人家在快晚上11点打个电话来说，没有箱子了，取不了。
好吧，大家在外都不容易，理解，答应好好的，一定明天来取货。
结果第2天，还是一整天没消息，到了现在这个点，快晚上11点了又，按捺不住了，发了个短信过去，结果人家直接
回了个请问你地址在哪？靠，这不废话吗，敢情我等了2天，人家根本没当回事
难道每天忙得有时间把短信记录清零，就没有时间主动和之前的客户联系一下，哪怕是简单的一句话几个字。
最后，回了个晚上能取，但是得12点后，你以为人人得求着你拜着你寄东西呢，谁没自己点事啊，你提前说来不了，
通知下活多得晚，会少块肉？不能做就不要接，最后整的这样，耽误了我2个晚上的时间，什么也没干，恶心坏了。
以后要是还找新亚，我就是脑子被门卡了。要找他们寄东西的xdjms引以为戒吧！！！！

作者: starcub 时间: 2012-3-13 23:10:10

这个发fml应该更合适吧? {:8_473:}

作者: 恬倪 时间: 2012-3-13 23:13:19

这个不是information center吗给咨询和要寄东西的大家提个醒。不要做无谓的尝试

作者: Jackpot 时间: 2012-3-14 08:52:24

要找他们寄东西的xdjms引以为戒吧！！！！
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作者: joann1013 时间: 2012-3-14 12:01:01

我一直用同一个物流公司还挺好所以没换过其他公司。客服其实很重要个人觉得不能因为现在名气大了就不尊重客人不过没有用过这个物流所以没有什么发言权言论只是对事不对人

作者: joanjoan 时间: 2012-3-14 19:42:57

额，我之前也遇到相同的问题。打给客服总部态度挺好，一切都挺顺利，就是打给取货的那个人，特难联系到。不过，还好的一点就是东西都及时安全的送到了

作者: onedaywater 时间: 2012-3-15 13:22:15

关于司机真的没话说了，我给他打了电话，他说你要提前一周通知我，你等吧我要是去了就给你电话，不去就不给你电话，最后我和他说那你不用来了，我直接到机场去自己寄了。作为一个公司，这种服务态度真的是有问题，怎么可能让客人一直等连个具体时间都没有。

作者: EvanJie 时间: 2012-3-15 19:08:31

我也用过他们家两次，后来也因为服务太差就换了，换了一家更快的，不过忘了名字

作者: 恬倪 时间: 2012-3-15 19:40:41

换的程光速度不知道怎样，至少人家下午2点就来取货，还特意提前打电话通知

作者: joanjoan 时间: 2012-3-15 19:59:27

哇，谢谢xdjm的珍贵意见，看来我也要考虑其他公司了

作者: Parcool 时间: 2012-3-16 11:50:49

agreed, bad customer service, arrogant attitude......

作者: 坏得刚刚好 时间: 2012-3-16 12:11:07

和楼主同样的经历，就是在家等得什么事都干不成。
后来我就直接送去他们的收货点了。

作者: 胖鸭鸭 时间: 2012-3-17 22:24:04

我也这样觉得，再找新亚我就天天用门夹我的蛋

作者: NNP 时间: 2012-3-18 21:10:05

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作者: cyshmily 时间: 2012-4-18 17:11:29

attitude is so important !!

作者: 羚木 时间: 2012-4-18 18:08:01

楼主，不要郁闷。新亚还可以，但是新亚取货这块是出名的不好，取货员不是他们公司的员工，好像雇佣关系。他们取过我两次，一次是晚上10点多，一次是晚上12点多。现在走新亚，都是自己给他们送过去。

作者: dunnoguit 时间: 2012-4-18 23:24:54

NNP 发表于 2012-3-18 20:10
因为我们司机问题惹大家生气的客人对不起您了。由于我们最近速度还算稳定没有什么影响所以导致取货取不过来 ...

速度稳定？我三个包裹都二十多天了还在海关......

作者: 我恨赌场 时间: 2012-4-19 11:03:21

就是脑子被门卡了

作者: 剑客浪心 时间: 2012-4-19 11:07:38

CHCH这边的物流都不错，出问题都在AKL那边，没一家好的

作者: shubanggeng0614 时间: 2012-4-25 07:05:08

我运一次货，差点被他家收了两次钱。货在1个月后到的北京，又过了一个月，接到新亚的电话，说您的钱还没付呢。嘿嘿

作者: Annika 时间: 2012-5-14 12:43:24

同意，奇怪这样的物流还能生存？？？

作者: Lotto6688 时间: 2012-5-14 14:02:14

他们家太慢了，已经一个多月了，还没到。。。

作者: 是金子就會發光 时间: 2012-5-14 17:03:44

真的嗎？？看來不能選這個～～～

作者: kara 时间: 2012-5-14 19:08:28

我一直都是用他家，我觉得还不错。接电话的客服向来态度都还不错。以前上门来取货的李先生也不错。每次都是说好几点来差不多都挺准时的。不过我家住在南区的农场，李先生来了两次后来再打电话给他就有点不愿意来。想想也可以理解。再后来我就托在Mangere 那边上班的朋友帮我带过去。今年二月份寄的一箱奶粉弄丢了，他们立马赔了一箱寄回国内。4月寄的这次倒是比往常慢了很多。差不多3周的时间吧。不过客服耐心的解释了原因，我觉得也可以接受。我还是会继续用他家的。

作者: devilstar11 时间: 2012-5-14 20:35:26

最近是特别特别的慢一个半月了还没到

作者: zyz20008 时间: 2013-7-8 21:48:12

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