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标题: 以后再也不买Off the back的东西了！没有保障，自担风险更新：退款成功 [打印本页]

作者: 郭友虎 时间: 2012-1-6 12:49:01 标题: 以后再也不买Off the back的东西了！没有保障，自担风险更新：退款成功

本帖最后由郭友虎于 2012-1-11 23:33 编辑

圣诞前在off the back网上买了个相机防水壳。连邮费一共17元

圣诞后查nz post，发现那个货已经在前几天送到了

我就奇怪了信箱里没有

于是联系courier 也联系off the back

courier说系统显示送货司机已经扫描过货品说明送到了

我说courier的东西难道不是要求签收的吗

我没签过字啊

courier说他们系统上显示这东西确实没有签字

他们说因为这个是parcel

不要求签字

说司机一定放到了信箱或者房屋周围安全的地方

问题是我没收到 courier说需要和off the back联系

殊不知我跟off the back联系过很多次很不愉快

off the back首先说：你要去问courier

我来回邮件几次它都这样说

后来我说：我付钱给你们了，你们是发货人，不能帮我跟courier沟通下吗？

它回邮说：我们联系courier了，对方证实他们已送到货。如果你东西丢失，联系警方和courier

17元虽然不多，但是我为什么付钱买空气啊？！生气。他们就这样互相踢皮球。又不值为了17元花更多钱去告他们吧。

Offtheback的意思就是货已发出，不关他事了就，但我想，我也没义务去为这事承担丢失的风险吧，客服态度那么差，真恶心。

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对方终于退钱了，上来汇报一下

作者: 游乐场 时间: 2012-1-6 12:56:39

这么比较一下，1-day的服务就比较好。。。
上次也是，在1-day买的东西，寄丢了，就给1-day客服打电话
他们一直帮我联系快递公司，最后安全收到东西。。。

作者: NewLynnHse 时间: 2012-1-6 13:41:22

啊...怎么这样, 还是别买了.

作者: icbaoao 时间: 2012-1-6 13:44:04

网购还从来没有丢过东西的说

作者: 郭友虎 时间: 2012-1-6 16:41:36

我还有什么办法么？

作者: oahgnahz 时间: 2012-1-6 17:42:29

1-day不错，买过几次，都很快就到了

作者: 郭友虎 时间: 2012-1-12 00:38:34

此事的后续是，courier说会跟踪这件事，问司机把东西放哪了，再打电话给我

但没人打电话给我，我就打回去了，对方说司机还没回来上班。

又给off the back写了邮件，告诉他们因为他们选择了寄parcel这种不需要签名的投递方式，导致我无法追踪东西到底被谁拿了，我再次让他们或者退款或者再寄一次东西给我，要求签名，我说：I didn't pay for uncertainty.

昨天他们退款到我账户了。看来说清楚理由最重要，之前我说没收到让他们退款或重寄他们都说不关他们事。

作者: flamestar 时间: 2012-1-12 09:33:21

没明白，如果卖家确实发货，而且courier正式已经送货的话。

接下来的claim missing shipment 好像确实是收货人的责任了。

不过他们不应该用parcel吧，查都没法查

作者: 郭友虎 时间: 2012-1-12 14:35:38

flamestar 发表于 2012-1-12 08:33
没明白，如果卖家确实发货，而且courier正式已经送货的话。

接下来的claim missing shipment 好像确实是 ...

对呀我的意思就是他们不应该用parcel让我没法追查是谁签收了货

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