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标题: 真是被网购折腾够了。。。 [打印本页]

作者: Brandnew_Irene 时间: 2012-1-6 10:41:03 标题: 真是被网购折腾够了。。。

Boxing day 那天我去了Mall，想买个手机，结果排队人太多，于是打算回去上该店家网站网购一个。结果钱也付掉了，等了天查看记录，手机被寄到了Auckland 还被别人签了，这不是自己的东西也敢签啊！这和“偷”有什么区别？！另外，打电话给此商家客服，客服人员经核实的确是他们错误，于是说准备重新寄个过来。又是一周了，没见到任何东西，于是又给客服电话，客服再次回复说会寄个过来（原来根本没寄过）还说会给个tracking No. 结果呢，早上第三次电话过去问tracking No. 他们竟然给个上次寄错的tracking No, 完后根本不睬你。我再次打过去，他们回复是我打的太多会影响他们工作进度！！太不负责了，气得我想摔电话，不过还是压住了，毕竟是在国外，还得比较有礼貌。国内有12315 可以投诉，这边怎么没有？！真是气死人了。。。到现在我都只能无限等下去，还白花了钱，，，

作者: 橄榄树 时间: 2012-1-6 10:50:07

给电视台的记者打电话，TV1还是TV3有一个节目叫什么名字我不就得了，你可以查一下，就是帮助解决像你遇到的这些投诉问题的，他们一出面采访双方当事人，这事儿解决的速度就快多了！这是最佳捷径！

作者: ltucn 时间: 2012-1-6 10:55:43

TV one, 节目叫fair go. 另外，如果他们有Facebook，就可以在离发表你的经历，通常也挺管用的。

作者: 龙家有女 时间: 2012-1-6 10:58:17

我这两天是被快递公司搞得挺郁闷，等一个件，活活能耽误三天什么都干不了，这事情怎么能发生的那么频繁呢？

作者: Brandnew_Irene 时间: 2012-1-6 10:59:48

今天早上打了好长时间电话才打到客服那，他们都相互推诿，要么最后就告诉你会有人给你打电话的，你说我能相信他们吗？昨天还说有人联系我，结果等一天等不着。。。至于上电视台，我想也没那个必要吧。我一直以为西方的服务会比中国好些，现实呢，可见一斑。。。

作者: 龙家有女 时间: 2012-1-6 11:06:50

LZ估计是还木有被太刺激过，从来都木有觉得老外比中国人服务强多少滴，现在回国觉得客户服务方面做得越来越好了，他们老外公司也不知道是文化问题？从来不着急，从来不觉得让客户无休止的等是一件多了不起的事情，真是没话说了。

作者: Brandnew_Irene 时间: 2012-1-6 11:07:39

我觉得这边干什么都特别慢，绝对是 snail 的速度。。。我也有快件在等，圣诞前就order了.到现在没收到，不过楼上的朋友，你还是要把这个事情放一边，该干嘛干嘛，不是吗？反正我们都得习惯这种“慢”节奏。。。

作者: 新垣結衣 时间: 2012-1-6 11:09:25

习惯就好了.上次定的东西在Xmas之前订购的.然后理应先发货对吧.没影响到放假.然后拖拖拖.拖到现在.说开始上班了.资料要交接还是没发出来.我只有FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF他了.

作者: Brandnew_Irene 时间: 2012-1-6 11:14:06

看来有此经历的人还不少啊。我是因为没车，出去不方便外加前阵子地震才选择网购的，要么谁愿意多掏个运费外加无止境的等！就直接去实体店买了啊！不知道大家是怎么样的情况，也是热衷网购吗？

作者: 龙家有女 时间: 2012-1-6 11:28:14

我不是网购，哭泣，我是别人给我寄得一个包裹，然后要寄给别人的一个包裹，一个是送货，一个是提货，结果是同一个公司的同一个driver，活活等了3天，崩溃死，打公司电话没用，打driver电话不接。。。真怀念国内的快递们啊~！！！

作者: 新垣結衣 时间: 2012-1-6 11:56:05

我网购是因为很多东西NZ不是买不到就是特别贵.走HK TW就比较方便和便宜了.

作者: MaxPower 时间: 2012-1-6 11:59:33

坐bus，去店里找说法

作者: Brandnew_Irene 时间: 2012-1-6 12:30:46

去也没用的，网购的货物总部是在AKL，也是AKL 在调配，去店里他们的服务台只会有礼貌的告诉你，他们管不到这个事情的。当然这是我猜的，我去退过货倒是真的，感觉他们就是这种貌似打着“不越权”的态度来搪塞你。哎，无语，我也没办法，只好等。。。

作者: lzh47 时间: 2012-1-6 12:54:18

磨耐心磨耐性

作者: Brandnew_Irene 时间: 2012-1-6 16:34:50

哈哈，在我打了四次客服电话后，我终于于今天下午收到我买的手机了！真是挺让人高兴的，但我也始终不明白之前那个手机被谁签了，也许该店家会去追回的吧？反正我的到了就行啦，这里有个经验，就是不厌其烦去打电话找他们，就可能有好的结果哦！希望大家的快递都能快点到！呵呵{:7_335:}

作者: 我自横刀向天笑 时间: 2012-1-6 16:37:44

本帖最后由我自横刀向天笑于 2012-1-6 23:07 编辑

LZ好运吧。

作者: Brandnew_Irene 时间: 2012-1-6 16:48:15

我就给客服打了几次电话，虽然他们显得不耐烦了点儿，当然我也不耐烦，毕竟付了钱拿不到东西是他们的问题，后来他们就帮我重新寄了个过来。他们一再解释圣诞节太忙了，所以可能出差错了。其实我们也能理解的对吧，只要问题解决就行了，不是吗？

作者: 1q2a 时间: 2012-1-6 17:19:52

我之前买的东西到现在还没有寄过来呢。。。别提了。。。等过会儿清闲了，好好去会会这些个拿钱不办事儿的。。。。

作者: 小拖泥 时间: 2012-1-6 20:36:36

哪家啊。。。。

作者: Nomitang 时间: 2012-1-6 20:40:01

话说我在等一个12月22号就寄出来的包裹，现在还没到呢。。。。。。。。

作者: MaxPower 时间: 2012-1-6 22:45:30

Nomitang 发表于 2012-1-6 20:40
话说我在等一个12月22号就寄出来的包裹，现在还没到呢。。。。。。。。

两次假期，慢慢等吧

作者: Nomitang 时间: 2012-1-6 22:49:20

MaxPower 发表于 2012-1-6 23:45
两次假期，慢慢等吧

是啊~~~估计下周差不多了

作者: henlen111 时间: 2012-1-7 01:03:45

祝lz好运吧

作者: sunmarty 时间: 2012-1-7 16:27:12

跟他們說退錢。。。不滿意他們的服務，不給錢就要去消費者委員會告他們

作者: Brandnew_Irene 时间: 2012-1-7 20:50:16

退钱划不来，boxing day 买的呀，过了boxing 又涨价了不是。。。他们已经帮我寄新的了，而且我也收到了，很满意的说：）祝各位好运！;436]

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