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标题: watercare真是超级垃圾的公司 [打印本页]

作者: 细水长流 时间: 2011-12-1 12:07:59 标题: watercare真是超级垃圾的公司

还能比这个公司再垃圾点的公司。。

第一次收到的就是reminder notice,之前从来没有收到过任何需要我pay的bill.

然后我就在网上交了。

然后今年整年也没有收到过任何的bill,然后上个月突然又收到了一张reminder notice,说我的account overdue了。

然后又在网上交了这个费用，交完后上他们的网站，发了一封邮件，我说我从来没有收到过任何的帐号，就上直接的催款单了。

我说让他们提供所有的帐号给我，结果人家来一句，你不是owner,你需要联系你的owner问他是否收到，你没有权利要这个帐单。

然后我就怒了再发了一封邮件，我说我老公就是owner,我们就一直住在这个地址，而且没有房客这些，所以邮件只有我们自己取，

绝对不弄错，知道有没有信件过来。

好了，又回了一封邮件，说了一堆废话。

今天早上又来一邮件说，如果owner是你老公，让你老公和我们联系，得到授权后我们才可以把帐单发给你。

真是怒了，什么垃圾公司。我没有让他寄其他的地方，只是寄到要被他收费的这个地址，也这么多的废话。

这个公司的服务还能再懒一点嘛，谁选的这个破垃圾公司来收全奥克兰的排污费的。。。

作者: ID就是个符号 时间: 2011-12-1 12:18:17

有过几次交涉，服务态度挺好的

另外，没看出对方有什么不合理的要求

作者: 细水长流 时间: 2011-12-1 12:25:48

从来没有寄过帐单，要寄只寄催款单。。

我没有收到过帐单，我怎么去pay这个钱呢？

council如果出现这种问题，一封邮件，人家都是及时配合的。

作者: Ardell假睫毛 时间: 2011-12-1 13:02:21

授权这个可以理解，但是直接就给NOTICE就很＄＆＊（！＠了。

作者: 大白猪的宝宝 时间: 2011-12-1 13:02:55

他们现在是不是没有那个 EARLY PAYMENT DISCOUNT了？

作者: PhoneCareLtd 时间: 2011-12-1 13:50:43

人家没有错啊如果你们的房子只有你老公的名字那水费单上也只有你老公的名字没有你老公的授权你是无权让人家做任何事情的人家也没有义务配合你

作者: qqz 时间: 2011-12-1 13:57:42

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作者: PhoneCareLtd 时间: 2011-12-1 14:06:11

qqz 发表于 2011-12-1 13:57
新西兰这个鬼地方似乎是这样的，，，因为，好多是伙伴关系的，，，

今天作了爱，，明天就换人了的，， ...

好吧我承认我认真了...

作者: WIFI 时间: 2011-12-1 15:11:33

说起来有点担心，我也好久没有收到水费单了。

作者: 细水长流 时间: 2011-12-1 15:27:44

aaclass 发表于 2011-12-1 14:30
我也没收过invoice, 直接就是reminder，真挺恶心的，
但是，没授权也真是不行，水，电，电话，煤气，等等， ...

看来也不是只有我一个人，光收reminder。

以前council，有任何问题，都是我打电话过去的，他们都是很配合的处理问题的。

作者: 细水长流 时间: 2011-12-1 15:28:32

WIFI 发表于 2011-12-1 15:11
说起来有点担心，我也好久没有收到水费单了。

看来，你最好需要联系一下才好。。

我就是第一次收到的时候就是reminder了,

之后很久也没有收到过任何东西，接着再来就又是reminder了

作者: WIFI 时间: 2011-12-1 15:47:58

细水长流发表于 2011-12-1 15:28
看来，你最好需要联系一下才好。。

我就是第一次收到的时候就是reminder了,

这也太恶心了，明天要打个电话问下。。

作者: aaa111 时间: 2011-12-1 17:26:33

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 平平安安 时间: 2011-12-1 20:49:07

大白猪的宝宝发表于 2011-12-1 13:02
他们现在是不是没有那个 EARLY PAYMENT DISCOUNT了？

是的，我这次收到账单也没有DISCOUNT，以前都有的

作者: sunray 时间: 2011-12-2 13:16:12

查了下。我的discount也没了。干！

作者: 大白猪的宝宝 时间: 2011-12-2 13:19:39

嗯，看来是真的取消掉了
老公公司没有DISCOUNT一段时间了，我还以为只取消了商业的了，现在居住的也没有了

作者: 无过 时间: 2011-12-2 15:16:41

从来没有出现过没有账单的事情...一直都ok

作者: 紫鹤 时间: 2011-12-2 15:29:38

LZ可以注册一个WATERCARE的网上账号登陆进去就能查水费了里面也会显示是不是缴费了这样可能比纸质账单好点不会丢失

作者: love_3_month 时间: 2011-12-2 15:40:53

不大明白

reminder notice 是寄给谁的啊?名字/地址?

invoice 是寄给谁的啊? 没收到吗, 如果没收到的话, 你需要查一下他们的系统里是什么记录.

很可能的情况是, invoice / reminder 在系统里是不同的记录, 一个是联系地址, 一个是居住地址. 而联系地址因为某种原因没有更新, 可能是错了或是怎样.........然后每次还是自动的寄到错误的地址去, 没人收到就没有付款, 所以overdue, 之后reminder notice 寄给了房子居住的地址..........

另外一个可能是, 以前设置过自动付款direct debit, 不需要帐单, 所以从来没寄出来过. 就好象bank statement 一样.

不是这个公司的, 只是猜测而已.......

作者: 细水长流 时间: 2011-12-4 11:34:59

love_3_month 发表于 2011-12-2 15:40
不大明白

reminder notice 是寄给谁的啊?名字/地址?

就是住的地址啊。。收件人就是我老公的名字啊。。

可是从来没有帐单，只有催款单，这已经是我第二次收到了，上一次是在很久前，也是催款单，我这都成了只交催款单，不是交帐单的。

而且因为北岸以前没有污水费，其实这个公司的这个单子其实并没有多久，所以不存在设置过自动pay,因为家里所有的这些东西都是我来负责的。。

作者: 细水长流 时间: 2011-12-4 11:35:50

紫鹤发表于 2011-12-2 15:29
LZ可以注册一个WATERCARE的网上账号登陆进去就能查水费了里面也会显示是不是缴费了这样可能比纸质账单好 ...

我想注册呢。。。可是因为我从来没有收到过帐单，只有催款单，所以差了一个bill上面的号，一直说是错误的，

无法注册呢。。。

作者: 紫鹤 时间: 2011-12-4 13:06:33

细水长流发表于 2011-12-4 11:35
我想注册呢。。。可是因为我从来没有收到过帐单，只有催款单，所以差了一个bill上面的号，一直说是错误的 ...

账号数字中间有一个横线你注册的时候务必打上去否则不行
你可以给WATERCARE打电话把地址姓名给他们让他们帮你查一下账号
你就可以注册了

作者: 细水长流 时间: 2011-12-4 13:09:25

紫鹤发表于 2011-12-4 13:06
账号数字中间有一个横线你注册的时候务必打上去否则不行
你可以给WATERCARE打电话把地址姓名给他们让 ...

都打上去了，只能等我老公回奥克兰打电话去了。

那边明确邮件必须要让我老公打那个电话，我打不行，因为我收到的是催款单，不是普通的帐单，少了一系列其他的号码，所以注册了几次都是失败的。

作者: ybbest 时间: 2011-12-4 13:15:00

就这一家，没得选啊！！！

作者: 吃菜的小猪 时间: 2011-12-5 14:02:50

LZ可以换个email地址以你老公的身份跟他们联系，让他们在邮件里提供你想知道的事情。。。或者说你老公哪天在家有空了就把跟家庭一切有关的东西的电话都打一遍授权你可以管理，我和我老公就一直是这么做的，如果偶尔用到什么东西我老公又不在我就直接发邮件给那里用我老公的名字。

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