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标题: 紧急求助!!! 邮局寄送passport未收到,怎么办啊?（已经回答） [打印本页]

作者: talentchen 时间: 2011-11-17 16:32:36 标题: 紧急求助!!! 邮局寄送passport未收到,怎么办啊?（已经回答）

本帖最后由 AMICUS_LAW 于 2011-11-21 01:42 编辑

我的一个朋友遇到了特大麻烦了.11月11日她委托惠灵顿的同学帮她去使馆取出passport后,在下午4点左右寄出(往北帕),在11月14日中午时分,我朋友电话去问邮局什么时候能收到,邮局说已经在路上了,结果等到晚上也没收到,而且当时家里有3个人在.11月15日中午在网上查到已显示为:11月14日下午1:44分已送达的记录.便立即再去电话问邮局,邮局说在24小时内给予查询和回复.然后11月16日有邮局负责这片区递送的一位老年女士开车来住址查看(NZ post大红的车),但是这位女邮递员记不清也没确定就离开了.下午后来邮局又说邮递的是一位男士了.直到今天还是没有passport的下落.朋友真的急疯了.因为所有的回国计划都要改动,接下来要补护照,签机票,会有很多时间和经费上的损失.然后现在邮局又推卸责任似乎不想解决.

请问大律师或者有热心人士有没有什么好的能解决的方法和主意.(我们想帮助她,但现在也不知道有什么好的办法,比如可以投诉吗?,那如果可以投诉是怎样的程序啊?)

万分感谢!

作者: talentchen 时间: 2011-11-17 19:48:22

有热心人知道怎么写投诉信和向邮局的哪个部门投诉吗?谢谢啦!

作者: talentchen 时间: 2011-11-18 19:38:41

大律师,大律师,快出现啊!

作者: AMICUS_LAW 时间: 2011-11-21 01:42:40

您好，如果真的是丢失了，只能去大使馆报失重新办理了。

如果急着离境，也可以申请travel document 回国。不过不建议，因为签证什么的都要重新办理了。

作者: talentchen 时间: 2011-12-27 19:06:15

AMICUS_LAW 发表于 2011-11-21 01:42
您好，如果真的是丢失了，只能去大使馆报失重新办理了。

如果急着离境，也可以申请travel document 回国 ...

谢谢大律师了,因为急着回国只能到NZ警署报失了,然后办了新的护照回国.结果邮局竟然在12月3日又送到家里(已经注销的护照),现在我们能要求邮局赔偿办理护照的费用和机票延期的损失吗?

再次感谢大律师

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