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标题: 带孩子坐南航的妈妈们请特别注意！！！！！！ [打印本页]
作者: pp557 时间: 2011-11-8 00:15:25 标题: 带孩子坐南航的妈妈们请特别注意！！！！！！
南航真的很操蛋。。。（可以用这个形容词吗？不行的话请通知我修改）坐南航的妈妈们请特别注意：
1. 打电话订婴儿摇篮是订不到的！只会跟你说：请早点到柜台登记，先到先得。我7月份回国的时候 还没更新机型 旧型号的飞机没有配备婴儿摇篮 我打电话去预定的时候南航的工作人员没告诉我就叫我早点去check-in 结果我提早3个多小时去到机场柜台的人说没有摇篮 要我自己抱着孩子 我们两口子抱个孩子 给了个窗口的两座位置 妈呀！没把我们挤死！！幸好隔壁有位先生人很好 实在是看不下去了跟我们换了他中部四人的座位 我们一家三口就跟隔壁的一个小姐坐这才宽敞一点。回程的时候已经是更新了的机型 配备有婴儿摇篮但是我的孩子刚刚满一岁 我打电话订婴儿摇篮 说是要申请 等了大半天 然后回复说不批 因为孩子年龄条件不符 我说 那可以把我们放在backup list上吗？如果碰巧飞机上没有其他更多的孩子使用摇篮可以给我们吗？回复是：不可以！（回程的时候是我自己一个人带着孩子 如果不是这样 也不会厚着脸皮去订摇篮） 结果就是：带着孩子跟别人挤 还是那个两座的窗口位 孩子头脚都伸出座位两边的扶手了 脚都搭在隔壁的洋人身上。。。然后本来该是可以安放婴儿摇篮的前排中部四人位置安排给了一个大男人独享。
2. 吃的东西超垃圾！吃得直泛恶心 扛不了饿的妈妈们请准备好喜欢吃的糕点什么的免得挨饿 坐越洋航线还要带着孩子不容易。
3. check-in的时候请注意提醒柜台的服务人员 千万核对好妈妈和孩子的证件号！我从奥克兰飞广州check-in的时候 航空公司的人把我和孩子的证件号对调了 我国内联程的那一程飞机（不是马上转机飞的是隔了约一周才飞的） 每次check-in都说没有这两个人 提供了电子票号也不行 还问我要机票核实 尼玛！电子机票时代 问我要机票？？把我给急得啊！！！带着孩子在机场窜来窜去享受着国内机场工作人员的臭脸 解释半天后来登记飞行累计里程的时候才知道是对调了证件号 重新改回去好是一番折腾。
4. 如果要更改回程的机票时间 请特别注意这一项！！！无论是找奥克兰票代改票 还是在国内改票 更改成功后 都请反复拨打95539的南航服务热线确认 让客服人员给你发个确认短信！！我把回程的机票更改延期了一个月 是奥克兰这边的票代帮我更改的 还给我发了确认的邮件因为航班起飞时间有调整 票代还在邮件里很细心地提醒了我我当时就已经怕票出问题 所以收到票代的确认邮件之后马上打95539核实过我修改后的航班 当时客服回复我说修改后的票没问题因为想要帮孩子预定婴儿摇篮 我按照航空公司的规定 在航班起飞前的48小时致电95539 清楚记得是在晚上的11点 打进电话之后 报了我的票号 客服小姐告诉我：女士 您的票面上我们没有看到有婴儿票！尼玛！！这不是一午夜霹雳吗？？我说：不可能 你们仔细查清楚！客服小姐：哦 小姐我们看到婴儿票了 但是婴儿票是open的 还没有确定时间！请问您是否有改过票呢？我：是改过票 但是早就确认好了啊！那我的票呢？不是open的吧？客服小姐：不是 您的票是确定了的。我：好的 请马上帮我重新确定婴儿票的航班跟我本人的航班一致 谢谢！过程就是 把我和孩子的证件发邮件到南航 确定我和孩子的身份等待南航的确认 一大轮折腾和拨打无数次95539后 客服小姐说：请您等待我们发给您的确认短信如果两小时内没有收到 请与我们联系 一直搞到第二天凌晨4点半 我还没有收到确认短信 那个急啊！！！一夜无眠 早上八点多再打电话去追 才终于把孩子的票搞定！这个过程当中的那个煎熬呀~~
如果看到这里各位妈妈已经觉得很恐怖 请先按捺住 后面的更悲愤加诡异
孩子的票搞定了 我安心地收拾着我的行李我购买南航机票的时候 直飞广州这条航线刚准备开通打着每人30公斤的行李招揽客人这个广告我还是在skykiwi的网站上看到的 相信当时很多人都知道 （我买票的时候反复向票代求证过 从奥克兰飞广州的时候也是没问题的）所以我有30公斤行李 加上孩子有10公斤 手提7公斤 我一共可以有47公斤的行李可以带 因为要一个人带孩子飞 还要推着婴儿车 所以我不打算拿手提行李上飞机 就想着三件行李都托运当我放心地领着孩子和行李到达机场check-in的时候 亮点来了！！！柜台小姐竟然跟我说：小姐 你的票是open的哦！。。。。。。。。。。。。我整个人都懵了.。。。。。。。。。。。 这是什么和什么啊！！！我说：不可能我昨天确认婴儿票的时候 95539的客服说过我的票没问题的！柜台小姐：你的婴儿票是没问题 但是你的票是open的！我都愣了 呆了好久才回过神来我说：不可能的 你好好查清楚！柜台小姐：系统里显示的就是open！我：怎么可能！！我有票代确认更改的邮件！柜台小姐：有也没用 我都说了 我看到系统里显示的就是open！我：那怎么办？？我孩子自己飞？？柜台小姐：你有回程的机票吗？请出示一下！我：我这程飞机就是回程了啊！柜台小姐：你有从奥克兰再回广州的机票吗？我：就一个来回程的票啊！而且从来就是电子票除了票号 就是确认邮件了！柜台小姐：这就有点难办了！当时听到这句话的心情啊。。。怎么形容？脑子都木了我恳求了帮我check-in的这位柜台小姐：求求你们 请给我一个位置吧 不然孩子怎么办？她叫来了另一个工作人员 在电脑前搞了一个多小时从晚上将近九点到机场 一直搞到十点多 终于。。。小姐 可以了 这是你的登机牌！呼~~~~ 额滴个神哪！我已经一头一身的汗 分不清是热汗还是冷汗了。。。要知道在这时我那很少无理哭闹的孩子已经哭得脸都变形了 因为习惯早睡在闹觉 而我又不敢抱 怕影响了我跟工作人员沟通。。。我爸爸妈妈抱着孩子在这一个多小时里在候机楼不停地走 急得要命 还要安抚嚎哭的孩子 心疼s了。。。
到托运行李的环节 那叫一个悲催啊！！我刚托运了两件行李 共计38公斤柜台小姐就说我超重了8公斤 要求我缴纳超重行李的罚款 天啊！！！这怎么可能啊？？？！！！我可以托运40公斤的啊！！！我拼命解释着 但是她们冷冰冰地回答：小姐我的电脑里记录着你从奥克兰上飞机到广州 在从广州走国内联程的一共三趟飞行记录都写着是20公斤！！我只相信我的电脑！！拜托你们现在打个电话问问你们的同事当时在奥克兰促销直飞的时候 你们就是用每人30公斤行李来招揽客人的！但是她们不愿意求证 一味地说只相信电脑的显示 坚持要我付超重的罚款！220人民币一公斤！前一天晚上的折腾 这几个小时的诡异事件 我脑子已经是一团浆糊似的了不知道要怎么回应 别忘了我还有第三件行李呢！怎么办？？ 孩子的震天一样的哭声刺激了我我跑到妈妈身边 把孩子抱到柜台前 跟她们说 我是不会交罚款的 我还有第三件行李 你们说怎么办吧！！大抵是她们也忍受不了我的孩子实在是哭得不行了跟我说：看在你孩子哭成这样的份上 我饶了你这8公斤 但是第三件行李你只能带上飞机了！我的亲娘呀~~ 我是付钱买票来坐飞机的 无缘无故受了这一肚子的窝囊气！！
最后 我抱着不愿坐婴儿车 满脸泪痕的可怜孩子 推着婴儿车 拖着一件体积和重量都完全超出手提行李规定的大行李 硬着头皮去闯安检请想象一下 当时的我是有多么地狼狈。。。结果当然是被开箱检查把里面不能带上飞机的行李拿出来 又是一番大到不行的折腾。。。。。。孩子继续嚎哭还在安检的时候把奶瓶砸了 一个玻璃的大奶瓶 一地的玻璃渣 一地的奶。。。。。。
终于 最后的最后 孩子在过海关的时候 哭累了 睡着了。。。安静地躺在婴儿车里。。。
飞机起飞没多久 孩子开始呕吐之前哭得太厉害了 把晚餐吐了个干净 但是因为实在哭得太累 吐的时候眼睛都睁不开 之后飞行的过程中 吃什么吐什么 喝开水都吐 做妈的我是有多心疼。。。
请别嫌我啰嗦 我想要谢谢一些人在这个恐怖的旅程中 还是有好心人帮助过我的 先是安检的工作人员 态度好得我不敢相信 一点官腔没有 看我狼狈不堪地抱着孩子拖拉着婴儿车和行李安排我走特殊通道（当时在举行广交会 安检通道条条爆满队伍排得长又长 黑呀呀的一片非洲兄弟们 如果我走普通通道 孩子~~ 我都不敢去想象了） 还帮我把不能带上飞机的行李装好 拿给我在禁区外守候着担心我闯不了关的爸妈也没有因为我的孩子打烂的奶瓶而臭脸
然后是在飞机上坐我隔壁的洋人先生 他看见我疲惫不堪地抱着孩子 非常主动地帮我放行李 孩子碰到他也一点不在意 最让我感动的是 我把我这一夜发生的事粗略地告诉了他 他非常地激动跟我说：她们怎么能这样对一位妈妈？！ 太过分了！我会跟空姐说的她们必须要给你安排一个好一点的位置！然后他走去拦了三个空姐说：你们今晚要是不给这位太太调一个好一点的位置 我会投诉你们 我会很严厉地投诉你们！空姐们团在一起商量了半天把我们娘俩带到了机舱中段比较宽敞的座椅位置 让我们俩占了四个座位也是因为这样 我知道了为什么南航不肯给超龄的孩子订婴儿摇篮 因为可以安装婴儿摇篮的座位在高级经济舱的第一排！那里足够宽敞 但是是要尽可能地留出来给高级经济舱的客人 所以南航很严格地控制婴儿摇篮的申请。空姐是不知道这些的有预定摇篮 飞机补给就会配给 没有预定的信息 飞机上就不会有 上了飞机再要求摇篮是没用的。
我不知道应该对南航飞奥克兰的这个航线做出什么样的评价，发生这么多事情到底是谁的错？在此谨提醒各位已经确定要飞南航的妈妈们注意我所遇到的问题，希望你们的南航旅程顺利开心！
作者: 00001 时间: 2011-11-8 00:40:11
其实南航的服务是很不专业，很差的~~~~
作者: 阿九九 时间: 2011-11-8 02:06:29
𠃊Z麻麻好坚强啊，偶看的都替你吃力。国内机场cneCk一in的都这个鬼样。拽得不知道自己是谁了都。只会刁难中国人。每次回来都看到洋人推着二三个巨大无比的行李，也没有见罚钱或是有麻烦。看来南航广告打的再便宜也不敢坐啊。
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-11-8 07:57:38
凌晨的时候手机上网看见你这贴彻底睡不着了，你太抗打击了><''
长途飞行靠的就是服务啊，居然南航连这点都做不到，省这点钱还不如不省。
作者: 草莓仙儿 时间: 2011-11-8 07:58:15
楼主太辛苦了，我和老公2个人带孩子回国，都把我累得快吐血了，你一个人，还带行李，唉------抱抱吧------
作者: saffiyu 时间: 2011-11-8 08:25:00
好嚇人，我們剛付好機票啊，飛南航，也確定嬰兒籃定好，我要不要再打給他們確定啊？
作者: cecilia730 时间: 2011-11-8 08:29:00
这夸张，我有一次坐南航北京飞深圳的经历也很扯。国内航班，我提前3个小时到了机场。check-in的时候说我宝宝的名字写错了，拼错了一个字母。找机场内的客服改，说不给改，因为是完全不同的音，不能改。好吧，我打他们客服，就是LZ说的那个号码。改了两个小时都还改不了。还跟我说，可以给我改，但是要等两个小时之后才能发确认短信，哼哼，我还有45分钟飞机都飞了，让我等2个小时确认。疯了吧。后来机场值班经理看我在机场里面大喊大叫，上窜下跳，过来安慰我，让我别着急，说孩子的机票没问题的。后来她帮我打给南航驻机场的值班客服，强令他们马上改。说一个不到2岁的孩子，名字错了有多大关系，总之不可能自己飞的。我去。。。终于，我们赶在飞机起飞前半小时办好登机牌，一路狂奔到登机口。呵呵，大家都做过国内航班不，到登机口，跟我说，航班推迟。。。
这都什么服务呀，真的无话可说了
作者: CK521 时间: 2011-11-8 08:30:26
看得我都哭了。。。也想起了从国内回来的经历，虽然我不是坐得南航，但也跟着父母一起上尽了火，我是对国内彻底的绝望了，国内的机场真的是不堪回首的地方，不过看看你的经历，我那些都不算什么了，尤其是孩子吐得那一段，请南航滚出新西兰！！！
作者: Shea 时间: 2011-11-8 08:41:01
本帖最后由 Shea 于 2011-11-8 10:27 编辑
回复神奇消失了。。。
南航很不靠铺。。。
作者: 无过 时间: 2011-11-8 08:52:27
回国只坐纽航~~~~~~
作者: 呼啸寒风 时间: 2011-11-8 08:53:36
垃圾公司白送都不坐~~~~~~~~~~~
作者: 偷懒的后果 时间: 2011-11-8 08:59:37
天呀怎么这样？我们中国人做中国人自己的飞机，还要看中国人自己的脸色，真是无语了！要是带宝宝，坚决不走南行！
作者: ymc 时间: 2011-11-8 09:05:13
以前自己单身的时候就发誓：国际航班死都不会坐南航，现在有宝宝了更不可能坐了，那就叫自己花钱找罪受！！！LZ妈妈辛苦了~~~
作者: clovisl 时间: 2011-11-8 09:11:41
{:8_392:}{:8_396:}准备受难的经过
作者: eta 时间: 2011-11-8 09:28:47
我婆婆也是剛從國內回來
南航真的不能坐{:8_392:}
作者: Kuku 时间: 2011-11-8 09:30:11
早就买了南航的豪华经济舱 下周带着孩子走 我看了那么多帖子 真的已经绝望了 不抱希望了 等着受罪吧 宝宝妈妈对不起你 也对不起自己{:8_480:}
作者: 半弯 时间: 2011-11-8 09:41:25
只要能卖到钱，什么谎话都敢说，骗你没商量，号召大家强烈抵质。
作者: 123456789vivi 时间: 2011-11-8 09:45:28
看得我都有点崩溃～
我飞纽航，不知咋样。也是要做摇篮，因为宝宝只有1岁半。
作者: pepsi 时间: 2011-11-8 09:49:06
几年前做过一次南航的国际航班，飞机小和旧也就算了。
可是吃饭时，那个空少把推车停在我旁边，尽然是抖着腿问我“鸡还是鱼？”
真想把他的腿打断了！！！
作者: 小肥猪猪 时间: 2011-11-8 09:49:10
吓坏了。。。。真的不敢坐
作者: 蛋清果仁 时间: 2011-11-8 10:12:05
123456789vivi 发表于 2011-11-8 10:45 
看得我都有点崩溃～
我飞纽航，不知咋样。也是要做摇篮，因为宝宝只有1岁半。
纽行不是8个月以上的宝宝就没有小篮子了？我的买票中介这样说的。。 请问你宝宝一岁半了也能定到篮子，是吗？
作者: jgjg2010 时间: 2011-11-8 10:21:30
太恐怖了。不带这么欺负人的。。。。
作者: bunny2fly 时间: 2011-11-8 10:24:18
快抱抱lz妈妈吧，这折腾的，可怜的孩纸，可怜的妈妈。这个你绝对应该去投诉他们。不管有没有用，也发个email去投诉。
国内航班总会出现这些衔接和地勤上的问题，而且那些人都超级不帮忙，不管谁都敢给你摆一幅臭脸。我原来坐国航回国，上海转机的时候也出现过类似问题。什么地勤死活说我手提超了不让上，其实我托运的行李都不到份量。还有从海外飞国内是一行李重量，再接着从国内转到另一个城市重量就减了。那让我们这些买的联程票的人把超的行李扔了不成?也有一大早一大家子人到了机场陪着check in的时候，说没我这人，弄的一大家子人第二天又一大早到机场送了我一回，等等。想起来都是往事不堪回首，气人的咧！后来跟他们斗争了几次后，发现对于那些假装大爷的人就得比他们更横，他们就老实了。别求他们，没用，可没同情心了。
所以自从有了娃，自从有了纽航直飞，我就是这趟航班的铁杆粉了。纽航的服务还是很不错的。
另外从我个人经验说两点吧：
那个小孩的bassinet，纽航也不能电话定，可以定票的时候说一下。但有没有也是要到check in的时候，按飞机上申请了bassinet的小孩的年纪排，最小的最先得。超过标准，因为安全原因也是不能给的。
另外，普通舱的饭确实都比较一般。我也建议带宝宝的妈妈上飞机的时候多带点小零食。也能让宝宝不太闹，自己也填填肚子。另外，如果饿了什么的，就直接去空姐那要吃的。其实他们准备了不少小零食，不过不是发给每个人的，就是谁去要给谁。我后来也知道了，就直接去要，她们一般让随便自己拿的。
作者: bunny2fly 时间: 2011-11-8 10:29:02
123456789vivi 发表于 2011-11-8 10:45
看得我都有点崩溃～
我飞纽航，不知咋样。也是要做摇篮，因为宝宝只有1岁半。
纽航，1岁半的宝宝应该已经坐不下那个摇篮了。估计他们不会给你的。而且为了宝宝的安全，也建议别用了。
可以尽量让他们给你第一排中间那一整排，这样前面的空间比较大，宝宝醒着的时候可以有地儿小玩玩。第一排里只有中间那一排的中间位子的把手可以抬起来，这样你宝宝可以躺下睡。如果实在没办法躺下睡，建议带一个手提箱子，放在座位前面，上面问空姐要多几个毯子，跟座位辅平，就象一个小床，1岁半的宝宝在上面睡应该还是挺舒服的。我儿子1岁多从国内回来的时候就是这么睡的。
good luck。纽航的服务不错，check in的时候，把想要的要求都直接提，他们一般都挺尽量满足你的。这边和国内都是。有时候我觉的国内的服务更好些呢。
作者: lantianbaiyun 时间: 2011-11-8 10:39:50
哇, 好可怕呀, 还想着要带女儿回国逛逛, 现在彻底的, 不到她两岁, 不回国, 坐飞机, 怕怕
作者: 无悔的爱 时间: 2011-11-8 11:02:19
回国绝对不会做南方的，首选新加坡虽说时间长了些但确实服务好。吃的好。国泰也不错。
作者: 7654321 时间: 2011-11-8 12:11:11
从来不做南航。。。。。。。。。。。。。。
作者: skywalker11 时间: 2011-11-8 12:30:03
烂透了！！坚决抵制！
作者: lizhenzhen 时间: 2011-11-8 12:36:18
完了····我订的也是南航的年底飞的，带这5个月大的宝宝，不知道有什么等着我们呢···真恐怖。
作者: blackhair 时间: 2011-11-8 12:44:09
抱抱楼主。。。看着快哭了。。。决定坚决推迟带小女儿回国的时间。。。能拖多久就拖多久。。。
作者: 123456789vivi 时间: 2011-11-8 12:45:05
bunny2fly 发表于 2011-11-8 11:29
纽航，1岁半的宝宝应该已经坐不下那个摇篮了。估计他们不会给你的。而且为了宝宝的安全，也建议别用了。
...
太详细了，太谢谢了～
作者: 123456789vivi 时间: 2011-11-8 12:46:51
蛋清果仁 发表于 2011-11-8 11:12
纽行不是8个月以上的宝宝就没有小篮子了？我的买票中介这样说的。。 请问你宝宝一岁半了也能定到篮子，是 ...
打电话问了，没篮子，太小。{:8_495:}
作者: 小小丁铛 时间: 2011-11-8 12:46:53
吓坏了。。。。
作者: 霖彬儿 时间: 2011-11-8 12:59:02
看的我胆战心惊的，南航再便宜都不会考虑去坐，伤不起啊。。
作者: 猪婆 时间: 2011-11-8 13:04:20
带宝宝真的不能坐南航！一个人受罪还行！
作者: yax 时间: 2011-11-8 13:21:06
为了省这几百块的机票，不如选其他航空公司。大人孩子都受罪。
作者: Alan9a 时间: 2011-11-8 15:22:11
本帖最后由 Alan9a 于 2011-11-8 15:22 编辑
LZ 我和你经历差不多 都被南航给 刻印上刻骨铭心的记忆啊， 下次 不要钱 我也不带孩子 做南航。
我们也和你一样， 去年还是 澳洲转一次， 澳航也局烂无比， 我们2个大人 一个孩子 行李 是50 KG 手提就是一个孩子的 尿片包， 我们才带了40 KG 多一点 行李， 结果被告知 超重罚钱， 罚它奶奶 罚。
她说 我 超重 3KG ， 后来我重新打包后 超重 0.5KG 前提是我 在机场的 那个称上称了 正好 结果 到 那个女的哪里就变成 超重 0.5 KG 问题不是 罚钱 就是让我把0。5KG 拿出来！！！！！我FXXXX
服务态度超级恶劣。 我和她们发生了 争执 最后 她们故意把我 推车 拖到另外的飞机上， 害我 广州下飞机没推车 凌晨 2点多。 广州机场的 故事更加 无语
最好我们上飞机 到了 澳洲， 结果 一个南航服务人都没有， 我们 自己去问的 被另外航空洋人告知自己去XX地方打XXXX号码 问。 尼玛， 不说 英文的 就死在澳洲了。 结果 飞机晚点8小时！！！ 晚点8小时啊！！！ 南航 一句 对不起都没有讲！！！！！
到了广州机场， 那个 热闹啊 凌晨2点， 整个 机场拿行李地方 全部都是 因为“ 航空管制” 飞机晚点的人， 密密麻麻啊！！！！ 我擦， 居然一个 半个 毛个 南航的 服务人员都没有！！！！
我小推车 被托丢了， 我去查 结果 等半天 告诉我， 小推车 在澳洲的时候 不和我们上的同一班飞机！！我擦擦擦， 我推车 推孩子 登机的， 在飞机门口，拿下的小车， 小车眼睁睁看着 进到和我们一班飞机里面 居然 小推车 变成了 在另外一个航班上面 框它死 的 那2个娘们 牛！ 孩子已经是树立起来 左右倒了。 我们推着行李， 等南航的人来带我们去酒店， 结果 凌晨3点还是 4点 我们终于到了酒店！ 结果 告知 6点半 就得起来出发去机场， 3点到酒店还是因为我 愤怒了 咆哮了 在南航拽得不得了服务人员面前发飙了， 他们让我差了队， 要不 在机场 等到第二天8点半 是绝对可能的。
8点半 在候机厅里面 （已经进入了 候机厅了） 电脑华丽丽的被偷了！！！！！
3个月后回来， 完全了解LZ 说的非洲兄弟姐妹们！！！！！ 说的密密麻麻的人群， 因为CHECK IN 发生一点事情， 结果 飞机起飞前 20分钟， 我才 赶到 那个 处境处， 20分钟飞机起飞啊！！ 密密麻麻啊！ 我实在没办法， 我看见前面几个 华人 走的特殊通道， 我就过去 和处境那个大叔讲： 麻烦我能走这里么， 我飞机还有20分钟就起飞了， 我要飞12个小时， 现在这里这么多人， 我带孩子 也赶不及了
结果 那个 牛哄哄大叔讲了句： 不行！ 排队去！ 我 擦 擦擦擦。。。。。当时我已经急得不行了要排队的话 估计 没2个小时 完事不了， 孩子 在小推车上迷迷糊糊， 好在没闹。
我又和他隔壁 人讲 求 求你们 行行好吧！！！ 隔壁的 那个人 是有人性的好心人看我急不行了 和那个大叔讲： 让她过去吧 人家也不容易。 终于放我赶过去了。 现在人是怎么了~！ 花钱坐飞机， 遇到一点事情 都得和乞丐一样求着人家。 这也是我真的很不愿意回国一大原因 国内大部分人都 泯灭自己的良心了！！！！
我和LZ 一样， 带孩子坐南航的妈妈们 没买票的 赶紧取消这个念头。 买票的， 只能确认确认再确认
作者: charlesrao 时间: 2011-11-8 15:34:28
本帖最后由 charlesrao 于 2011-11-8 16:35 编辑
呵呵，怎样都不坐南航了。
强烈建议大家坐大韩吧，我和NATHAN都是20公斤的行李额，连手提带托运带了快75KG，地勤都啥也没说让过了。太感动了。其他服务也超好。
作者: 梅 时间: 2011-11-8 15:35:40
惨了，我订了明年的机票带三个月的宝宝回去呢，祝福我吧
作者: sisi~ 时间: 2011-11-8 15:50:14
LZ遭遇好惨、、、我去年做过南航。那个饭菜不是一般的难吃。服务也不好。。。不知道现在怎样了，看LZ描述，更甚于当初。。。。
作者: watermelone11 时间: 2011-11-8 16:39:20
不管坐哪个航空公司，都坚决不能在国内转机，我也是血的教训得来的。
从自己的无数次经验来讲，我最推崇的是国泰和新加坡航空。
作者: 炫儿妈妈 时间: 2011-11-8 18:47:45
我也就只坐纽航的。别的还没试过，嫌转机麻烦。
作者: qqpig 时间: 2011-11-8 19:34:34
n年前坐过一次南航，永远不会再坐第二次，不管其它航空有没有特价票出来，不能把自己给卖了
作者: 皮皮蛋蛋 时间: 2011-11-8 19:43:40
{:7_355:}我晕了去了，可别坐了，遭罪啊~~~
作者: lj6718 时间: 2011-11-8 20:11:41
太烦了 要不是我家不能直达 南航到广州之后可以直接转机 真的是不会选它
现在又看到这么多评论的 今天还打电话问了如果退票再买可以不 卖票的告诉我加上手续费非常不划算
都说南航的便宜 真没觉得 我买的这周5的票1600呢
作者: pp557 时间: 2011-11-8 20:17:27
当时选择南航是因为我的目的地就是广州 想着带孩子直飞不会太折腾 现在知道了 选择一个高素质 服务好的航空公司 哪怕是转机也不见得会有多不方便 至少不用提心吊胆 担惊受怕 花了钱还要受气 谢谢各位妈妈们的经验分享 说出来我舒服多了 回到家好几天我都还没回过劲来 半夜倒时差睡不着的时候想起那个恨啊~~~~~ 可怜我的小宝上飞机吐到下飞机 回到家又开始拉肚子 胃口也不好 唉~~~
作者: CK521 时间: 2011-11-8 20:23:45
watermelone11 发表于 2011-11-8 17:39
不管坐哪个航空公司，都坚决不能在国内转机，我也是血的教训得来的。
从自己的无数次经验来讲，我最推崇 ...
这个是正解。。。国内机场实在太可怕了，上海转机，我推推车，服务到还行，给我现开的电梯。。。因为那个是残疾人用的。。汗啊。。电梯这是多么基本的东西啊
作者: 招财猫叮噹 时间: 2011-11-8 20:30:33
下周一南航的飞广州 上帝保佑吧
作者: xyz317 时间: 2011-11-8 20:31:22
作者: xyz317 时间: 2011-11-8 20:34:02
雖然南航便宜，可也不敢坐
作者: Yes_No 时间: 2011-11-8 20:50:36
一气儿看完了，楼主太遭罪了抱抱{:8_487:}
作者: 枕肩的落花 时间: 2011-11-8 22:07:25
纽航超过10公斤的宝宝就不给篮子了
作者: ﹍蕝蝂尐丫頭＂ 时间: 2011-11-8 22:21:51
还有考虑说以后回国是否尝试下。。。还是算了。。还是坐我的国泰吧。。
作者: WatErBluE 时间: 2011-11-9 15:20:11
恐怖！！同情楼主！！确实不像话！
完了，订了12月初南航商务舱，上天保佑！！
作者: bwu 时间: 2011-11-10 12:49:23
我也是卖机票的，一直都不建议客人坐南方的。可是有的客人就是要一个便宜，这世界上本来就是便宜没好货的。怎么没见客人投诉国泰，新加坡航空的。人家的价格在哪服务也是一流的，我自己都不坐南方的。反正多花几百也不会变穷人，少花几百也不会变富人。
作者: 流放的菠萝 时间: 2011-11-10 14:05:43
带孩子回国只坐纽航!!.........当初南航刚开始打广告的时候我老公还有点兴趣来着,我直接给他打消了尝试处女航的念头.....现在想想真是万幸啊~~就跟某些饭店无聊的团购一样,又想减价招揽客人又想节约成本!你说你没那个能力就别揽这瓷器活!
作者: cih_lin1 时间: 2011-11-10 14:20:26
次次回国 都坐韩航~ 坐过一次纽航，很好。 这次带宝宝回去 还是选了韩航 最然住一晚，但方便。不然纽航到上海 我还要拖着行李 拽着孩子去虹桥机场~
留学的第一年坐过东航，再也不坐了~~ 现在出个南航~~ 估计差不多。这次从韩国走，也不贵 我和宝宝加起来1800多。南航也便宜不到哪里去啊~
作者: 1313xiaohua 时间: 2011-11-11 12:31:58
但是我上次从澳洲飞广州,就很好啊,我们家3口,两大,一个1岁的BB,他们给了一个4位的,然后每次给餐都给多一份BB,虽然难吃。,但服务都算可以
作者: wow寶 时间: 2011-11-11 12:35:59
没坐之前就不喜欢,坐了之后让我更恶心南航了...
作者: 月下西楼 时间: 2011-11-11 13:02:01
谢谢提醒啊
作者: sammy8808 时间: 2011-11-11 13:07:35
无语了，这么烂的服务。。。
作者: 418624 时间: 2011-11-13 16:14:08
我自己带宝贝坐了两趟南航，从登机开始就没给我们好位置！大点的婴儿车不让上机，罢了！下机还要自己去行李处取，一路我背着，拿着行李，抱着宝宝，同行机师和空姐当没看见。
整个飞行旅途中没有感觉到有被一般的照顾。服务没有纽航国泰的好。乘务员业余的感觉，空哥空姐起飞前2一直打情骂俏。
回程换了台极其轻便的小车，小手指就能拿的了的那种，好说歹说才给个缝隙塞了。
带宝宝坐南航的妈妈要有心理准备，一切靠自己！等我宝宝大点，我转机都不坐南航！差！差！差！
作者: 418624 时间: 2011-11-13 16:24:08
问140斤左右到的空姐拿瓶矿泉水都不给，想哭来着，没有用，我儿子才刚过两岁，特别好动，本来就非常不舒服了，也有呕吐，前面居然有一节一样座位的空仓，宁愿空着，也不让我们坐宽裕点。
作者: 418624 时间: 2011-11-13 16:31:59
坐南航的基本条件，坚强勇敢，不怕辛苦，不要指望乘务员的服务，不要理会她们的臭脸。
作者: 单人房 时间: 2011-11-13 17:26:28
幸好我不回广州, 不过就算有一天南航 飞北京了, 我也不会座
同事坐过一回, 据说飞机飞到一半的时候WC 就已经脏的下不去脚了
作者: magic-bra 时间: 2011-11-13 18:35:50
抵制南航 。。。。国内的地勤人员 太他妈的 。。。。。。。没素质
作者: 马甲V 时间: 2011-11-13 18:47:04
ms国内几个航空都不给力啊。。。。。南航没坐过，那是因为从来就没看说南航好的，自己一个人都不敢坐，带宝宝就更不考虑了。。。。国航上次被迫无奈坐了一次（唯一一个airline有悉尼北京直飞的），因为儿子没有座位的，我在悉尼这边checkin的时候问说有没有可能给儿子lock个座位，如果人不是很多的话，人家告诉我非常满，上了飞机我一看，最多最多80%满好么，我斜后放中间的4个座位只有左右两边有人，为了儿子，我厚着脸皮（我家lg这种时候pi都指望不上。。。。）问人家能不能跟我们换下，还好我们也是两个靠窗座位，不算太委屈人家。换完以后，坐那排最另外一边那个人一会儿也换去别的地方了，因为他那个seat都不能recline，完全不能，后来发现好多seat都是这样。。。。。这是啥破飞机啊。。。。在nz小10年，飞机坐了不知道多少次，多是韩航，国泰，纽航，新航，从来没看到过seat不能recline的。。。。这次我妈过来，机票价格太高，就东航还便宜点，我听都没听过东航飞这趟线的，比较没底，我妈说就是没小电视，其余的还可以了 <.<
作者: 641165460 时间: 2011-11-14 07:39:52
作者: 641165460 时间: 2011-11-14 07:40:18
作者: 641165460 时间: 2011-11-14 07:41:45
看的我差点晕了！再便宜都不坐
作者: 一凡 时间: 2011-11-15 08:35:26
说得没错，南航真是无法形容的垃圾啦，今年七月回国时也坐了一个来回，从此就告诉自己打死也不要再坐南航了，空姐服务态度差，吃得也差，最最最受不了的是厕所呀脏得有点像我在坐火车的感觉，哎，无语了。。
作者: Laputa 时间: 2011-11-15 11:38:27
lz好可怜啊。看得我特心酸。。。。。没接触过南航，因为好多年前我跟老公做过一次东航，从此发誓再也不坐任何国内任何一家航空公司的飞机了。。。。。
作者: 疯樱桃 时间: 2011-11-15 11:44:20
就觉得分座位的地勤有时候不长脑的。上次我们带孩子回家，飞机前半部分空了很多空位，他们非要让我和老公还有孩子跟别的旅客挤在一起，然后我还是靠窗的位置，后来也是一空少看不下去了，帮我们调到前面去了。你说他们故意留那些位置难道是给空姐他们睡觉的吗？
作者: IvanXu 时间: 2011-11-15 12:09:30
完了，年底婆婆带小孩回国坐南航！！！！！！！！！！！！！！
作者: skaerna 时间: 2011-11-17 22:44:47
我是坐11月12号凌晨12:30的那班机回来的，也是带着小朋友回来，很同情你，很明白你的感受，还是那句，有得选择，绝不会选择南航，因为我家在广州，坐air nz的话就中午要出发去hk了，但坐南航，还可以跟家人吃个晚饭再走，哎，air nz什么时候会有广州直飞啊？
作者: 水瓶妖精 时间: 2011-11-18 11:57:40
大韩的服务好，吃的也不错，就是回国的时候要住一宿。和老公走的时候还不错，还跑去吃正宗的韩国凉面，逛了逛韩国的超市。明年带宝宝回国打算做纽航或者国泰，坐国泰是因为可以在香港机场shopping 一下，哈哈。
LZ妈妈辛苦了，谢谢你分享，希望南航彻底改变服务。
作者: kittyliu22 时间: 2011-11-20 20:36:46
早就听说了南航的服务不行，可是因为爸妈不会英文，强烈要求在广州登机，他们下个星期就要来了，也是打着行礼可以带三十公斤的算盘，也不知道他们会怎么样，祝一切顺利吧！
作者: fsi134615 时间: 2011-11-20 21:19:03
这辈子坚决不会再坐南航！！！
作者: fsi134615 时间: 2011-11-20 21:22:16
南航国内的地勤简直就是垃圾，他们内部各个部门衔接都有问题，解决问题的能力又不足，碰到问题又没有经验解决，只会推脱责任，只会一句话：我电脑上显示就是这样
如果打客服部门投诉，恐怕只会让你更生气，我碰过
作者: tasselack2011 时间: 2011-11-20 22:26:48
我10月带着4个多月的小孩从国内回来，就是坐的南航，而且我们订的还是豪华经济舱，感觉整体的服务是和纽航，国泰有些差距。国泰纽航对婴儿是格外照顾一些的，尽量会把最好的，最方便的位置留给带婴儿的妈妈，但是一旦进了国内，根本都没有这个意识，不管是香港飞国内，还是国内航班，管你婴儿不婴儿，没有人会把你放在第一排的，在广州转机的时候居然还有个大男人嫌我们动作慢，影响他了，一直叫嚷着，其实登机牌早就给了，你晚点也不会没有座位的，不知道他在赶什么，只能无语。。。相对新西兰，一般洋人都很客气给你让座的。回来的时候，我通过电话，花了150元预订了婴儿篮子，据说是整个飞机上就一个篮子，客服再次问我这个婴儿多大，超过70CM就不能睡了，空姐也不太会装篮子，好半天才装好，比较运气的是，宝宝睡的还可以，我也就没有太费力的一直要抱着她。不过一个妈妈带着小孩是很辛苦的，我宝宝很乖，很少哭，我是用婴儿背带吊着她，自己推着行李车，如果妈妈们自己带宝宝，特别是比较大的宝宝，最好是纽航，而且1岁左右最好不要一人带着做长途飞机，没有座位的宝宝，一路上真的很累，2个大人会好一点。
作者: saffiyu 时间: 2011-11-21 08:06:24
跟老公做最坏的打算，一月飞南航回广州。。。。
作者: navychan 时间: 2011-11-21 12:13:31
只做过纽航.....
作者: linda888135 时间: 2011-11-21 20:51:59
天啊，天可怕啊，我记得我妈妈过来的时候也是南航的飞机，因为我妈妈不会英语，我就打电话给他们的客服问他们有没有工作人员下飞机后带我妈妈过新西兰的安检，她说没有，只要老人跟小孩才符合要求，天啊，还是国际航空，这样的服务都没有，真无语，令我跟无语的是我要求她转到售后服务我提一下意见，她给我转的是一个没人接的号码，我还傻傻的等啦15分钟。后来我妈妈要改票提前回去，天啊真的把我搞疯啊。我真的打有至少10电话来改票。想想以后回国还是要坐这烂航班，真想哭啊11111
作者: dwenoo9 时间: 2011-11-21 21:47:09
IvanXu 发表于 2011-11-15 12:09
完了，年底婆婆带小孩回国坐南航！！！！！！！！！！！！！！
请问你们是哪天飞啊，去哪里的。
作者: IvanXu 时间: 2011-11-22 10:29:43
12月26号晚上飞广州。。。。。。。。。。。。。。。
作者: nicole.nicola 时间: 2011-12-4 21:47:14
本帖最后由 nicole.nicola 于 2011-12-4 22:52 编辑
特意把这帖子找出来！！！！
我妈12月1号的飞机，奥克兰飞广州然后再转机到我们家那个城市，到家后我给她打电话，她和我一顿抱怨南航的服务，我妈是那种巨好脾气的人，一看就是很好说话的大妈， 飞机上冷她按了几次服务的灯都没人理，她就自己去找空姐要毯子，她说空姐在机舱后面那个准备茶水的地方坐着吃苹果，看到有人来连站都没有站起来，我妈问能不能拿个毯子，那个姐边吃边指着一个放行李的箱子让我妈自己拿。
我妈说她看到一个子小小的年轻妈妈，带着看着只有两三个月大的宝宝，南航也没有给她安排靠前的座位，那个女的就那么抱着孩子 坐在后面。
别的不说，作为一个服务行业，有客人来你再累也不能坐着吃东西和客人说话吧！想象那个场面我就来气，换了是我绝对当场就说她，可怜我妈一个人坐飞机，看着就是好欺负的老太太。
更郁闷的是我和老公还有宝宝1月4号南航的飞机，从基督城飞悉尼然后飞广州。还得遭一次罪！
就是图它家便宜还能带30KG的行李，发誓以后再也不坐它家的飞机！真是是贪小便宜吃大亏！！！
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问下大家，带宝宝是不是CHECK IN的时候可以让地勤给安排靠前的座位？宝宝的食物我想自己准备，但是还是想问下南航上有给宝宝吃的罐头吗?
还有宝宝的推车和CAR SEAT是不是不算重量?
作者: houbaobao123 时间: 2011-12-4 22:24:09
刚带宝宝坐南航的豪华经济仓回来，经历和LZ的一样不堪回首，只是没时间写长篇。再也不敢坐了。
作者: 无言也好 时间: 2011-12-4 22:28:13
声援一下，好辛苦噢。我同事是南航首航回国的，结果三十公斤的行李在国内转机时被告知只限于国际航段，尼玛的，难道超出的部分要拿出来丢掉吗？后来在大家的一致抗议下，航空公司妥协了，但是真是很变态，一点都不人性化，口口声声视客户为上帝，原来他们才是圣母玛利亚{:8_390:}
作者: 减肥一年又一年 时间: 2011-12-4 23:49:39
看的我哭了。。孩子受罪那一段心疼阿。。这南航多便宜也不会坐。。鄙视他们。。妈妈也很坚强阿。。嘿，已经领教过国人的服务态度了。。
作者: lisahorse 时间: 2011-12-5 12:22:08
南航婴儿票是挺多问题的，好像他们系统挺奇怪的，就是很多婴儿票连不起来
摇篮是没办法了。就算是新机型，整架飞机只有一个摇篮而已，是给不超过70CM的BABY的，就算让你坐在那里，BABY也装不下的。
就快年底了，南航现在是每天爆满啊，要很LUCKY才会拿到SPARE SEAT给BABY的。
作者: lisahorse 时间: 2011-12-5 12:25:06
123456789vivi 发表于 2011-11-8 10:45
看得我都有点崩溃～
我飞纽航，不知咋样。也是要做摇篮，因为宝宝只有1岁半。
如果你要求摇篮座位，纽航有的话肯定会给你的，也不会管你孩子多大了，就是提醒你一句，你孩子太大了，是用不了摇篮的，但是你要喜欢那里还是会给你，因为纽航的摇篮位置比较多。
作者: cm22551 时间: 2011-12-5 14:16:34
再便宜我都是不会坐南航的，不是我仇视他们。实在是他们太不靠谱的，每次买票都有介绍说南韩的便宜，每次我都会和售票的说，再便宜我也不坐，花钱买气受，何苦呢？
作者: lingmumu131421 时间: 2011-12-5 17:12:31
看了头晕眼花的，我就听说南航的华人空服人员多，我一般都选南航，但是之前都是自己一个人，觉得还好。但是看这位妈妈这样我都吓一大跳，我现在有了孩子，想回国还是得好好选择，我英文不好，有点头痛
作者: kikki 时间: 2011-12-5 20:14:58
这种服务，无语了
作者: 冬至 时间: 2011-12-5 22:33:08
回来才看到这个帖子，我意识到自己的运气是多么D好啊！
作者: 冬至 时间: 2011-12-5 22:37:01
本帖最后由 冬至 于 2011-12-6 00:05 编辑
..........
作者: julietchan 时间: 2012-1-14 22:15:46
我坐的国航，也是差的离谱，无语
作者: gogosky 时间: 2012-1-14 22:51:20
吓死个人了。。。打死不做南航。。。
作者: 龜龜 时间: 2012-1-15 07:32:07
本帖最后由 龜龜 于 2012-1-15 08:49 编辑
以前沒孩子的時候就跟lg坐過一次南航 那時候我們是經過澳洲回chch的 那時候吃的跟服務還可以 所以是航線問題？不過我是最不能忍受那個爛飛機 touchwood啦 感覺像要掉下去了 機艙一直響 隔音很爛 座位又擠 簡直快瘋掉了 南航就算多便宜打死我都不敢坐了 差點忘了說 我們回程的時候 因為是深圳開車去廣州 所以很早就到了機場 發現早到的人都已經在checkin了 那時候好像很早 看到那些早到的人 一個人帶的行李估計都超30了 都沒罰錢 我婆婆就說趕緊先checkin再去吃飯 我們就排在前10位 checkin的時候把所有托運跟手提的全部放托運了 因為想說回頭不用擰手提了 因為還要在澳洲待8小時才轉機 所以托運的 都超了有10k了 她們也沒有說罰錢 可是後面的就開始收很緊了
作者: 招财猫叮噹 时间: 2012-1-15 10:55:32
刚做完南航的飞机回来 回去之前看来帖子挺担心的
总体来说 中规中距吧 不好不坏 如果价格便宜的话 下次还是会坐的
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