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标题: 抵制团购 - 对商家又恨又同情 - 谁来保护消费者权益 [打印本页]

作者: 再见宝贝儿 时间: 2011-10-20 13:20:10 标题: 抵制团购 - 对商家又恨又同情 - 谁来保护消费者权益

文章有点长，分析下grabone怎样欺压商家，以导致客人在商家那里得到不公平待遇。从一个grabone的工作人员那里我里了解到团购是怎样运作的。

其实做团购的餐厅大多是不赚钱的。 Grabone一般要求餐厅要给半价以上的优惠，所以我们常常可以花$20买$40，花$15买$30 的团购卷。

如果一个餐厅卖了1000张$20 的团购卷（实际价格为$40）。餐厅的收入是$20,000 （听起来很可观，实际上并非如此）。

餐厅要交GST（ $20,000*15%= $3,000）。华人餐厅的利润不知道怎么算，几年前我在学校学食物成本预算的时候，记得成本$3的可以买到$20多，怎么算都忘了，当然这个是西餐的算法，华人的利润比较低，可能成本$3 的食物才能卖到$10吧，那么$40,000的成本就是$12,000.（$40,000*3/10=$12,000），餐厅可以得到买这些成本所花的退税GST$ ($12,000*15%=$1,800).

所以餐厅的毛利润为$6,800 ($20,000-$3,000-$12,000+$1800=$6,800), 工资，电费，煤气都不算。

算到这里餐厅还是赚钱的嘛！！！

可Grabone怎么赚钱呢？ Grabone要收取commission 30%以上的回扣（$20,000*30%= 6,000）. 减去回扣，餐厅可以赚$600 ($6,800-$6,000). 比起$20,000 少的可怜了。听说有些团购共司收取商家50% 的commission.

Grabone 扣除$6,000的commission, 剩下的 $14,000会分两期付给餐厅。团购结束后的3个星期内餐厅可以后到75%, 也就是$10,500, 等到团购卷有效期结束后，餐厅可以得到剩下的 25%，也就是 $5,000 。在这期间内如果发生餐厅倒闭类似的事情，餐厅是不能拿回这$5,000的。如果客人向grabone投诉这个餐厅，grabone 会退钱给客人，以保持grabone自己的客户。而这个餐厅以便是已经收了客人的团购卷，grabone 还会从$5,000扣掉给投诉客人能的退款，而且grabone也不会给餐厅提供任何给客人退款的证据。所以大多时候餐厅是不可能完全拿回那$5,000的。 Grabone有各种理由。

最终，餐厅本来可以赚的那$600也就根本就不存在了。到头来是亏损了好几千。

做为我们客人，我们不理餐厅还是grabone怎样运作，我们不理grabone怎样欺压餐厅，我们不理餐厅是赚还是赔，我们要是的一个消费者的权益。我的经验是每次买团购卷的时候是开开心心，心肝情愿付钱的grabone的，但每次使用grabone 团购卷，都会有一次不开心的经历。这样不开心的经历，不公平的对待，被别人看作贪便宜图小利的人的经历谁来赔偿。是钱能赔偿的吗? 新西兰的Fair Trading Act, Consumer Guarantees Act 为什么不能体现在这里呢？“欺负”我的那些商家固然可恨，但归根到底是团购共司对商家的欺压造成的。抵制Grabone 抵制团购。

作者: chan_lily 时间: 2011-10-20 13:45:23

变相打广告呗.

作者: 的的的 时间: 2011-10-20 13:48:05

GRABONE 真的很贱

作者: 睫毛上的冰 时间: 2011-10-20 13:49:46

团购本来就是促销活动，一个愿打一个愿挨，凭什么商家赚不到钱就要把气撒在消费者身上？难道是grabone拿枪在头上逼着参与的吗？真正做得好有口碑的店家，即使不卖折价卷生意照样红火，穷到指望靠卖团购赚钱的店家本身就没什么前途了，不去也罢。

作者: 熊熊猫猫 时间: 2011-10-20 13:53:24

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: kevinlau 时间: 2011-10-20 13:56:36

赚钱飘过。。。。。。。。

作者: dff_hao 时间: 2011-10-20 14:05:30

作者: WARU 时间: 2011-10-20 14:14:24

消费者在消费时受到不平等待遇，和是不是团购是没有直接关系的。是公司本身的经营理念和管理制度的问题。我们公司也在GRABONE上卖VOUCHER，拿VOUCHER来的客人和付现金的客人一样招待，甚至有时客人拿来过期的VOUCHER，我们就象征性收他们一点钱，提醒他们VOUCHER过期，但他们支付的价格绝对比牌价低很多，他们仍然得到很大的折扣。99%的客人都乐意。这些细节通通写在STAFF MANUAL里，前台照规定做就是。

作者: Casalanca 时间: 2011-10-20 14:49:27

睫毛上的冰发表于 2011-10-20 13:49
团购本来就是促销活动，一个愿打一个愿挨，凭什么商家赚不到钱就要把气撒在消费者身上？难道是grabone拿枪在 ...

agree with you.

作者: tomato 时间: 2011-10-20 15:40:44

“团购本来就是促销活动，一个愿打一个愿挨，凭什么商家赚不到钱就要把气撒在消费者身上？难道是grabone拿枪在头上逼着参与的吗？真正做得好有口碑的店家，即使不卖折价卷生意照样红火，穷到指望靠卖团购赚钱的店家本身就没什么前途了，不去也罢。”

同意，我也买了很多次GrabOne上的优惠券，感觉很不错啊，服务都很平等很好，有时侯商家图的是“赔本赚吆喝”，相当于打广告吗！知道的人多了，回头客就多，数量多了自然利润就有了。有什么“欺负不欺负”的。人家商家都是自愿的，而且那么多的团购，难道都是坑人的吗！

作者: TheGardenOfEden 时间: 2011-10-20 16:00:20

謝謝這麼詳細的分析. 不過這確實是各人意願的問題哦.

作者: happy_nz 时间: 2011-10-20 16:32:07

买过很多团购卷去过蛮多餐厅，没有觉得得到不公平待遇或者“歧视”问题（但是很少买去华人餐厅的），商家既然愿意合作团购了应该也不会刻意去歧视客人，按楼主的算法那他们是亏了本还得罪客人得个坏名声，谁会做这种买卖呢？逻辑上也行不通吧？参加团购的目的还是希望能够声名远播带来更好的生意吧？

作者: 包不同 时间: 2011-10-20 16:44:42

在grabone买东西有保障，到现在为止没有任何不愉快的经理，唯有一次买了船票但没时间用， grabone 还无条件退钱了，在groupy 买了两次优惠券，一次是wildfire，还有ocean view，两次都吃到想杀人，也找groupy投诉，但人家说他们不管。所以到现在只在grabone 上买，也试过其他几家团购的网站，经验告诉我什么网站买什么店的优惠券

作者: cecilia730 时间: 2011-10-20 17:57:58

WARU 发表于 2011-10-20 15:14
消费者在消费时受到不平等待遇，和是不是团购是没有直接关系的。是公司本身的经营理念和管理制度的问题。我 ...

我同意这个说法。之前买过novotel的自助晚餐券，没觉得对我们跟付cash的客人有差。还是要看商家怎样对待这件事

作者: Wooowa 时间: 2011-10-20 19:54:35

看到这个帖子有点怕怕哦，刚买了groupy的折扣卷，不会有什么问题吧？

作者: didior 时间: 2011-10-20 21:26:57

说实话感觉Grabone很不错之前买的coupon,结果几个月后那家餐馆倒闭了晚上给他们C.S发email第二天早上回信，2天后C.C钱到帐很有效率
见过最恐怖的是Sals Pizza的deal15分钟售光真的超值消费的时候完全也没有遭店家白眼品质和平时一样

同意10楼说得团购就是促销扩大公众知名度变相的广告可能就是赔本赚吆喝
不确定那些团购公司怎么规定的不过签不签商家自己应该算笔账如果觉得不挣钱自己吃亏就不参加好了这个是两厢情愿的事情没人逼着上梁山
一旦参加了就要保持水准别因为发coupon就把自己服务产品同等的打折扣这样只能让自己口碑更差
在这个上面抱怨谈亏本博抵制团购没用的消费者就是图便宜才团购
你应该争取其他商家的支持 Good luck了

作者: 爱尔兰老巫婆 时间: 2011-10-20 21:44:19

楼主是有了什么不愉快的经验吗？我团购好几次了，都感觉不错，吃的用的都有。不过真是要看店家，华人的有些实在是有让人无语，韩国烧烤也值得商榷。也别说崇洋媚外啥的，洋人的店，拿券去消费，人家觉得很正常的，没有说啥特别的。老外更爱折价券

作者: 雲霏 时间: 2011-10-20 23:46:22

tomato 发表于 2011-10-20 16:40
“团购本来就是促销活动，一个愿打一个愿挨，凭什么商家赚不到钱就要把气撒在消费者身上？难道是grabone拿枪 ...

是的~
你情我愿~互不相欠~

作者: liyao 时间: 2011-10-21 06:39:35

每次买团购卷的时候是开开心心的，但每次使用团购卷，都会有一次不开心的经历。{:8_393:}

作者: bigking 时间: 2011-10-21 08:14:16

很多商家做团购就是想提高知名度增加人气，团购赚不到钱但是过后的效应很强大，现在市场太淡了，餐饮业不保证持续的客流食品也会不新鲜的。

作者: 雪梨樱桃 时间: 2011-10-21 09:59:17

我用过都还不错啊，不单单是餐厅，别的也都蛮好的阿

中餐我就买过“龙华”，服务也很不错呢，一直很喜欢他们家

作者: 大白猪的宝宝 时间: 2011-10-21 10:15:31

我们去过一次洋人餐厅感觉也还都不错
不过打折扣的东西，偷工减料是肯定的
不过服务什么的都很好

作者: angelsanora 时间: 2011-10-21 10:19:57

昨天就刚刚用过groupy的券券啊，没有不愉快的经历。倒是觉得是分商家的，上次朋友买的印度餐厅的券券就觉得东西不是很好。但意大利餐厅的东西还不错的。

作者: passionfruit 时间: 2011-10-21 12:37:52

团购可以带动消费，客人去了还会消费更多的东西，这个应该是商家的主要利润，同时如果商品品质好，还能带来回头客，何乐而不为呢？

作者: BabyG 时间: 2011-10-21 12:59:49

我覺得餐廳或其他商家上團購這些本來應該就沒有想要賺什麼大錢吧。。
其實就當是打打廣告, 然後也希望這些客人裡面會有回頭客~
團購網站也沒錯~ 這樣看LZ說了, 覺得GROUPONE蠻保障我們消費者的呢~

作者: heat335 时间: 2011-10-21 13:56:18

其实现在很多餐厅的团购就是限定在某类套餐或者设计好的餐单上，在材料上下功夫，只要做到不赔钱就是赚了。团购带来的人气和隐藏的宣传往往是你花上几千做广告没有的效果。有实力的商家在这方面真的是只赚不赔的。好吃，实惠，客人下一次没有团购的时候也会再来，所以计算的时候为什么不把回头客的利润算进去呢?

作者: 如果果 时间: 2011-10-21 15:17:23

其实真的谈不到欺负...毕竟选择权在商家...

而且团购是一种新星的触销宣传方式....跟打广告一样,算做一种开销...

根本没有商家用团购这种方法赚钱....不过也有例外的,那个不要脸的KOREAN 自助餐就是一个~

作者: pixie4me 时间: 2011-10-21 22:17:54

最主要问题是谁叫你去贪这个小便宜的？便宜通常是没好货的。

作者: 超级马里奥 时间: 2011-10-23 20:47:11

参加团购，是商家自己的选择。没必要把气出在消费者身上。据我所知，不是所有的团购网都收commission，我朋友的公司，团购的部分就是不收任何commission的。

作者: catwei 时间: 2011-10-23 22:00:18

我觉得商家搞团购的目的不应该是赚钱，是希望2次消费，打知名度！如果不好好服务就是在砸自己的招牌，那还不如不要搞什么团购！我们那劵的人，商家就要好好而且要特别的招呼，这样才好呀！

作者: 逛来逛去 时间: 2011-10-23 23:56:56

团购本身就是有点赔本赚吆喝的感觉，最主要目标是争取回头客吧，之前买过一家店的打折券（不是餐馆），效果很满意，现在每三周固定去一次还介绍了些朋友过去~~如果不是觉得团购价很划算，根本不会考虑这家，听都没听过…

作者: kizuna 时间: 2011-10-24 00:13:48

团购本来就是这样啊。。网站是要收取至少30%的commission..但是团购的商家本身也是自己生意不好想打广告的不然你想想看如果店里生意已经非常好谁嫌他们钱赚太多了非要东西打半价以上的卖？？

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