内容：本来不想写，因为本人也很忙，也觉得没什么意思，但实在是咽不下这口气，而且这家电话公司只有一个邮件地址，来来去去也就是那个客服在用，我要投诉的就是她，写给她又能怎么样呢，所以还是到这里发发牢骚，不然我真是要气疯了。
一个月前和这家电话签约，签约时一再和SALE确认，和以前的电话公司中止合同的事情，新的电话连线问题，SALE承诺全部由他们跟进，我只要签了委托书给他们，其它事不用我管了，保证我能用到他们公司高效低价的优质服务。结果转电话公司的当天电话线就不能接通，我们这个是一个生意电话呀，接不到电话就拿不到BOOKING就没有收入，马上打电话过去给客服，客服推给技术，技术推给客服，总之没法解决，可怜我只好由北岸去到CITY他们的办公室寻求解决办法，去到办公室，还是没人理我，给我的答复就是，电话不通是我之前用的那家电话公司的问题，不关他们事，他们已经发了邮件过去但对方不回复，所以他们没办法，我问如果今天他们不回复怎么办，人家答，那就等明天，我说明天是周六，人家答，那就等下周一，我能怎么办？我不解决这个问题，我回去怎么交待？你们的SALE承诺会跟进所有和之前电话公司的联系事宜，现在没办好当然要找你们公司了，人家说我们不是SALE不清楚。我只能坐在那里等着，一直等到和我签约的SALE回到办公室，他亲自打电话去给我之前的电话公司，这才解决这件事，我才得以离开这家公司。当时想着，虽然很不满意，但因为是刚转，刚开始总归是有些问题，以后就会好了。
不到两周，又一天刚开始营业，发现电话又不通了，打电话给客服，结果人家九点半才办公，把他们的网站查了个遍也没有紧急连络电话，只好等吧，等到人家开门，人家的客服说，是TELCOM公司在加线，过几小时就会好了，那这几小时电话不通怎么办？没办法，只能等。 这次等了大半天，一直到下午两点才通。我还是忍了，人家说了嘛，是TELCOM公司在加线，也不是人家弄的。
昨天，八月十五日晚上下班，打电话给老公叫他回家吃饭，发现电话居然不通，说THE NO YOU DAILED IS NOT IN SERVICE，真是无语了，老公回到家回想一下，其实由上周四开始就已经没接到过座机电话了，但生意忙，中间有两天还是周末，也没怎么留意。所以哄好女儿睡觉，连夜发一封邮件过去，要求他们处理这个问题，知道人家公司牛呀，必须得等到早上九点半开门才有人处理事情，还好，第二天九点半之后就有人打电话过来做测试，说是看出了什么问题，我也就放心了，既然打了电话过来做测试，说明最起码开始工作了，那就等调查结果看出了什么问题好解决事情吧，结果这一等就等到下午一点，等不及了就发了个邮件过去，问到底怎么回事，石沉大海，实在坐不住了，打电话过去直接找技术问情况，人家说情况已经调查清楚了，是什么什么出了问题，已经通知客服了，客服需要和你确认付款再通知我们， 我们才能帮你FIX好这个问题。我说对呀，你告诉我是什么出了问题，需要我做什么，需要我付款，我都同意呀，可是没人告诉我出了什么问题，也没人告诉我要我付款呀。他说那我让客服给你打电话吧，我说我的问题需要马上解决好不好，现在就可以转给客服，技术说客服吃饭去了，好家伙，人家客服真是牛呀，管你电话通不通，管你生意受不受影响，管你急不急着等回复，人家吃饭最重要。还好这个技术还算明事理，他同意马上解决问题，其它事情会等客服回来和我确认。
最经典的一幕马上要上演了，客服打电话给我，“请问你是XXX吗”“是的，你收到我的邮件了吗”“收到了，我已经转去技术了”“对呀，技术已经找出问题了，等着你给我打电话给我确定付款后就可以解决了，可是你却没打电话给我，也没回复我的邮件”“我们客服不会主动打电话给客人的，客人需要什么服务，交了钱技术自然会帮他安装”“可是我并不知道是因为付款的问题电话才会出问题呀，你不主动打电话告诉我，我怎么知道要付款给你呢”“反正我们客服不会主动打电话给客人的，你出了问题，我已经转给了技术，技术现在检查好了并告诉你是什么问题，你安排好付款我们就帮你恢复服务了，我没做错什么呀”“请问你知道不知道什么叫逻辑？技术告诉你出了什么问题，你都不给我打电话，要是我一直不打电话找你们的技术直接问出了什么问题，那我都不知道是什么问题，那我的电话不是一直不通？”“我现在不是打电话给你了吗，技术一通知我，我刚吃完饭马上就给你回电话了，你要安排付款呀，付款了就给你恢复服务了”我实在是气疯了，“你有没有脑子？你现在为什么打电话给我，是因为你一直没回复我，我自己打电话找了技术，技术才叫你打电话给我的。这件事的正常程序是，客人出问题找客服，客服转给技术，技术找到问题通知客服，客服和客人沟通找到解决方案后，客服再通知技术修复问题。你的问题出在，技术回复你后，你没有通知我，害我等了一上午，直到我亲自打电话才找出问题之所有，你现在还敢说你没错？”“我做错什么了？你有问题我转给技术，技术通知我打电话给你我一吃完饭就马上打了，我什么也没做错！”天哪，人家理直气壮的，声音比我还高呢。“你到底有没有脑子？有没有逻辑？我真的是不想骂人，你。。。。。。。。。。。”我已经气得不知道说什么好了，人家更绝，啪的挂上了人家高贵的电话。。。。。。。。。。。。。。
不过人家客服的那种理直气壮的气势，在电话里比我还高的声浪，害我真的有点迷惑，这事到底是我的问题，还是她的问题呢？哪位看客看明白了，回个话，点醒一下我呢？