新西兰天维网社区

标题: ifurniture有感./ 谴责，太不负责任了，更新在14楼 [打印本页]

作者: G 时间: 2011-6-26 21:20:11 标题: ifurniture有感./ 谴责，太不负责任了，更新在14楼

本帖最后由 G 于 2011-7-6 14:03 编辑

最近去了传说中的ifurniture,买了个床,床头柜和一个小衣柜, 进去感觉他们的服务态度非常的好,有sale主动过来询问,买多东西还帮我们抹掉了零头,并且送了个小小的TABLE,可是遗憾的是送货的那天送的TABLE却没有送来,于是周一的时候电话他们,态度还是非常的好,说马上就post漏掉的东西给我,过几天就到,可是等到了周5, 还是什么都没有收到,再电话发现是还没有post, 不是掉了,但是他们态度还是非常的好,说马上就post, 刚好周末我去那附近,于是还是自己去拿了, 更遗憾的是今天装了所有的东西起来发现了一个很大的问题,送来的床的颜色和我在定的那张的差的非常的远,,和买的其他的家具一点都不陪衬,完全不是在铺子里看到的定下的那个,非常的失望.

总体来说,觉得他们的服务态度还是ok的, 东西也没有太大的质量问题, 虽然床不是我在他们铺子看到的定下的那个, 但是还是可以用的,东西的却是比较便宜的.

提醒大家去他们家买东西一定要确定这个问题,不是就会像我家这样,所有的家具都是深色的,却有个郁闷的不一样的床..

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

谴责，太不负责任了，更新在14楼

作者: beck@ 时间: 2011-6-26 21:29:59

没去过那里~~~~~~~~~~~

作者: 水也有伤痕 时间: 2011-6-26 22:34:06

可以换吧？
发送自我的iPhone天维网应用。

作者: 妞妞的泡泡龙 时间: 2011-6-27 11:20:42

这个应该可以要求换的吧。。。否则看起来不是怪怪的吗？

作者: 1.8米卫星电视 时间: 2011-6-27 11:39:38

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: nancyakl 时间: 2011-6-27 11:53:38

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: linaanan 时间: 2011-6-27 12:16:48

肯定可以换的，要不就一直很郁闷的~~~~~~~~如果LZ以后想卖掉的话，就不好要价了~~~

作者: ky108 时间: 2011-6-27 15:13:07

可以换吧？

作者: Dun_dun 时间: 2011-6-27 19:28:25

送了不一样的东西？

不是吧，还想这周过去看看呢

这颜色要是不合心，

估计很难适应吧

作者: G 时间: 2011-6-28 09:01:22

这个可以换吗？我已经开封了还装了起来？今天电话问问去。

作者: 子路 时间: 2011-6-28 23:24:57

以前在他们家买过一个沙发。。。定的是大红色，送来的是橙色。。结果扣了300，说把大红的换来就给。。。结果就一直没消息。。。。。那300他们也没拿。。。。

作者: future123 时间: 2011-6-29 10:30:20

最好去换了......

作者: miyiyi 时间: 2011-6-29 11:09:08

在他们那买过椅子, 还行!

作者: G 时间: 2011-7-6 13:59:52

本帖最后由 G 于 2011-7-6 14:03 编辑

跟新一下非常可气的后续经历，本来准备就这样算了，但是看了大家的回复，还是决定去换，买来不是自己要的，不能沉默啊，于是电话了过去，跟他说床的颜色不对要换，他说哦，是吗，你把照片拍下来发过来再处理，于是拍了床和买的那套柜子和床头柜，发了过去给他，跟着可气的地方来了，他收到了照片后说这些套装的东西很多时候都有出入的，你要是觉得颜色不统一可以把你的柜子拿来换阿，但是也不一定保证换的到一样颜色的，你自己看吧。
气死我了，我明明说的很清楚，我买的床和我在他铺子看到的定下的不一样，并且很套装其他的东西颜色也不一样，他居然要我去换柜子，还不一定换得到。很多东西有出入为什么买的时候不跟我说，卖了才说，你看得跟买的东西是有出入的。
跟着我又把我的问题跟他重复了一遍，问他可不可以换床，跟着他就再也不理我了。

谴责，太不负责任了，不会在到他那里去买东西了。
大家去买的，也一定要小心，看到的跟买到的可不一定是一样的，货物出门了就根本不再理了。

作者: linaanan 时间: 2011-7-6 14:40:20

真是不行，这些店开门我们就觉得挺下中国人的店，可是结果是后悔后悔再后悔，真是不争气~~~
有的时候我也觉的他们是实力的问题，每次进来的货他们也没办法退回去~~~最后总结还是去洋人的店买东西有点保障，可是也不是全部~

作者: netghost1861 时间: 2011-7-6 15:34:56

很好，ifurniture，我记住了。
要我遇到这种状况我立刻拍照上法庭。

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 11:07:13

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 11:08:11

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 11:09:34

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 11:14:00

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: NewLynnHse 时间: 2011-7-8 14:07:02

本帖最后由 NewLynnHse 于 2011-7-8 14:08 编辑

现实是有洋人店找我们拿货，还不少。也有洋人店大型连锁店卖$349的，我们卖$199，同样一个厂供的一样的床。而且他们还算洋人店里面价格最公道的了。
我们有些床垫的零售价就是他们本地拿货的供货价，他们的供货 ...
ifurniture 发表于 2011-7-8 11:14

羊毛出在羊身上，洋人店之所以能提供所谓好的服务，或售后服务，通常都是因为价钱在双倍以上。

如果有耐心等到他们打折，还能占一点便宜。机会是可遇不可求啊。

作者: G 时间: 2011-7-8 14:28:19

补充说明：
1.家具界，实木家具，除非全黑的，色差是经常有的。同个批次，不同的环境温度等都会造成细微差异。仔细观察，普遍存在。当然太大了就不可接受了。
2.我们无条件退货的。不问理由。只要在7天之内和origi ...
ifurniture 发表于 2011-7-8 11:07

老实说，我不是挑剔的人，细微差异我绝对不会跟你们计较的，你们有这些质量问题，我买的时候就应该跟我讲清楚。不是卖了以后才跟人说。
请看我link的图片，有一套床的床和柜子差的这么远的吗？我电话你们的时候已经说的很明白了，我买的时候，下单的时候那张床和柜子是一个颜色的，结果你们给我了这么一张不对的床，我电话你们，你们要我拍图, 我拍了图EMAIL你们，你们居然要我去换柜子还不见得可以换到一样的，这是不是太过分了？我问你们怎么解决床，你们为什么什么都不回复我？
不要用什么这些问题尤其比其他行业多这种借口,那个行业没有质量问题？而出现了问题你们对客户的解决方式就是这样吗？

作者: G 时间: 2011-7-8 14:31:05

老实说，我不是挑剔的人，细微差异我绝对不会跟你们计较的，你们有这些质量问题，我买的时候就应该跟我讲清楚。不是卖了以后才跟人说。
请看我link的图片，有一套床的床和柜子差的这么远的吗？我电话你们的时候 ...
G 发表于 2011-7-8 14:28

气愤地鸡冻了，忘记了上图，

作者: 米虫宝宝 时间: 2011-7-8 14:34:06

可以换个床头啊.

作者: G 时间: 2011-7-8 14:34:23

16# netghost1861

唉！！！
ifurniture 发表于 2011-7-8 11:08

你们还唉，我现在天天看着我的床才想唉！！！呢。。

作者: G 时间: 2011-7-8 14:38:45

现实是有洋人店找我们拿货，还不少。也有洋人店大型连锁店卖$349的，我们卖$199，同样一个厂供的一样的床。而且他们还算洋人店里面价格最公道的了。
我们有些床垫的零售价就是他们本地拿货的供货价，他们的供货 ...
ifurniture 发表于 2011-7-8 11:14

我承认你们的价格公道，但是你们的售后太不公道了。买是一个样子，送货来的时候是什么样子要看天意是不是？那样再便宜有什么用？

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 14:44:36

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 14:51:47

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: G 时间: 2011-7-8 15:09:55

羊毛出在羊身上，洋人店之所以能提供所谓好的服务，或售后服务，通常都是因为价钱在双倍以上。

如果有耐心等到他们打折，还能占一点便宜。机会是可遇不可求啊。
NewLynnHse 发表于 2011-7-8 14:07

我不这样觉得，买卖就是一个愿意买一个愿意卖，不存在什么羊毛和羊的关系，买的那方要负责给出协议时买卖的价格，卖的那方要给出协议时买卖的东西，没有什么谁占谁的便宜，
还有请大家不要天天都说什么洋人店怎么好怎么好，华人店怎么样怎么样，并不是每家洋人店的是贵的来售后服务都是真的那么好的，（请大家去时尚版看看gucci店它家包包的售后。）也并不是每家华人店的是售后服务都是这么的差，我上周去大华自己错买错了瓶蚝油人家还不是都帮我换了。
不要自己歧视自己的民族，请大家就店论店。

作者: 新马甸甸 时间: 2011-7-8 15:33:33

本帖最后由新马甸甸于 2011-7-8 15:34 编辑

楼上的，虽然你们的价钱便宜，现在服务态度也好了，但是这些都不是理由，照片上看这个色差的确大了，你就给客人换了吧，毕竟不是几块钱的衣服，不喜欢可以扔掉，买这种大件花钱添堵，看着不舒服多不好？

我们卖这种有色差的家具，一般都会提醒客人有色差的，送货之前都会自己先打开来检查颜色，送到客人家后也要客人看过才离开，否则客人不满意必须换或者退钱的，你要是争论我们的产品卖的贵，那我就没办法和辩论，但是做生意就是要尽量做到顾客满意阿。

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 16:11:50

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 新马甸甸 时间: 2011-7-8 16:30:19

既然楼上都这样说了，那就等楼主回来报告好消息了！

作者: G 时间: 2011-7-8 17:54:39

。。。早就确认退和换都可以啊。
我们都无条件退款的，何况有色差的退换啊！

找我们联络一下子就是，这个就是个单纯的色差上面的事故，很容易解决的。犯不着这么委屈和生气是不是？很简单的事情，此中也没有任 ...
ifurniture 发表于 2011-7-8 16:11

我6月28号就电话过你们，29号就email你们，你们给我的回复是要我换柜子，跟着我又确定说一次我的床是不对的，可以换我定时候看到的那个和柜子一样颜色的床吗，你们就再也没有理我了。
没有任何的确认可以换还是退款，我不知道是什么问题，其实我一直觉得卖东西和电话时的那个男孩子是很nice的，但是处理这张错床的人就不敢恭维了。
行，我再和你们联络。

作者: smartbnzer 时间: 2011-7-8 18:03:04

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: lynnss 时间: 2011-7-8 18:47:13

这店得公关明摆着就是不行啊... 碰到客人投诉居然在人家的帖子里跟人掰扯上了.... 真是........

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 22:09:16

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ifurniture 时间: 2011-7-8 22:15:23

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: smartbnzer 时间: 2011-7-9 01:12:43

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ifurniture 时间: 2011-7-9 01:55:58

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: smartbnzer 时间: 2011-7-9 10:44:48

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ifurniture 时间: 2011-7-9 12:02:36

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: MISS_PIGGY 时间: 2011-7-9 18:32:41

这事肿么个事呢，关注中..................

那个TM发的信是先检查货品再付钱是肿么回事呢

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skykiwi.com/)