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标题: 惨痛的NZSALE网购结果——大家要小心castle parcels啊！(已经改过来了） [打印本页]

作者: NZWESTK 时间: 2011-5-5 13:20:57 标题: 惨痛的NZSALE网购结果——大家要小心castle parcels啊！(已经改过来了）

本帖最后由 NZWESTK 于 2011-5-5 22:58 编辑

和很多JMS一样，前段时间看到NZSALE上面有卖UGG的就赶快很开心的买了一双，原本以为会和以前一样要等N久才能发货（之前买的时候SALE都结束很久很久了才发货），结果这次还不错没过多久就收到EMAIL说发货了，然后我就开始经常上网查询进程，昨天一查看到已经更新为DELIVERED，早上9点半送的而且还有收件人签名（FD）。
需要说明的是我的DELIVERY地址是店里，11点MANAGER才开门，我也在DELIVERY INSTRUCTION里注明请在早上11点后送货，以前每次都没问题的。所以赶快打电话去店里，MANAGER说根本没收到任何包裹邮件，然后就电话给castle parcels查询，接电话的人员说让我们前后门查一下，可能是留在(FD)Front Door了。可是前后门都没有啊，又把电话打回去，另一人员接电话又把事情说了一遍，也说明我们已经写了请在11点后送货的，而且前门是MAIN ROAD，怎么能做这么不负责的事，结果这个STAFF查了一下又说货其实还没送呢，还在DRIVER手里，明天会再送一次，网上那个不准确。这么一说我就安心的等明天早上了。
结果呢，今天早上castle parcels打电话过来说昨天的情况又不对了，跟DRIVER查询过了说货已经送到了放在FRONT DOOR，问我们确实没收到吗，是什么货物，价值多少等等，说看看可不可以REPLACEMENT，如果不行的话就REFUND。过了一会儿打电话回来说跟NZSALE联系了已经没有货了（当然不可能有货了），只能REFUND。
想说的是我真的不需要什么REFUND，只想要我等了很久喜欢的那双鞋子，castle parcels的DRIVER太不负责任了而且有问题，以前有DRIVER送货来早的，都会第二天再来一次，已经写明了11点后送，前门是MAIN ROAD，怎么能放在前门呢。
JMS以后要当心啊！

谢谢大家的提醒，没仔细看公司的名字，刚才去查了一下确实是castle parcels，现在已经改过来了。

作者: ^Zero^ 时间: 2011-5-5 13:26:59

也碰到过几次，明明是需要签收的包裹，结果就放在我家门口就走了。。。幸亏是有围墙的遮住门口的说，不然不是都被人家拿走了

作者: A加T奶茶店 时间: 2011-5-5 14:05:29

好像不是COURIER POST 送的。不要弄错了。我的是CASTLE 送的

作者: 浓妆的死鱼 时间: 2011-5-5 15:56:45

nzsales的大多是nzcourier 送货。有些是castle，但不是courier post.
nz的这几个快递名字都很搞，而且都不怎么样。，

作者: 小也 时间: 2011-5-5 16:29:02

{:8_404:}可恶的快递

作者: yzyyy 时间: 2011-5-5 16:42:26

我的鞋子是被送到邻居家了，到晚上邻居来敲我家门告诉我送错了幸好邻居人不错要不我也收不到鞋了。。希望快递公司负责一点LZ别难过了~~

作者: youth007 时间: 2011-5-5 16:49:17

我的是CASTLE送的，但是第一次送的时候我不在家（我住apartment拉），然后就在门口（不是信箱）仍了张card to call，还好我不久就到家了，要不估计不是被人捡就是被风刮走了

作者: jgjg2010 时间: 2011-5-5 18:39:29

我家的是黑叶子送过来的。。
具体叫啥，，我给忘了= =
nz post？不过很晚， 5点半才送到

作者: TheSuede 时间: 2011-5-5 21:13:48

甭提了
我女友的ugg直接送到了邻居家，要不是邻居好心，就没了
我已经给他们写了complaint

作者: TheSuede 时间: 2011-5-5 21:14:26

我的鞋子是被送到邻居家了，到晚上邻居来敲我家门告诉我送错了幸好邻居人不错要不我也收不到鞋了。。希望快递公司负责一点LZ别难过了~~
yzyyy 发表于 2011-5-5 16:42

居然和我一样，我是castle送

作者: jessica 时间: 2011-5-5 21:25:52

我的也是邻居收的
然后给我送过来了

作者: 哦哦哦哦 时间: 2011-5-5 21:27:43

真沒保證~~~~~~~~~~~~

作者: Criminalminds 时间: 2011-5-5 21:29:18

楼主弄错了吧这次NZSALE送UGG用的是Castle Parcel公司啊

Couier post是 NZ POST的contractor

作者: bibubibu 时间: 2011-5-5 22:14:53

couier post是必须要有签收的呀，很严格，我每次收件，写个英文名都不行，必须是全名，如果人不在家，就会留个卡片，我去取还得拿证件呢，没有证件都不给。

作者: P8 时间: 2011-5-5 22:48:17

太离谱了，现在的邮递员越来越不负责了！！！

作者: NZWESTK 时间: 2011-5-5 23:09:36

这次的快递这么乱啊，好在LS的几位比较LUCKY，经常在草莓、BGO和SASA购物从来没出现这些情况，这个快递公司是不是个小公司，人员素质真的不行啊！
还有，下个月正好要去悉尼，想补偿一下这个遗憾，大家知不知道悉尼机场或市内UGG的价位是多少呢？

作者: 素年~锦时 时间: 2011-5-6 00:05:28

这个这个~~我个人还挺喜欢他们这种把东西放在家门口的行为~不然下午总是跑去拿非常麻烦~~但是必须是要隐蔽性好的房子才可以，这个是重点！！！

作者: TheSuede 时间: 2011-5-6 10:23:38

我昨晚拿到后就跟castle parcel投诉了
今天收到了email
建议大家都去投诉，他们家的service没见过这么差的，专门给邻居送货么？

Good Morning Roger,Thank you for contacting Castle Parcels regarding the service you received from us, my name is Tania.I appreciate you bringing this to our attention, as we welcome all types of feedback from our customers, whether it is positive or negative.I have forwarded your email through to Justine Bowden, (the Operations Manager in our Christchurch branch), so she can speak to the driver concerned to ensure this never happens again.

Castle Parcels is a signature required company so a signature is to be obtained or a calling card is to be left if no one is at the premises. I do apologise that you have expereinced poor service with this delivery. This is certainly unacceptable & is not the sort of behaviour or service we pride ourselves on.I would like to say that complaints are few & far between due to the excellent service we offer to both existing & potential clients such as yourself. I am so sorry, as I am sure our Christchurch Branch will be, to hear this has happened.

作者: 小号马甲 时间: 2011-5-6 10:26:16

我的鞋子也是放在家门口就走了。我在网上查的时候，他们还伪造了我的签名。太可恶了。他们这么不负责任，我要说我没收到，让他们赔我好了。其实真不是钱的问题。lz就是因为他们这样的行为没拿到鞋子。不过courier post也不怎么样，以前公司的东西也是，明明下雨了，东西就给你扔门口，都不给你放在房檐下。我之前的护照就给扔在门口。无语了。

作者: TheSuede 时间: 2011-5-6 10:27:17

我靠，伪造签名？
这都可以被判刑了

作者: 梅叶蓝里 时间: 2011-5-6 11:08:46

nz的快递都很不负责吖，特别是一个叫什么名字不记得了，有条卡通龙的，寄了两次东西快递都根本没送，都要我们去取，快递说照不到地址，问题是我们这个地址在主路上超级好找的

作者: 瑶妖 时间: 2011-5-6 11:30:25

我也是这个公司啊。早上才打了电话要包裹。。。

说留了张卡片在信箱，我去，根本没有，没有卡片！！！也没听见敲门

打电话去问，说留卡片了啊。我说根本没有，再送一次。人家很开心的说，嗯，下周一！坑爹啊

然后我说你送包裹怎么不敲门啊，他说，嗯，我们就是不敲门，留下包裹就走！！！！！

作者: 大KK和小kk 时间: 2011-5-6 11:45:21

给我来送货的Castle Parcel司机是个中国人还不错，我当时早上正在睡觉，迷迷糊糊听见有人敲门，敲了好几次，我就突然意识到可能是我的包裹到了，赶紧就起来去开门了。

然后困的我眼睛都睁不开，他让我签收包裹的时候，我说我眼睛太染胡了，我揉揉眼睛在给你签字。他说没事儿你揉，你慢慢揉，我等着你。然后这位大哥说，你这是啥东西啊，我今天一早上全送了这玩意儿了，送了二十多个了都。

作者: TheSuede 时间: 2011-5-6 12:16:14

我也是这个公司啊。早上才打了电话要包裹。。。

说留了张卡片在信箱，我去，根本没有，没有卡片！！！也没听见敲门

打电话去问，说留卡片了啊。我说根本没有，再送一次。人家很开心的说，嗯，下周一！坑爹啊
...
瑶妖发表于 2011-5-6 11:30

don't take that bullshit

这个公司理论上来说必须要签名，他要在鸡巴胡说什么放下就走不要签名，你就喊她的manager跟你说话

作者: p.u.r.p.l.e 时间: 2011-5-6 16:25:29

上班后, 我的包裹向来都是寄去公司,从来没出过问题, 数年前当学生时倒是有那么一两次不是那么开心的经历。还是建议包裹最好寄去Business address比较好比较不会出问题。快递公司有时候时有点乱的，但也不能因为一个driver的行为把整个公司都一竿子打死...

作者: 永远的欢欢 时间: 2011-5-6 22:29:18

恩恩，他们家用的应该就是castle parcels ，从来不要签名的，扔下就走，他们会自己上传个随便签的东西

作者: 乐童童 时间: 2011-5-6 22:41:36

我最近还为这事郁闷呢, 一周来了俩包裹, 第一个是,压跟就没有人敲门, 把单据仍到信箱走了. 害我还得自己去取. 第二个, 也是没有人敲门, 单据仍到家门口走了. 我打电话, 说, 早上7点来送的, 我去, 家有人, 我都起来了, 怎么不敲门啊...都什么快递啊..早上7点..

作者: Yan920 时间: 2011-5-6 22:55:39

nzsale上买的东西，送快递的有时候要签字，有时候却不用
真不知是怎么回事
上次我的ugg敲门后老公开门，就直接把快件给我们了，也不需要签字
但有时候会大早上6点多钟敲门，然后签字的
最夸张1次是，我们明明在家，根本没听到敲门声，出门丢垃圾的时候看到门口有快件~真搞笑
就直接丢门口，连敲门都不敲的

作者: 瑶妖 时间: 2011-5-7 10:54:09

我打电话投诉，说没留卡片。没听见敲门。强烈要求敲门。。。。

然后他们上传了张图。在我箱子上写着，请敲门。。。。{:8_405:} 我去。什么公司这是！

作者: 小号马甲 时间: 2011-5-7 11:08:17

我靠，伪造签名？
这都可以被判刑了
TheSuede 发表于 2011-5-6 10:27

是啊，我超级气愤的，我要说我鞋子没收到，他还不是要赔我。我可以拿我的所有证件证明，他们伪造我的签名。

Ls的还不算夸张。有次我的包裹快到了，我爸就在客厅睡觉，我爸就睡在门口，别说敲门了。这些快递员都练过轻功的。我爸都没听见有人来。出门看到信箱里扔了卡片。我靠，10分钟之前来的。太不可思议了。我的神啊！

作者: snowkoala 时间: 2011-5-8 12:17:15

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作者: 单人房 时间: 2011-5-8 22:48:33

我昨晚拿到后就跟castle parcel投诉了
今天收到了email
建议大家都去投诉，他们家的service没见过这么差的，专门给邻居送货么？

Good Morning Roger,Thank you for contacting Castle Parcels regarding the se ...
TheSuede 发表于 2011-5-6 10:23

这封信写的真是够形式话的,真是不痛不痒的

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