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标题: T电信公司是一家很恶心的骗人公司 [打印本页]

作者: ajleota 时间: 2011-4-23 18:02:09 标题: T电信公司是一家很恶心的骗人公司

不用猜姐妹们一定知道我是在说哪家公司了，他们可谓是一家最大的电信公司了。我们家原本是签约Vodafone，不算很好，但还凑合吧，每个月包国际长途上网$110出头些。有一次T家电信公司的推销员上门来推销，告诉我们一大堆的优惠（包括国际长途，上网，还送一个wireless的modem），说是固定收费，第一个月$83,接下来的每个月固定账单是$93,那么优惠我们当然立即签约了。然而签完约后的几天后我家的网络和电话就被掐断了，去电话再三追问后，送来了一只上网的modem，可是重那之后我家的电脑不能再shut down了，因为每次只要我们shut down电脑，我们就得重启那只可恨的modem，再等上老半天才能上网，网速也很慢，合同上说是给我们30G的网速。这也就算了，第一个月来了账单$90多元，我老公打电话去追问，为啥合约上写的是$83,而我们的账单要付那么多，第一个月call centre的小姐态度还行说'ok,帮我们改成83元'，我们按期交付了账单。第二月账单来了$120元，天哪合同上明明写着$93,而且我们根本就没打过手机，所有的明细都是包括在$93内的，老公再次打电话去追问，这回call centre小姐说我们得找上门推销的sales person,于是我们去电话找到了那个sales guy，他说帮我们去了解（重此再无音讯）。老公说你就付$93，可能是他们搞错了，可是等我付完$93后，过了几天账户里面说我们还欠他们$XX，我想不行，如果不付清以后倒霉的是我们呀，到时留下个欠账的坏名就惨了。于是我付清了剩款，老公写了投诉信并附上当时的合同，可是几个月下来重没得到一点回音。然而账单每月来都是$120以上（我家基本都不打手机）。有啥办法，每个月我只能按时交付账单给他们。如果我们现在再转去Vodafone的话，要赔偿给T家$200多元的违约金。
不知是否有MM有耐心看完我这段长篇大论，我只是想知道像这种情况我们找谁才是最有效的，特别是面对像T这样的大公司。
谢谢各位的帮忙！！！

作者: sisisisi 时间: 2011-4-23 18:11:09

坚持投诉。。。不断投诉。。。要电话或email....直接投诉到manager....
几年前试过有用的。。。
上次是我家线路出了问题上不了网搞了一个多星期。。。
坚持投诉后来赔了一个月或者两个月的费用给我。。。

作者: Pott1 时间: 2011-4-23 18:24:34

LZ你應該繼續跟tcnz交涉，如果他們一直沒有辦法解決這個問題的話，如果還是溝通不行。
你如果想簽回到vodafone的話，可以PM給我聯繫，TCNZ的違約金我們可以想辦法

：）

作者: 比目 时间: 2011-4-23 18:30:45

T家很可恶的,我是再也不会用它家的了,他们自己违约,怎么样都有理由,但是如果是客户违约他们就要收钱,哪有这么不讲理的.

作者: ajleota 时间: 2011-4-23 18:54:12

很想知道想进一步投诉的话该找谁，用什么方法会更快？谢谢！

作者: 浅浅@新雅痞主义 时间: 2011-4-23 19:18:14

我觉得你是被销售的人骗了，直接打电话找manager 谈吧，不然永远解决不了的

作者: ajleota 时间: 2011-4-23 19:43:35

我觉得你是被销售的人骗了，直接打电话找manager 谈吧，不然永远解决不了的
浅浅@新雅痞主义发表于 2011-4-23 19:18

都写了complaint letterle了，根本没下文，连封回信都没有，你说销售骗人吧，我们可是都签有合同的，可现在就是处处踢皮球，没人理我们。账单倒是月月来，见我们每次都付得按时，它每个月的账单重不少于$120的，合同上的每月$93重没兑现过。不付账单吧，最后倒霉还是我们这些散户啊。真是可气可恨，又没辙！

作者: 乖乖等你 时间: 2011-4-23 20:08:50

怎么这么贵啊~

我们家一直用的T家的~ 40G，一个免费的NZ长途号码，一个月是100，后来GST涨了，价钱就涨到105了

当时送的免费modern, 信号很稳定

作者: denema 时间: 2011-4-23 20:51:30

我觉得你是被销售的人骗了，直接打电话找manager 谈吧，不然永远解决不了的
浅浅@新雅痞主义发表于 23/4/2011 19:18

同意LS，不单单如此最好是写信书面形式投诉较为有用。。。

作者: ajleota 时间: 2011-4-23 20:59:23

怎么这么贵啊~

我们家一直用的T家的~ 40G，一个免费的NZ长途号码，一个月是100，后来GST涨了，价钱就涨到105了

当时送的免费modern, 信号很稳定
乖乖等你发表于 2011-4-23 20:08

请问你家是上门推销的那种吗？

作者: sisisisi 时间: 2011-4-23 21:04:37

打电话投诉 lz可以直接说我要找manager 投诉。。。。他们必须给你叫manager的。。。。

作者: ~~~渴望飞翔~~~ 时间: 2011-4-23 21:07:48

坚决要去投诉，以前我用过他们家的手机plan,后来因为要回国3个月，走之前就cancel 了，谁知道回来以后又收到他们家的账单，说我欠了他们家3个月的手机费，后来我就直接拿着账单跑到他们家在mall 里的branch，（当时是亲自到他们店里cancel 的），结果人家非说我根本就没有cancel，还要我去交帐单。气的我跟他们吵了一架就走了。没想到2个星期以后收到他们的信说我不用交帐单了，他们给我cancel 了，搞得莫名其妙的。

作者: BaobaoLee 时间: 2011-4-23 21:18:15

一定要找到manger才有用的。

作者: 快乐的天天 时间: 2011-4-23 22:24:04

只能是态度非常强硬的坚持投诉下去，不用管是否sales骗你还是怎样，因为sales代表的是他们公司，如果员工有问题也得他们自己内部解决，跟你一个消费者没有关系。合同订的就是你跟电信公司，所以他们就得按照合同办事，你可以给他们写一封信，说明问题没有解决之前你不会再付任何费用，因而引起的各种问题都由他们自己承担，你保持追讨对你造成的影响的赔偿的权利。反正就是一定要态度坚决，不怕麻烦。加油。

作者: CK521 时间: 2011-4-23 22:26:59

上门推销的不是T家的，只是推销公司的，他们只是帮t家推销plan拉客户，他们通常有30-50的commision拿，你要投诉就投诉销售公司那边，要严重投诉才会受理，不过不知道那个sales还做不做了，这些人通常最几个月就走人的，这些其实跟telcome没太大关系，但t有义务给这些人收拾烂摊子。。。

作者: 球球妈 时间: 2011-4-24 09:49:26

我家本来也是用vodafone的，后来是被T家那个无限量上网给骗过来的。用了没几个月就说不提供了，只给40G了，我们就打电话过去说要取消换别家了，然后就给我double成80G了，价格不变。。。。再搬家我转投slingshot去

作者: 疯樱桃 时间: 2011-4-24 12:40:26

哼，他们那无限量骗死一堆人了！

作者: clovisl 时间: 2011-4-24 13:50:36

以前用他家一肚子气，后来宁愿给了$99的违约金也要换个公司

作者: ajleota 时间: 2011-4-24 14:22:55

是想交上$200违约金换回Vodafone去，但好像Vodafone最近没什么优惠政策。正在烦恼呢，觉得纽西兰的电信公司太少，T电信才能在那里作威作福的。弱弱的问一声Slingshot好吗？

作者: deliciousegg 时间: 2011-4-24 18:27:07

slingshot听说很差啊。。。。老掉的

作者: 比目 时间: 2011-4-24 18:31:26

slingshot也不怎么好，我现在用的是orcon的，感觉还行，楼主可以上他们家的网站去看一下。

作者: icemark 时间: 2011-4-24 19:29:05

两家t公司呢说的是哪家啊

作者: 乖乖等你 时间: 2011-4-24 19:34:06

请问你家是上门推销的那种吗？
ajleota 发表于 2011-4-23 20:59

不是~ 我是很早前自己打电话给telecom申请的...

本来是20G的，后来打电话弄流量时，免费增加到40G了

作者: 不听话 时间: 2011-4-25 01:00:10

打电话问问megatel .co.nz还可以

作者: 我是怎么了 时间: 2011-4-25 14:25:10

是销售的问题，他们为了业绩随便骗。。。所以千万不要相信上门的

作者: 我是怎么了 时间: 2011-4-25 14:26:25

我们家也是用T的，我是自己打电话去申请的。还好啊，４０G一个月一百不到吧好象。网速很快呀。

作者: 我是怎么了 时间: 2011-4-25 14:27:55

我家本来也是用vodafone的，后来是被T家那个无限量上网给骗过来的。用了没几个月就说不提供了，只给40G了，我们就打电话过去说要取消换别家了，然后就给我double成80G了，价格不变。。。。再搬家我转投slingshot去
球球妈发表于 2011-4-24 09:49

你厉害，可以有８０G，我们只给了４０G的，不过也很够用就算了

作者: 乖乖等你 时间: 2011-4-25 14:59:44

你厉害，可以有８０G，我们只给了４０G的，不过也很够用就算了
我是怎么了发表于 2011-4-25 14:27

是有一段时间给double的~

原本是20G的话免费增加到40G，如果是之前40G的话，就免费增加到80G

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