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标题: 有去过V2南岛两天婚纱照的请进 [打印本页]

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-18 13:39:31 标题: 有去过V2南岛两天婚纱照的请进

本帖最后由网络毛毛虫于 2011-4-18 16:04 编辑

请问谁去过 V2 南岛两天套餐的。
想问下感觉怎么样。。。。。。

作者: 红衣主教 时间: 2011-4-18 14:08:42

朋友有过很不好的经历，后来换了安逸。

如果实在很喜欢他们的风格，就把你的要求全部写进合同里，一定要写得很具体，不然口说无凭吃哑巴亏。

作者: Eyeport 时间: 2011-4-18 14:25:23

朋友有过很不好的经历，后来换了安逸。

如果实在很喜欢他们的风格，就把你的要求全部写进合同里，一定要写得很具体，不然口说无凭吃哑巴亏。
红衣主教发表于 2011-4-18 14:08

教主也是安艺拍得么？

作者: 红衣主教 时间: 2011-4-18 14:59:43

我不是哦。

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-18 15:31:48

我们已经吃亏了所以上来问一下。。。。。。。。。

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-18 15:32:29

唉非常悲剧。。。。。。。。。
我们寻思着去其他家再拍一次呢。。。。。。。。。

作者: 红衣主教 时间: 2011-4-18 15:55:35

哎，你是我知道的第三对啦，是不是之前他们什么都说可以，没问题，等到了你什么都安排好了，他们又说这个不行那个不行，这个不包括那个也不包括呀？

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-18 16:03:49

他们的客服沟通不好，甚至有误导的地方。。。。唉。。。

我老婆的帖子：
http://bbs.skykiwi.com/frame.php ... 6extra%3Dpage%253D1

作者: 红衣主教 时间: 2011-4-18 16:13:18

嗯，我朋友也是因为客服娜娜的问题，之前她说，定金交了，就可以安排行程了，我朋友就把机票住宿都订好了，然后通知他们，对方却说定的时间不行（之前不说清楚？！），后来我朋友机票住宿全部改了，再跟他们确认，这次他们口头答应的双影像又反悔了，说没有写在合同里。最后索性都换了不去了，还好定金退了，只是损失了改机票的钱，还有很不愉快的经历。现在我朋友忙着结婚，不想影响心情，等他们什么都办好了就打算去婚版说一下。

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-18 16:37:39

刚才娜娜给我们打电话，她的意思是他们完全没有责任。。。。

作者: 红衣主教 时间: 2011-4-18 16:54:27

还是别去找气受了，直接曝光，也给其他人个提醒。

作者: Eyeport 时间: 2011-4-18 17:39:59

建议直接跟卓亚商量，跟老板沟通你能得到比较给力的答案

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-18 21:18:58

卓老板来电话了，说能在奥克兰补拍一些，老婆觉的没意思，错过了就是错过了。。。。。。。

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-18 21:19:44

能在奥克兰拍当初也不会去南岛了。。。。。。。

作者: hitye 时间: 2011-4-18 21:22:15 标题: 有去过V2南岛两天婚纱照的请进

关键词娜娜

- 发送自我的 iPhone 大板凳应用

作者: zhuoya 时间: 2011-4-18 23:33:15 标题: 有去过V2南岛两天婚纱照的请进

非常抱歉给楼主的拍摄行程带去了遗憾。也谢谢楼主在这样的情况下给我们提出了中肯的意见和建议。我作为这次拍摄的责任人，在这里给楼主致以诚挚的歉意。

就顾客提到关于致电客服拍摄整体数量达到承诺一事，事情的原委如下：
第二天的拍摄婚纱照片拍摄完成后我请顾客换便装造型开始拍摄便装。楼主老公当时表示希望能够多拍摄一个木桥的景点，木桥有约20分钟步行往返的路程，双影像产品本来是没有安排拍摄这种需要步行去的景点的。由于楼主表示很想拍摄这个景点的意愿，我同意了楼主的要求，步行至景点拍摄。导致拍摄完木桥后本来计划拍摄便装的时间缩短，我当时单纯的自认为只要总体拍摄数量达到要求，不介意是否婚纱多拍一些。可是我当时没有清楚的告知客人如果前往拍摄木桥景点，可能会导致便装照片数量减少的问题。

最后导致虽然总体照片数量没有受到影响（180余张照片以及130余个视频片段），但当天婚纱多拍摄了30余张照片，便装却少拍摄了30张照片。

事后顾客致电前期客服投诉便装照片不足问题时没有得到解决，导致了矛盾加剧。在此，我也诚恳的建议我们的顾客，投诉请拨打投诉电话，因为前期客服仅仅负责销售，没有接受或处理投诉的经验和权限。

一如我在电话中对楼主的承诺，我个人愿意在任何时间任何时间为楼主重拍便装的部分。如果楼主来不及在新西兰拍摄，我也愿意为楼主安排在国内任意v2分店拍摄该套照片，费用由我个人支付。

再次致歉！

卓亚

- 发送自我的 iPhone 大板凳应用

作者: 红衣主教 时间: 2011-4-19 09:09:28

道歉很诚恳，可惜为什么是在事后？如果问题能在发生时就解决，客户也用不着上来论坛投诉了。

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-19 09:43:55

本帖最后由网络毛毛虫于 2011-4-19 09:58 编辑

卓亚的道歉我们接受，昨天电话里也说了不少时间，但是现在你上来说这样的话，是想把责任推到我们身上吗？我大致上说下吧。

双影像产品本来是没有安排拍摄这种需要步行去的景点的

这个事情从来都没有提及过，我们根本不知道，我们去南岛主要就是为了那个湖中的桥，因为有朋友去那边拍过，非常漂亮，途中我老婆还总在问什么时候可以到那个桥。而且当时我们是两队新娘，卓亚当时问了另外一对的摄影师小龙，让他先选地方，小龙先选了桥，我们就在树这边拍，既然是选择，那表示我们是可以去那个桥的，现在你跟我说什么不能不行，简直就是可笑，而且步行过去往返也不需要那么多时间，不相信的下次有人去可以做个实验，当时我们都是快步过去的。当时桥上风比较大，拍摄很困难，不过卓亚还是帮我们完成了心愿，我们当时真的很开心，觉得卓亚是一个负责任的摄影师。

最后导致虽然总体照片数量没有受到影响

这个我也要说一下了，总体没有受影响，意思就是局部的确是受影响了，我们花那么多钱，选择的是两套婚纱，一套便装，总共是3套衣服，既然说是三套衣服，那么每套出片的数量要平均一点吧，最后一套才20张，请问你让我们怎么挑？如果挑不出来，那么最后一套不就是废了？？

事后顾客致电前期客服投诉便装照片不足问题时没有得到解决，导致了矛盾加剧。在此，我也诚恳的建议我们的顾客，投诉请拨打投诉电话，因为前期客服仅仅负责销售，没有接受或处理投诉的经验和权限。

既然娜娜她没有权限，为什么当时她在处理我们的问题呢？早上我们联系的她，当时她就应该让我们联系你，可是她说要和你商量，那么我们当然觉的他是处理这样事情的人咯，而且我们一直都是和她联系的，其他人的电话我们也不太清楚。

我们的主要矛盾就是最后一套没有拍完，时间安排上你们有非常大的误差。有些不能确定的东西，客服不应该跟客人承诺，然你们承诺了，出现了错误，那么你们应该及时的解决，而不是把责任往客人身上推。

我老婆发的帖子已经保留了很多，真的不想说太多不好的东西。我们还有很多东西可以拿出来说，只是大家做生意都不容易，不想做的太绝了。

作者: 西兰鼠 时间: 2011-4-19 10:36:06

路过。。。。。。。。

作者: jojoo 时间: 2011-4-19 10:37:37

近来看看~~~~~~~~~

作者: miya 时间: 2011-4-19 20:20:13

道歉有什么用。。。

作者: 网络毛毛虫 时间: 2011-4-19 21:10:53

道歉有什么用。。。
miya 发表于 2011-4-19 20:20

卓亚有联系我们，也可以补偿，但是我们不想在这里补拍，时间上也来不及了，现在在看国内的V2。希望可以拍的好点

作者: original.sara 时间: 2011-4-19 21:42:16

踩过。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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