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标题: 气死了！！有这样的吗？？究竟是航空公司的问题，还是旅行社在搞鬼？？！！（更新了） [打印本页]

作者: dizzylizzy 时间: 2011-4-6 17:33:32 标题: 气死了！！有这样的吗？？究竟是航空公司的问题，还是旅行社在搞鬼？？！！（更新了）

本帖最后由 dizzylizzy 于 2011-4-7 14:15 编辑

我12月份在XX旅行社买了本月11号南航直飞广州的机票，从广州再转郑州。当天订，当天就出票了。
到达广州的时间是早上6点，从广州转机起飞的时间是中午11点。当时我就问有没有早一点儿从广州起飞的航班，因为我一个人，带着18个月的宝宝，不想在机场等太久。她说有一班8点15起飞的，但时间太紧，不建议我坐。我想那就算了。
谁知道过了没多久，她打电话告诉我说航空公司把广州飞郑州这段给我改到早晨8点15了，让我查她给我发的Email。我问她，转机能来得及吗？她说不是她改的，航空公司这样改，就肯定能来得及。
这样一直到了4月，国内接机等一切都是按她改过的Itinerary安排的。因为我家在开封，我妈专门订了Taxi去郑州接我。而且我都没给广州的表弟联系，想着转机时间短，就不用他来机场帮我了。
昨天4月5号，我无意中查我的Hotmail的时候，发现有XX旅行社的邮件，把我又改成了11点从广州起飞。气人的是竟然连通知都没通知我一声，上次改了还有个电话，这次改了就抛来了一封邮件。这也太不负责任了吧！！难道改航班都不征求旅客的同意，直接就改了？
我当时就打电话找她，告诉她我不要11点的航班，她说是航空公司给我改的，她明天（也就是4月6号）会和航空公司说，改回8点15的航班。
刚才我给她打了电话，她说她想帮我订8点15的，但已经满了。我说那就改别人的，别改我的！既然能改我的，肯定也能改别人的，不是吗？她马上又说，8点15的航班已经取消了！我说我在网上查了，根本没取消!如果不给我改回8点的，我会向航空公司Complain，我要求你们给我做出赔偿，为什么已经Confirm的还会再变，为什么不能改其他人的，要改我这一个人还要带个孩子的？
放下电话气得发抖!下周一就飞了，到现在还不知结果如何！！
她说明天再和我联系，看看能不能给我改回来！
有没有亲们知道这是怎么回事儿？
如果她不给我改回，我要怎么办？就这样认了吗？我真不知道在机场那5个小时带着孩子该怎么熬。。。

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谢谢姐妹们的回帖！！！
看来确实是南航的问题，和旅行社没关系。我让我妈打电话到南航问了，12号8点15那班机的确是临时取消了，而且网上也找不到了。
旅行社也和航空公司协商了，说航空公司同意给我免费改成9号或13号奥克兰飞广州的航班，这样就可以接10号或14号早晨8点15广州到郑州的机了。
我还在犹豫要不要改，本来要和坛子里的一位妈妈和宝宝一起11号回的，如果改了，就没人作伴了，可是不改，又得等那么久。唉！我再想想吧。。。
看来南航真的需要很好的改进的，订好的Itinerary都会临时改变，吃亏的还是我们这些乘客。不知道机上和机场的服务是怎样的，对此我的期盼值不是很高，但愿他们能给我个惊喜。等坐过回来了再给大家汇报哈！！

作者: Fiona1209 时间: 2011-4-6 17:36:42

请问是什么旅行社啊？

作者: 猪猪不哭 时间: 2011-4-6 17:37:04

直接打电话给南航投诉！

作者: Micky 时间: 2011-4-6 17:48:57

直接投诉！不经过客人同意就改机票时间！

作者: shji026 时间: 2011-4-6 17:54:01

狗屎的旅行社啊。恶心死了。

作者: 霖彬儿 时间: 2011-4-6 18:25:19

哪个旅行社啊？？？？？？？

作者: joy0064 时间: 2011-4-6 18:29:18

南航啊，中国的航空公司你们想要求什么啊，不要太高好不好

作者: 雲霏 时间: 2011-4-6 19:18:15

從來沒遇過這種事....班機不能改來改去的不是嗎?
要改要付錢的

作者: 猪婆 时间: 2011-4-6 21:17:30

從來沒遇過這種事....班機不能改來改去的不是嗎?
要改要付錢的
雲霏发表于 2011-4-6 18:18

同感!好像改机是要付钱的啊。。。。。。怎么一会一样！我觉得是旅行社的问题！把责任推给航空公司了。。

作者: clovisl 时间: 2011-4-6 21:37:16

你要加钱升舱的话，他们肯定有位给你
上次南航还把我去香港的位置取消了都没通知我，然后我在这边的朋友做旅行社的给电话通知我，南航竟然把我位置卖给别人，跟我说你要加钱加600多就有位，还好我们有熟人，气疯掉了，国内就这么黑

作者: 比目 时间: 2011-4-6 21:40:47

直接投诉吧,而且你要带着宝宝,这样太不负责任了吧.

作者: 苹果果汁 时间: 2011-4-6 21:42:53

要求公布旅行社名字，以后不到他家去买，太可恨了

作者: glayx 时间: 2011-4-6 22:09:43

这应该是旅行社的问题吧。。。一般出了票就不可以改的吧改还要花钱的不是

作者: 洞庭秋思 时间: 2011-4-6 22:15:18

就是,航空公司不会给你改票的,航空公司哪里有那么闲呀,除非是航班取消.估计是旅行社的问题,旅行社可能有熟人要定你的那个时间点,没有位置了,就把你的位置给改了,我猜的啊!!

作者: purpledot 时间: 2011-4-7 09:10:46

这也太搞了吧，妈妈带个孩子容易吗？？还把时间给改来改去的。。。

作者: BaobaoLee 时间: 2011-4-7 09:27:36

强列要求暴光

作者: 皮皮蛋蛋 时间: 2011-4-7 10:49:22

旅行社问题。。。。。

票出了就不会改了，他改来改去有可能没出票。。。。。。

作者: {JING} 时间: 2011-4-7 11:01:34

你要加钱升舱的话，他们肯定有位给你
上次南航还把我去香港的位置取消了都没通知我，然后我在这边的朋友做旅行社的给电话通知我，南航竟然把我位置卖给别人，跟我说你要加钱加600多就有位，还好我们有熟人，气疯掉了 ...
clovisl 发表于 2011-4-6 20:37

看了这些话，我觉得还是航空公司的问题，说不定机位紧张，又有人着急那天走，就把你给顶了？
旅行社应该不会随便给你改时间的吧
但是这个旅行社不打电话及时通知你也是不够reliable,下次不能找他们了

作者: ziyfan 时间: 2011-4-7 11:28:08

估计是旅行社. 见到11点便宜就给你11点了

作者: 小马虎 时间: 2011-4-7 12:52:11

那天和一个旅行社的人聊天，就聊到了这个南航的票的问题。南航现在的票看来问题是蛮多的，因为南航在奥克兰没有点，迁票改票之类的事情都要去澳洲，问题就麻烦多了。不知道以后会不会改进，个人倒是希望南航在这条航线上能运营好，毕竟多个竞争，纽行国泰也有个竞争对手啊。 1# dizzylizzy

作者: cherry星 时间: 2011-4-7 14:00:25

..................坚决不坐南航

作者: TG 时间: 2011-4-7 14:07:04

听我一个做旅行社的朋友说南航其实服务挺差的.........从来没坐过不知道是不是真的我爸妈还准备下次回来走南航呢唉～

作者: purpledot 时间: 2011-4-7 14:51:17

我老公刚坐过，非常的差。。。

作者: ki_ki 时间: 2011-4-7 15:00:59

本帖最后由 ki_ki 于 2011-4-7 14:47 编辑

还好没坐过南航~

作者: skyline1 时间: 2011-4-7 18:35:39

其实真的是航空公司改的尤其是南航我以前也是做TRAVEL AGENT 这个太正常了如果有客人找我买中国航空公司的我都说有问题是要自己承担的我们能做的就是发邮件通知而且你回来前三天还是要确认的因为中国民航的时间表每天都变得

作者: skyline1 时间: 2011-4-7 18:40:11

AGENT 只是个媒介接收的都是航空公司收到的信息怎么可能从航空公司系统改东西呢也可能是你的中介不专业之前要恩客人说可能面临的问题我都是建议客人买国泰纽航就是大韩都有保障的国内的航空公司明明自己的责任也不会给客人任何赔偿的

作者: 纤纤 时间: 2011-4-7 21:18:26

LZ是郑州的姐妹么???

作者: 洞庭秋思 时间: 2011-4-7 22:34:38

哦,那看来我下次还是不要买南航了,改来改去,瞒麻烦的,我一直做新加坡航空,没有碰到过不准时的哦.

作者: 汤家阿婆 时间: 2011-4-8 01:50:03

不靠谱的南航~

作者: dizzylizzy 时间: 2011-4-8 09:03:17

LZ是郑州的姐妹么???
纤纤发表于 2011-4-7 20:18

开封的。怎么，你是郑州的？河南老乡？

作者: dizzylizzy 时间: 2011-4-8 09:04:12

谢谢姐妹关心！坐完回来一定反馈！

作者: 单人房 时间: 2011-4-8 12:52:54

国内的航空公司，从来不准点，不守时。我老公在国内做南行，飞深圳，在飞机上等了差不多1个半小时才起飞，先是因为什么原因晚点，然后就是什么航空管制，总只理由多多，所以楼主说的航班取消了不足为怪。

不过有了南行直飞广州，对纽行来说是个竞争，要不他们太垄断了，我年底回去1900多

作者: kikikang1115 时间: 2011-4-11 23:44:28

直接投诉。。。

作者: 穿着马甲的鸟 时间: 2011-4-12 01:18:12

本帖最后由穿着马甲的鸟于 2011-4-12 00:21 编辑

淡定啊楼主。什么事儿都别生气。不就差那三个小时么。

作者: {JING} 时间: 2011-4-12 10:04:26

国内的航空公司，从来不准点，不守时。我老公在国内做南行，飞深圳，在飞机上等了差不多1个半小时才起飞，先是因为什么原因晚点，然后就是什么航空管制，总只理由多多，所以楼主说的航班取消了不足为怪。

不过 ...
单人房发表于 2011-4-8 11:52

对，我在国内就坐过一次飞机，从深圳回天津，感觉一团混乱，先是不好找在哪里登机，然后找到了，又说晚点，要等1个小时，然后1个小时到了，还要等，一群人等在一个厅里，然后上bus拉到飞机那边去，在那个厅里感觉和多少年前等火车的候车室似的乱七八糟。感觉国内航班很随便，说几点就几点，想晚多久就多久。

作者: {JING} 时间: 2011-4-12 10:06:56

其实不是特别的大的事情，他们可能习以为常了，但是对于我们“长途跋涉”的旅客来说不愿意突然看到未预期的变化，他们应该在取消后及时和乘客沟通取得理解和谅解。。。服务不到位。。。

作者: zmzm 时间: 2011-4-14 10:14:27

南航确实服务很差！空姐素质不高，而且眼睛长在头顶上，大概觉得她们的职业很牛吧。

上次坐南航从澳洲飞广州晕机吐问空姐要呕吐袋，大概是飞机快要降落了吧，那个空姐很不耐烦的说座位背后有，我说我已经把那个用了，她又很不耐烦的说呕吐袋不在这个机舱，她还要到前面去拿，一副觉得很麻烦的表情。后来15分钟后呕吐袋才拿来，我已经借邻座的用了。
唉，下次再也不坐南航了！

作者: qianred1980 时间: 2011-4-14 14:35:45

我一直做妞航的，没遇到这样问题，带孩子不容易，这个问题可以向旅行社头投诉一下

作者: littlefly 时间: 2011-4-14 22:14:24

长途从来不做国内的航空公司，在国内是没办法
以前朋友坐中国国际航空公司的澳洲到中国的丢过行李，
而且中国的空姐确实觉得自己职业很牛X吧，唉，其实就是一服务员

还是觉得纽航不错

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