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标题: VET的故事，僅做反面教材 [打印本页]
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-16 21:44:24 标题: VET的故事，僅做反面教材
本帖最后由 拉拉酷子 于 2011-3-24 21:58 编辑 0 n( ^" Z) b; A, R: E
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今天帶Martin去Te Atatu半島那邊做絕育手術，早上Drop Off 以後剛離開沒多久，接待處的阿姨打電話來，問我要不要給Martin打芯片。我才想起來忘了把芯片的號碼挑找出來貼在他本本上。所以我就告訴她Martin已經有芯片了，現在做絕育就好了。她說OK，說完她就掛電話了。
" a/ `1 h+ H4 T9 ~( q因為我想去給Martin在Council註冊個牌牌，就又開車到Waitakere City Council給他辦證。結果也需要Martin現在的芯片號碼。我就打電話問Vet的阿姨能不能給我Scan，她說試試看。結果我就一邊聽著手機一邊等，大概3分鐘后她告訴我掃描不出來，我就鬱悶了，沒有芯片號這就不能註冊了啊。有點著急了。結果Council的老太太人不錯，說你先交錢吧，回頭找到芯片號就給 Animal Welfare的打電話通知一下就可以了。我連忙說謝謝。
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回家以後我找來找去找不到芯片號的存根，打電話給Animal Welfare（當時芯片在他那裡弄的,便宜），有個美女幫我找到了Martin的號碼。我告訴她原來的芯片可能出錯了，怎麼都掃不出來。美女人不錯，說改天再過來，我們檢查一下，如果出錯了我們再免費給你弄一個。我說等Martin恢復好一點就過來。
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（不好意思啊，有點長，後面才TM是重點）
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我手機了一直都存著Vet的電話，所以每次Vet給我打電話我從來電顯示就能知道。 大概12點的時候（這是應該是Martin做手術的時間），電話響了，Vet打來問我要不要給Martin再弄個芯片，我說不用了，並且告訴她Animal Welfare會幫Martin再弄一個新的。她說好的，就又挂了。
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8 I* t3 _2 Z4 F- B; L- d! ~0 h' S又過了15分鐘，電話又響了，不過不是Vet的號碼，一接起來是個男的，劈裡啪啦說了一串，我大概知道是Vet，確認一次他說他是Vet，問我要不要給Martin弄個芯片。我就納悶了，又問他，你是TE ATATU VETCARES的嗎？他說是。我告訴他Animal Welfare的事情，他說OK，我說謝謝。他又問，那你需要芯片才能註冊，沒有芯片不能註冊。我告訴他我已經註冊完了，到時候再去Animal Welfare檢查就可以了。他說OK。電話就挂了。/ n8 j% B: ]1 Z3 k/ I
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等啊等，
& _- e2 l. Y& i$ Q$ z; Z等啊等，
5 _ |+ p; J! U# f* r i等啊等，% a3 Z0 Z+ Z4 o5 H( ], `6 j
等啊等，
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u; m6 ^+ A) b2 Q" [等啊等，
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等啊等，終於到4點半了，從South出門去接Martin。剛一進門說了句Hello，Martin在另一個房間就開始哼哧哼哧嗚嗚嗚的叫了。我和Vet的那位男醫生就去把它接了出來。小伙子很精神，已經在籠子里轉著圈，我看了終於放心了。同時也很好奇別的狗是不是也恢復的這麼快。還有印象中應該要戴個伊莉莎白圈，防止它舔或者揪傷口上的線，可是Martin什麽都沒有。無所謂，它很健康很精神就可以了。 M9 X& B+ g# r& M f4 b
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要結帳了，Aaron（男醫師）說：嗯一共205，已經包含了注射芯片的折扣了……我立刻問，可是Martin他已經有芯片了，你是不是記錯了。: G' ?+ z3 m2 r) _* z
Aaron說：我打電話問過你，你說要的（狗血啊！！！！！！！！！！）% G' I7 ]# A. C+ @/ J+ v8 i: U
我說：怎麼會呢，你的同事問了我兩次，我都說不要，怎麼可能跟你說要呢？你肯定搞錯了。- b" s) f. ]2 {, N
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反正大概15分鐘他都在和我Argue這個事情，還舉起兩隻手（像投降那樣）不停的上下朝著我晃動。不知道你們能不能想像出來啊，我當時已經是很著急了，又想趕緊帶Martin回家，他又做這種動作。還一邊說，你必須把這個錢全都給了，如果有意見可以給經理說，但是這個錢一定要給。我就對他說:你手別給我這麼亂晃，這很讓人沒辦法平心靜氣。你這個動作只會讓人覺得你不想交流並且自以為是！他楞了一下然後立刻把手放下了。* |' {' C2 `! M, p
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& N8 |6 n. F# d. z我說：你給經理打電話吧，現在馬上解決，不要浪費時間。（不然我還要寫信給Manager，再去Animal Welfare請求賠償，搞不好還要做XRay看看芯片到底在不在裏面，ＮＮＤ這不是錢也是時間啊！）6 t: x, Q7 p3 z$ \$ E6 j: D
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他說好，然後就進了診室。這時候來了個客人，ＧＧ跳窗把腿劃傷了，直接進了診室。我就和室友抱著Ｍａｒｔｉｎ耐心的在等。半個小時過去了，ＧＧ包扎好了出來了。Ａａｒｏｎ出來見到有客人，又開始接待。也行，我等，不要搞到影響別人生意。一折騰，又半個小時。期間給老公打了電話報告這件事，老公態度是支持我的做法。* ^ s- @ ?0 @+ N
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又過了十幾分鐘，我也急了，這沒有回音算是怎麼回事。我就和另外一個接待員MM說，我可以給Neuter的錢，但是芯片的錢我是不會給的。我再等5分鐘，沒有解決的辦法我就走了，等了一個半小時了佛祖都有火了。ＭＤ！# j2 d5 k; s% o5 }9 w3 r
% p4 e) m+ ^3 J5 {; x0 F! c這時走進來了一個中年KIWI女的，帶了一隻撿到的動物來檢查。我又忍了，等Aaron幫她看完。等她一走，我就和Arron理論了：我就只給Neuter的錢，如果經理要求你解釋，可以聯繫我。Aaron又來那個投降動作，ＭＤ，ＮＮ我強忍怒火，說我爲什麽要為你的錯誤付款？我根本沒有要求給Ｍａｒｔｉｎ注射芯片！Ａａｒｏｎ居然用指頭戳著帳單對我說，這就是你同意的，這裡有你的簽字。我說是啊，我簽的是要給Ｍａｒｔｉｎ做絕育，不是芯片。7 u8 g! y* @0 S* t1 s0 P
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這個時候前面那個ＫＩＷＩ女的把動物放回車子以後又回來了，走過來對我說你這樣做是不對的。ＭＤ！！！！閒雜人等你飛鴿什麽話！我仔細給她解釋，說如果你是我，你也不會給這個錢的，原則問題啊！她居然走過去粘在Ａａｒｏｎ身邊說，要是我我就給這個錢。氣得我夠嗆啊！好好的路人甲你不做，來這裡做攪屎棍！這時候老公又來電話了。我說了Ｅｘｃｕｓｅ Ｍｅ就接了電話，告訴老公居然路人甲都欺負我，老公說他現在就從ＣＴ來，讓我別哭（當時聽到老公的聲音真的覺得很委屈）。) s4 c" ?# _9 a, H
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挂了電話以後看見Ａａｒｏｎ在和那個ＫＩＷＩ女說話，我坐在椅子上就掉眼淚了。那個KIWI女買了個什麽寵物食品，去櫃檯結帳回頭看我，說你現在是什麽意思，別在這裡搗亂。
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氣得我站起來就問她，你這麼說是因為我是Asian嗎？難道我不是爲了讓GG好才來這裡嗎？
+ k, t4 g2 \, m0 @; S0 U( p她居然說：你根本不配養狗。我會聯繫Animal Welfare把你的狗接走，你不是個負責的主人。
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7 l6 {+ g9 `! y. P" EMLGB！我不是，你是？你帶Martin散步？你為他抓癢癢洗澡揀便便？
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我當時還維持風度，態度很堅硬的說：你不應該involve進來，走你的路別參合到我和Aaron這裡來。這不關你的事情。6 f; p ^: F- I, O+ Y4 s! G
KIWI女說：你管我管不管。看你這個樣子，就不應該養狗。
$ D$ a; P1 ]& Q: E4 m我當時估計哭得更凶的，眼淚一摸手一劃拉指著門就對她說: Out you go, you are messing up things.
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她瞪了我一眼走了出去。我又和Aaron理論起來了。TMD我不信還沒個結果了，今天不解決這事兒我就不走了。# A0 r. k ~+ k( \
9 `! x' m7 V# r1 W結果噔噔噔這KIWI女走進來了，啪的往桌子上放了$49.50,說這算是我捐獻的，又瞪了我一眼，走了。
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Ａａｒｏｎ一臉松一口氣的表情看著我，告訴我現在你只用給絕育手術的錢了。' @& F+ F1 ?" j4 B: t; n( G; b+ G; g
" q5 w0 M# Z, H' X* ?" N; j: G刷完卡，我向伸出手說，我明白你的立場，但是你沒有尊重客戶的權利，也沒有嘗試正確的溝通。我感謝你為Ｍａｒｔｉｎ做的，希望你能明白我的感受。
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Ａａｒｏｎ握著我的手一個勁的點頭，Ｙｅｓ ｙｅｓ ｙｅｓ，說自己沒有ａｄｍｉｎ的權力修改帳單，沒有別的辦法。他有點結巴，把Ｍａｒｔｉｎ的絕育證件遞給我，告訴我手術后的注意事項，又說１０天以後可以來拆線。然後他又說“或許你再也不願意來這了。
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我再次伸出手又握了一次，說：我尊重你，因為你是公司的好員工。Ａａｒｏｎ說 Ｓｅｅ Ｙｏｕ。$ J1 s1 T+ J. E. g* X. E% U
9 \* e/ |0 k. @我就帶著Ｍａｒｔｉｎ和朋友一起離開了Ｖｅｔ。4 c9 Y) o' y* G8 T$ ^$ q. r& I1 {
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回家的路上，我已經平靜多了，除了鼻子有點酸酸，氣已經消了大半。 H5 q/ n1 q. E' L2 g/ C1 A8 ~5 N& R3 F' S
' m8 t* @9 `. W, R# R7 O/ z5 Z4 S大家注意啊，和Ｖｅｔ溝通不好夠這麼狗血的烏龍，真的很不給力啊！' Y" w8 ^4 D$ S0 S ]
———————————3月18日更新—————————————
9 S+ c: e. e! ~& t! j. N給Vet 的經理去了一封電子郵件（詳細內容在回帖中）。詳細解釋了事情的經過，期待回信中……. C, h5 A& V5 V: F! M2 M
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, `, s# j# C9 aVet的經理回信，告知週一會詳細的回覆我，並在這次回信中道歉了。
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2 ?$ z) d+ u3 M# M; c———————————3月21日更新—————————————
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^! W/ ]9 W3 S' \. oVet的經理週一的回信：7 W- D1 R; [& m5 Z) B
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Dora,
: H# p7 L" {$ iMy staff did tell me about the incident on Wednesday night and I would like to offer my apologies. It seems plain to me now reading your letter than you didn't want Martin microchipped, but I will try to explain why I think the staff did what they did. ; U- v5 D7 f) D6 e1 W7 B% U
We microchip most of the animals that we desex at the same time as the operation because the microchipping is done with a big needle, and sometimes the animals find it very painful, so we think it's best to do them when they are under anaesthetic. So when the microchip didn't read Aaron and Gail thought it would be better to do it again then.7 D1 E) g, m9 w2 _# i
I believe that Aaron really did think that you had agreed that he microchip Martin, but I can see reading your letter that you didn't. In the circumstances I think that you should not have been charged. I am one of the owners of the clinic and I take care of most day-to-day management. Unfortunately Emily and Aaron couldn't contact me on Wednesday night because I had turned my phone off while I was with my daughter-in-law at the White Cross medical clinic, and I didn't get the missed call until next day.
8 y* w: Q' Z9 II also agree that the other customer shouldn't have been involved, and the discussion should have continued in the consulting room not reception. I think that when a discussion becomes difficult we are thinking about what we are saying and forget to move to another room, then later we understand it could have been handled better.5 N1 i) \ R- v* k
I of course offered to refund the money to the other customer but she has asked me to pass it on to the SPCA as a donation so that's what I have done.
( Q/ ]2 K9 j8 q* Z! CI think that in many veterinary clinics the managers don't allow employees to alter accounts, and Aaron has spent time in other clinics when he was training so maybe that's why he felt he couldn't change it without asking me first. I have told him now that when he found there had been a misunderstanding he should have taken the charge off, and I'm sure that if they ever have this problem again with another customer they will do it differently.
& s1 j6 s/ g4 A6 a8 j RIf you are agreeable I would like to register Martin on the Australasian Animal Registry database free of charge. This is a computer register which can be reached by vets and animal welfare agencies 24/7, so that if the animal is found wandering late at night or at a weekend and scanned at a vet clinic, your contact details can be found and you can be contacted quickly. The Animal Welfare database can only be checked by vets and welfare agencies during their office hours. We register all the animals that we chip on this database. We can send you a leaflet with some more information if you would like.
% ]0 P( J6 r3 d" C# X6 vAgain, my apologies. I hope this explanation is helpful to you. Please contact me again if there is anything else I can do.) ~, z; ]0 D6 d& \( [% @
Regards,
! s+ h# w* L# T0 IDr Sue Kirkby, Carevets Te Atatu vet clinic7 F) \* Y; F6 p: S( H$ x0 W0 y
9 T5 Q3 Y# e3 \8 S& m) ~反正就是告诉解释了一番，然后说免费注册个新的芯片记录。我想就这样算了，本来给她写信的目的就是希望以后不要有别的人再受到这种不公平待遇。
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! m0 F# s0 J: \: \3 ~大家说是不是~嘿嘿; T8 S9 [/ [' m( |
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我的回信如下：
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. Q7 c8 g0 u8 j4 [5 B) jHi Dr Kirkby
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+ |8 S5 f) q: E) I/ p+ j- oThank you very much for your response. I totally understand and agree with your perspective about microchipping during the castration to avoid painful feeling for Martin. As I said I really appreciate what you clinic and your professionals did for Martin. The reason why I wrote the previous email to you was just to let you know my feeling was strongly hurt when my privacy was discussed by some other people in the clinic outside the domain of work. Maybe I have been over sensitive to the racial issue but all I was asking for was an equitable and respect. It is really not a pleasant experience to be judged without justice. Animals cannot talk to let you know what happened. Therefore it is the owner’s responsibility to look after them from harms. That is why I think the owner's voice should be heard for the sake of caring our beloved pet friends. I truly respect your job and ethics and I hope such incident would not happen on any other people in the future.
3 _! a. u) m8 x9 K$ g$ |Thank you very much for donating the refund to SPCA.
- @( l8 C1 I( b( ^ h2 E$ `+ r' UI truly wish your clinic and colleagues to have the best future.
) W* L3 L% \" K+ T c8 f
Regards,
, W3 x7 b$ U; h- E; ?7 R( U; k
; x G' |' o5 E/ m7 x7 V5 a2 ?) _Dora
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希望大家有個經驗，如果真的在VET有收到不平等的待遇，我們一定要據理力爭，維護我們合法的權益。有必要的時候採取行動，有需要的時候大家都會幫助，感謝大家！
作者: ㊣wsawsd㊣ 时间: 2011-3-16 22:06:33
有些人是很自以为是。。。不了解经过还想评论别人% z/ ^6 D# G% r
直接暴粗口让路人甲继续去做路人甲。。。
作者: yuki1211 时间: 2011-3-16 22:12:26
Ｍａｒｔｉｎ真的是一只很乖的狗狗，他的名字是我帮它取的，因为我觉得叫MARTIN的小男生都很聪明。他能找到你那么好的主人真的很幸运。
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-16 22:20:21
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; g" [* M5 N: l他原來是你們的GG嗎？？？8 _9 x2 Y. U3 G! G
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我以為河南小弟是從洋人那裡領養來的。
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-16 22:50:01
有些洋人真的很sb阿。。那天我碰到一个洋人，专门在我家门口等我，为了跟我说我这个地方根别人的farm不一样，是不可以养more than two dog的。跟我说了那噼里啪啦的一串阿。/。说她是个每天骑车路过我这里的人。我就汗。。我邻居跟我一街相隔，一直都相处的很好，您这路人甲倒挺有意见。。后来我还特意求证了animal control。。。AC说。。。你想养多少条就养多少条。。。nobody care。。。
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-16 22:56:11
还说啥你这样做所有的farmer都会不开心。。我靠。。我家眼睛能看到的地方就一个邻居。。。我们相处的很好。。其他的farmer离我老远。。人家也开心不着啊。。。哪来的所有farmer都不开心。。我那么大魅力呢。。这所有的farmer是不是包括了从南岛到北岛所有人啊。。
作者: 燕尾@蝶 时间: 2011-3-16 23:20:18
那打了两个芯片。。。怎么办
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-16 23:56:03
我们家mm也有相同的问题。。。芯片找不到了，但是绝对是打过的当初
作者: 庞斑 时间: 2011-3-17 00:44:37
兽医就是欠教育 还有就是选一个好vet也很重要 8 q- w* k6 k3 Y0 K" n
5 R5 ^0 O% x# Y% V哥在chch都是教兽医应该干啥 而且是干完哥就带着狗狗账也不结就跑 
作者: Mikobebe 时间: 2011-3-17 02:07:34
KIWI鸟大了，什么笼子都跑出来了。。。/ Z, R3 a6 t; w/ i( N- P& `% p
LZ别气了，众口难调，作为主人，我们只要对宝贝负责就好了，其余闲杂人等--闪！
作者: VB 时间: 2011-3-17 07:49:32
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作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-17 08:57:17
燕尾蝶：小金魚說的對，其實那個芯片就是個繞銅線的小東西，當掃描器掃過的時候Pick up電流，就能帶出數據。類似長這個樣子吧。
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# f1 h4 K: S8 D0 M! H# @( v6 Q原來不是我家GG有這種“芯片消失”的情況啊，那還好些。。。Animal Welfare說可能是失效了，唉……不然誰願意讓GG挨兩針啊。
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* Q8 m1 r) X O) C( _) f龐斑你是幹嘛的，很牛啊
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! K- i! w' @7 QMikobebe:我記得你也是住在半島的，那你平時去的是哪家Vet啊？. F* V; \. L+ F
# Q( ^% y0 N9 c D& c% l6 u$ }VB: 其實最讓我生氣的不是在Vet的事情，是我老公回家以後我才火山爆發。不過實在太狗血，我懶得打字了。。。哈
作者: 花猪猪 时间: 2011-3-17 08:58:15
我草 SB路人甲！！！
; K1 k4 D$ o: _" i& RSB 兽医
$ L) ~0 l2 x+ l }5 F' R这兽医素质真TMD差 还没个狗狗来的顺心
; ^7 c. G1 C! Q这种事情 应该去哪里投诉呢··0 _# B$ }2 T5 Y+ _
LZ别生气了 你脾气真好
6 G! A5 s/ J1 G* ?; l; S换我 我真气的吐血了···
作者: petlover 时间: 2011-3-17 11:16:07
本帖最后由 petlover 于 2011-3-17 12:21 编辑 $ G3 ?. k7 M; r6 M
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I think your vet clinic没有多少病人, 进来一个宰一个. 你为什么不去GREAT SOUTH VETS? 公狗结扎$89. 植入芯片$25.
作者: kiwichickk 时间: 2011-3-17 11:35:06
這真是太誇張了....妳明明說不用晶片啊.......那個kiwi女的還真是典型啊....老外只能比他更兇他才不會欺負你!
作者: 家里有棉花糖 时间: 2011-3-17 12:09:12
我靠！！vet电话里没弄明白不是最气人的！！
4 V" ~/ }: X( S8 q4 r那个2B路人甲才是最叫我吐血的！！！遇到这种人简直是崩溃了！
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-17 13:29:34
本來我也想去Great South Vet的，因為大家對他家口碑都不錯，就是有點遠，而且之前去了一次Te atatu的那個中年女醫師還不錯，對Martin也很好，我就還是去她那裡了。
作者: feelingo 时间: 2011-3-17 13:39:58
还兽医呢，简直禽兽么，怎么不医下自己啊~为了赚钱疯了！
作者: VIP19 时间: 2011-3-17 15:04:43
TMD闲人真多,吃饱了撑的!
作者: 快闪 时间: 2011-3-17 16:04:22
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: Mikobebe 时间: 2011-3-17 16:05:30
我家狗狗一般都去Avondale荣华酒家旁边那家Vet,其实Great south Rd那家不错收费也很便宜，可是开车过去一趟，真的有点远····=。 =！今天带我家Mary去了Great south Rd那家，blood test和眼睛检查什么的加起来收了42刀~Vet也很不错，可是。。。一去一回感觉好久啊。。。以后。。还是去Avondale那家吧。。那Vet收费也很合理，人也不错的
作者: Mikobebe 时间: 2011-3-17 16:06:46
我今天还跟我LG提起这件事情，他说如果是他，转身就走人哈哈哈哈~~
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-17 16:29:02
22# Mikobebe - K* z9 v, v' ^+ G3 ?
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下次我們也去Avondale那家看看吧，挺鬱悶的。昨天我老公回家以後，皺著眉頭第一句話就是：叫你不要經常哭，這樣不好。我就爆發了。
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$ S E9 b0 T3 k8 L4 e% ONND，親愛的老婆在外面受了氣，回到家你還批評我。這個時候俺脆弱的心靈只是想要一個擁抱和安慰，他倒好，居然念叨我。我就是打電話的時候聽到自己愛人的聲音，覺得委屈，哭哭咋的啦！？ 況且在外面大家都指著我說我不對，我自己一個人多無助啊！- {* A3 S/ m" ?2 i7 g7 X( I9 J3 D
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他看我又哭了，就說別哭了。然後我就一邊抽泣一邊說：你真是連一隻豬都不如，你就不會抱抱我親親我安慰一下啊，大豬頭！ 他才恍然大悟採取行動。唉，真無語啊。
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/ u& p* B- x5 u5 w# P2 V今天早上醒來，眼睛和臉都是腫的，真是很久沒有這麼爽快的大哭大鬧了，哦也！{:8_385:}
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-17 16:30:56
那个路人甲太恶了吧。。。。你应该把钱扔回去给她的。。。。
6 F3 O; V! z$ R9 e: G快闪 发表于 2011-3-17 17:04 
, G2 U! @5 O" d R( J' h2 b% {
她犯賤，你不能不讓她賤啊，賤者無敵啊
作者: 花猪猪 时间: 2011-3-17 17:16:11
23# 拉拉酷子 ) E- N( e- M7 ` n3 i: R
! q) W, A* j# `: U
我男朋友也是·
( D( t& H4 }( z5 r" qTMD 我哭的时候 他也不哄我, I8 Y) P# j6 y' w" C1 z2 X
我要教他 抱着我 哄哄我 夸我瘦 夸我好看才行····
作者: elaine6240 时间: 2011-3-17 18:35:58
所以有时候觉得老外脑子有毛病真不是我的错0 t! o2 _: z1 w% j* R2 B$ D
路人甲真是....欠啊...
作者: hzh5543275hzh 时间: 2011-3-17 19:45:49
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作者: 小糖球 时间: 2011-3-17 19:58:24
楼主别生气了 下次去别的地方 想起那个路人甲我就想笑 洋人真是很喜欢管人家闲事
作者: 大云儿 时间: 2011-3-17 20:05:26
这些洋人都是没事找事干！ 就会欺负我们asian，路过的还那么多事。太烦人了！
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-17 20:09:23
25# 花猪猪
9 J% n1 U. y" z8 Q' p: v2 ~8 B, J$ `& |
可能男生都比較不敏感吧， 哈哈握手~
+ z1 q7 l8 v- z `& h( M! w N4 \/ ~& u+ |: U. k8 _
謝謝樓上各位的各種安慰~~~~~~~~早就不氣了，GG沒事就好。
2 `0 x1 V7 e$ X& w
+ K. w; @% |) X5 l* a- l今天他回覆的很快，不過還是會經常舔DD，我用了一條舊內褲給他做了了條安全褲。。哈哈，穿上覺得像女生了。。{:8_395:}
作者: scarletthou 时间: 2011-3-17 20:47:34
靠什么路人阿，lz好可怜，有的洋人还真服了！& i' S6 R- m/ X0 s, g$ S8 r4 K
我也是去那个VET的，贵阿！
作者: jjochn 时间: 2011-3-17 22:27:06
通常这种情况出现两次我就会按下录音键（如果现场的话就录像），跟他说，因为你已经两次这么要求我确认了，所以我会在录音的前提下回答你。+ A5 x8 I" ?+ ^
! S9 a6 \5 h+ I
这么一着，一来对方印象深刻，二来也不敢胡作非为了。通常态度是把你当奶奶哄着。
作者: 完美空间 时间: 2011-3-17 23:47:13
真的挺恼火的。特别是那个无聊KIWI女。我觉得肯定是托儿
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-17 23:48:20
姘头。。
作者: jjochn 时间: 2011-3-18 01:24:03
本帖最后由 jjochn 于 2011-3-18 02:27 编辑 & v1 W3 D- S" C0 v' O5 a# M
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NND，越想越气！ }- R- o, n" }* s' y
- |( f4 D% W' i/ Q4 C5 v
保留好收据。写封信给Vet，跟他们说你已经征求过Animal Welfare请他们作证，证明你的狗打过芯片，那天也打过电话问了芯片号码。这些都能证明Vet注射芯片是强买强卖，严重侵犯了你的利益。他们的人员未经过你的许可，私自把你的情况告诉客人，并且跟客人讨论热烈，这是对你的不尊重和羞辱，他们必须对给你的羞辱和心理伤害给你道歉！后面再付上收据复印件，手机里Vet多次来电显示（含时间）的照片等等作为证据。并且说保留向消费者委员会和兽医协会投诉的权利。
0 R: u9 c0 e9 e8 K( N* J
6 B2 I3 V5 S' G$ M不搞死你也吓死你Y的！
作者: miaomeow 时间: 2011-3-18 01:48:54
你当时不应该哭，应该直接报警！不管警察来不来，你这样做，就说明你没错！
# q2 h& p' n+ b$ e% `: A现在那个sb给了钱，弄得好象你给不起一样，以后sb洋人又有话题了，说Asian养狗给不起钱之类的。% J# b6 d1 M+ h5 o$ t# p2 s- [- M
你最后也不应该直接付钱走人，你需要他们的道歉！！！！！！！) `8 t& U" w+ Q
洋人很注重这个的，就算他们允许你少给钱，但是你也一定要求道歉！！！
作者: scarletthou 时间: 2011-3-18 08:17:31
我也是越想越气，回头我经过那进去帮lz骂他们一顿解解气。以后都不去那破VET 了，太欺负人了。那职员当时就应该在那kiwi女人面前说明这是他们的错，不是lz的错，他分明也是想借那女人撑腰嘛！ 气死我啦，最恨这种以为自己什么都懂，看不起亚洲人的洋人！！{:8_390:}
作者: 花猪猪 时间: 2011-3-18 08:24:26
LZ 如果还生气 可以按照各位网友支的招去解气% X2 F- i- Q8 S# \/ E$ A' p! W
如果不生气 这事就算了··
& s" b: `/ P: p# D8 V- J反正最后 别让自己不开心就好··, g+ p% V1 @* W1 c0 g' }6 Q7 u
我昨天把这事讲给我男朋友听 我男朋友也很生气
. Z, d; J' S3 c, l Y真的 LZ 我要是你 我做的肯定也没你好
8 O& E8 C* Z5 p6 ~, S8 a我这几天也打算阉掉我儿子呢··
9 I2 h R. V g6 P还是去grout south rd吧6 A& o: t2 b+ b
毕竟是口碑好一点的地方··
作者: xtra 时间: 2011-3-18 10:49:56
安慰下楼主，我也住在te atatu south，但是我从来没带我家狗去过半岛那边的vet。不过如果换了我的话，我一定会把钱摔到那个kiwi女的脸上，然后让她滚，这个事情我一定会跟他们揪扯到底的。我这人就是较真，没办法。
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-18 11:03:51
各位都是好人，太謝謝你們了！其實我已經不氣了，出來混社會，不能一經歷點什麽挫折就把EQ賠進去。我經常覺得，如果我和別人之間有矛盾，就更應該看看自己的問題。因為看見別人的問題容易，看見自己的問題難。我處理事情就是3點：據理力爭，冷靜處理，結局圓滿。就算結局是自己吃點委屈也無所謂，只要把事情能漂亮的解決掉，我就很開心了。
( g( Z5 v! h6 M+ Q0 a/ ?+ h- A+ G仔仔爸還替我想了這麼好的主意，真的超級感動的，照這麼做肯定能整治他們一下，不然說不定以後scarletthou也會遭遇這樣的不平待遇。我也很同意仔仔爸的看法，如果再有人來騷擾我，我也不會輕易罷休，讓人欺負。+ \, k8 j# M i% i& m
MiaoMeow一定是一個性情中人，我當時也是爲了維護亞種人的形象，很耐心的等，態度很好但是立場堅定的和他們理論，期間也有想過報警，但是如果能小事化無，我也不想這麼折騰。真的，如果要因為他人的過錯去懲罰自己，就真的是太不值得了。
3 j$ c( @1 A1 @2 ~scarletthou你也不用跑一趟去罵他們了，我寫出來以後這麼多人安慰我，我也不生氣了，就是希望大家都注意和Vet溝通，不然自己的寶貝也會受委屈。真的，那天我在和Vet理論的時候Martin就很不知所措，我感覺就像小孩看著父母吵架一樣，讓我覺得很難受。7 e5 M$ k; D, i/ ]
花豬豬，你還叫上你男朋友替我一塊生氣，太夠義氣了~哈哈，謝謝你！0 T/ Q4 z% ^+ P% p0 l
5 u. x- h* l/ Z" @( }; w完美空間，我以後一定挺你的，去Gr Sth Vet，哈！你應該問他們要個最佳代言人稱號^0^$ z' u, N3 C8 c `0 s( g5 V2 J
" F8 N0 D, D$ C4 I
小金魚，其實我也從你果丁那裡學到很多道理，超愛這個版的！哈哈
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-18 12:08:30
哈哈哈。。我觉得scarletthou说的对，我们应该组团去骂人，谁家有能叫的狗都牵上。。。
8 t$ ^; X$ F2 r/ g& \1 @2 l( l- H' g5 C
虽然其实我也不是多会跟人吵架的人，但是我替楼主抱不平。。。
9 B* B ~: k, U# C; y- t8 a& S o3 N
有些kiwi就是欺软怕硬，这种亏咱们不能吃，助长他们的气焰阿！！
作者: scarletthou 时间: 2011-3-18 21:55:27
哈哈哈。。我觉得scarletthou说的对，我们应该组团去骂人，谁家有能叫的狗都牵上。。。
! e7 S$ G! ?" A6 M( k" _7 d* B @5 n
7 j6 K+ M2 C, _# Y虽然其实我也不是多会跟人吵架的人，但是我替楼主抱不平。。。) J1 A' j- s6 P/ [4 D5 I
5 b% Z) t ~1 I
有些kiwi就是欺软怕硬，这种亏咱们不能吃，助长他们的气焰 ...) _8 P9 p& M! C H
小金鱼1113 发表于 2011-3-18 13:08
% M7 d7 C3 U8 s1 M. O. ` I2 v Y3 F- h1 q! `
哇哈哈，有小金鱼撑腰，牵上柯南，我们摆阵去！" z/ X# m2 E3 _* |" J$ a8 T$ M
开玩笑了，lz不生气就好了。不过讲真的，那vet 是真不能去了，太贵了，医术也不好。
作者: petlover 时间: 2011-3-18 22:17:36
本帖最后由 petlover 于 2011-3-19 15:40 编辑
% p. a% k7 G- d7 j4 ?: E& U/ I4 e$ W8 P; _4 f* h0 q4 H4 G: f$ _
大家看法:
' J a% E6 i. t( c( M, a有一些白人. 真的从股子里看不起咱们中国人. 我恨哪. 他们就是英语比咱们说的好一些. 别的也没什么比咱们中国人强的. 而且白人绝大多数都很穷. 吃了这顿儿没下顿的. 都说新西兰这两年经济危机. 看看我们在新西兰的中国人吃. 喝.玩都照常. 而有些白人过圣诞节给家人买礼物的钱都不足. 从中看出, 白人看不起中国人是他们从嫉妒中国人演生出的对咱们中国人的一种复杂的心情. 他们真傻. & `3 T1 p( _( V& X/ H V
我认为最让人生气的就是那家兽医医院. 强制你买芯片. STAFF用手势给你压力. 迫使你交钱.又有了后来的欺负你的女人. 为什么坛子里这么多人很气愤. 因为身在他乡. 很多中国人或多或少有过和你相似的经历. 不过.我感觉你被欺负的太很了.我建议你给.; T! f. I% l# F
http://www.vetcouncil.org.nz/complaintsPubInfo.php去封投诉信. 投诉TE ATATU那家兽医医院. 强制你买芯片.一告一个赢. 不要担心. 你不会有任何麻烦的. 因为在新西兰强制他人做事是违法的.多找一些中国人帮你签名支持你. 坛子里找个十个.二十几个人帮你签名是很容易的. 我支持你告那家欺负咱们中国人的兽医医院. 可以在坛子里找英语高手帮你写投诉信. 你的眼泪不能白流. 这事不能被欺负了, 现在不生气了也不能就这样结束了.8 y! k4 `2 F) o" _! c
还有,我推荐你以后去GREAT SOUTH VETS. www.greatsouthvets.co.nz 我个人认为那家兽医医院是我目前知道的最好的兽医医院. 他家的老板娘是咱们中国人. 有事儿沟通方便. 我住北岸我都去, 找到了好的兽医, 为了我的猫和狗再远也得去.
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-18 22:25:14
不过说实话greatsouth vet对于疑难杂症不太会处理，日常体检小病是没问题啦，如果gg有什么比较严重的问题还是不要太盲目，尽量找口碑好的
作者: petlover 时间: 2011-3-18 22:50:35
不过说实话greatsouth vet对于疑难杂症不太会处理，日常体检小病是没问题啦，如果gg有什么比较严重的问题还是不要太盲目，尽量找口碑好的4 a4 R, X! m$ s+ O$ z9 N% T
小金鱼1113 发表于 2011-3-18 23:25
作者: jjochn 时间: 2011-3-19 01:55:46
大家看法:
( C& b% ]* \" q! f有一些白人. 真的从股子里看不起咱们中国人. 我恨哪. 他们就是英语比咱们说的好一些. 别的也没什么比咱们中国人强的. 而且白人绝大多数都很穷. 吃了这顿儿没下顿的. 都说新西兰这两年经济危机. 看看我们在 ...
8 w% f: E. O0 g/ u: Spetlover 发表于 2011-3-18 23:17
( B6 H" l/ E+ }, ~* {8 a0 l/ S5 s9 N
支持！我一向是实用主义者，所以Petlover和我想的办法都不会不靠谱的。坚决搞死他！
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-19 02:34:54
本帖最后由 小金鱼1113 于 2011-3-19 04:45 编辑
- O: S! U, V6 u什么病是疑难杂症?是癌症?也许疑难杂症看专科医生最好. 你有过什么不幸的经历在GREAT SOUTH VETS吗?' c% @- n) A7 `7 ^! c1 t% H+ z6 g
petlover 发表于 2011-3-18 23:50
9 ?/ [1 e' e9 v' \; X我没有什么不愉快的经历在greatsouth vet，我自己也不开vet，也不做任何和他们有利益冲突的事情，我没必要刻意贬低他们。只是看到过有些会员发帖子说过一些平时不是很常见的病在greatsouth vet没有得到满意的检查效果或者是治疗效果。只是希望大家理解便宜一定有便宜的道理，不能一味盲目看重价格。我绝不否认那个vet无论从医疗态度，专业精神上来说都是非常好的，我本人也光顾过他们，没有任何不满意的结果。就事论事而已，如果我是仅仅靠我自己的一个个人的经历而去下一个断定，好像反而更是不负责任的做法。
作者: petlover 时间: 2011-3-19 10:03:41
本帖最后由 petlover 于 2011-3-19 15:36 编辑
8 q& Z, y2 Q* q9 W+ |! f6 N不过说实话greatsouth vet对于疑难杂症不太会处理，日常体检小病是没问题啦，如果gg有什么比较严重的问题还是不要太盲目，尽量找口碑好的小金鱼1113 发表于 2011-3-18 23:25
作者: 53320535 时间: 2011-3-19 17:14:14
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-19 18:51:57
我在坛子里看到的都是GREAT SOUTH VETS治好我们中国人的猫猫狗狗的病的帖子, 每个人都很满意, 花了很少的钱, 达到了理想的效果. 我怎么没有发现哪个帖子对他家不满意呢? 你回帖你说你 "看到过有些会员发帖子说过一些 ... Y0 R! b4 L' @! S/ v) |" Z& X
petlover 发表于 2011-3-19 11:03
' d# Z: x) F' e+ ~/ h2 O
Petlover你真的是個好心的人，看得出你對動物們很關心也很用心，身邊有這麼多好人真好。小金魚一向不偏袒任何商家，我也看過她說Gr Sth Vet不錯，我就一直很想去。+ Y7 l$ t( J3 ?2 o4 n( M( x
# Y' U; @' B& r7 _. z) _6 q9 u" [' t
我覺得動物看病就像人去看病一樣，這邊的家庭大夫都是“萬金油”包治百病可是樣樣不精，打個針寫個藥單還可以。動物醫院也是一樣的，總有一些蹊蹺的病不容易診治。小金魚這樣說也是爲了寶貝們好，儘早找到合適能治療的醫院不耽誤時機。5 ~% d* [: m, b, }1 W0 m
: ]+ j" E0 C# E2 ~( O x r
話說我看了他的網站，真的不錯。打疫苗什麽的都好便宜哦！太棒了~
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-19 18:55:44
46# jjochn ) C0 ~6 s; o% r+ k' n* j, ^' h8 p" B
. z. { ~/ O5 |其實我已經寫信給他的經理了。大家看看這樣寫怎麼樣吧。我覺得還算寫的挺詳細了。
A. d& T1 f; y5 N$ i% D/ Q1 O6 S
; S8 }, h& _0 h' p9 R$ UMs Kirkby 0 f& C! s; Z& D& P, f
# E# U8 J9 y6 b! h# `
How are you? My name is Dora, you might have heard of the incident happened on Wednesday (16th March ,2011)regarding to my dog Martine. I am writing this to inform you what had happened on Wednesday between your staff member and me.
# S9 `8 Y- s0 I7 a4 H' S" B# l+ HI booked Martin in for de-sexing on Wednesday. We arrived at the clinic about 9Am. Gail asked me to sign for the permission form. And I also asked Gail if she could give me a statement about Martin so I could go to the Waitakere City Council to register him. She was very kind and helpful, and printed out a clinic appointment history for me. I left the clinic around 915AM. Just before I got to the council, Gail called me again to ask if Martin would need to inject a microchip. I explained to her Martin already had one on him. Gail said that was fine so she hung up. & ^( |" f) n" u; P; z, M
8 [5 g: O1 M* u% sWhen I realized I need Martin’s microchip number for registration, I called your clinic again. Gail helped me to scan Martin but she could not find a functioning microchip on him. I said to her that Martin definitely had one microchip on him. Gail told me sometimes maybe the microchip has some malfunctions, she asked me if I would want to microchip Martin in your clinic again. I said I would deal with Animal Welfare where I did microchip for Martin last October. Gail said that’s fine, then she hung up.0 G3 I( K) F8 J0 G
; B! }. N4 U) a, J" }+ X! V" Q1 q4 I( PAfter I got home, I contacted Animal Welfare (Concourse Ave, Henderson). They suggested Martin to come back and check the microchip, if it had malfunctioned, they would do another one for him for free. 1 w/ v3 F6 ?0 L# D9 D q# _& S
, |% x z0 v1 P O: }. \4 N# bGail asked me to attend any calls between 11 Am to 1Pm just to in case of any emergencies of Martin. I received a call from her at 12:10PM. She said Martin had a overdue vaccination, wondered if I want to complete it today. I said I would do it next time, and I told her about the response from Animal Welfare so we don’t need the microchip today. ; v8 Y& k5 w. I
$ k0 k5 Z4 O9 P# s$ }
Around 12:25PM, Aaron called me and asked me if Martin needed another microchip. I explained to him I already registered Martin with the council and Animal Welfare would do the microchip for Martin. I think Aaron and I had some problem during this communication. He thought Martin needed another microchip somehow. 4 b% G: N) S7 v- H# ~6 n
6 l# ?0 _, s" G: \7 H# d
When I went to the clinic to pick Martin up at 5PM, Aaron informed me he had microchipped Martin and I need to pay for the fee. To be frankly, I was not happy and did not understand. I have already told the clinic 3 times not to microchip Martin, but Martin still been microchipped. Aaron insisted to ask me to pay for the service because he said I AGREED to pay for this, which I did not! It was about 525PM, one pet owner came because her dog jumped out of the window and got hurt. Aaron went in to help and I have been very patient, waited for about 30 minutes. Again few more customers came in to collect their pets or shop for some pet food. I sat on the chair and waited until the customers gone.
3 U" N e! N: _; v. ^& ?
, S+ u1 U: O" {8 A% b" aAbout 6:05, Aaron came out and explained I need to pay for the full amount because he has no admin authority to modify the bill. I require speaking with the manager and solving this problem on spot because I don’t want to involve your time and human resource to solve this mistake. Especially if I need to deal with both of you and Animal Welfare for refund, that would be too much trouble for me. At 6:10PM, a lady came in with her pet (or maybe she found the lost thing somewhere), I stopped the conversation to let Aaron to service this lady. I don’t know how but this lady seemed to think she could solve the problem and stood next to Aaron and gave me a lesson. I was put in a situation to be judged.
! s/ t# b" _; Y& r, l7 j3 r& n
& l. z2 f* c3 Q$ [) ?$ aI do not think it was ethical for Aaron to discuss the customer’s privacy to another customer, and my feeling was strongly hurt by forcing to pay for the service I did not require. Although the lady threw $49.50 cash to pay for Martin’s microchip and Aaron was happy because someone has paid for his mistake. I do think it is necessary for you to know I have not heard of any apologies from Aaron for his mistake. . {( N- I- Y) k
+ `6 z* k7 P4 d7 {/ B3 K BMartin is recovering very well and his stitches look very neat. Aaron is a good vet but I sincerely hope he can improve upon his communication skills and listen to the customers. I respect his value to your organization and his profession. However the unhappy experience has already gave me a bad impression. I am expecting a reply from you or I will contact the head office for a proper answer. ( m# t! R* k0 Q- d0 q8 W/ j2 W
# E- W4 M. _, \" d% ]- k
Thank you very much for your time. And looking forward to hear from you.8 z3 f, a$ v+ K* Y5 K+ b# E# g
. {8 B2 ~6 ^7 v J' q: a/ VRegards,1 q; U- ~9 J# u9 w2 c: d
3 D4 ?( k% M: V# Q9 b0 d/ G1 Y% l9 CDora
作者: petlover 时间: 2011-3-19 23:17:03
Petlover你真的是個好心的人，看得出你對動物們很關心也很用心，身邊有這麼多好人真好。小金魚一向不偏袒任何商家，我也看過她說Gr Sth Vet不錯，我就一直很想去。
* b0 m. l9 z$ e. N) M" U6 c% B2 x* p4 g5 W5 `" _1 C+ e# c
我覺得動物看病就像人去看病一樣，這邊的家 ...
' k3 G8 K; h: q% N3 i拉拉酷子 发表于 2011-3-19 19:51
作者: petlover 时间: 2011-3-19 23:28:49
46# jjochn 1 u1 ]( W; b, p I. i6 @
: n2 u! q' ]7 J2 k: Q
其實我已經寫信給他的經理了。大家看看這樣寫怎麼樣吧。我覺得還算寫的挺詳細了。
& g% F/ K( K+ ~# o# D6 X8 j k: Y/ ~, H; j; Y- G/ m6 v! C
Ms Kirkby q3 \, b" f- M1 }$ {6 H
* Z. f2 Q K# O& S5 d8 @
How are you? My name is Dora, you might have heard of the incident happened on Wednesday ( ...0 o; J) @: m; O
拉拉酷子 发表于 2011-3-19 19:55
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-20 00:21:04
52# petlover
5 j% X1 W# u# N2 [- Q! |6 G, {% y2 |- Q# _- `0 `9 T; E
那個院長也一定是petlover~呵呵。其實大家也是很擔心，不知道獸醫到底是怎麼替寶貝們治病的。治得好不好寶貝們也說不出來。所以大家選擇獸醫的時候是慎之又慎。如果大家有這樣的經驗，有這樣的熱心，還有在這個版塊作為平臺，一定能幫助到很多有需要得人，是一件很有意義的事情。而且版主也管理的很好，組織活動，同時作為個人也給我們很多的信息，小金魚辛苦啦~0 N9 s, h: {- x$ ?8 v4 n* K. h
& k% A) U/ i3 V# D
信我是週五早上寄得，至今沒有回覆。如果到下周3還沒有回信。我就會contact vey council.現在持觀望態度。http://www.vetcouncil.org.nz/complaintsPubInfo.php.
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-20 00:22:13
我也一样从来没见过别人发帖子说greatsouth vet不好，但是版内所有的医疗贴，询问贴我都会进，我见到过一些帖子里面询问的疾病本人已然在greatsouth vet就诊过，但是没有得到好的效果或者满意的答复，所以再度发帖询问。我个人认为版内所有的会员在说一个vet好或者不好的时候其出发点应该是为了自家宝贝的健康，就像版里有一个会员发帖推荐greatsouth vet，但是几度在贴中询问他们这么便宜是不是有什么特别的原因。当然大家最后的答复都是没有，但是这种担心和推荐我非常之理解，也表示很同意。该推荐的时候我一定会推荐，但是有不足和缺陷我也同样会看见，记住。我觉得说实话这个词不在于我是不是真正亲身经历过。假设说我只去过某一个地方一次，有了非常愉快的经历，但是事实上另外的绝大部分人都在那里经历过不愉快，而我只凭自己的一次经历就坚信那里是没有问题的，有问题的在于全部其他的人，那么这个就叫做说实话么？如果我说的也是实话，而我说的又与其他人相左，那么结论只能是其他人都在说谎话。我一直认为要下一个客观的结论，需要做的是结合自己经历的加大量其他来源的信息，相互综合才能判断是非。只是相信自己听到的和看到的未免片面。
7 T' h' E$ x' S& {
; n- ]4 V; N: `/ R/ p* R$ U b. h扯得太远了，如果你认为我在你推荐greatsouth vet的时候做出这样的回复让你心里很不舒服，那我道歉。但如果一定要说我所讲的话是没有根据的，我保留意见。
作者: jjochn 时间: 2011-3-20 01:13:30
本帖最后由 jjochn 于 2011-3-20 02:21 编辑
5 p2 ]$ R- a- G7 |, L9 ?- l
( q: w- P9 V0 ]" I, I我觉得小金鱼这几年成熟的很多很快哦。看问题说话都中肯、全面了很多。
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7 v( ~8 H4 ]+ g0 m! s无论哪个专业那个行当，都没有百分百的万金油。一味追求满意的结果其实是非常理想化的，尤其体现在很多专业高难问题的解决上。不然就不会存在专家门诊了，就是专家门诊，也不是万能的不是？是的话，应该称为神了。我想，我们需要、看重的是服务，无论态度和方式，都是非常基本的，更不要说专业操守的重要性了。
" I _) O) X+ s8 {
" y3 O1 {) E2 L2 ^+ S# ^! k# QGreat South Vet我去过，没有得到满意的结果，却觉得服务不错。我没有失望，因为我曾经去过别的Vet也没有获得满意的结果，当然，还算运气，也受到很好的服务。虽然后来问题最终使自己解决的（其实是我妈妈含辛茹苦地每天帮Piggy做中药浴），不过我也并没有怪Vet。& S( k4 h P& E
* b: y! s# j$ I0 r) }我想这些，大多数人都能明白的。
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-20 01:21:18
呵呵，其实我今天还反省了半天呢，还是太感情用事了，跟petlover的帖子说的未免太打击人家，这个是我的问题
作者: scarletthou 时间: 2011-3-20 09:12:07
46# jjochn
% U& p/ n% G' ]- S; `
; g$ C2 G6 K9 f* F其實我已經寫信給他的經理了。大家看看這樣寫怎麼樣吧。我覺得還算寫的挺詳細了。
+ E- e. i$ o; ~1 {9 W
7 r+ R# {- I! V4 z9 G# W) r. R( [Ms Kirkby 7 x5 @( v! T7 `: H. J7 v
/ E+ M% E4 h% y8 u, M/ Z Q: QHow are you? My name is Dora, you might have heard of the incident happened on Wednesday ( ...8 Z/ X# x6 V4 u; G- `
拉拉酷子 发表于 2011-3-19 19:55
* Z- D* `5 N8 ?写得很好啊， 收到回复要跟我们说说哦。
作者: scarletthou 时间: 2011-3-20 09:23:06
安慰下楼主，我也住在te atatu south，但是我从来没带我家狗去过半岛那边的vet。不过如果换了我的话，我一定会把钱摔到那个kiwi女的脸上，然后让她滚，这个事情我一定会跟他们揪扯到底的。我这人就是较真，没办法。
5 L; T& J: z( Oxtra 发表于 2011-3-18 11:49
) L. C) L; X6 x% `/ ]& m$ X* A. s
% b, M! f5 s/ _) O: s我觉得那个女人一定是附近的local，其实有想过把她找出来，教育她一下。其实洋人真的很主观的，但是你要有理，一定能说倒她。
作者: scarletthou 时间: 2011-3-20 09:29:10
呵呵，其实我今天还反省了半天呢，还是太感情用事了，跟petlover的帖子说的未免太打击人家，这个是我的问题
: j f. Q/ P3 N小金鱼1113 发表于 2011-3-20 02:21
7 s$ b7 r' [* e6 L/ v8 v$ w没有啦，你也只是说说自己的看法而已嘛。大家都知道你是为了大家的宝贝好。
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-20 09:34:18
呵呵，其实我今天还反省了半天呢，还是太感情用事了，跟petlover的帖子说的未免太打击人家，这个是我的问题# o O: R' {6 K2 s3 j {
小金鱼1113 发表于 2011-3-20 02:21
) a* h( M/ a" y
你和Petlover都是 Pet Lover啦~立場是一樣的。而且大家都應該知道，條條大路通羅馬，永遠有第二種方法去做對的事情。
* Y, O/ b: M7 e, b- r: ^ u8 c4 F4 w4 s6 y) n
我很小的時候我媽就告訴我，勇於承認錯誤的人是勇敢的人。小金魚你很棒哦~！
作者: 花猪猪 时间: 2011-3-20 09:36:10
LZ做的好
1 @3 X( ?- q" D) k我们支持你
0 ?0 |9 K. e1 r9 v0 R9 E我觉得宠物版很有人情味啊···
. E G9 v! K/ P! P/ S0 o& V你看大家都在支持你··: }: B/ l4 F8 Y, R- ?1 A3 K: A w
如果需要啥签名的 我算上一个·
作者: TRYTRYTRY 时间: 2011-3-20 10:40:12
听的我都想扁那个SB女的。。真2 她以为她是女超人啊！
作者: 天地绝 时间: 2011-3-20 11:36:36
很佩服仔仔爸和pet;pver，，，很实用，，谢谢。。
作者: 天地绝 时间: 2011-3-20 11:39:48
我是想说petlover
作者: petlover 时间: 2011-3-20 20:00:28
呵呵，其实我今天还反省了半天呢，还是太感情用事了，跟petlover的帖子说的未免太打击人家，这个是我的问题
# J& E) f. [: ^7 r+ b9 a& \小金鱼1113 发表于 2011-3-20 02:21
作者: petlover 时间: 2011-3-20 20:34:38
52# petlover
& k5 v' b- v9 a! m+ i8 y, K
" E( }6 z! }$ d( r% N那個院長也一定是petlover~呵呵。其實大家也是很擔心，不知道獸醫到底是怎麼替寶貝們治病的。治得好不好寶貝們也說不出來。所以大家選擇獸醫的時候是慎之又慎。如果大家有這樣的經驗，有這樣的熱 ...: N. Z1 j* k5 F4 Y
拉拉酷子 发表于 2011-3-20 01:21
你在GOOGLE上SEARCH "COMPLAINT VET" 有很多信息呀, 不知道TE ATATU的经理是不是一位认真负责的人. 希望他及时给你回信.
作者: nikki.jiang 时间: 2011-3-20 21:47:53
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-20 22:54:03
67# petlover 4 C# f9 G8 I# t- i4 u/ r0 W G1 \, x$ K n
$ N% h9 t6 w3 @# B# b/ d6 I: d剛才看到經理週六回了一封短信。說了抱歉，並且保證下周會認真處理。 e7 U9 }0 \+ R4 u: v6 m9 K
( Q; a2 i8 Q6 V( F o1 ]
謝謝大家的關心，我會及時更新的。
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-21 14:14:00
———————————3月21日更新—————————————: ~: S3 z5 [5 c9 I6 x+ u# R: b
" ~9 T; y+ s6 W, C, Y6 |- U
Vet的經理週一的回信：' e3 m* z; H0 V! }4 \& T
% X2 }$ I" F( B, r# {
; J1 r$ G4 u5 Z2 D; }( BDora,
1 k0 l' E) C) F0 m/ V! m3 G HMy staff did tell me about the incident on Wednesday night and I would like to offer my apologies. It seems plain to me now reading your letter than you didn't want Martin microchipped, but I will try to explain why I think the staff did what they did. % T1 E4 e& R( F$ C8 l
We microchip most of the animals that we desex at the same time as the operation because the microchipping is done with a big needle, and sometimes the animals find it very painful, so we think it's best to do them when they are under anaesthetic. So when the microchip didn't read Aaron and Gail thought it would be better to do it again then.
5 Z/ `8 I+ X- vI believe that Aaron really did think that you had agreed that he microchip Martin, but I can see reading your letter that you didn't. In the circumstances I think that you should not have been charged. I am one of the owners of the clinic and I take care of most day-to-day management. Unfortunately Emily and Aaron couldn't contact me on Wednesday night because I had turned my phone off while I was with my daughter-in-law at the White Cross medical clinic, and I didn't get the missed call until next day.- ]( d7 u& ~+ S: e& ^' A; X- |7 D9 I" u
I also agree that the other customer shouldn't have been involved, and the discussion should have continued in the consulting room not reception. I think that when a discussion becomes difficult we are thinking about what we are saying and forget to move to another room, then later we understand it could have been handled better.: ~7 e7 u+ h% c( S
I of course offered to refund the money to the other customer but she has asked me to pass it on to the SPCA as a donation so that's what I have done.
0 i3 q* p) M; B6 QI think that in many veterinary clinics the managers don't allow employees to alter accounts, and Aaron has spent time in other clinics when he was training so maybe that's why he felt he couldn't change it without asking me first. I have told him now that when he found there had been a misunderstanding he should have taken the charge off, and I'm sure that if they ever have this problem again with another customer they will do it differently.
! v- H' Y7 h3 L3 q+ B$ z& |, EIf you are agreeable I would like to register Martin on the Australasian Animal Registry database free of charge. This is a computer register which can be reached by vets and animal welfare agencies 24/7, so that if the animal is found wandering late at night or at a weekend and scanned at a vet clinic, your contact details can be found and you can be contacted quickly. The Animal Welfare database can only be checked by vets and welfare agencies during their office hours. We register all the animals that we chip on this database. We can send you a leaflet with some more information if you would like.
8 Z4 M1 [- ^1 qAgain, my apologies. I hope this explanation is helpful to you. Please contact me again if there is anything else I can do.- P |5 Y. M* l* g/ X; n
Regards,8 ?& o& m' T% v* C5 \- {
Dr Sue Kirkby, Carevets Te Atatu vet clinic
+ c0 \# u7 H) M- }! L3 _# ?6 ]
! l0 N4 c* X6 I! q s& p反正就是告诉解释了一番，然后说免费注册个新的芯片记录。我想就这样算了，本来给她写信的目的就是希望以后不要有别的人再受到这种不公平待遇。( X+ ?$ Y( `) o# I
4 m( e6 F w0 C6 p大家说是不是~嘿嘿
作者: 小七七 时间: 2011-3-21 14:22:31
那manager的态度还挺好的。算了吧。
7 J$ h7 m) T3 G/ ?# ?/ |% S对狗狗没影响就行。
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-21 14:59:41
對啊，畢竟真是一次經驗和教訓，回信如下：
* X* |# r6 d& r$ C, T( p5 Y, h# `9 y- [8 W8 n
Hi Dr Kirkby
& K- R- G- P; i2 G3 D: V4 M9 p) }: }& t. h- c
Thank you very much for your response. I totally understand and agree with your perspective about microchipping during the castration to avoid painful feeling for Martin. As I said I really appreciate what you clinic and your professionals did for Martin. The reason why I wrote the previous email to you was just to let you know my feeling was strongly hurt when my privacy was discussed by some other people in the clinic outside the domain of work. Maybe I have been over sensitive to the racial issue but all I was asking for was an equitable and respect. It is really not a pleasant experience to be judged without justice. Animals cannot talk to let you know what happened. Therefore it is the owner’s responsibility to look after them from harms. That is why I think the owner's voice should be heard for the sake of caring our beloved pet friends. I truly respect your job and ethics and I hope such incident would not happen on any other people in the future. 8 Z, C4 X4 l, R. O8 H. G: L; h6 t& F
; ?$ Q+ D* w$ a/ g- mThank you very much for donating the refund to SPCA.
! `! }& G/ f0 _! D0 a
2 V- X% N! a N j/ x2 BI truly wish your clinic and colleagues to have the best future. 6 X- o. e8 h* g' L3 c- y
8 U* X& @4 F" J$ ~, l9 M
Regards,: i/ j% _, P; ?7 a- S
{ t7 N2 M& [' ]5 F" N
' t& R1 o* e! P- ]+ i! X4 D' p6 N+ x9 c- r+ ]% y
Dora
作者: 小七七 时间: 2011-3-21 15:13:25
對啊，畢竟真是一次經驗和教訓，回信如下：
! J6 _- c9 P1 p1 Z5 K4 u
( R7 F6 }3 _1 ], b- VHi Dr Kirkby) o" C1 a- f. j8 m+ h8 r) [
Y' {5 D# S8 y/ F6 Z( `) X1 @ lThank you very much for your response. I totally understand and agree with your perspective about microchipping during the castration to avo ...
+ M) f: ?: r6 n5 h$ x Q拉拉酷子 发表于 2011-3-21 15:59
% [2 w. Q, o/ v2 w3 k/ k
9 z, k# d" Q e6 L$ P6 @) J/ n, X呵呵，圆满结局~当主人的就是操心啊。。
% p$ W, o: |0 {& }9 B) ]! f: c5 C小家伙都不知道发生了什么事情。。
作者: 囧. 时间: 2011-3-21 19:00:16
唉 最后没事就好啦
作者: jjochn 时间: 2011-3-21 19:30:15
本帖最后由 jjochn 于 2011-3-21 20:32 编辑
4 g3 V- W5 i1 d0 D: O; b
- x* M+ {% S9 ]0 z& J8 E( x# v b- b最终还是回避了反复打电话问同一个问题，到最终先斩后奏的错误……# y1 L l; N3 z% D2 }" H) _% _
" H9 p. s2 v' i4 n9 Y/ P其实很多时候都是要站出来，他们才给你尊重。想起去年我跟Piggy去公园玩，一个洋人看见Piggy想跟他的标准贵宾玩，很粗暴地要又踢又赶。我远远喝止他，他嚷嚷什么自己的狗是showdog，比赛前不能有刮痕什么的。我嚷回去说那你就别到公共地方来，一边把piggy叫回来，趴在我身边stay。他竟然气势汹汹地冲过来，手舞足蹈好像要打人的样子。我定定地站在那里，直勾勾盯着他眼睛，他到了我面前见我这架势，却好像软了，语无伦次此说什么showdog，危险啊的。我说我知道你说的什么回事，但我的狗会几十个英文单词，对人对狗都相当友好，即使什么都不会，他也是我的至宝，你觉得你能这么对待随便一只别的什么狗么？要是怕刮到了咬到了，你就该避免到公众offleash地方来。说了一通，他最后我着我的手死摇死晃，说看到我对我的狗有很好的control，又一个劲说谢谢我的理解。
2 z. P, M/ f* T4 ?& F7 m( c( g' L9 Q G% b! @$ b. x
去他的，我当然理解他。如果我软了，他的态度他的说辞也就不一样了！
作者: scarletthou 时间: 2011-3-21 20:27:55
最终还是回避了反复打电话问同一个问题，到最终先斩后奏的错误……
" a9 E) o8 u: m+ ^1 R3 k
& g8 p! b( ^0 T& l其实很多时候都是要站出来，他们才给你尊重。想起去年我跟Piggy去公园玩，一个洋人看见Piggy想跟他的标准贵宾玩，很粗暴地要又踢又赶。我远远喝 ... m7 q3 n4 m* _; s+ V+ L3 p2 a2 f# {
jjochn 发表于 2011-3-21 20:30
+ z' ]- B& S9 t$ H: R3 H) i是哦，学习了，以后遇到这种情况知道该怎么处理了。
作者: 花猪猪 时间: 2011-3-21 20:48:23
嗯 恭喜恭喜 圆满结束···
9 o- ^/ r( b. G# B3 |7 |希望小martin一直快快乐乐··
作者: petlover 时间: 2011-3-21 21:54:15
本帖最后由 petlover 于 2011-3-21 22:56 编辑 3 ~. D+ Z- z: K9 o1 K* _+ j
{* D0 C1 V+ T; o" s1 L; x看了那位经理的回信, 就象大热天得到了一只冰激凌那样爽. Dora据理力争是正确的,
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-21 22:02:08
75# jjochn
4 Y+ w, \# e7 t c* s0 G/ `# ?1 q- ?
是啊，雖然不盡人意，不過得饒人處且饒人，我回信也寫得很清楚了，希望他們以後能做的更好，不希望這種不公平的待遇在發生在別人身上。
) \0 {) Y' Q$ ]; X/ p7 k謝謝你一直的回帖，給了我很大的信心。
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-21 22:06:59
78# petlover 3 z! k6 D" I: K% T1 U4 @+ \
N2 ]) x' H$ w- C
也謝謝你^0^古人說以銅為鏡可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。希望通過這件事情，大家能有一個對待VET的認識，知道以後怎麼做，是否準確，能否減少摩擦。這裡有這麼多熱心人，都可以做我的鏡子。哦也！
作者: Conax 时间: 2011-3-21 22:46:59
22# Mikobebe ( J2 j, y, O: f+ q' g
) I Q u6 g9 n
他看我又哭了，就說別哭了。然後我就一邊抽泣一邊說：你真是連一隻豬都不如，你就不會抱抱我親親我安慰一下啊，大豬頭！ 他才恍然大悟採取行動。唉，真無語啊。2 V {3 B Y6 f: ~( o% z
拉拉酷子 发表于 17/3/2011 04:29 PM
, B4 [1 q1 {& B9 f2 P: _
哈哈, 你倆真可愛啊~
作者: 草未央 时间: 2011-3-24 16:45:11
说句实在话，我不觉得楼主将这个事情处理得很好。
$ `' q C4 u" S9 ?" v我总觉得是楼主与VET交流有问题才导致事情像一团麻绳一般。
; Z+ [3 {' f6 t* e# ?' u3 q如果正常情况，事情前因后果全部条理清楚，我不觉得那个路人kiwi会这样做。
- Q, \: Y7 b; y3 n; o8 M' Y另外我个人觉得，解决问题的时候是先把事情说清楚，而不是先把自己弄得恼火委屈。
作者: jjochn 时间: 2011-3-24 18:07:23
作者: 拉拉酷子 时间: 2011-3-24 20:55:38
82# 草未央
( f, w a) i# j- X$ z* P5 x0 A8 N% O; n5 _: B
{:8_389:} 我并没说我处理得很好，也没有说我是受害者，但的确在这个事情上大家有误解，肯定不是一方能造成的。希望以此为鉴而已。请不要再对此再做评论了。
作者: jjochn 时间: 2011-3-24 22:05:59
我到看不出有什么误解不误解的。譬如你去加工玉器，商家三番四次来电问你要不要镶金，你都拒绝了。去看的时候发现竟然还是镶上金了，我觉得就不是误解的问题了。
5 s3 _& P: r; g Y% L0 {/ H8 ?
& R" f- i6 E( o, u/ G* u( U况且看LZ的英文，也不像是表达不清楚的水平。
3 f" s$ y: c( h f' p
- E+ s0 T, b, P7 h还有一种思维方式叫做先入为主。意思就是先听到了什么，就受到什么影响。然后什么判断都是从这个角度出发。很明显，路人Kiwi就是这种思维方式。而这种思维方式也是基于兽医不正当透露客户信息的缺失行为之上的，这个也跟LZ无关。8 N1 \5 h: S8 D0 D3 U) @4 B) `8 \
( C) F; }5 m5 m; c$ f9 W4 O
这样一来，我也很不明白为什么会是LZ处理上的问题了。即使LZ处理的不好，也是在受到别人侵害的前提上的。于是，我还是觉得搞不懂，为什么LZ会受到这样的评论了。
作者: 小金鱼1113 时间: 2011-3-24 23:17:27
我是觉得那个路人甲的观点在于：LZ的狗明明没有芯片，但是LZ不肯给她打* @$ f) i9 V, x7 ?" w5 P" w q, F0 M$ ]: m
4 n0 P/ L" c0 N+ F! s. M
从感情上来说整件事最气人的其实是那个路人甲，但是如果站在洋人的道德观上面来审视，从理智上来说路人甲的举动也能稍稍被理解。所以我的感觉是，整件事情中最令LZ难堪的是路人甲，但是导致路人甲让楼主难堪的根源在于vet的医生，因为就像之前一个id回帖说道的，在路人甲做这件事的时候，医生有义务告诉她是我们的问题而不是LZ的问题，因为医生默认了路人甲的行为，所以路人甲将自己对这件事的误解当做正解，进而进行了一个在她看来是“代表月亮消灭你”的行为。。。
2 E5 }6 u; ?7 Q I3 F
8 g+ C0 `, s; m9 S# ?) U y% x哎呀说的好复杂，我也不知道我自己想表达什么鸟~
作者: 家里有棉花糖 时间: 2011-3-24 23:29:16
NND，越想越气！
7 ?$ t" N1 M- D) J' K% k. E) W$ N- w3 n, o$ y7 s- o9 K$ `
保留好收据。写封信给Vet，跟他们说你已经征求过Animal Welfare请他们作证，证明你的狗打过芯片，那天也打过电话问了芯片号码。这些都能证明Vet注射芯片是强买强卖，严重侵犯了你的利益。他们的人 ...
! \$ P" Q) {0 b( H, p- Y Wjjochn 发表于 2011-3-18 02:24
2 l, b2 v8 L$ u6 O, ]$ y我仍然觉得仔仔爸的这个建议十分好。
' u1 A# e# I; u8 Y7 P9 b& p$ L9 O那个manager象征性的给你了封email就想把所有事情解决掉。0 E& U5 ^8 S! ]! `$ {
如果是我，我必须要得到他们面对面的道歉，而且是当天被involve在内的工作人员。% o- s- i0 c% z! J" }7 X
吃哑巴亏，替LZ憋屈的慌啊！
作者: 家里有棉花糖 时间: 2011-3-24 23:31:30
我是觉得那个路人甲的观点在于：LZ的狗明明没有芯片，但是LZ不肯给她打1 P$ V- l. X9 Q" Q' j4 M# d
6 R1 x% A4 A( P
从感情上来说整件事最气人的其实是那个路人甲，但是如果站在洋人的道德观上面来审视，从理智上来说路人甲的举动也能稍稍被理解。所以我的感 ..., Q" M0 [% n6 S/ L
小金鱼1113 发表于 2011-3-25 00:17
说的对。) p) `8 q: ]* P
说白了就是，路人甲想要参与，vet应该制止！就算vet跟LZ有什么issue需要争论，不相干的人，尤其是别的客人根本就不应该参与在内。这是vet的失职，说厉害点，这是vet对客户极大的不尊重！
作者: 家里有棉花糖 时间: 2011-3-24 23:35:47
我不是一个爱幻想的人, 我怎么就想象不出来你跟的帖子对我有什么打击呢? 你是版主, 我只是想提醒你要明白 "说实话" 的意思. 实际上, 从我去年上这个坛子, 我就看到你有时用词不恰当, 比如, "我靠". 坛友说就说啦, 但 ...* W6 Q. d) b+ H/ e9 n
petlover 发表于 2011-3-20 21:00
! R+ e. t% l m7 g+ J4 E5 o6 |9 E) {
不至于吧！
) [; D: x6 m9 s& k
: j: I- T1 M% c* q5 O" ~好激动啊。BZ也是人。
作者: jjochn 时间: 2011-3-26 12:29:05
本帖最后由 jjochn 于 2011-3-26 13:32 编辑
. ~0 r* F* g/ c& r
, k7 L0 q9 @ f, S7 U; q原来肉妈也是性情中人滴说。
/ R4 T" ^9 O) ^6 Q
! x/ H. v2 ~$ `- {对哦，即使是客人不对，错的很离谱，跟别的客人讨论也是违反职业操守的哦。何况还造成了对客人的滋扰。
作者: 幽谷草 时间: 2011-3-26 13:36:58
。。我还真不明白。。
作者: scarletthou 时间: 2011-3-26 14:16:09
我是觉得那个路人甲的观点在于：LZ的狗明明没有芯片，但是LZ不肯给她打2 u& m1 L# _! Q1 R% E3 A
. ]' R( G/ y0 J8 r! i2 J从感情上来说整件事最气人的其实是那个路人甲，但是如果站在洋人的道德观上面来审视，从理智上来说路人甲的举动也能稍稍被理解。所以我的感 ...& _: l$ f5 X2 m* h
小金鱼1113 发表于 2011-3-25 00:17
% u0 z4 t" N7 |) O- n8 v `7 K跟我想说的想表达的是一样的。
作者: 家里有棉花糖 时间: 2011-3-27 12:26:19
原来肉妈也是性情中人滴说。
( ~, `. {. q! x2 n! Z
/ v- f, h: v# M V对哦，即使是客人不对，错的很离谱，跟别的客人讨论也是违反职业操守的哦。何况还造成了对客人的滋扰。- d4 m; S# r0 M; M
jjochn 发表于 2011-3-26 13:29
! M, ?; d# o9 z2 b; y" O M1 w& K( e/ S" K! \5 Q$ Q
这就是点基本原则嘛。. O# y1 y; r; r; G7 t/ K7 @
平常大家都客客气气的，不代表挨了大嘴巴，我还陪你笑脸。
1 h2 K$ r0 r$ o$ J$ j+ T2 i1 d' X1 G
8 Z3 T" H, {& o: Q; y* t有时候该争取的就必须争取。* {+ O- j7 o* y6 |* g9 R7 f6 x
他们写了这样一封信，根本就不代表他们意识到了错误，只是象征性的出于‘礼貌’给一个借口。这种做法会让人舒服点，但是还远远不够
作者: sakuu 时间: 2011-3-27 15:24:29
我会跟那贱货说：有种你帮老子全付了！ 42块算哪根葱？！
作者: kepunk 时间: 2011-3-27 20:44:32
狗狗很可爱的，妈妈为他受委屈，他一副无辜的表情，哈哈，估计那个KIWI女的应该是误会你了，可能以为你不想为狗狗植入芯片，而医生植入了，你不想付钱，她不知道你已经植入过了，我觉得可能是这样，你当时应该说一下，可能就不会这么气了
作者: jjochn 时间: 2011-3-27 21:33:54
我发现越来越多的人看贴不认真，这是对发贴人的极其不尊重啊。
作者: 里瓦尔多 时间: 2011-3-28 04:16:44
我以前经常推荐顾客去 Great south vet 打针什么的 1是因为便宜 2是还有狂犬病疫苗量足，但上周我在奥克兰生活了一周多的时间 期间也跑了他们vet几次 ， 说实话我没有得到想要的结果。
" ]% s: r3 T) y& S- s+ D6 e; x7 q2 o我希望他们能改进 等他们做好了我还会再推荐他们 现在我推荐的是 Veterinary Associates 
4 W7 ]: y7 B7 d( d2 O3 `
7 n$ ^0 m' ~$ zwww.netvet.co.nz
作者: 石头先生 时间: 2011-3-30 23:57:43
那個kiwi女的才真是讓人覺得很無語,她知道個鳥事啊?在哪評價東評價西得,我實在不想扯上神馬種族的,但是這種女的很無語,胡亂指責別人,不配不配,你來裁定配不配,您老是法官啊?別人法官還要看證據呢,我呸!
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