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标题: 收到钱啦~ 谢谢大家的支持与关注~dior事件结束 [打印本页]

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-3 16:16:16     标题: 收到钱啦~ 谢谢大家的支持与关注~dior事件结束



最新！
事件已结束~
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Dior的效率真低啊。。 3天了我还没收到refund!~
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3月20号接到一个email
Hope you had a good weekend.  

We are pleased to inform you that Dior Auckland is now able to provide you with a refund for the "damaged" necklace that you purchased in Nov10.  We understand that your complaint was handled in a less expeditious way and it has caused you much inconvenience in pursuing assistance from Dior.  

Also, referring to my previous email, kindly present to our store in Auckland the " damaged necklace" to enable the processing of your refund.  The damaged necklance will be used for Dior's further assessment.  

Thank you very much for the opportunity to respond to your complaint in this instance.  We look forward to welcoming you back as a customer in the future.

紧接着3月21号下午Dior就打来电话说要把链子拿回去 给我refund


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3月17晚上6点多 他们经理mercy又打电话来 让我把链子拿回去
说什么法国也想做个test blah blah blah的
我很无语啊 我希望不要再打来了 因为我的决定是不会改变的
刚刚给法国又发了email 说看来是无法解决这件事情 那么星期1我就去tribunal拉~~
btw
讲个好笑的事情
我有个朋友是dior的常客，今天去逛dior 问她们说skykiwi上面是怎么回事
她们说哦 就是个小事啊
我朋友就说 写帖子的人是她的朋友
她们sales就愣到了
告诉我朋友 这是公司的事~~不能回答她~
不如大家都去dior 都去问问哈哈
小事啊 小事啊
看看有没有可能变成大事~~
哦~~~~


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最近一直没空上网~~
我有打给commerse commission把这件事跟他们说
他们让我consult  Citizens Advice Bureau
打过去以后那边的人说 应该写一封正式的信件给dior 然后如果一个certain time不给你想要的结果
你就直接tribunal
我也有问 如果去了tribunal 是否一定会赢
citizens advice bureau 说 we cant guarantee it but you have a very strong case~
这星期1我已经把信寄出去dior 我说我要refund, 我还把一部分的照片都打印出来一并寄给他们~ 也把寄信的receipt留着了 让他们再抵赖！！！
截取一段就是：
"I expect to receive a refund from you within 7 days. If this matter is not resolved amicably, I will be filing a complaint at the disputes tribunal, sending my complaint to the consumer council, commerce commission and also “Fair Go”. I will also contact the NZ Herald and get them on your case too."
那现在是星期4。。
still 完全没有收到任何refund 也没有电话~~
so i guess im going to tribunal on monday~

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刚刚他们又打电话来 说要我把我的链子拿回去做test
那时候链子在他们那里的时候 他们就和我说他们要作testing
难道现在一直都没有做吗？
我送给他们
他们再给我链子上加点什么奇怪的东西 说是我的错
算谁的？

我告诉他们
我拒绝作任何的test
我告诉他们
从图片和实物上看 这条项链就是below standard
如果你们要做任何test
也是拿你们最一开始的样本去做
而并不是我的
我要的只是你们的最终答复 是赔还是不赔
今天晚上我要一个答复
后面的是 就是up to me to decide了
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9号晚上CD打电话 说法国接到我的complaint
并且转到了新西兰和澳洲的更高管理层
尽快会给我一个答复.但是不知道具体会是什么时候.

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终于熬到法国上班了..
天啊..
相差12个小时
刚才我又打了电话过去
我是准备找Stephanie的
可是电话转到了一个男生那里..
他问我是谁 我说我是某某某 然后他就说 哦他知道 他们都已经收到了我的email和照片
并且已经把所有图片和文字发给了HEAD OFFICE..今天就会尽可能的解决这件事
我问他 你们需要我的pharmacist开的证明吗？
他说不需要
我说如果法国的Christian Dior还是无法帮助我,
我就要找这边的tribunal, consumer council, fair go 还有一大堆的
他说他明白
然后还留下了我的名字 电话号码 和新西兰的地址
说法国的下午就可以给我打电话
但我说我们有12个小时的时差
他说他明天晚上10点钟准时给我打电话！
其实给tribunal fair go还有一大堆的那些信我都已经准备好了...
dior的中国sales别忘了告诉你们Manager~~
还有就是哦
告诉你们的manager
这里面贴子 原来的f**k变成xxx 我也很不理解
我并不是怕事的人 我不知道为什么之前写的包括人名什么的都被删掉或者变成initial..
不过我尊重skykiwi..
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昨晚上 法国总部的接线人员看了我的照片和complaint以后 跟我说她不确定是否有这个power去做任何事。所以她说她要请示她的manager，无论怎么样 当天给我一个答复。
法国总部的态度就是不同。
果真。当天。
我收到了email  

还有大家问我是否过敏的问题
tiffiny的项链 gucci的 swarovski 就算cheap的5块钱，10块钱的我都带过
第一次出现这种情况！
我会耐心等待法国那边给我结果。
下星期三如果我没有任何答复
我就直接上tribunal告她们。



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我又给法国总部打了电话，
她和我说 她看了我的所有的照片，会转告给她的manager.
她并不确定她是否能帮到我。但是今天会给我一个答复 告诉我是否可以
如果她们不能给我解决
那只能像大家说得那样找tribunal或者怎么样
我觉得我要的就是这口气
哪怕tribunal要交1000我都会去告
都dior真的好失望
之前有个sales打来电话 让我把她的名字从这个帖子里划掉
我答应了
连sales都知道这样影响不好
为什么nz christian dior不知道？
没关系。
这个帖子还是会继续。
大家等我以后更新把
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我有给法国总部打电话!
转到了Sales Administration Department
我们沟通有点问题，所以她留了我的email 给我发来：
Dear  
I hope this mail finds you well, can you please explain me your problem and kindly send me the corresponding pictures.

What is the name of the person with you already be in caontact in DIOR?

Thank you

My kindest regards
Vania LEAL-GUIBOU
Christian Dior Couture
Sales Administration Department
8 rue des onze Arpents
41000 Blois / France
Phone : 00 33 2 54 57 15 29
Fax :     00 33 2 54 57 15 10

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去年回国之前，我在dior买了款项链！ 具体一点就是2010年11月19日。在买的时候，那里有2个sales！她们两个告诉我 不要沾水 因为他们的项链是metal plated.

所以自从买回去以后 我每天都小心翼翼的。 洗澡前摘下来，洗澡后再戴上。

结果1个星期以后，项链的chain变了颜色 有些地方有变黄色！那时候我觉得可能是气候问题 放一段时间就好了（想想我真是幼稚！）

放了一个月，一直没有待，有天突然想起来了 就戴上了！ 就一直没有摘！ 戴了一个月以后我胸口附近就开始变得很痒 全都红了！ 我以为是中国气候不好 过一阵就好了！结果一直戴到我回到NZ! 项链黄的越来越厉害！ 因为我在pharmcy上班，一回来我们的pharmacist就说我是过敏了，让我把项链摘下来看看！ 然后我就摘下来！ 第2天我的皮肤就不痒了！！

我就把这个项链拿回dior! 他们说他们的manager不在 他们给我写了个什么收据 说manager下星期回来给我一个满意的答复。
结果我等阿等 都没有答复， 昨天3月2号我打到dior店  我和店员说了一下情况 她说10分钟以后给我答复！ 结果我又等阿等，一天都没再给我打来！

今天！！ 是GC!
我去dior找他们
一个sale出来！ 她态度很好的！
她说她们经理说我这个项链一定是沾过水 才会变成这个样的！

我很火大的！ 如果是我自己的问题，我是不会回去找他们的，大可以不要了 再买一条新的就好了！我每天小心翼翼的戴！1个星期就锈了！如果我在nz我一定会回来找他们！ 可是我在中国没有办法！而且我还因为它过敏了（有图片为证）明明是他们的问题还要推倒我的头上！


之K一直给我和他们的经理传话，我就叫他们经理出来我和他说。可他们的经理根本就不出来！！非常没有礼貌！！！
然后讲到最后，K传话说 再给他们3天时间 让他们去验验！

我就和他说 你们给那链子上泼点水 然后说我沾水了 这算谁的阿！！！

我劝姐妹们 别再买dior家的jewellery了！ 可能哪怕沾了0.000000001ml的水生锈了他们也会说是你的问题！就算你的皮肤烂掉了 都是你自己找的！

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3月3日晚上 接到他们sales的电话
说他们经理让我提供doctor certificate
还问我在中国有没有去找中国dior(我当然有去！大家知道中国的服务质量！我又是在这边买的 那时候又没有receipt,他们怎么可能管我！）
然后我就很火大 就让她跟她经理说 让她经理在那等着我 我马上去找她！

进去dior以后我就叫他经理出来！然后我就开始讲事情缘由，她根本就不说怎么解决，一直在质问我 质问事情的真实性！要我给他evidence! 我把照片给她看了以后她还那说了些有的没的！
这时候 碰巧有中国旅行团来光临！ 我妈就拿着我的照片跟我们祖国的阿姨叔叔们倾诉！

反正最后他们说要明天给我答复！要请示head office!
其实我有问他们经理 如果不相信不解决的话 把项链还给我 让我带两天 出现allergy的话我直接找医生开证明 找律师告你们 你是否可以take responsibility...然后她就不怎么说话了

说实话 这里不是中国 如果在中国 我可能脾气不好早就开始骂人了
就因为知道NZ服务品质和态度都很好，所以我前2次找他们 都很客气！他们的sales人都很好 对我都很客气 所以我也就没关系没关系的
托了2个星期以后给我的答复就是质问我 我真的觉得非常的不满意！
尤其是那个manager!!!! 早晨叫她出来说话 她都不出来说什么她在忙！
看看明天他们是不是给我一个满意的答复！！
不然我还是要继续造访！ 碰到一个祖国的游客就和他们游说！

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3月4号下午1点半 我打去dior
我问他们到底什么时候给我一个答复
我说如果如果今天不给我答复，我今天晚上7点8点就去找他们manager!
那个接电话的 说this is threatening us!!
what the xxx? 这就是threatening了?
然后我打电话到了xxs 和他们投诉 他们态度很好 说会转达给dior
结果dior打回我家 说他们不复任何责任 让我去做测验！！
好啊 我今晚就去把链子拿回家 带上一段时间！
如果再过敏的话，我就直接去doctor做任何测验 告他们！！
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3月4号 下午我打过去给dfs 投诉
并且要求xxs的xxxxa帮我从dior那里拿回我的项链，然后我下午去取。
等我下午到xxs的时候 xxxra告诉我 他们不能负责这件事情 要我去跟dior交涉
当我走到dior的时候 manager mercy说要告我！
他们家的sales把我在skykiwi写的所有的话都翻译给了她
因为我以上写的"what the xxx"是对他们公司的不敬 并且我在public publish!
难道我就没有言论的自由吗？ this is the way how i express myself!! this is my own opinion! you can not do anything about it!
好啊 你告啊 我走的时候我就说 find the lawyer and find me!!

今晚咨询了我的律师 我的律师告诉我 They cant do anything about what you said. its all ur opinion!
突然觉得dior的manager很无知 这么大的公司 对事情根本就不是100%肯定就把事情说出来 说要告我
那好啊！ I AM WAITING FOR YOU!
我的律师让我今晚给france head office打电话
然后写一封书面的complaint给dior
如果7天后还不给我回复，我就会写去ministry of cusomer affairs 采取行动！
他说就算我没有doctor certificate, 我的照片已经足以可以证明！ 还有就是当天和我一起上班的pharmacist 她也是一个authorised medical person!而且我的pharmacist告诉我 不要重新戴上那个项链 如果我重新allergy她们仍是这种态度该怎么办？
你们觉得你们可以吓倒我吗？
你们错了！你们越是这样态度这么差的解决问题！我越不会善罢甘休！还有你们这些中国的sales! 尽管翻译给你们的manager听吧 ！



上点项链的图

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作者: bblov    时间: 2011-3-3 16:23:55

哎 ,lz 好可憐   別生氣了。。。
我的也生銹了 。。。。真沒必要買他們的  也沒覺得他們家多好看了~~~

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-3 16:26:14

2# bblov

可是我真的没有沾水啊啊 阿阿阿阿  真的没有啊！！

如果锈了就算了！！ 我都过敏了！！！！！！

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作者: Jing's贝贝    时间: 2011-3-3 16:41:10

唉 Lz MM 好倒霉，遇到这样的售后 是很头疼的 现在这些大牌的sales怎么都这态度

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-3 16:43:24

4# Jing's贝贝

她的态度很好的
只是dior的那个经理很烂！

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作者: MY_AUTO    时间: 2011-3-3 16:45:08

以前也发生过，她们竟然说，我带着项链洗澡了！！！！！！！

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-3 16:46:54

6# MY_AUTO

我没有啊！！ 我没有啊！！

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作者: Baby_Vicky    时间: 2011-3-3 17:00:05

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: Innocent    时间: 2011-3-3 17:35:43

LZMM 真可怜。。。

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作者: ☆小♂昕☆    时间: 2011-3-3 18:57:57

他们家的东西确实部敢恭维

带老婆去买过两个戒指，据说还有限量的啥的

保证过不了一周，肯定掉点啥

其中一个好点，是链子开口了，我硬给按回去了

另外一个，直接从焊点裂开了

拿回去不能修，直接作废。。。so。。。直接屏蔽他家的所有东西，质量太差！

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作者: ☆小♂昕☆    时间: 2011-3-3 18:58:56

ps：汗水也可能是水。。。

汗水的腐蚀性和伤害力比水大多了。。。so。。。

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作者: Mrs.M    时间: 2011-3-3 19:00:15

以前一个链子没戴几次就断了，我还以为是我问题，就扔了，说不定质量就那样差

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作者: ceci-bi    时间: 2011-3-3 19:23:57

MM属于过敏体质吧。现在好多名店的饰品都是用来看的，都是合金制品，买的就是牌子，产品本身不值那个价钱，这不就是品牌效益吗。你买它不也是为了那个牌子吗。

她家纯金制品在NZ貌似是不出售的，就算有也至少1000刀起，在这里又多少人真的会买。

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作者: jill    时间: 2011-3-3 19:45:45

很早之前就不买他们家的首饰了，质量超级超级超级烂。几年钱买了他们家一个戒指，戴了半年都在没有沾水的情况下后面已经开始掉颜色，而且看上去很恶心，然后是买他们家的项链，总是掉钻，而且外加变色。。。还卖那么贵，简直就是往死里赚，这样成本可能加起来就10块人民币不到。可以买到几百NZD。。反正以后打死我我也不会买探们家的首饰。又贵质量又差~~~~~~~~~~~

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作者: elaine0714    时间: 2011-3-3 19:55:26

dior很垃圾啊。有名的。

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作者: 宋颂    时间: 2011-3-3 19:57:22

他们家首饰本来就不怎么的，，，

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作者: 西瓜水蜜桃    时间: 2011-3-3 20:24:57

看着质量就挺一般的 那现在就不给你答复了吗

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作者: fragile    时间: 2011-3-3 20:35:18

那包包呢？？

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-3 20:49:28

我有更新拉！！

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作者: pigpink    时间: 2011-3-3 20:57:12

CD质量的问题好像一直都有,每次去都是看看,不敢买

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作者: L碌碌Y    时间: 2011-3-3 21:27:36

确实过敏得狠厉害，反正我皮肤带那些不是纯金纯银的，哪怕有一点不纯，必定过敏，实在是狠灵。。。

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-3 21:37:12

21# L碌碌Y

我以前从来没有这种情况!!! 哎 无奈

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作者: jieren77    时间: 2011-3-3 21:48:46

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: 小人儿雪糕    时间: 2011-3-3 21:52:52

本来就不是专业做饰品的
而且也不是正经的金或者银
就是个样子跟牌子
跟路边地摊材料差不多吧
还真有人买

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作者: 无敌小惠惠    时间: 2011-3-3 22:13:15

mm过敏的好严重阿

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作者: wondful    时间: 2011-3-3 22:14:53

D家的首饰是出了名的烂质量。。。。。。曾经买过手链，带了不到1星期.....居然断了。

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作者: 酸酸酸    时间: 2011-3-3 23:07:02

以后不买了~~~之前买了一个没怎么带呢

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作者: 雪梨樱桃    时间: 2011-3-4 00:04:24

我觉得你应该是出汗了，然后汗液沾到项链上就生锈了！

但是拜托这么贵的东西，沾点汗就生锈的话，还不如去地摊买个铁的呢，花这么多钱干嘛拿？

他们家质量就是很差的，太不值了，支持mm一定要投诉到底！

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作者: HoneyCatch    时间: 2011-3-4 00:05:24

超烂，从来不买

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作者: 子路    时间: 2011-3-4 09:16:13

他们家的首饰质量是出了名的差。。。。。。。。

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作者: 死了都要爱1.23    时间: 2011-3-4 10:39:51

LZMM 真可怜。。。

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作者: cherryche    时间: 2011-3-4 10:40:33

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 11:02:51

lz我仍然在等他们的电话！！ 很无奈！！！

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作者: 小黄招财    时间: 2011-3-4 11:48:47

dior的首饰质量一直都不好，以前很喜欢她家的耳环，但是带了就过敏，最后直接坏掉了。质量真差

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作者: sloddy    时间: 2011-3-4 11:49:29

同情一下。。。

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作者: 小猫喵喵    时间: 2011-3-4 11:59:25

他家首饰是容易发黑的，不好！不能天天戴！纯属装饰性物品！

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作者: 红茶加奶    时间: 2011-3-4 13:25:01

dior的东西本来就不怎么样

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作者: 甜心芭比    时间: 2011-3-4 13:29:47

很久都沒有買過它家的飾品了~~~~~

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 14:23:14

38# 甜心芭比

不买是对的！！

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作者: 小黄招财    时间: 2011-3-4 15:08:44

1# wmx122068



太无耻了。DIOR现在生意不好，鞋子都不卖了，NND，以后不去了。

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作者: Innocent    时间: 2011-3-4 15:20:49

不买是对的！！

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 15:24:32

40# 小黄招财

超级火大的！！！

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作者: jill    时间: 2011-3-4 15:49:04

支持mm投诉他们到底。。。你说要是几块几十块的首饰，戴了过敏我也认了。。几百块的东西怎么样也得有点要求吧。。要是质量差得跟街边货一样那也太不靠谱了，花钱买罪受。。。

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作者: Raylene    时间: 2011-3-4 15:51:04

它家的质量非常差 首饰包包都是！ 可恶的是服务态度更差！里面有个女的肥肥的带眼镜的皮肤很白的说普通话的女人 从她手里买了过耳环，真是当时就不想买算了，什么态度啊。。。

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 15:53:53

姐妹们 你们说 除了这样 我还能去哪里投诉？？？？？

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 15:57:43

支持mm投诉他们到底。。。你说要是几块几十块的首饰，戴了过敏我也认了。。几百块的东西怎么样也得有点要求吧。。要是质量差得跟街边货一样那也太不靠谱了，花钱买罪受。。。
jill 发表于 2011-3-4 15:49

我也是这么想的！！
再说 那些几十块的首饰我以前戴过一点事情都没有！！

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作者: 兔兔妈    时间: 2011-3-4 16:01:48

LZMM可以写一封投诉信，连同照片一起寄到DIOR总部那边，告诉他们你在新西兰所受到的待遇。

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作者: 素年~锦时    时间: 2011-3-4 16:02:21

可怜的楼主！支持你，一定要从Dior那里讨回公道来！这种大牌子却如此嚣张，简直不把顾客放在眼里啊~~气愤！握拳！

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 16:02:38

LZMM可以写一封投诉信，连同照片一起寄到DIOR总部那边，告诉他们你在新西兰所受到的待遇。
兔兔妈 发表于 2011-3-4 16:01

dior总部在哪啊？我有在google search可是都找不到~~

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作者: songp01    时间: 2011-3-4 16:10:39

楼主好可怜啊，我感觉他家的东西质量都不是很好，朋友买的鞋呢，穿穿就坏掉了，包呢，新的看起来就有质量问题，不会买他家的产品的。 这只是我的个人看法阿。

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作者: HoneyCatch    时间: 2011-3-4 17:39:41

MM，你可以去这边类似国内消费者协会的一个地方投诉，无论怎么你过敏都百分百退的，那些专柜的人是很拽的，总以为那个是他们家的，拽的要死，岂不知他们连个P都买不起，你一定要投诉投诉

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作者: Kit    时间: 2011-3-4 17:54:32

上Fair go去投诉他们！

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作者: 黑色幽默    时间: 2011-3-4 17:55:23

找个律师告到dior总部是个发财的好机会

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作者: koddie    时间: 2011-3-4 18:24:48

我带过Dior 的首饰    过了2，3年确实会有生锈   1个星期确实有点夸张

一般来说 如果接触水 或者 香水都比较爱变黄 因为是Costume jewelery

你有没有过在颈部喷香水的习惯？ 或者也可能你出汗比较多  ？

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作者: _v_    时间: 2011-3-4 19:31:42

怎么会有这样不要脸的人。。
指Dior。

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 19:39:51

我带过Dior 的首饰    过了2，3年确实会有生锈   1个星期确实有点夸张

一般来说 如果接触水 或者 香水都比较爱变黄 因为是Costume jewelery

你有没有过在颈部喷香水的习惯？ 或者也可能你出汗比较多  ？
koddie 发表于 2011-3-4 18:24

我在北方，中国北方很冷。。都下雪的
我怎么可能出汗多？

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作者: 甜甜    时间: 2011-3-4 19:43:00

dior家的东西一如既往的质量差

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 19:48:52

怎么会有这样不要脸的人。。
指Dior。
_v_ 发表于 2011-3-4 19:31

千万不要这么说
被他们家sales看到
会跟他们经理反映 搞不好从skykiwi找到你 要告你哈哈哈哈哈

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作者: 兔兔妈    时间: 2011-3-4 19:57:46

dior总部在哪啊？我有在google search可是都找不到~~
wmx122068 发表于 2011-3-4 16:02

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作者: jill    时间: 2011-3-4 20:06:32

我觉得他们经理也太过分，他根本就不可能告得了你，那是在吓唬你，以为我们中国人都好欺负啊。。像一些洋人SB一天总是说要告这样告那样，真的要他告的时候他就没声出了，完全是欺善怕恶。。他凭什么去告你啊，只要你是这的戴了他们家的首饰而引起的过敏就根本不需要理他告不告，投诉到底，怎么也得让总部炒了那个经理的鱿鱼，想我们中国人每年也贡献他们不少钱吧，还这种态度，也太气人了。。。

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作者: pigpink    时间: 2011-3-4 20:20:43

天啊,美女不能再带回这铁了,过敏很严重阿,而且看照片这个质量也太差了,还没路边摊的好

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 20:28:52

兔兔妈 发表于 2011-3-4 19:57

谢谢兔妈妈！一会我就会打！法国和我们差12个小时！
看看他们是什么态度！
如果他们去处理 那我就不需要去ministry of customer affairs拉！
谢谢你！

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 20:29:42

我觉得他们经理也太过分，他根本就不可能告得了你，那是在吓唬你，以为我们中国人都好欺负啊。。像一些洋人SB一天总是说要告这样告那样，真的要他告的时候他就没声出了，完全是欺善怕恶。。他凭什么去告你啊，只要你 ...
jill 发表于 2011-3-4 20:06

是的！我的lawyer也是这么说的！
他们的经理真的很无知！
一个副经理就是坚决不出来说话
另一个正经理要来告我！
太无奈拉~~~

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作者: sharondxl    时间: 2011-3-4 20:33:28

怎么遇上这事

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 20:35:59

怎么遇上这事
sharondxl 发表于 2011-3-4 20:33

是他们实在太让人失望了！

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作者: sevenstar    时间: 2011-3-4 20:49:02

我靠，就这破质量，还是DIOR，这比2元店买的项链质量还差吧~~~~~~~

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作者: magic    时间: 2011-3-4 20:54:40

挺过分的，刚开始看还没觉得，越看越生气。奢侈品本来就是高利润，做好售后服务也是必须的。

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 20:57:29

挺过分的，刚开始看还没觉得，越看越生气。奢侈品本来就是高利润，做好售后服务也是必须的。
magic 发表于 2011-3-4 20:54

我也是这么想
这不是地摊上5块10块买的东西
如果是我的问题 我不差这个钱

可是让我身体过敏 他们却不承认
我真的不能接受

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作者: luoxixi    时间: 2011-3-4 21:12:54

看看这些图啊，质量都不如地摊的呢

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作者: 糖霜覆盆子    时间: 2011-3-4 21:15:17

额。。。。跟地摊货似的。。。还有，dior的sales 如果是被迫翻译到也算了，但是如果是看了楼主的帖后跟邀功似的屁颠屁颠跑去告诉那mannager的话就太不要脸了！！！

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作者: 粉@猪头    时间: 2011-3-4 21:26:19

看那图片 项链根本就是烂铜烂铁嘛

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作者: 欣欣宝贝    时间: 2011-3-4 21:34:26

就算是地摊货，带着洗澡，也不会绣成这样吧~~何况是DIOR~~  态度还这么恶劣~~  竟然转头要告顾客~~

真是无语~~~

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 21:35:19

联系到了总部！

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作者: Raylene    时间: 2011-3-4 21:36:46

怎么会变成这样！！！ 质量无比的差！！！！！！！！！！！！！！！！！
我一个dior包也是，虽然是羊皮的，皮都磨破了！去问过dior 修还要我自己付钱而且还不保证下次不会破！
无语。。 那个包我1个月都用不到一次。。。。因为是白色的 我怕脏所以很少用，都竟然还会破。。。

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 21:42:21

怎么会变成这样！！！ 质量无比的差！！！！！！！！！！！！！！！！！
我一个dior包也是，虽然是羊皮的，皮都磨破了！去问过dior 修还要我自己付钱而且还不保证下次不会破！
无语。。 那个包我1个月都用不到一次 ...
Raylene 发表于 2011-3-4 21:36

我不清楚包包 个人而言 我还是比较相信LV的质量。。

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作者: _v_    时间: 2011-3-4 22:05:04

千万不要这么说
被他们家sales看到
会跟他们经理反映 搞不好从skykiwi找到你 要告你哈哈哈哈哈
wmx122068 发表于 2011-3-4 19:48

连让人发表意见都不让发表了啊我草。

一个大牌公司售后服务怎么可以这么烂啊。

记得之前也在skykiwi看到一个MM的帖子还是回帖说在我们公司买Clarins眼霜还是什么过敏了，然后拿回去跟那个sales说，还给她看眼睛。。然后就给做refund了。

还有就是有个客人买了个包用了3年结果边边角角磨损了……拿回来说要refund！！！洋人有些就是比较极品。三百多的东西receipt居然还留了3年多……那里的manager当然不可能给你refund啦。然后极品客人就使劲闹闹到我们公司最大的那个老板那里，那个老板就说，不跟这种人一般见识，就给那个客人做refund了。

Dior不行啊。都闹到法国总部了还不给解决。

然后我们那还有一个客人买了一个手表戴了八个月表盘不知道是摔了还是怎么了碎了。也要拿回来refund，还说表盘是自己无缘无故碎掉的…= =。不是说要保修而是要退钱。我们经理就沟通交流了之后也给退钱了。妈的合着让你白带了八个月手表啊。重点是这个人还是我们公司的staff。鄙视之~

总之就是觉得大公司售后一定要好，人家才会买的放心。但是以上后两个例子完全就是客人在无理取闹大家不要学昂~

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作者: masterq    时间: 2011-3-4 22:06:17

我估計最后退款了事。

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作者: _v_    时间: 2011-3-4 22:10:44

还有啊。。。这项链锈的真不像话。。。跟破铁似的。……= =，

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 22:15:12

连让人发表意见都不让发表了啊我草。

一个大牌公司售后服务怎么可以这么烂啊。

记得之前也在skykiwi看到一个MM的帖子还是回帖说在我们公司买Clarins眼霜还是什么过敏了，然后拿回去跟那个sales说，还给她看眼 ...
_v_ 发表于 2011-3-4 22:05

我也是做customer service的
我在pharmacy上班 今天跟我们的pharmacist说这些事
他们说 就是应该退 而且我都已经过敏了

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作者: 小黄招财    时间: 2011-3-4 22:20:55

真是无语了，LZ坚持到底，破DIOR首饰本来就是质量极差，垃圾东西。

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 22:22:07

我估計最后退款了事。
masterq 发表于 2011-3-4 22:06

希望如此

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 22:22:53

真是无语了，LZ坚持到底，破DIOR首饰本来就是质量极差，垃圾东西。
小黄招财 发表于 2011-3-4 22:20

我家人都觉得我这样很叫真
其实没有几个钱
但是我真的不能接受 这种态度
说实话
如果在中国
他都会换

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作者: _v_    时间: 2011-3-4 22:26:56

我也是做customer service的
我在pharmacy上班 今天跟我们的pharmacist说这些事
他们说 就是应该退 而且我都已经过敏了
wmx122068 发表于 2011-3-4 22:15

yep。一般碰到这种情况，在去的第一次就要马上给道歉然后退款了。

鄙视他们的售后~之前还一直挺喜欢Dior的东西，啊，现在完全没兴趣了都~~

LZ加油昂~

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作者: 小雏菊    时间: 2011-3-4 22:29:23

楼主我和您性格满像的,人家客客气气我就不好意思了~~~越是不讲理的傲慢的我越要争回口说法,我支持你!!!赚了中国人那么多钱,雇的破经理有啥好牛逼得~~~~事情闹大了她也要写报告吃不了兜着走~~~~

那链子咋能锈成那样!!实在太可怕了~~~

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作者: cath    时间: 2011-3-4 22:30:05

太恶心了，什么烂货啊，而且态度还那么差
还有那些中国sales翻译邀功的时候就这么屁颠的，邀功完了还要人家把名字去掉，有种说就有种认啊
真TMD恶心。。。

OH OH OMG。。。。他们不会来告我吧。。。

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作者: limolo    时间: 2011-3-4 23:08:05

DIOR质量确实不咋地

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作者: 小小老鼠    时间: 2011-3-4 23:08:07

sale真的挺贱啊。。。

what  the fuck 倒是挺会翻译啊 哈哈 也知道要脸皮把名字去掉啊

mm把sales名字pm给我吧，后天要买护肤品的时候瞻仰下现代狗腿长什么b样的。。。
要律师给你推荐哈 支持！！！！！

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 23:10:33

手机上的 回复好麻烦！不一一回复了！
我的性格就是不允许别人欺负我。前几次我找他们的时候他们很客气 我也非常客气 一个劲的说没关系。结果等不到结果也就罢了 去找他们态度还那么差！
今天经理和我妈说 要告我 我妈告诉她让她去 因为不止我一个人说了dior产品不好。我真的觉得太可笑了。是manager无知还是什么？如果哪天真上法庭 我是不是也可以说christian dior不让我发言。说不好听的。
Christian dior and every salesperson who work there have no right to control whatever I say! 我想他们觉得很生气我公布 但你有什么权力管我的言论自由？两个星期都不理我 我要见经理又不出来 还要怎样？

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作者: ousi    时间: 2011-3-4 23:20:41

哇！都锈成这样啦！

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作者: 一定要幸福    时间: 2011-3-4 23:39:12

you are entitled to freedom of speech protected by the NZ Bill of Rights.
关注事件发展
记得找律师发专业律师信
记得你要知道你到底想complain什么
你是要总部的apology，或者refund or exchange under the Consumer Guarantees Act等，或者总部出医药费帮你治好过敏等
找FAIR GO
另外严重鄙视某位翻译你话的SALES，邀功不是这样邀的。建议楼主对接下来的投诉过程细节不要过多在这里暴露，

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 23:45:02

楼上的谢谢你的意见！为什么建议我不要把之后的过多暴露？

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作者: 小雏菊    时间: 2011-3-4 23:50:06

you are entitled to freedom of speech protected by the NZ Bill of Rights.
关注事件发展
记得找律师发专业律师信
记得你要知道你到底想complain什么
你是要总部的apology，或者refund or exchange under th ...
一定要幸福 发表于 2011-3-4 23:39

嗯~~~~明白人儿,我想最后达成的赔偿或和解也会要求楼主不要公开结果或披露细节的.呵呵

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 23:55:27

我只会要我应得的。封口费什么的我不会要。宁愿报给大众也不在乎一些不属于我的

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-4 23:57:01

呀
我好怕大家都说不再买dior的东西 他们manager又来说要告我怎么办啊～

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作者: jill    时间: 2011-3-4 23:58:09

一般来讲不管是大公司还是小公司，要是遇到这样的问题，大部分老板都不想麻烦都会对顾客妥协，退钱或者换，不过现在是明摆着这个DIOR的经理欺负人，她也是给人打工而已有这么了不起吗，用得着这样狗眼看人低嘛，本来质量不好还那么理直气壮的说要告这个告那个，而且根本不把这件事情当回事。很气人。。。。。。。

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-5 00:00:26

两个经理都是如此！一个韩国的 一个菲律宾的！

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作者: wmx122068    时间: 2011-3-5 00:03:03

看到大家说的fair go了！明晚回来写一个试试看！

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作者: james1980    时间: 2011-3-5 00:06:34

我也掏心窝子的说句话吧：
我在Dior买的限量版的耳环，带上还不到15分钟就丢了一只。。就是因为后面的卡子有问题。。那质量，真的还不如国内20多块钱的，或者橡胶的好用，当时超级心痛，因为特别喜欢那副的
话说我买来的手袋。。。我就更无语了，之前一直以为带子那里的皮子是纯羊皮，后来才知道羊皮是贴在帆布上的。我是怎么知道的呢？因为手袋太多买了那只非常少用，后来过了3年以后才开始连续使用，结果不到15天，袋子那里的铁环把周围贴上去的皮子全磨掉了---这才真相大白！
坑人呀！我真的不能接受把羊皮贴在帆布上这个事实。。他也不嫌麻烦！！！

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作者: james1980    时间: 2011-3-5 00:07:45

我支持美眉！back you up!

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作者: 一定要幸福    时间: 2011-3-5 00:10:44

楼上的谢谢你的意见！为什么建议我不要把之后的过多暴露？
wmx122068 发表于 2011-3-4 23:45

他们知道得越多细节，你就越被动
本来这种委托律师跟法国总部或者新西兰总部交涉的东西，就不必透露给普通小SALES知道

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