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标题: 给大家提个醒，千万不要换那家“CallPlus”的电话公司 [打印本页]

作者: Malanz 时间: 2011-1-25 22:03:35 标题: 给大家提个醒，千万不要换那家“CallPlus”的电话公司

给大家提个醒，千万不要换那家“CallPlus”的电话公司

我家以前的是Telecom的，一天接到“CallPlus”的电话，说我们的费率低服务好等等，我说一般我不会换，也省不了多少钱，再说我家跟Telecom签了2年的合同，一旦换了，Telecom会收我early disconnection fee200刀，他说不用担心，我们会cover的，又絮絮叨叨讲个没完，我当时一心软，觉得人家电话销售的也挺不容易，而且我一般不愿意对着电话说不字，就同意了。

过了一个月，一看单子，Telecom扣了178， CallPlus的单子里也没给我，我就发妹儿， CallPlus居然说我们只cover最高150，推销电话里说好的，我说我没记的说最高150啊，我英文说的不怎么溜，听力还是蛮有自信的，再说了，当场他要是说了只cover最高150，我也不会说yes阿，因为我记得清清楚楚Telecom警告给我200刀。我又回了几封，CallPlus龟儿子居然说有录音为证，我说那你把录音发过来我听听，要是我听力烂我认了，龟儿子说公司机密不能给我？！

大家遇到类似情况，千万不能心软，浪费金钱又浪费时间，还惹一肚子气

作者: Anatomy 时间: 2011-1-26 21:05:28

贪小便宜吃大亏. 就这样.

作者: happydog1314 时间: 2011-3-2 09:51:37

我也知道这家公司，超级烂，我正数着日子等着和他的合同一满赶快转走呢。我在这家公司的遭遇是：我打了电话过去给客服要求做一些服务方面的更改，并特意记下了客服的名字和打电话的时间事由（因为我自己曾经做过客服所以有这个良好习惯），然后后来发现这家电话公司没有根据我的要求更改，我再打电话过去咨询，一个主管说他们的系统里没有任何关于我要求更改服务的记录，我说我是和叫什么名字的客服在哪天打的电话，他说他会叫这个客服打电话给我（这种处理手法就很烂了，难不成客人会无中生有的捏造事实不成，你叫这个客服打电话给我，是要和我吵架对质吗？我说我打过这个电话他说他没打过？）我真是晕死了，但我倒是想看看这个客户怎么样否认这个事实，我说好的，你让他打电话给我吧，结果等了好几天也没人打电话给我，我再打电话过去，他们居然说那个客服辞职了，所以这件事死无对证了，所以就只能当作是我没打这这个电话了。这种服务品质的公司居然能和生存下去，真是奇怪极了。
另外，当初和他们签了一年的合同，他们的合同里说会免第一个月的上网费和赠送一个无线的路游器，我等了两个月也没收到路游器，帐单里第一个月的上网费也没有免收还是照算不误，我去问他们，他们就说好的，下个月帮你免，东西也会寄给你，但是要是客人不去问，他们就不给这些了，我觉得这种做事方法在新西兰还真是不多见，不知道是个什么人在经营这家公司。
还有一件很烦人的事，他们的客服电话很难打，每次都要等十几二十分钟或是半小时才打能，不打电话吧写邮件过去，他们会有选择性的回复，好处理的事他们就回复，不好处理或是要扯皮的事，比如说我说的第一件事那个客服没有作好我打电话过去要求更改服务的MEMO的那件事，我后来写邮件过去人家根本不回复，当你是透明的。
所以我对这家公司的评价也是，超级烂烂烂，千万不要用。。。。。。

作者: 小七七 时间: 2011-3-2 09:56:05

我还是老老实实用我的vodafone吧。。

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