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标题: 气死人啦~~!!!! 从来没想到过的买车经历-- 三菱glenfield 归来 [打印本页]

作者: 健敏 时间: 2011-1-17 07:56:14 标题: 气死人啦~~!!!! 从来没想到过的买车经历-- 三菱glenfield 归来

最近打算买三菱的OUTLANDER 7SETER, 老公星期三去了问价, 那个SALES 说尽快给我们EMAIL 一个QUOTE. 我们一直在等, 我想星期日过去new market 问问吧, 老公说算了, 还是直接过去glenfield. 老公本来就有点不快, 想打别的sales 问.

我们去到, 见有那个同一个sales在门外招呼客人, 我们就自己看了一下车, 约10-15分钟, 还是每人出来, 我看到那个sales的客人已经准备离开, 我肯定地听到他们就着什么"have a nice weekend", 而那个女客人已经半个身进入的车, 那个sales还和那个男客人在唠叨什么的. 我就只能上前, 说了句"excuse me, may i ask you is anyone can help?" 那个sales就说, 让我等一下, 他很快就来了. 当时也什么都没有.

他的确很快就来了, 我老公就跟他说, 关于等他的EMAIL 的事, 他说领我们进去里面, 他问了我老公的姓, 什么都没查到, 他就说, "too many clients nowaday, and i just lost my client." 我一听说觉得有问题了, 我说, " are you saying we interupted you?" 他说, "YES~~!!!" 我就跟我老公说, 我们走吧, 他居然道歉也没有, 就说"BYE"~!!!

气死我啦~~~!!!!!!

作者: tobyalice 时间: 2011-1-17 08:28:28

别生气,林子大了什么鸟都有的......

作者: youxie13 时间: 2011-1-17 09:31:50

那就買NISSA或TOYOTA的啊。。。。同類的車應該不少

作者: $ZERO$ 时间: 2011-1-17 09:44:50

要是我和我的客户在谈话，先别管我们是不是快讲完了，被别人进来强行打断，我也很不爽。。。
说句实在话，LZ你真觉得，在别人交谈的时候，你那样强插进去说一句合适吗？

作者: NECN8 时间: 2011-1-17 09:48:59

周日SALES本来就少吧，客户就是上帝，但前一个上帝还没有服务结束，的确中途打断人家非常不礼貌。楼主心里是想，我来买你车，我给你送钱，你应该把我伺候好。你让我不爽，我就让你也不爽。
洋SALES心想，你打断我和客户的谈话，你让我不爽，我也让你不爽。
于是，大家终于想到一起了。

作者: h37l 时间: 2011-1-17 11:16:43

两个心里不爽的人碰到一起，肯定都不爽

作者: 野人野人 时间: 2011-1-17 11:38:33

虽然在CUSTOMER SERVICE里面顾客是很重要，但SALE也是人，碰到不好或不爽的CUSTOMER当然也会有他们自己的脾气，至少我就是这样。。。。。。。。。虽然你觉得你是CUSTOMER很叼，你还不知道人家一周挣多少钱呢，或许是你的收入的好几倍，做人低掉点好。。。。。。。。

作者: fantastic8376 时间: 2011-1-17 12:19:54

没买到三菱的车，顾客应该很欣慰，这没有什么的。

作者: slowboat 时间: 2011-1-17 15:55:48

这个Sales有毛病。虽然你打断了，但是你还是等他把事情处理完了啊.

作者: vanyu20100909 时间: 2011-1-17 17:18:22

...洋人不喜欢打断别人的谈话即使你在重要....很多都是这样的啊...尤其是大点的车行,,,周日人多,,,你必须等....不是你拿钱买车就一定都会有象国内4S店那样的给你当孙子的销售.....LZ还是忍吧....

作者: moliang 时间: 2011-1-17 17:51:29

那个sales好像是因为前面没做成生意,拖着要走的男的唠叨的时候被LZ打断了,就非常不爽

不过问题是就算LZ不打断人家,这笔生意也肯定做不成了.

而在这种情况,这个sale已经lost一个client,竟然还故意丢掉LZ这个client, 没有对错,只能说这个sale是这个专卖店的二线sale,估计业绩不行,脾气控制不住,在店里不如同事,只能发脾气在customer上面

作者: 恶贯满盈 时间: 2011-1-17 18:44:07

他们的生意很好，以前认识一个小kiwi在那家三菱做sales，他们平均每天每个sales都要卖出去2台新车，根本忙不过来，所以现在变成他们挑客户。。。。

作者: 健敏 时间: 2011-1-17 18:59:03

本帖最后由健敏于 2011-1-17 20:28 编辑

请大家明白, 我真的真的听到他说"have a nice weekend" 后, 还等了5分钟后再上前去问的, 我本来就没有想要这sales 服务我的意思. 我真心想问一下, 有没有别人可以. 还有, 我们没有给他任何的脸色, 直到他说了那句, 他因为我们失掉了客人, 我们真是非常意外.

回头说顾客服务, 其实我自己也是在这方面工作, 我自己每天的工作也是接待不同客人. 如果我注意到有人在等, 至少会向他点点头, 说" i wont be long. please have a look around, i will get back to you very soon." 而不是在on and on一些无谓的东西.

我和我老公都是很感激好的sales的, 我们每次买电器, 都要服务我们的sales的business card, 当我们最后决定买的时候, 我们会保证我们的sales回去那个sales里. 我们都明白打扮工, 大家都容易.

其实我已经是8个月的怀孕了, 真的不想同别人计效, 只是昨天被气得不成了. 心里难受. 才上来发发唠叨. 真的没想过就买车, 也会经历这样的事情.

作者: sky_elf 时间: 2011-1-17 19:19:34

林子大了什么鸟都有, 还是那句老话, 此处不留爷, 自有留爷处.......

作者: 大蛋 时间: 2011-1-17 19:43:19

本帖最后由大蛋于 2011-1-17 19:45 编辑

我也是带着顶着8个月大肚子的老婆去 simmon lucas看7座outlander，Sales叫andrew, 人是不错，试驾一个VRX出问题，demo car 报engine error, 无法打火。。。。汗颜了一阵后，去newmarket的andrew simms总算买了台, 里面sales叫daniel shepherd，很nice, 预知详情请PM我，介绍过去可能有些优惠 XD

作者: jlpro 时间: 2011-1-17 19:45:36

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作者: ￡冰火￡ 时间: 2011-1-17 19:52:49

Daniel is a really nice guy, LZ can come to andrew simms to view cars, got heaps of outlanders there.

作者: 丘丘 时间: 2011-1-17 20:12:04

算啦，哪里不能买呢，去别家看看吧。

作者: pear 时间: 2011-1-17 20:24:45

淡定
淡定

作者: BOSS 时间: 2011-1-17 23:19:48

同样的7座推荐丰田的highlander,空间比outlander大多了..............

作者: 華爾茲★ 时间: 2011-1-18 03:20:46

同一个店，有的SALES热情到爆，有的就一欠揍脸。

作者: looking4bargain 时间: 2011-1-18 07:41:09

为什么买三菱呢？？？？？？？？？？？？？？？

作者: 小胖子 时间: 2011-1-19 00:46:42

三菱在日本车里面是不算好的但目前的性价比真不错而且如果是买新车都是有新车WARRENTY的

作者: 健敏 时间: 2011-1-19 07:37:08

喜欢三菱outlander 是七座的suv. 其实不是很多时用到, 但这里有老人和小朋友, 隅然也有用到. 买不起highlander.

作者: ftdy068 时间: 2011-1-19 11:31:25

地对地导弹地对地导弹地点

作者: war2009 时间: 2011-1-19 11:48:34

换一家看看罗。。。。

作者: LC80 时间: 2011-1-19 12:16:59

LZ 我真的觉得是好事一件干嘛要买OUTLANDER 啊同样的价钱这车真的很一般了..........

作者: cliaire 时间: 2011-1-19 17:09:46

dddddddddddddddddddd

作者: xtralarge 时间: 2011-1-20 13:04:11

Hi
My name is Eric Zhang, I am the Business Manager for Andrew Simms Mitsubishi Henderson, I am sorry to hear of your bad experience at the North shore branch, if you still think about to get a Mitsubishi vehicle, please feel free to contact me, I will handle your matter myself and I will make sure to give you a reasonable deal. I will PS you my contact details.

Thanks

作者: thingstodo 时间: 2011-1-20 19:29:45

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作者: 863364 时间: 2011-1-20 22:01:35

做销售的这样服务说到哪里也是没理，当场就应该送他中指

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