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标题: 上班遇到一个神经病女人 [打印本页]

作者: ccjj 时间: 2011-1-8 18:03:35 标题: 上班遇到一个神经病女人

她进来店里的时候我在忙别的事情  我看她手上也没拿什么收据之类的纸张  就以为她进来随便看看的,  我就让她自己慢慢看呗...
没过15秒  我眼睛余光看她没动我就看她一眼, 她tmd就得瑟凶巴巴的问我 "你知不知道客人进来  你需要打招呼?" 装b跟我飙英文小妹我小学毕业后就来了  在我面前装英文好  不是自讨没趣么?!

我cnmb... 她以为客人真的等于上帝.... 大妈  我告诉你  我不是基督徒  我供奉的不是上帝!!  人家上帝都没说让我给祂打招呼  你凭什么啊?!?!?

作者: taomibaobao 时间: 2011-1-8 18:15:24 标题: 回复: 上班遇到一个神经病女人

不错

lz小学就过来
中英文都不错

作者: katzprint 时间: 2011-1-8 18:18:44

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 拉拉酷子 时间: 2011-1-8 18:58:51

信自己呗。

这个顾客还真金贵。。。。她以为在逛LV啊。。。。？

作者: risenfan 时间: 2011-1-8 19:09:01

回复: 上班遇到一个神经病女人
不错

lz小学就过来
中英文都不错

作者: ccjj 时间: 2011-1-8 20:09:16

哎什么样的客人都有她可能真以为自己以vip身份逛名店呢有病

作者: KENZO--007 时间: 2011-1-8 23:25:23

可能最近她碰到不顺心的事。

作者: cath 时间: 2011-1-9 01:10:26

那个客人的确态度很差，但是LZ服务业的，客人进来不管怎么样，基本都要先打个招呼

作者: CHIWIJAMES 时间: 2011-1-9 10:23:05

服务行业通常都会碰上类似问题

作者: Ardell假睫毛 时间: 2011-1-9 10:59:42

不知道具体情况怎么样，客人进来打了招呼，然后再埋头做自己的事情才是专业的处理方式吧。不过这女的也没必要这样说。

作者: 幸福我和你 时间: 2011-1-9 11:14:49

其实客人进来是应该打个招呼，但那个客人似乎有点冲动，如果我的话，你不打招呼，我也无所谓的。自己看自己的了。

作者: 万国皇后街155 时间: 2011-1-9 11:16:00

可能心情不好吧，服务性行业真的什么人都会遇见的

作者: 武夫的眉笔 时间: 2011-1-9 12:39:43

这个楼主妹妹一帖子让我穿越到八十年代合作社，可以和乔丹陈回到过去的帖子合并了

作者: kordia 时间: 2011-1-9 12:46:09

LZ去参加个kiwihost之后就不这么想了

作者: Ardell假睫毛 时间: 2011-1-9 12:46:57

LZ去参加个kiwihost之后就不这么想了
kordia 发表于 2011-1-9 12:46

what's that?

作者: kordia 时间: 2011-1-9 12:55:18

what's that?
Ardell假睫毛发表于 2011-1-9 11:46

一个不错的customer service的培训

作者: 16fire 时间: 2011-1-9 14:42:30

服务行业通常都会碰上类似问题

作者: 空 时间: 2011-1-9 15:54:42

什么人都有。。。

作者: 空 时间: 2011-1-9 15:55:04

什么人都有。。。

作者: yangki 时间: 2011-1-9 17:17:37

so..............................

作者: 土老冒 时间: 2011-1-9 17:37:28

诶遇到这种人多了。。。不必在意

作者: Eric2007 时间: 2011-1-9 19:18:18

LZ算了，和气生财吗

作者: cath 时间: 2011-1-9 21:12:39

一个不错的customer service的培训
kordia 发表于 2011-1-9 12:55

哪里可以参加啊？？？

作者: 新马甸甸 时间: 2011-1-9 22:09:41

先找找自身的错误再挑别人的错吧。

作者: iris 时间: 2011-1-9 23:13:41

是我就面无表情的说：ok,hi

作者: 豆皮 时间: 2011-1-11 13:00:48

我强烈支持你！顶！

作者: lucia_qq 时间: 2011-1-12 11:03:31

客人进来最基本的应该是要先打个招呼啊，别当跟没看见人似的，店员的态度好不好都在客人的心里，当然，LZ是碰到这个会说的客人，不会说的人家心里也会想你什么态度，以后就不会来了。

作者: sammy1112 时间: 2011-1-12 11:37:52

既然是做服务行业，那在客人进店后向客人打个招呼，应该是最基本的礼仪吧？
这个顾客的反应的确强烈了点，换作一般顾客，要么会觉得SALES训练欠佳，要么今后就不会再来了……

作者: ddearm 时间: 2011-1-12 11:48:36

说实话，服务行业的确难做。
有些客人就爱挑刺，其实是没什么大不了的事情，非要把自己放在神台上供奉的佛一样！
能体谅LZ的心情，别理她，这样的客人，就当是给自己一天无聊的工作里面增添乐趣罢了！

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