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标题: DFS的LV sales态度和素质太差啦啦啦～ [打印本页]

作者: kepunk 时间: 2010-12-27 18:00:23 标题: DFS的LV sales态度和素质太差啦啦啦～

本帖最后由 kepunk 于 2010-12-27 19:33 编辑

一直长草白色的neverfull，刚好生日了可是没有机票所以咬咬牙就直接买了，买的时候还好，sales也挺热情的，但是刚好就只剩下display最后一个了，我问她陈列很久会不会有问题啊？她说没有关系，等我们有货了，如果你介意，可以在31天之内拿过来，给你换的。我想算了，这么贵的东西应该是不会有问题啦，就回家了，回家之后，发现belt居然不一样长，相差1cm，总觉得别扭，毕竟不是10，20块钱的东西，还是去换吧，打电话问了，仓库里还有货，于是大老远赶过去。到了店里，和一个中国MM说了情况之后她说我帮你问问，过了一会儿一个印度mm跑过来气势汹汹的说，不好意思，我们的包全是手工制作，所以不可能做到一样的，这个不算是问题。我心里想，啊？带子不一样长都不算是问题那什么才算，一定要有个洞才行吗？我就说可是这个包是陈列品，昨天那个mm说可以拿来换的啊，她说那随便你，你等下吧。我就等着，这时候刚开始接待我的中国mm过来说，其实手工的包都不可能一样的。我说我理解，但是还是想换个新的，因为那个是陈列品。她用一种我无法形容的口气说，哦，能理解，99％的中国人都这样！我心里想，这什么意思啊？中国人又错了？你自己不是中国人？犯的着吗？这时候新的包来了，我比了比，这次belt一样长了，看来手工的还是可以做到一样长的！中国mm“警告”我说，你只有一次机会，以后就不能再换，你可想好了！我点点头，搞的就好像lv全是问题，你把这次机会用了，以后有问题就没机会了！
反正这次经历让我对lv失去一大半的信心，买个奢侈品不容易，想买到自己称心有错吗？只是sales，又不是boss,那个印度mm说什么就算了，毕竟不是一国的，都是中国人至于吗？

作者: 草叶 时间: 2010-12-27 19:18:11

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作者: losTsoUl 时间: 2010-12-27 19:29:06

dfs里面很多员工都让我无语。。。不知道是怎么通过面试进去的。。。

作者: cancelled 时间: 2010-12-27 19:50:26

我上周末去DFS的LV想买个钱包，结果人家SALES不知道是不是懒得给我拿，在电脑上胡乱点了一通后告诉我说：对不起，这款钱包全纽西兰断货。然后就不搭理我了。。。
我看人家不情愿，然后就去QUEEN ST的LV，结果我想要的钱包人家那里还有两个。
我不知道是LV的电脑系统问题，还是DFS的态度问题。
总之，在那里好几次都发生这类状况，无语。。。。。。。。

作者: yunfeng 时间: 2010-12-27 20:03:08

她们是接旅行团接的了~~~~国内很多旅行团都是团购奢侈品，要求N多，嗓门也大。
不过，这是她们职业的问题。跟客人没有一点关系。把态度带到工作中，对客人不礼貌是非常差劲的。要是不爽就别干这差事。
LZMM你也太好脾气。如果是我，我会向经理投诉。

作者: 1223334444 时间: 2010-12-27 20:08:12

其实那家lv不属于dfs的，他们跟queen st上的才是一家，里面的sales都是两家换来换去的。

作者: 揭发真相 时间: 2010-12-27 20:13:26

大家为什么不投诉她呢？这样的SALES不适合卖那么贵的东西。

作者: 宝贝包子 时间: 2010-12-27 20:20:43

帮顶一个吧

作者: 一定要幸福 时间: 2010-12-27 20:28:23

我一直觉得SALES态度不好是因为看到比自己年轻又漂亮的MM去买奢侈品
女人都是有嫉妒心的嘛
然后如果一个帅哥去买的话，应该态度就不一样了。。。因为出手大方的貌似钻石王老五的男的都会引起SALES MM的兴趣
例子可以参考大刘的正牌GF甘比当年上位过程。。。

作者: 包子 时间: 2010-12-27 20:54:01

Gucci的Sales更恶心，无语了，BF买套西装，还说要跟她booking预约，下次再来，都是神马啊，你不想Serve就算了，说这个什么意思嘛。定一条裤子，我就顺路去问一下到没到，人都不出来，其他的sales去告诉她，回来跟我说她在break，让我下次再来，到就到了，没到就没到，说句话会死啊，就算你不出来，让其他人通知一声，我又不住在City，什么人啊。有人推荐下正常的，心地好一点的MM在Gucci或LV上班的吗？以后就找正常MM买，省着跟这些极品的人生气。.顺便表扬Dior的MM，非常nice.(Gucci和LV的某些人，对同胞好一点, 心地不好人会变丑的）

作者: joybubu 时间: 2010-12-27 21:00:18

LSMM.,,头像里的是你吗？？我刚在惊叹这位MM的美丽！！如果是你，，千万不要再减了。否则我可以去自杀了恶！！

作者: kepunk 时间: 2010-12-27 21:06:16

dfs里面很多员工都让我无语。。。不知道是怎么通过面试进去的。。。
losTsoUl 发表于 2010-12-27 20:29

我也有同感，dfs旅游团比queen st的多，所以中国人也多，但是为什么总是出现中国人就看不起中国人呢？

作者: kepunk 时间: 2010-12-27 21:11:19

她们是接旅行团接的了~~~~国内很多旅行团都是团购奢侈品，要求N多，嗓门也大。
不过，这是她们职业的问题。跟客人没有一点关系。把态度带到工作中，对客人不礼貌是非常差劲的。要是不爽就别干这差事。
LZMM你也太好 ...
yunfeng 发表于 2010-12-27 21:03

哎，我也打过工，我不想为难sales，但是就像你说的，不能把不爽带到工作中啊，这时职业道德问题，也不能因为几个客人不爽就对所有客人不爽，我觉得这是不对的

作者: kepunk 时间: 2010-12-27 21:14:58

我一直觉得SALES态度不好是因为看到比自己年轻又漂亮的MM去买奢侈品
女人都是有嫉妒心的嘛
然后如果一个帅哥去买的话，应该态度就不一样了。。。因为出手大方的貌似钻石王老五的男的都会引起SALES MM的兴趣
例子可 ...
一定要幸福发表于 2010-12-27 21:28

哈哈，这位mm太搞笑了，但是其实要是我作为sales，这么贵的东西，不论客人怎样，至少要让人家买的称心吧

作者: kepunk 时间: 2010-12-27 21:17:37

Gucci的Sales更恶心，无语了，BF买套西装，还说要跟她booking预约，下次再来，都是神马啊，你不想Serve就算了，说这个什么意思嘛。定一条裤子，我就顺路去问一下到没到，人都不出来，其他的sales去告诉她，回来跟我说 ...
包子发表于 2010-12-27 21:54

最后一句说的好，这就叫貌由心生

作者: kepunk 时间: 2010-12-27 21:19:08

本帖最后由 kepunk 于 2010-12-27 22:24 编辑

顶。。。。。。

作者: yaddl 时间: 2010-12-27 21:30:27

她没好脸色，你也不用给好脸色·····
反正我进去逛街的时候也没啥表情····
大家互相没表情···
交易起来比较爽·~~~~~~

作者: biebieboubou 时间: 2010-12-27 21:41:24

楼上的大刘的正牌GF是吕丽君来的，甘比是二奶。。。

作者: aiyacy 时间: 2010-12-27 21:51:00

;lol;从来不在DFS买.在规模上下决定也觉得QUEEN那家比DFS店的东西全.....

作者: Raylene 时间: 2010-12-27 22:12:00

我真是不明白这些sales 她们不都是拿comision的吗，只有接待好了顾客，以后才会都找她买！她也有钱拿啊！！！狗眼看人低。
我n久不买lv了，觉得大log很丑！！！！

作者: MAG 时间: 2010-12-27 22:15:43

那个sales，mm确定是中国人还是一个会说中文的韩国人，是不是短头发的，dfs的lv里面的sales都比较。。。水很深，呵呵
买东西还是去queen st，服务什么都好

作者: kepunk 时间: 2010-12-27 23:04:47

Ls,确定是的，不是短头发的，普通话很标准

作者: jieren77 时间: 2010-12-27 23:05:39

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作者: yunfeng 时间: 2010-12-28 00:42:28

Gucci的Sales更恶心，无语了，BF买套西装，还说要跟她booking预约，下次再来，都是神马啊，你不想Serve就算了，说这个什么意思嘛。定一条裤子，我就顺路去问一下到没到，人都不出来，其他的sales去告诉她，回来跟我说 ...
包子发表于 2010-12-27 21:54

GUCCI的态度不好，还标榜是品牌文化的一部分。。。晕。。。我朋友去欧洲玩，那里的GUCCI SALES全都是臭脸。。。她问限量的包包是不是可以预定，SALES撇了她一眼，说了一个字：“NO”。然后没了。。。。。。。。。。。。。

悉尼DFS的奢侈品牌店服务态度都挺好的。不知道为嘛这边这样。。。。

作者: miyaka 时间: 2010-12-28 00:44:26

我覺得對那種態度不好的SALES你也不要給她好臉色看就好拉就一站櫃檯的憑什麼那麽拽啊碰到那種自覺了不起的要用眼神告訴她從心裡看不起她一個幫人賣貨的。。。。。

作者: 小蟲 时间: 2010-12-28 01:34:44

以后遇到这样的SALES直接投诉，搞什么呀，好像我们是花她们的钱去买东西一样。

作者: Gerbera 时间: 2010-12-28 10:56:22

要是我的话, 我就跟她说, 我不要了,, 退钱吧...........
买个东西还受气,没有这个道理...

作者: hamham 时间: 2010-12-28 14:24:17

他们也是做旅行团生意的一般那些旅行团都1买买好多，对于LOCAL客人他们可能就没那么多耐心了。。

作者: nz_express 时间: 2010-12-28 17:03:54

seems no commision for lv staffs, anyway staff should not like that.......

作者: andyrachel 时间: 2010-12-28 17:49:48

其实那家lv不属于dfs的，他们跟queen st上的才是一家，里面的sales都是两家换来换去的。
1223334444 发表于 2010-12-27 21:08

都一样，DFS是LV公司旗下的，大BOSS还是同一个

作者: 巧克力奶昔 时间: 2010-12-28 17:50:25

深深體會到了,前一陣子打算想買bf的聖誕禮物
所以就去dfs逛,看鑰匙包
gucci小姐,我是不知道那國人
好像我欠她錢一樣,請她幫我看個價錢
相信我,她的臉上寫著又是來問價不買的,浪廢老娘我時間,一臉不情願
我去pra ...
jieren77 发表于 2010-12-28 00:05

prada的sales有target,有commission, DFS的Gucci的Sales没有target, 没有commission, 所以结果显而易见.....................

作者: 猴子宝宝 时间: 2010-12-28 18:29:27

那个日本人才叫讨厌呢

作者: kepunk 时间: 2010-12-29 08:19:31

那个日本人才叫讨厌呢
猴子宝宝发表于 2010-12-28 19:29

对的，真的也不怎么样

作者: JJJRRR 时间: 2010-12-29 20:04:47

只能说, 希望这个SALES 一直都很LUCKY. 千万不要碰到跟她一样地人. 不然..她回头想想自己给别人带来的窝火.就可以去撞墙了.

作者: T.I.D.A 时间: 2010-12-30 00:59:31

虽然不是经常会去DFS，但是有一年回国前陪朋友去那里买了个GUCCI，当时是一个日本男营业员。
咱不是说小日本好，中国人不好，当时为了买个钱包前前后后也算折腾了一下，包括一些繁琐问题。可是这位营业员都很NICE的帮我们解决了，也有可能是新手的关系（因为途中有些问题他不懂，CALL了另外一个女的下来帮忙）

但是第二次去DFS就不一样了，在同样的柜台碰到同样的一个中国的营业员……具体我就不描述了。我也很同意楼上的一些姐妹们说的，不要把情绪带到工作中，大家都是在外工作过的人，知道服务业不好做，但是大家都要互相尊重嘛。我们也不想搬出“顾客就是上帝”这种话来，但是基本的微笑，耐心，还是该有的吧。话说你拿一份钱就要做好你的工作，如果不喜欢您大可换个不用憋屈的工作呗……

作者: 小黄招财 时间: 2010-12-30 04:38:10

DFS里的LV SALES跟国内那些差不多态度，不知道为什么拽得跟二五八万似的。
自己还不是拿十几块一小时的工钱，装什么1 三哦

作者: Ball-Z 时间: 2010-12-30 20:47:35

n久没去逛过那些地方了。
不过我就记得很清楚，我跟我朋友，两个女生进去lv或者gucci的时候，没人理我们。
我跟我老公去的时候，他们恨不得争着过来卖。奇怪的是，我们不是那种打扮得花枝招展的，就两身休闲装。。。他们可能觉得我老公看上去又大方又好骗吧。
我买的时候总是爱撒娇说不知道买不买，他就很果断自动自觉就给钱了。那服务态度好得啊。。。我老公的旧钱包主动说帮清理了。。。
后来我跟他说，我受不了那些sales的服务，他就说，他没觉得服务不好啊。。看来是要看是男是女。

作者: toni_ng 时间: 2010-12-30 21:39:40

我一直觉得SALES态度不好是因为看到比自己年轻又漂亮的MM去买奢侈品
女人都是有嫉妒心的嘛
然后如果一个帅哥去买的话，应该态度就不一样了。。。因为出手大方的貌似钻石王老五的男的都会引起SALES MM的兴趣
例子可 ...
一定要幸福发表于 2010-12-27 21:28

赞成！
甘比就是一个好例子！！

作者: tobyalice 时间: 2010-12-31 08:46:47

宝贝你还没看见欧洲这些品牌之乡的服务呢，买的人牛，卖的人我更牛

作者: 我非你杯茶 时间: 2011-1-1 17:50:25

DIOR里那个短发MM态度很好啊，人也长得不错，要是个个DFS的STAFF能这种素质就好了！！！！

作者: miyako格格 时间: 2011-1-2 12:57:27

估计是哪个会说中文的韩国女的吧！她态度是不好的！EVA那个包本来就是有带子的她居然跟我说没带子带子要多加300+什么的我听着就乐了。。。已经很久没有再去过DFS的LV了那里面中国旅行团太多了每次都是这一款给我一个拿一样的那种卖法。我是店员也不愿意server小客啦！

作者: M悠悠M 时间: 2011-1-2 14:42:18

理解LZMM。。。。。

作者: ab_888 时间: 2011-1-2 18:09:43

每次进去我说“just having a look" 他们就马上臭脸了。。。

不过q st的gucci更讨厌

作者: 郁闷小雨 时间: 2011-1-2 21:59:34

哦哦~我也买了个NEVER FULL呢~ 但接待我的洋妹妹呢~态度挺好的~哈哈~在QUEEN ST上那家买的~但我的英文很差~完全听不懂她的话~

作者: tommy2009 时间: 2011-1-5 04:05:20

投诉过DFS LV店员，叫LUCY，也是狗眼看人低的事件，懒得叙述了。经理打电话道歉，把经理也骂了。

作者: 云中漫步 时间: 2011-1-5 17:19:48

太恶心别去了去QS上那家吧。。。。。。。。。

作者: kepunk 时间: 2011-1-7 19:07:02

投诉过DFS LV店员，叫LUCY，也是狗眼看人低的事件，懒得叙述了。经理打电话道歉，把经理也骂了。
tommy2009 发表于 2011-1-5 05:05

干得好，忘记看胸牌了，就是总扎马尾，头顶还弄得鼓起来，挺奇怪发型

作者: beamsjapan 时间: 2011-1-9 11:46:31

哎现在都这样。拽什么拽啊

作者: SCORPIO蝎 时间: 2011-1-9 12:11:35

禮拜5的時候我和朋友就遇到兩個瞞好的sales MM啊。。。。一個叫crystal一個叫Elayne。。Crystal MM 比較熱情，Elayne瞞有耐心的。

P.S説下咱國內的旅行團，sales MM都在幫我們埋着頭結帳和寫東西，人家大媽直接忽視指着包就大問多少錢啊？沒聽見繼續喊，喊到sales MM都無奈了。汗一個。

作者: freebird 时间: 2011-1-9 19:49:16

是不是被男人甩了？？真是不可理喻，一个sales还那么拽，有能耐，在家做少奶奶。看完楼主帖子，一肚子气，太同情楼主妹妹了。当时，就该要他的名字，然后投诉。

作者: yami9987 时间: 2011-1-9 20:02:32

Dior sales态度是挺不错的，经常都是闲着无聊逛dfs，每次近dior都是笑着欢迎笑着再见
lv几乎都是我主动跟对方打招呼。。

作者: 我爱panda 时间: 2011-1-9 23:25:07

是么·从来不dfs的lv，queen st 上的不错啊

作者: 臭屁屁 时间: 2011-2-15 22:34:51

其实那家lv不属于dfs的，他们跟queen st上的才是一家，里面的sales都是两家换来换去的。
1223334444 发表于 2010-12-27 21:08

正解~~~~

作者: vanessa0406 时间: 2011-2-15 23:35:29

下次买其他牌子不买LV

作者: 小青蛇 时间: 2011-2-17 14:26:12

每次进去的时候我们拽一点不就好了，我进去都懒得理她们了，我不笑的时候都像摆臭脸，我都是直接看，她们要是问，我就说我自己看，有需要再叫你。感觉她们态度就还不错。

重点是，你当她们是服务人员，她尊重不尊重你，不需要理她们。就好了。

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