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标题: 垃圾邮递中介9天邮不出新西兰 [打印本页]

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作者: 傻胖    时间: 2010-12-22 21:59:40     标题: 垃圾邮递中介9天邮不出新西兰



替朋友发的，切勿对号入座

本人发表不代表账号所有人言论
本人邮寄给家人的明明是圣诞节礼物，但是在某A*公司物流中心员工的帮助下变成了元旦礼物！

一日在A*负责物流员工的介绍下选择了他们代理的NZ Post 公司，因为承诺6—10个工作日到达目的地。于是交了钱填了表，但是当天并没有看到那位女员工在我的包裹上贴东西和表格（我外行人不懂，只觉得包裹上该贴）所以略带疑惑的问：“不用贴上东西么？不会弄混么？”可是这个美女说：“下面的事情我帮你弄，不用你管了。”（态度还不错）可是这句话怎么听上去让人感觉不靠铺呢，我的东西我当然在意，不用我管了？也罢，找中介嘛，就是为了方便省心，人家工作效率高，能量大。于是我说了声谢谢离开。（恶梦开始）

第三天早晨，收到NZ Post Auckland一员工电话说：“您的包裹有没有付款？付了多少？钱交给谁了？因为我们在您的包裹上看不出您交过钱，所以不能邮寄”;shocked;问得我是一头雾水，因为只记得中介的中文名，身边又没有报纸可查，所以记下了奥克兰洋人公司电话，一会打回去。上网找到了A*电话打过去，;call;我态度不错的询问原因！得到那个女员工答复是：“这件事情我帮你搞定，我会打给奥克兰公司，你不用管了。。。”又是一个不用管了，我作为客户确实不在乎你们公司合作与运作的方式，不过作为消费者我只关心我的东西能否安全的按正常时间抵达目的地！不过既然我能用你们这个公司，我就是信任你们，所以我也愿意相信你可以帮我搞定，所以我说：“好，我把NZ Post 奥克兰电话给你，希望你能让奥克兰那面帮我解释清楚。”放下电话过了20分钟，我打给NZ Post 询问是否收到中介电话，可是他们说没有人打给他们！！于是我又继续打给A*中介，;call;员工说已经通知他们的物流奥克兰公司了，而且奥克兰也给NZ Post 打电话并发了email …这种转圈的帐估计没几个人能断明白吧？我选择了相信中介，毕竟工作时谁都会出错，我也能理解，倒霉也好，不幸也罢，我更在乎最后能解决问题！

又过了6天，早8：30接到NZ Post员工电话说：“您的包裹仍然在Auckland,能不能让你得中介给我们打个电话并且证明一下您已经付过款，因为这个包裹在这里太久了！”;shocked;
当时听了真是怒从心上起，恨向胆边生阿，同时感谢NZ Post 员工负责任的态度，如果不是他们给我打电话，我还永远在等待家人收到礼物后的惊喜呢！

于是给A*打电话，这次是质问:curse:：“能不能告诉我问什么我的包裹9天后还在新西兰？把奥克兰你们公司负责人电话直接给我！”

;call;电话打到了奥克兰，首先确认人家是否知道这件事情，毕竟咱做人要讲道理，不能不分青红皂白的跟人家乱说一气，得到了确认后，我怒问：“当你们公司在6天前就可以解决问题时，你们为客户作了什么？”


答复：“已经打过电话，发过email….”

质问:curse:：“你们做完这些工作后，结果不还是包裹躺在奥克兰没有邮出去么？”


原因就在于你们不负责任的态度啊！以为这样，那样，就应该可以了，哪有那么多的以为和应该啊？这个包裹已经出了一次问题，你们公司就不能等到得到对方确认可以邮寄的答复后才算完成工作么？再说，交钱办事，可是客户交了钱给中介，办事的人却不确定客户是否交过钱，这算什么啊？按哪的道理也解释不通吧？

最终，经过了几圈电话后，确认包裹可以邮寄，这个事情算暂时告于段落，圣诞礼物也好，元旦礼物也好，能邮到就好！！;sweat;总结
：感谢NZ Post负责的态度，虽然知道人家也看不懂中文，但是发自肺腑的还是要说声谢谢，同时希望大家做好跟踪询问包裹去向的好习惯，如果您选择。。。。

在这里祝福看过这个帖子的朋友圣诞快乐！;victory;;smile;

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作者: 只因为你    时间: 2010-12-22 22:14:42

多谢分享经验。

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作者: 偷懒的后果    时间: 2010-12-22 22:40:15

谢谢你的分享，能看得出你很客气，要是我估计第一次就跟他们怒了。中介们负点责任吧，换谁谁也不舒服。

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作者: 我不是师奶    时间: 2010-12-22 22:49:07

现在他家不行了好像快消失灭迹了，以后别找这样的中介邮寄了。吃亏长见识。

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作者: Raylene    时间: 2010-12-22 23:26:43

晕死，我朋友就在那上班，我还想找她帮我邮寄奶粉呢。 真是后怕，那你的东西现在国内收到没啊？

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作者: 傻胖    时间: 2010-12-23 00:59:57

谢谢大家的关心，;smile;我的那个朋友家里现在还没有收到。收到后会在这里updata 一下。她是个一般大事化小，小事化了的人，但是作为朋友都听不下去了，所以积极支持她在网上分享“圣诞故事“！她本人也会在近期申请号码然后在网上留言。

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作者: LoveLyric    时间: 2010-12-23 10:05:01

和你用的不是一家，我上个月中下旬邮的东西，上个星期才到中国。。。然后还要等着过关。。。当时还跟我说2个星期就能收到，屁，这都一个月了

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作者: 遇见幸福    时间: 2010-12-23 10:10:36

谢谢分享！！

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作者: 只因为你    时间: 2010-12-23 14:26:01

和你用的不是一家，我上个月中下旬邮的东西，上个星期才到中国。。。然后还要等着过关。。。当时还跟我说2个星期就能收到，屁，这都一个月了
LoveLyric 发表于 2010-12-23 11:05

可以讲下那家的名称首字吗？

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作者: LoveLyric    时间: 2010-12-23 20:52:46

可以讲下那家的名称首字吗？
只因为你 发表于 2010-12-23 15:26

在百某礼品店邮的

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作者: T.I.D.A    时间: 2010-12-23 23:49:34

还是相信老品牌，硬的过

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作者: 破茧成蝶58    时间: 2010-12-24 00:00:34

谢谢大家的关心与支持，先祝你们平安夜，圣诞节，Boxing Day。。。都快乐!
又过了一天，还是没有收到，估计主要因为有时差{:5_281:}

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作者: Raylene    时间: 2010-12-24 02:15:26

还是相信老品牌，硬的过
T.I.D.A 发表于 2010-12-24 00:49

哪个是老品牌啊？ 我也正准备寄的~~~~

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作者: linghh    时间: 2010-12-24 22:15:50

若想寄奶粉，可以参考：
（1）*远、*华 1-2 周 ￥70-￥75 箱
（2）光*、程* 2-5 周 ￥60-￥65 箱
（3）平* 2-5 周 ￥60-￥65 箱
正规NZPost 6-10days 路线， 会贵50-100%，一般都会在Wellington Postshop 直接点算(包括从中介哪收的货），后发auckland 囤货，装箱。EMS 2-6days 会用next day flight 出境.

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作者: Raylene    时间: 2010-12-24 23:46:30

现在邮局个寄奶粉吗？ 蜂蜜给寄吗？

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作者: 红魔    时间: 2010-12-24 23:50:11

哇, 我遇到的事情根你几乎差不多, 只不过我是通过新西兰邮局寄的, 当时那个员工是一个实习的, 在给我寄货过程种, 出错了两次, 最后终于搞定了, 但是没有当着我的面把那个贴纸贴上, 然后她跟我说没有问题了, 我当时心里就很不安, 不过想想新西兰邮局应该不会有错, 而且我有收据就走了, 结果第二天还是第三天就有邮局的人给我打电话说, 你是不是寄过一个包裹, 然后问我在哪里寄的, 我就说在porirua邮局, 然后那人也没说什么就挂了, 结果过了2, 3天查东西还是没出新西兰, 我就觉得不对劲了, 打0800电话问, 接线员说我的包裹显示没付款, 她要问国际包裹中心,然后再给我打电话, 还说第二天就会给我打电话告诉我处理结果, 但是也没给我打, 后来我又打去问, 人家才跟我说已经处理好了, 包裹第二天就会寄出去了, 这样弄来弄去也是差不多晚了一个星期.  幸好我寄的早, 我妈这周已经收到包裹了. 看来最近新西兰邮局这种问题很普遍, 也不一定就是你那个中介出错了, 有可能就是邮局的系统有问题, 明明是付款了, 可是都显示没付款, 而且如果不付款, 东西怎么可能会被寄到奥克兰啊. 想想都知道这不可能嘛.

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作者: 破茧成蝶58    时间: 2010-12-25 12:24:46

感谢楼上的分享，既然有相似的经历，当然相信你也更能体会到当时的那种心情。谁都会在工作中出错，也完全理解工作中出错，问题解决了就好了！但是我觉得大家在意的是解决问题的时间与态度，庆幸您有先见之明的提前邮出，看来我的提前量打得还不够，设想半年一年的估计是个开心的结局。3天能确定的事情，一定需要9天么？邮寄公司之间的沟通问题也需要消费者在中间起到桥梁作用么？

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作者: 鸽子    时间: 2011-1-4 12:27:51

好奇下...现在收到了吗?

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作者: 瓶子    时间: 2011-1-6 01:40:00

NZ POST啊。。我一朋友寄个1000多的DV寄丢了才赔200刀。。

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作者: 破茧成蝶58    时间: 2011-1-8 00:47:09

由于时间过的太长，忘记上网update，1月5号收到。谢谢关心。

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作者: 破茧成蝶58    时间: 2011-1-8 00:53:36

楼上朋友的东西NZ Post 是按照合同上的赔率赔给他的么？有点少吧，他写的时候写了多少钱？就是1千多？唉不懂这面的条条框框，我看都是向着公司的，没有什么消费者受益的吧。

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作者: 鸽子    时间: 2011-1-9 20:30:12

哈哈哈,要看这个公司怎么建立和谐的客户关系了...

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