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标题: 有谁知道Supermega（手机座机在一起的）的联系电话，谢了 [打印本页]

作者: happi2 时间: 2010-11-28 14:48:00 标题: 有谁知道Supermega（手机座机在一起的）的联系电话，谢了

如题，Supermega的联系电话或网址，谢谢

作者: katzprint 时间: 2010-11-28 14:49:42

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作者: taomibaobao 时间: 2010-11-28 15:03:50

海总常常都在线上啊。。。

作者: joy___123 时间: 2010-11-28 20:32:18

是不是武夫的业务

作者: 影武者 时间: 2010-11-28 20:44:34

爸爸，爸爸，爸爸~

作者: spingbrother 时间: 2011-2-10 15:37:00

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作者: supamega通讯 时间: 2011-2-18 22:30:13

{:8_401:}{:8_399:}

作者: cdacdacda 时间: 2012-2-8 15:32:22

我家用的supermaga的无限量计划，悲惨的是，网速在1M的样子，和他们联系，就一个客服人员，刚开始说他们公司要改进，签约时说可以到10M，后来说他们一般是5M的下载速度，他的技术人员上门测速也是1M左右，结果现在说他们只能提供这样的网速，怪我家有8台电脑，现在给他的客服打电话，干脆就没人接了，打手机也不接。真是无语。他的态度就是，你只能这样用，要不再交199+GST的违约金，取消跟他们的合同。更过分的是，昨天白天连网页都开不了，重启moderm也上不去，等到晚上才好一点。2011年11月底签的计划，我只有任他们宰割了。郁闷

作者: cdacdacda 时间: 2012-2-8 16:14:47

还要澄清一下，我家以前在telecom的bigtime计划时期，一样也是8台电脑，网速很好，应该说，8台电脑同时下载也不太可能，我自己几乎没下过东西，房客也是适可而止，回到60G的计划时，速度也不错，只是超流量会慢速，换到supermega也不是要无止尽的下载，但是1M的速度也让人太难接受了，特别是跟他们广告宣传的相差的不是一点远，还有就是签约之后，在解决问题的态度上，他们还是很有特色的，刚开始说他们会解决问题，然后，问题没有解决，和他们联系，他就说问题的责任全在我家，他的人到我家用他的moderm测速，也是1M的样子，他就说，他们只能提供这样的速度了。再打电话，他说只能有5分钟的通话时间，挂断电话之后，再打，他就不接了。还有，他们公司就只能和他一个人联系上，问他其他的人，也没有答案。当然，打座机和手机现在都不接我的电话了。其他的人在哪，我也找不到。

作者: cdacdacda 时间: 2012-2-8 16:15:54

还得上帝保佑，他们不要打击报复，天天断网，我就不得不交199+GST的违约金了，看来，不论是如何，他只要能收钱就可以了。还真是不知道去哪投诉，他不接电话，我也没法联系上他们了

作者: Skytrax 时间: 2012-2-8 16:25:05

啊，还有这样的服务？

作者: 464630836 时间: 2012-2-8 16:27:43

Skytrax 发表于 2012-2-8 16:25
啊，还有这样的服务？

那贴是2010年的了

作者: kmyyh0000 时间: 2012-2-8 18:00:42

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作者: hitye 时间: 2012-2-8 18:58:51

两年快到了，总算能把公司这俩电话给停了

作者: cdacdacda 时间: 2012-2-8 19:18:39

kmyyh0000 发表于 2012-2-8 18:00
您好，我是supamega客服部的，刚才我们确实接到了一个客户抱怨网速的问题，不知道是不是您，我们两个客服 ...

你们故意不接我的电话，我也无能为力，你这客服说的话，让人无法接受的原因是，一开始，你说你们要改善，我就等你们改善，等来等去，没改善，再联系你，你就开始说，是我家的线路问题，我告诉你，我家的线路没问题，好不容易，你派了一个人上门用你们的moderm测了速，和我们告诉你的一样，这下好了，再和你联系，就变成了，你们公司只能提供这样的服务。我还要求了，你的技术人员在大街上我家进线的点测速，也没有结果。现在，你就是不接电话，然后你的服务质量你也不尝试去提高，你翻来覆去就是说我家线路有问题。你们提供的高速无限量计划可真是让人只有上当的感觉。你还说了，只要我交199+GST就可以解约，我的感觉就是，你并没有去努力改善你们的服务，你更喜欢收到违约金，是啊，那可是冤枉钱，你拿了，也要付出相应的代价的。是因为你们提供的服务和你承诺的不一样，客户才会来要你们作进一步的改善，你倒好，不改善不说，你自己说的话还都改了。你自己好好想想吧。

作者: cdacdacda 时间: 2012-2-8 19:25:11

没注意，这还是两年前的帖子，只是看到有关supermega就把我家碰上的事说说，刚看到也有人回帖，庆幸合约快到期了，唉，我11月签约之前怎么没上网多看看。

作者: cdacdacda 时间: 2012-2-9 11:29:59

本帖最后由 cdacdacda 于 2012-2-9 11:37 编辑

还是应该让大家了解一下，签了约，人家就等着收违约金，所提供的服务和他承诺的相去甚远，但在合同条款上他又钻空子，不写明对网速提供的承诺，看来，他自己也知道他们有问题，等我提出来了，他解决不了，就等你交违约金。他并不去改善提高他们自己的服务，只是把责任都推到用户这边，

作者: 武夫的眉笔 时间: 2012-2-9 12:01:19

cdacdacda 发表于 2012-2-9 11:29
还是应该让大家了解一下，签了约，人家就等着收违约金，所提供的服务和他承诺的相去甚远，但在合同条款上他 ...

你好，這個事情，我覺得你提出了你的要求，電話也打了不知道多少次了，我們的員工之前也陪著你說了很多小時了，同樣的話已經說了太多遍，已經向telecom報過錯，那邊回覆說一切正常，也提供了上門服務，我們能做的已經都做了

對於無限量包月計劃，
1，我們認爲200G以上的可下載量還是屬於正常範圍之內的
2，據我所知也沒有哪個公司可以在合約之中保證您的實際下載速度的，因爲這并不完全取决於網絡公司
3，違約金是我們的成本，我們從來不希望客戶解約，但是我們尊重您的選擇

如果您覺得這個產品從性價比上不適和您，我們尊重您的選擇

作者: eric224416 时间: 2012-3-10 11:27:27

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作者: kmyyh0000 时间: 2012-3-12 18:54:41

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