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标题: 地毯公司蛮不讲理，该去那里投诉他们？XDJMS帮帮忙啊！！！ [打印本页]

作者: taka 时间: 2010-11-15 16:36:50 标题: 地毯公司蛮不讲理，该去那里投诉他们？XDJMS帮帮忙啊！！！

刚买的房子，觉得原来地毯的颜色太暗了，所以打算在搬家前就把地毯全部换掉，我们找是南区的一家洋人地毯公司，因为正好看到他们在华页上打广告，说是什么周年庆，50%OFF云云，去了一看还不错，有我们喜欢的颜色，交钱，安排师傅安装。可是等我们快要搬家时，地毯师傅却告诉我们，我们的地毯颜色不一样，他们也是装上以后接缝的时候才看出来的，虽然颜色很接近，但是肉眼就可以轻易的看出来，，而且从剪下来的边角料来看，有的边是红色的，有的边儿是黑色的，明显不是同一卷上的地毯。

等我们周一找他们的时候，他们先说要派人来鉴定一下，后来他们公司来的人一看也说颜色不一样，要回去和总公司的人商量一下如何解决，我们就开始等，这其中我们也打过电话询问，都没有结果。重点来了，大概两周后他们的那个中国SALES打电话说他们的头儿要和我们说话，好吧，我正等着你们哪，说了一堆的无关紧要的理由，就是不说如何解决，后来我烦了，就问他那该怎么办，他说有两个办法，第一就是让我们把窗帘档上，光线好哪，就会很明显看出颜色不一样，如果档上窗帘就看不出来了。第二，就是把所有的窗帘都拉开，尽量的晒，大概三个月以后颜色就一样了。

大家说说看，有这样处理问题的吗？我都无语了，当时就很不高兴得告诉那个头儿，你们必须给我一个解决的方案，你说的都是废话。他们说再商量一下。

今天上午又给他们打电话，他们竟然很不耐烦地说你想怎么样啊？关于你得case我们走正常程序要一个月时间，你们等着吧。气死了！真的气死了！！！花了5000千多，还要受他们的气，好像做错的是我们一样，真得快要崩溃了。他们的那个中国SALE还跟我说：“你别这么跟我说话啊！”难道我都没有权力质询他了吗？我要求给我最后的答复很过分吗？

大家帮我想想办法吧，我们从来没有遇到过这样蛮不讲理的商家和SALES,也不知道该去那里投诉他们，我们现在该怎么办啊？？

作者: SLAYER 时间: 2010-11-15 17:07:21

直接曝光完了肯定折服

作者: 芯片 时间: 2010-11-15 17:42:52

公布店名。。。让他们遗臭万年

作者: 独孤求伴 时间: 2010-11-15 18:06:17

dispute tribunal~

作者: SAMTV 时间: 2010-11-15 19:08:58

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: CT搬运 时间: 2010-11-15 21:26:50

鬼佬也不是什么都好。尤其出了问题，需要大量交流的时候，就更是麻烦~

作者: felicia8585 时间: 2010-11-15 21:27:17

找fair go(TV1) or target(TV3)電視節目,先電話通知然後說我們fair go or target 節目見!
之前我們買家具,預付了35%訂金,但商家說調不到貨,又不退訂金,最後我們只提fair go,半小時後經理來電解決爭執的問題!

作者: taka 时间: 2010-11-16 16:15:57

谢谢楼上几位的建议！
我们真是不想搞的太难堪，只是他们解决问题的方法实在是让人无法接受。难道在新西兰就没有一个部门可以监管他们吗？上法庭时间太长了，我们都需要上班，也没时间和他们纠缠！嗨！郁闷死了！

作者: LIMOUS地毯专家 时间: 2010-11-17 14:07:20

本帖最后由 LIMOUS地毯专家于 2010-11-17 14:25 编辑

首先请你找一下你的发票上写的地毯是不是有写明地毯是2nd grade（2等品或次品），如果有的话那你是无法向他们提出任何异议的。就算打官司你也赢不了
如果LZ不是特别介意地毯颜色的话问他们打个折吧，新装的地毯颜色不一样头几个月特别明显，时间再长一点会好很多，特别是羊毛地毯。
如果发票上没有写明是2等品的话那就很好办了，新西兰的几个大品牌只要是1等品基本都有5年以上的factory wear warranty,找出你的发票看地毯是什么品牌，如果上面没写就打电话到卖你地毯的那家公司去问。新西兰的牌子主要有几个Godfrey Hirst 电话：268 3300，Cavalier Bremworth 电话：277 6000,Norman Ellison电话：622 9616 ,知道地毯品牌后直接打电话上工厂，跟他们说你们家的地毯有问题，找过经销商但他们态度很不好，希望让他们派工厂的技术人员过来看，这样走的话速度会快一点。如果有什么需要的话我很乐意跟你解释，联系方式见签名，希望以上能帮到你

还有希望将来要装地毯的朋友们注意了，这边的大公司基本都是选好地毯定好安装日期后先给50%的deposit ，做完之后检查以后再付剩余的钱，在这里想说的是做完之后别急着付钱，先到处仔细检查一遍确定没有什么问题再付，检查的时候千万别开灯，最好在白天自然光下。

作者: Anonymous 时间: 2010-11-17 14:11:58

有很好的地毯公司，别找那些不靠谱的小公司。

作者: LIMOUS地毯专家 时间: 2010-11-17 14:35:26

我大概知道是哪家公司，在南区OTAHUHU 叫 HI**S FLOORINGS ,华人SALES叫JA**s,态度据说实在不怎么样，还有那家公司可不小

作者: taka 时间: 2010-11-17 18:17:35

呵呵。。。楼上的真厉害啊！一下就说中了，看来他们的口碑在业内也是不怎么样啊！我们是没有经验，上当受骗了，希望给以后的XDJMS提个醒吧！

作者: taka 时间: 2010-11-17 18:21:42

再有就是我们在他的一再催促下是全额付款的，根本就不知道可以付50%的deposit，所以现在才会变成这样，他们真的是翻脸不认人！！

作者: LIMOUS地毯专家 时间: 2010-11-17 21:49:47

没事，收好你的发票，他们不敢就这么不了了之的，记得打电话催他们
奥克兰就这么大点地方，除非他们不把公司信誉当回事

作者: houbaobao123 时间: 2010-11-23 16:17:53

我也是一下就猜到是这家公司和这个人。作为一个业内人士告诫LZ，一定不要妥协，他们是欺软怕硬的。

作者: taka 时间: 2010-11-24 17:38:48

谢谢楼上的，他们真是能拖就拖，我不和他们联系，他们一点儿动静都没有，真的非常郁闷。一个月了，什么结果都没有，也没有人和我们联系！

作者: passionfruit 时间: 2010-11-24 22:04:00

态度一定要强硬啊，直接给经理打电话，解决不了直接曝光

作者: YYZYIP 时间: 2010-11-27 00:56:40

让他们曝光,这样就不到处再害别人

作者: 小恶魔香香 时间: 2010-11-28 15:39:04

真是过份 LZ一定要讨个说法等更新

作者: robertya 时间: 2010-11-28 22:20:45

密切关注事态发展

作者: 4InLove 时间: 2010-11-28 22:47:13

ddddddddddddddddddd上!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: sunnycoast 时间: 2010-11-29 10:20:55

首先请你找一下你的发票上写的地毯是不是有写明地毯是2nd grade（2等品或次品），如果有的话那你是无法向他们提出任何异议的。就算打官司你也赢不了
如果LZ不是特别介意地毯颜色的话问他们打个折吧，新装的地毯颜色 ...
LIMOUS地毯专家发表于 2010-11-17 14:07

长知识了，谢谢，这种技术活，真的是不接触不知道。

作者: Transformer3 时间: 2010-11-29 14:08:24

到他店门口去烦他，带上几张相片，用不了几下他就得妥协

作者: vozlin 时间: 2010-11-29 15:20:17

还拖。。。。就每天打电话过去。。

作者: taka 时间: 2010-11-29 18:00:31

嗨！郁闷！！！拖了我们一个多月之后今天早上又来了一个人检查地毯，哼！承认颜色不一样，但是说原因在于走廊的地毯和室内的地毯方向不一样，180度的反转，所以更加明显，要我们去找安装地毯的公司。
再有就是我们买的是打折产品，就应该接受这样的问题，这里要说的是买之前他们根本就没有提到会出现颜色不同的情况，但是在出现问题以后却告诉我们这也是打折的原因之一。

算了，我们只能自认倒霉了，因为就像“LIMOUS地毯专家 ”说得那样，人家收据上写着的是打折产品，打官司都没用的，我们也没时间和他们纠缠下去了，本来买房子搬家是开心的事情，这样被他们拖来拖去什么心情都没有了。怪只怪我们没有经验，太轻信sales的花言巧语了！
这里就当给大家提个醒儿吧！买地毯先给50%的deposit ，满意之后再给余下的钱，不然就会是我们这样的结果，买前买后真是冰火两重天啊！

作者: Transformer3 时间: 2010-12-6 10:45:24

收藏一下，下次记得这家！！

作者: headhunter 时间: 2010-12-6 18:11:56

又是那家店，我几个朋友买地毯都吃过那个华人sales的亏。挺恶心的。干嘛不找铺地毯的帮买，便宜又省事儿。

作者: 飘飘摇摇 时间: 2010-12-8 01:23:35

dddddddddddddddddddddddddddd

作者: houbaobao123 时间: 2010-12-13 21:27:31

后来的那人是厂家的。建议再给他们打电话，直接找经理吧。把厂家的检查意见告诉他们。他们至少有两点不对 - 地毯安装方向不对 & 销售没有据实告诉顾客。看能不能把这部分地毯安装的钱要回当作SETTLEMENT。这个行业中整个AKL，哪怕是整NZ，很少有这样不专业的销售。

作者: starcub 时间: 2010-12-13 22:38:28

先拿fairgo target出来吓吓他们,一般你一说他们就害怕了.哈哈.

作者: 飘飘摇摇 时间: 2010-12-14 09:16:52

dddddddddddddddddddd

作者: piha123 时间: 2010-12-14 12:44:06

打电话给consumer 投诉，鄙视这种华人欺负华人的人。

作者: Megan 时间: 2010-12-14 12:58:41

这样的公司真应该放电视上曝光！让他们再欺负人

作者: 蓬蓬球O 时间: 2010-12-15 14:29:09

找fair go(TV1) or target(TV3)電視節目,先電話通知然後說我們fair go or target 節目見!
之前我們買家具,預付了35%訂金,但商家說調不到貨,又不退訂金,最後我們只提fair go,半小時後經理來電解決爭執的問題!
felicia8585 发表于 2010-11-15 21:27

完全赞成

作者: 孤单背影 时间: 2010-12-15 15:19:33

不应该在他们没完工前把钱都给他们啊。

做完后满意了才付款。这样真被他们拖死了。。

作者: 笑靥_125 时间: 2011-3-20 08:34:39

完了，我昨天刚在他们家买了地毯，DEPOSIT都交了，而且约好了周二去交剩余的，也是买的二等品，说一等的要400多一平，那现在怎么办啊，我本来想让其他人铺地毯的，那这样的话是不是让他们公司铺更好啊，这样万一有问题也好扯皮？

作者: kv4000 时间: 2011-3-20 13:02:46

完了，我昨天刚在他们家买了地毯，DEPOSIT都交了，而且约好了周二去交剩余的，也是买的二等品，说一等的要400多一平，那现在怎么办啊，我本来想让其他人铺地毯的，那这样的话是不是让他们公司铺更好啊，这样万一有问 ...
笑靥_125 发表于 2011-3-20 08:34

LS的杯具了~~

作者: cath 时间: 2011-3-20 17:04:15

去target曝光他,之前target也曝光了一家地毯的事情
还有dispute tribunal，

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