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标题: 急急急！！！请大家帮帮忙（已经回答） [打印本页]

作者: ly081025 时间: 2010-10-23 21:42:41 标题: 急急急！！！请大家帮帮忙（已经回答）

本帖最后由 AMICUS_LAW 于 2010-10-26 01:16 编辑

今天本来跟老婆去rotorua旅游本来昨天晚上book好的motel因为找不到路，而且路是山路。老婆身体不舒服，发高烧。结果我们就在附近的地方找了一家有房间的motel住了下来。在老婆刚退烧的时候接到了昨天晚上原本booking好的motel的电话问我们说为什么不来。解释过后他们说尽管是这样的情况我们还是需要付给他们两个晚上350+的费用。我们是在online booking的有个confirmation voucher 上有以下这两条

Note: a cancellation fee may be charged to you as shown below:

		Cancellation fee of NZD 35 if you cancel after the confirmation voucher has been issued.
		1 night(s) accommodation cost if you cancel 4 day(s) prior to checkin date or later, or if you failed to arrive at your hotel. The cancellation fee of NZD 35 will NOT be charged in this case. ,是HOTLECLUB网发过来的。可是我们并没有到达过这家motel我也没有签过那份东西请问一下这样的情况我是否一定要把他们要求我付的费用费上还是说我可以跟他们继续的解释？希望知道的朋友们能够告诉一下。毕竟350多对我们来说还是一个不少的数目。感谢了。。

作者: chinesebudda 时间: 2010-10-23 22:19:36

你是否在网上booking的时候，click confirmation了呢？如果是这样恐怕你要付费了，我当初在mission bay booked 一个motel，老板知道我是新来的nz不懂规矩，让我confirm booking，我听了他的，后来发现了比他家便宜的多的多motel想退，没门了，他搬出了和你条文中类似的东西来拒绝我，我只好就范了。不过你们的情况很特殊，可能有办法不用赔偿吧，我到现在也不知道，当初那个老板的东西是否有法律效力。

作者: ly081025 时间: 2010-10-23 22:22:40

我是透过第三方网站confirm的我并没有在他们网页上booking

作者: chinesebudda 时间: 2010-10-23 22:40:00

以我个人的经验，即使你在第3方网站made this booking, 但如果你接受了对方提供的条款，并且confirm了，那你就要受到他条款的约束，你booking的网站可能只是motel的代理，有什么事情你很可能要直接找motel交涉了，因为他们是服务的最终提供者，除非你make booking的网站声明他们会全权负责整个的服务。你在去不了的那天如果能给那家motel打个电话说明一下情况，可能还能有点辩解的余地，现在我觉得你能拒付的可能性小，如果你拒不付款，motel可以使用催债公司向你追讨，或将你告上district tribunal, 总之根据他们的条款，你好像是没有满足他们的要求，看看大律师怎么说吧。

作者: AMICUS_LAW 时间: 2010-10-26 01:15:44

您好，是否需要付费要看您是否知道有cancellation 费用和费用多少的协议。

如果在没有看见或者根本没有机会看见协议的情况下，对方没有权利收去全部费用的。

这类的消费者问题有时候没有完全正确的答案的，如果觉得无法接受可以通过disputes tribunal进行调解和仲裁的。

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