第二个是关于银行拒绝提出在我们帐号上的钱的纠纷。我母亲08在某银行开了帐号，并给了我（签署了）full authorize to operate（的条款）。又因为我母亲不会说英文，某银行拒绝给我母亲access to online banking. 后来我母亲也离开了新西兰从，08年到10年都是我去银行柜台做banking，他们charge相应的服务费用。直到今年八月，某银行拒绝我在我母亲账上提款，尽管我有签署authorize to operate合同。他们的理由某个帐号必须要登录网上银行才可以转账，而我母亲根本没有网上银行，钱只能放在那里，我不可以支配我的钱。因为当时急需用钱，某银行要求只能在把当时有钱在的帐号改为其他（低利息，每月收费）帐号才允许我使用我母亲帐号的钱，经管我跟我母亲都不同意这么做，但不被迫改帐号就不能使用我们的钱，这样的要求有点太过分了。尤其是已经使用了该帐号快2年了，被告知帐号不可以用了，不可以用帐号是哪来的，怎么用了快2年才不可以用？在改了帐号类型后，每个月被收取4nzd，我也不允许cancel帐号，就算签署了authorize to operate的条款。 以上的说法有跟某银行的customerservice manager的当面对话录音，请问当面的对话录音（非电话）是否有法律效应，可否公开给大众媒体。authorize to operate原件的复印件已经拿到，请问可以控告那家银行么。