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标题: 平安快递你总是找得出对自己有利的理由的 [打印本页]

作者: gsmsupport 时间: 2010-9-19 14:41:14 标题: 平安快递你总是找得出对自己有利的理由的

本帖最后由 gsmsupport 于 2010-10-11 18:48 编辑

平安快递，我原先问你们报价，你们说是EMS和另一家快递一样的，收费也按照EMS收，结果根本不是EMS，等了1个多月，一直催，好不容易出关了，原以为慢点也算了，居然最后关头又搞出事情来！

我几周前电子邮件发给你们，通知更改收件人地址和手机，没想到平安当耳边风，不闻不问，在国内段投递还出问题！

货终于到了却突然被收了60元的税，连个提前告知都没有。装聋作哑，打电话问他们，居然说是海关收的，和平安无关。那我问你，当初寄的时候，信誓旦旦地说包税。什麽叫包税？包税就是或者你确信不可能有关税的产生，或者即使产生关税，平安快递也可以解决，达到客户免缴的结果。

(刚刚和平安快递一位女客户负责人通了电话，她表示上周六刚进行完一个腹腔手术，所以没有对订单跟进处理，导致早已协商解决的问题仍然存在。该客户负责人表示今后会有离岗代负责机制。鉴于此，本人对帖子稍作修改，删除其他在本条目下的续帖）

作者: 相思的鱼 时间: 2010-9-19 16:47:51

他们处理这件事的态度如何呀？楼主有没有再跟他们交涉？
现在往国内寄个奶粉可真难，快的价钱贵，便宜的又总出问题。
有没有姐妹们用过既快又便宜的快递公司呢？

作者: 莱纳纳 时间: 2010-9-19 17:12:12

你可以告他采用不实广告，最多罚款

作者: ddxinran 时间: 2010-9-19 21:12:41

看来大家不要再以顽强的毅力反复上当受骗了呗。

作者: BaobaoLee 时间: 2010-9-19 21:21:12

楼主记得上来更新哦。

作者: 小饼小 时间: 2010-9-20 02:29:24

我之前也想用平安的打电话去咨询客服就支支吾吾说不方便取货，什么。。仓库满了要等下一周再收之类的态度不好的呢心想又不是就这一家快递不用罢了
没想到后来出问题的单这么多好多人投诉呢

作者: 麦兜麦兜 时间: 2010-9-20 15:44:24

同意，我之前也运了，在时间上没有拖太久，因为我是帮别人带的，所以别人问我价格，我特地问了平安现在出关会不会交税，他们很肯定的答复我说不会，结果每一箱到国内都收税了，弄得我很郁闷，不知道怎么跟人交代，如果早说要交税，对我来说也是告诉别人一下，别弄得我好像在里面赚什么钱似的。不知道现在还有哪家快递好的。

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2010-9-20 20:45:15

我们抵制他们吧，，，让他倒闭。。。

作者: Cheese-Cake 时间: 2010-9-20 22:05:52

现在大家推荐哪个阿??难道没有可靠的快递了吗

作者: MissDarlings 时间: 2010-9-20 22:32:11

真是恶心。。。诅咒他们倒闭

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2010-9-21 10:10:20

现在大家推荐哪个阿??难道没有可靠的快递了吗
Cheese-Cake 发表于 20/9/2010 10:05 PM

听说，新亚物流，近期推广，65元，4罐。包关税。
我都打算去试一下左下白老鼠，我表姑要呢。

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2010-9-21 10:12:29

我和大家说说最新情况：

那关税2单总计120元我可以不计较，但现在平安快递开始用恶心的方法刁难客户了，是这样的。我在2010年9月8日，也就是出海关8天前用电邮方式告知平安快递更新收件人手机和地址，并且怕他们疏 ...
gsmsupport 发表于 20/9/2010 11:25 PM

9月8号，那你是什么时候寄的呀？

作者: (O_O) 时间: 2010-9-21 10:58:09

从邮局寄会不会好点，虽然是贵了点

作者: gsmsupport 时间: 2010-9-21 11:30:36

个人建议，在考虑运输费用相差较大的前提下，服务尚可的华人快递公司还是可以试试的。最好所有交易的通讯，包括询价，关税，投递时限都通过电子邮件来进行。由于目前华人快递没有像NZPOST那么正规的格式合同，所以用电子邮件和追踪货件屏幕截图是可靠的自我收集证据以防万一发生纠纷的自我保护手段。

作者: shui213 时间: 2010-9-21 11:36:56

我们都找程光快递。。。。。。

作者: nzefs 时间: 2010-9-21 11:54:55

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: _HJJ_ 时间: 2010-9-21 12:03:42

lsd...............互相理解是在人们平等的时候..做为服务行业..顾客就是上帝..你能跟上帝说:咱们应该互相理解吗?

态度还行...但是貌似都有隐情..嘿嘿...关注ing...

作者: 最爱皮皮猪 时间: 2010-9-21 12:10:00

8月28号通过平安快递给宝宝寄回的奶粉今天（9月21号）终于收到了之前在网上查收显示8月31号就进入中国海关了知道现在才出关真的会这样吗一直都很疑惑不过这期间也真是太漫长了有底之前说要1-2周但结果。。不知道是不是平安做了手脚

作者: 蜡笔小鱼 时间: 2010-9-21 13:38:06

我跟楼主一样的遭遇。一个多月才到国内，结果自己在国内还得缴税。

要是正常的ems的速度话，是不可能拖延到九月份的。也就不存在交税的问题了。

看到23楼平安的回复了，别动不动的就说寒心。我是你们的客户，还觉得寒心呢。真的没想到这就是所谓的ems速度。

作者: 洁慧 时间: 2010-9-21 14:40:19

我也是啊 ```，之前7月份寄出去的奶粉，都快寄了2个月了才寄到，国内那时候又热，我都怕奶粉坏了，客户的宝宝都快饿死了，弄得后面还要交关税。诚信都搞不好了

作者: 大S 时间: 2010-9-21 16:15:24

太過份了,,,幫頂

作者: 想想再做 时间: 2010-9-21 18:36:39

啊那之后有没有从平安寄啊？我前两周刚寄啊。。不会有事吧。。。。

作者: 弹簧小肚皮 时间: 2010-9-21 20:14:23

没在平安寄过东西，所以不发表关于速度的评论，但是你们的客服态度极其的差，大概1-2个月之前的事情吧，我曾经连续1周内有2-3天用MSN咨询有关价格，寄法等方面的问题，从来没有任何答复过，一句话都没有。。连留言都没有过。是，你们确实忙，但是1分钟给客户留言的时间都没有吗。。这样的态度，我想我也不会推荐给身边的朋友吧。

作者: 小饼小 时间: 2010-9-21 21:04:26

没在平安寄过东西，所以不发表关于速度的评论，但是你们的客服态度极其的差，大概1-2个月之前的事情吧，我曾经连续1周内有2-3天用MSN咨询有关价格，寄法等方面的问题，从来没有任何答复过，一句话都没有。。连留言都 ...
弹簧小肚皮发表于 2010-9-21 20:14

一样的遭遇所以杜绝用平安：）

作者: 双颜 时间: 2010-9-21 21:10:46

我找他们寄过一次，说实话，出错了，不过态度很好，解决问题也很快，所以也觉得没什么，后来再找他们寄，他们很拽的说一箱不上门拿，没办法，可能生意做大了，就找了另外一家叫纽来，这个慢啊，我也理解，结果打电话去问问态度差到极点，跟重要的是我寄得时候里面放了receipt，国内收到没有了，不知道是不是给换了，郁闷，还没时间打电话问呢。这刚给我妈的朋友的儿子和我同学寄完，又有一个亲戚要寄，我该找谁啊

作者: angle1206 时间: 2010-9-21 21:12:11

等待的心情深有同感！

作者: 蜡笔小鱼 时间: 2010-9-21 21:55:06

平安两箱都不上门取了。我打算邮东西之前打电话问他们可不可以上门来取，因为以前用过他们，一箱都过来取了。结果这次人家问：你有几箱。我说两箱。人家回答说：我们现在三箱上门取。我很郁闷，是不是我要是说三箱，他们该说四箱才上门取了？？？。。。

我们后来还是自己送过去的，结果就开始了漫长的等待。等待的结果就是国内接收的人缴税。

其实以前用过平安觉得不错，这次才决定继续请他们帮忙邮，结果没想到是这样。

作者: xtra 时间: 2010-9-22 00:09:03

我们的奶粉是6月25号从平安寄出去的，我当时寄的是快件，花的也是快件的钱。然后我7月初就回国了，结果到了8月份，我朋友给我打电话说奶粉还没有收到。我在国内上不了sky，找不到平安的电话，但是我有他们的msn，于是我就在网上留言。结果等一个白天，人家都没给我回话，老牛×了。过了两天，人家给我回了一句话说，有问题给我们打电话询问。然后我留言说我人在国内，打电话不方便，我也不知道电话号码，麻烦他们帮我查一下。然后就石沉大海了，没人再理我了。我就骂nn了，如果什么事情都打电话解决你们tmd还设个网上客服干吗呢，难道你们设那个客服为了自己聊天用的，不是给客户解决问题的啊。然后我还给Amy发了email，说了我的情况，请帮我查询一下，人家老人家根本没有鸟我，都没回我。当时我真是怀了一肚子气打算回来第一件事就是找他们算账的。结果我9月6号晚上的飞机回新西兰，奶粉在9月6号早上送来了。两个半月，我在网上沟通，发email沟通，人家牛×大发了，不主动联系客户给个交代，就算了，客户主动沟通，还鸟都不鸟你。我第一次在他们家邮了60桶奶粉，第二次邮了40多桶奶粉，还有其他的东西什么的。算是老客户了，这样的售后真是让人怕怕啊。

作者: 想想再做 时间: 2010-9-22 10:59:30

....有没有谁这个月寄过的。。。
你们怎么早不说啊。。害的我还以为人家好。。。天啊，这下估计没到又要说国内放假的问题了，不是她们的问题。。。怎么办呢。。。这都两周了，还在等清关，啥意思？

作者: StarTree-Arts 时间: 2010-9-23 11:51:20

...........除了平安其他的快递公司呢？是不是也存在一样的问题，就是现在速度都慢了？大家推荐一下哪家好？

作者: 细水长流 时间: 2010-9-23 21:45:20

以前一直在平安寄，觉得不错。。。

上个月本来也是要在平安寄的，说实话以前一箱都上门来拿，态度好的不得了。。

这次竟然直接回说如果不够5箱就麻烦送到XX保健品店。。。或是送去公司。。

然后因为自己刚好有事要回国一趟，所以性自己理了一下不寄了，我自己带回去给儿子的更放心。。

然后这里头有帮朋友带的两罐。。。因为朋友是7月份在平安寄的。。因为到了8月中还没有到，

孩子都没口粮了，所以帮忙带了几罐。。。

然后前天几，朋友给我电话说，东借西借都借过了，又跟我借几罐。。。

才得知人家7月寄的，现在还没有到。。。

而且客服人员那个太极打的绝对可以参加比赛了。。

快递费是从55一路上彪，然后服务是一路下彪。。

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2010-9-24 00:24:55

我们都找程光快递。。。。。。
shui213 发表于 21/9/2010 11:36 AM

程光现在可以吗、快么、关税怎么样。能出到关吗

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2010-9-24 00:37:21

....有没有谁这个月寄过的。。。
你们怎么早不说啊。。害的我还以为人家好。。。天啊，这下估计没到又要说国内放假的问题了，不是她们的问题。。。怎么办呢。。。这都两周了，还在等清关，啥意思？
想想再做发表于 22/9/2010 10:59 AM

我刚寄了，新亚物流我的，65元的经济邮。他们是说是EMS的经济邮。
不过那天我问我表弟才知道。EMS根本就没有什么经济邮的。因为EMS通常都是几天就到的。没有那么长时间。所说的经济邮是挂钩其他邮递方式的。到中国了，再用EMS的公司寄到你府上。
我信了，因为我8月低的时候，寄了两箱奶粉，因为是同一个地址，一个可以寄EMS的快递，另外一个是EMS 的经济邮。不会他们承若会在9月份前到中国的，所以我也没有在意。
不过当时我填的单子是EMS的单子，但是单子上的号码根本在EMS的网站上看到那个去留。只查到那个快的，经济邮的都查不到。
那EMS的就很快到我朋友手上了，而且那单号，可以在EMS的网站上查到。
而过了一个多星期，2个星期吧，大概，就在新亚物流的查询单号上。查到另外一个EMS的单号，我用这个单号再去国内的EMS的网站查到去向。。
所以，那个所为的经济邮根本就是挂钩其他物流，不是用EMS的。
不过我昨天就试发一箱给我表姑。做一下白老鼠。因为他们说白关税了。

作者: 夏日透心凉 时间: 2010-9-24 00:45:02

我觉得还行吧,一直都是用平安的,这月是9号寄了箱到广州的,9月22号收到了,没有预期中的慢很多,还可以接受

作者: 蜜橘兒 时间: 2010-9-24 20:14:56

本帖最后由蜜橘兒于 2010-9-24 20:16 编辑

大家說得問題我也有遇到類似的，6月底7月的奶粉都被卡住了2個多月，但最後的結果是好的，總算是出來了。所以我就不計較了。
最近一個月也從他傢寄了不少奶粉，在發貨時間的問題上也有不滿意的地方（意思是說發現他們並不是在收到奶粉之後接下來的發貨日馬上幫你發的），但是後來承諾了說自取貨日起2周之内一定能夠收到貨，起初我也是抱著看看的態度，結果讓人很欣慰，平安總算沒有食言，奶粉準時到達了。這算是自奶粉被卡事件之後的第一次嘗試，結果是成功的。

說這麽多的目的是想要客觀地説明一下自己遇到的情況，平安是有一些不盡人意的地方，但是總的來說目前爲止還算可以吧。所以打算下次還用他們傢吧。（本來打算這次如果沒有準時收到貨就不再用了。）

作者: 幸福的人儿 时间: 2010-9-29 12:01:35

新亚的吧，但是比较贵。
我也有朋友一直想让我寄奶粉。哎。愁人啊。

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