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标题: 我也请“主烤官”搞清事实后，再说话!! [打印本页]

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作者: 斗士    时间: 2010-8-6 08:52:50     标题: 被诬告当然不好受啊，解释下吧，顺便请“主烤官”搞清事实后，再说话。



chch经营复合地板的只有我们一家
安装地板的专业人士就是chch很多朋友都认识的李勇（他干活的口碑我就不多说了

前提：我跟“主烤官”的这位马来西亚朋友（我的客户）是英语交流的

1，付款：所有客户，地板安装完工后当天付款。请核实清楚，我们在chch华人客户超过35家，没有任何一家先付款后干活，没先收过任何一家订金；
2，我们经营的复合地板安装是：地板和墙体之间一定要有8mm--15mm的空隙（可以叫伸缩缝）
原因：季节不同，要防止地板热胀冷缩对地板和墙体造成的损伤。
3，为美观，这个地板与墙之间的伸缩缝，完工后，要用地脚线盖住。我们跟客户事先讲的很清楚，原地脚线的的拆卸和重新安装回去，不包括在安装地板费用之内的。
出于对华人客户的优惠，这个客户地脚线拆卸再安装，我们免费做了。
（而且是完工付款后，我跟李勇商量再回去帮他们做地脚线，李勇回去干了，还埋怨了我，说我心慈面软，讲好了不包括地脚线，为啥还免费帮忙，大家都忙，做生意也得有分寸啊）
4，后面做地毯的是洋人公司，非常不负责，看你是华人就欺负人，要我们再回去安装地板和地毯之间的joiner，这个joiner按惯例一定是最后的工人要做的，不可能地毯还没有,我们就可以安装joiner,怎么安？？哪位能这样做的，请指教我们。
5，在chch经营了2年半了，任何洋人，华人客户，地脚线和最后完工的垃圾都是客户自己处理，（感兴趣的话，我可以请一群人来证实一下）

2年半了，终于碰到“主烤官”了，老兄您真的很忙，忙到有时间检查工作，更有有时间来发帖，奉劝先把事情搞清楚，再出来说话。是非？欢迎大家来跟帖，欢迎议论。

我随时负责解释清楚，。。。忙是忙，这件事我要忙清楚。。。这句话该我说：好心帮忙，反被咬一口啊。。

同时，请“主烤官”把你认为不妥的，发照片出来，请SkyKiwi站友看看，另外再发帖的时候，请把你的“kao”删掉，有事说事就足够。。



“主烤官”的原帖在下面：

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作者: mayfel    时间: 2010-8-6 09:00:46

占位．．．观注

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作者: MaxPower    时间: 2010-8-6 10:20:59

沟通不善？？

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作者: 一一二二三三    时间: 2010-8-6 10:26:12

个人觉得还是LZ的话比较可信，我觉得在这个小城市里面，中国商人还是蛮讲信誉的

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作者: koop    时间: 2010-8-6 10:26:56

一个巴掌拍不响，等看双方交流沟通，;handshake;解决为先

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作者: 斗士    时间: 2010-8-6 10:38:28

沟通不善，我看是存在啊，是“主烤官”与他的马来西亚朋友之间沟通有误。很希望当事人（这对马来西亚小couple）能来大杂烩看看，，并参与澄清。。谢谢各位关心，关注。

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作者: MaxPower    时间: 2010-8-6 10:40:53

我觉得你有必要打电话联系当事人给你澄清把

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作者: 剑客浪心    时间: 2010-8-6 10:41:20

这下有图有真相了...............................真相大白

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作者: ksblkgu    时间: 2010-8-6 10:44:43

Joe 是一个信赖值相当高的人，给他干活的李勇，那没得说，憨厚勤劳，干活利索！我选择他们给我们铺地板，不管从做工还是价格方面都是相当满意的。
我觉得是在沟通上面出了一些问题。当初 joe也跟我们讲了地脚线重新卸下来然后按上去需要另外一些钱的！做完活的垃圾的确是自己清理的！ 您在这个价格下，还能再要求什么呢？您如果找grey skills的handyman做工，人家照样会这样做。当然，您如果找那些全包的renovation 公司，人家当然会租个skip 放在您院子里，当然价格自然也不是这个价格了！所谓 羊毛出在羊身上。您要求的多，自然价格那就得往上涨。我住在lambeth crescent，如果有住在redwood附近的朋友，可以pm我，欢迎 来我家参观成品！

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作者: 通天教主    时间: 2010-8-6 10:45:16

双方都出来了哇，真相越来越近了!

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作者: 通天教主    时间: 2010-8-6 10:46:33

看看那个烤干敢不敢当贴对峙。

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作者: 通天教主    时间: 2010-8-6 10:49:10

楼上打错字了。 是烤官，不是烤干。

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作者: 剑客浪心    时间: 2010-8-6 10:49:49

JOINER是地毯那方的事, 地板方的确不知道要预留多少空隙给地毯方合适

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作者: 斗士    时间: 2010-8-6 10:52:55

9# ksblkgu
谢谢支持啊，你一说redwood，我就想起来你是谁了，。谢谢你们。有时间我过去看你们啦。。

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作者: fallrainsboy    时间: 2010-8-6 11:25:15

关注！！！！！！！！！！！！！

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作者: UV15    时间: 2010-8-6 11:38:36

有图有双方各自的辩解才有真相。
我来围观的。

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作者: 通天教主    时间: 2010-8-6 12:13:14

有图有双方各自的辩解才有真相。
我来围观的。
UV15 发表于 2010-8-6 11:38

伙同UV一起围观。

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作者: 绿洲    时间: 2010-8-6 12:13:54

keep eyes on

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作者: 苏新    时间: 2010-8-6 12:36:35

强帖留名，人家电话都留出来了，对峙吧。。。。。。。。

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作者: attractive_2004    时间: 2010-8-6 12:48:31

唉！同情LZ

他的为人还是很好的！！！;smile;

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作者: 小狼    时间: 2010-8-6 12:56:20

一场误会吧~~~~~~~~~~~

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作者: 五芒星    时间: 2010-8-6 13:39:21

李勇的活没的说，我家里的，店里的都是他铺的，绝对的一流~
就想不到怎么这么多人喜欢丑化别人~

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作者: attractive_2004    时间: 2010-8-6 18:44:35

继续外观..........................

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作者: Adagio    时间: 2010-8-6 22:11:29

LZ
我编辑了一下你的帖子
请不要透露公司名称联系方式等
更不要说什么感谢新老顾客之类的话
否则只能按广告回收
谢谢理解

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作者: 斗士    时间: 2010-8-6 22:44:30

理解，当然地理解，，发帖时没注意，，只是想给大家个信号，我们没做错什么，更不怕公开联系方式，。。得，就这样了，谢斑竹。

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作者: LYY    时间: 2010-8-6 23:04:00

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作者: 通天教主    时间: 2010-8-6 23:06:10

另外一个不敢出来对质了？！

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作者: 姚小盒    时间: 2010-8-6 23:57:01

主考官哥为人一向比较直率，对朋友也比较够意思。可能朋友给他抱怨之后他觉得对不起人家吧....误会解决了就好啊。都在这P大的地方，抬头不见低头见的。都是大哥，都消气消气.....

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作者: MaxPower    时间: 2010-8-7 01:07:17

能把姚总请出来，是个人物啊

姚总向来不得罪人

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作者: rembolzy    时间: 2010-8-7 01:09:49

围观。。。。。。。。。。。。

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作者: 姚小盒    时间: 2010-8-7 01:21:15

...........我这也不得罪人吧......斗士哥我也接触过。挺好的。勇哥也接触过，也挺好的。都是实在人。都是误会吧....

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作者: 通天教主    时间: 2010-8-7 01:22:22

基督城能让姚总出来说句话的，那都不是一般二般的人物。

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作者: 姚小盒    时间: 2010-8-7 01:23:55

...........教主哥不用大号而已。用大号哪还有小弟说话的份.

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作者: SwiiT    时间: 2010-8-7 01:24:05

都是红人~~路过围观

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作者: 通天教主    时间: 2010-8-7 01:24:14

继续围观事态发展。

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作者: MaxPower    时间: 2010-8-7 01:24:36

红哥威武

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作者: MaxPower    时间: 2010-8-7 01:26:01

lz这样把对方帖子引下来的方法非常好，大家不用翻帖子

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作者: anna228    时间: 2010-8-7 03:43:25

有图有双方各自的辩解才有真相。
我来围观的。

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作者: 主烤官    时间: 2010-8-7 04:21:40

LZ好似满腹冤屈，那我就在这和你唠唠

第一，这个活LZ报价1100，那我请问LZ，这个价钱是不是FINISH THE JOB的价钱，而不是完成90%的价钱？但上周你说完工的时候，橱柜边还留着长短不一，参差不齐的伸缩缝这就是完工了吗？如果你自己家装修你也不会认为这可以接受吧？行，照你说的，装地地脚线要另外算钱，那你报价1100的意义又何在？难不成你做完的工还得再雇人来收边收尾吧？这就象你找人贴瓷砖，人家把瓷砖贴了，但没把瓷砖之间的缝没添就告诉完工了，这能接受吗？
第二，虽然我朋友当天对这个活不满意，但也痛快的交钱，而LZ也在我朋友付地脚线料钱的前提下答应把活做完，但据我所知，李师傅买料花了30刀，收据也给我朋友看了，但却收了我朋友50刀，那麻烦你告诉我那20刀是什么费用？我朋友不会讲中问，和李师傅沟通有障碍。LZ可是信誓旦旦的说是免费，为此还落了李师傅的埋怨的。
第三，垃圾问题，据我所知做工产生的垃圾都是由做工的人带走，而当天你也答应回头找人清走，但现在垃圾依然在那，你却又在帖子里说垃圾的问题，这事虽然不大，但我觉得你既然答应了，是不是应该有个承信，难不成我朋友为扔个垃圾得买锯把板锯成能放到垃圾桶里的尺寸吧？
第四，LZ这个生意两年多了，从回贴里也看到有很多人挺你，那一定是很多人对你工满意，但这并不能说明这次你就一是做的好，做的妥当，LZ你扪心自问，1100做这个工你会少那区区30刀吗？如果你能在一开始就把地脚线做好，挡住那难看伸缩缝，类似垃圾问题，地毯谁收边的问题还是问题吗？

LZ，华人在这创业不容易，这也是我为什么推荐你给我朋友的原因，但我觉得，既然做了，就做好，这毕竟不是义务做的DIY

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作者: 充血的老二    时间: 2010-8-7 04:34:00

其实复合地板变形系数很小.，比如实木复合地，以多层纵横叠加，层层牵制的结构形式较好，这种结构形式不仅具有更好的脚感，同时还克制了地板变形。高质量的三层实木复合地板甚至可以做到无变形。 如果变形很大只能说明你的地板质量不达标.复合地板一定要扣死，理论上可以没缝的,如果有缝,都可以藏到边上踢角线里看不到的, 如果缝超过2毫米就是装的人水平不好,当然也不排除铺到边上正好差了一公分,,那就应该两边都裁半块,重拼。如果能明显看见缝隙能放一支烟，缝隙参差不齐，那绝对是安装水平问题，糊弄一下老百姓。

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作者: SwiiT    时间: 2010-8-7 04:41:33

好一个技术帖

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作者: 主烤官    时间: 2010-8-7 04:42:41

复合地板变形变行系数是小，国内大部分是楼房，所以复合地板变形微乎其微，这里大部分是一楼，相对变形系数高点，缝留的稍微大点无所谓，但地脚线是用来遮丑的东西却是不能不装的。再者说，缝大小还取决于铺置面积大小，如果就那么10平8平的，缝有个3，5毫米足够足够了。

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作者: forever2009    时间: 2010-8-7 07:55:05

其实复合地板变形系数很小.，比如实木复合地，以多层纵横叠加，层层牵制的结构形式较好，这种结构形式不仅具有更好的脚感，同时还克制了地板变形。高质量的三层实木复合地板甚至可以做到无变形。 如果变形很大只能说 ...
充血的老二 发表于 2010-8-7 04:34

老二，据说木地板的边缝都至少要留一根烟的距离。bunning 有专门安装木地板的工具，其中就有墙边的spacer，你可以买回去量一量有多厚。
再说了，安装的时候墙边缝隙参差不齐，用踢脚线覆盖就一点关系都没有，有必要那么计较么？
如果木地板都扣死固定，没有足够的缝隙，不变形才怪呢。

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作者: 送你一枚钻戒    时间: 2010-8-7 07:56:09

每次遇到这种生意抱怨贴，这种各执一词的现象总是出现~~
通常只是围观，现在只想说一句：做朋友和做生意不是一回事……

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作者: 空空宝儿    时间: 2010-8-7 10:31:56

吃着饼干围观ING。。。。
有事儿好好说。。。会明白滴。。。都消消气儿。。。

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作者: shahao1214    时间: 2010-8-7 10:58:00

那位干活的师傅 08年 帮一家店铺过厨房和卫生间的地板....厨房部分铺工算是专业的啦..但是..．．．当时一把电锯(?)自己用的时候烧了(短路？）　还说要让请他做工的人赔．．．虽然只是抱怨的话　但是当者人家的面这么讲难免让听者觉得满可笑的．．．．而且当时垃圾的确没有清理，坐便器四围留下的可不是地角接缝那么大的面积　足以称做接面　一个巴掌的面积是足够的　绝对不是接缝　一定是那么贵的工具烧了影响了继续专业服务的心情．．．．．也许收钱的确不贵，但是做工就是这样：你报价低　是为了希望在同等工作服务的条件下　吸引客人，不能说是我的价钱低　所以工作服务就理所当然打折扣．．．．

对事不对人　本回帖重点在最后一句．．．　

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作者: 威震海    时间: 2010-8-7 11:27:18

...........教主哥不用大号而已。用大号哪还有小弟说话的份.
姚小盒 发表于 2010-8-7 01:23

竟然能够同时引来两位基督城数一数二的大哥出来评判啊！！！鞠躬了

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作者: 威震海    时间: 2010-8-7 11:34:38

其实复合地板变形系数很小.，比如实木复合地，以多层纵横叠加，层层牵制的结构形式较好，这种结构形式不仅具有更好的脚感，同时还克制了地板变形。高质量的三层实木复合地板甚至可以做到无变形。 如果变形很大只能说 ...
充血的老二 发表于 2010-8-7 04:34

没错，主要还是看用的东西和做工水平好坏

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作者: 斗士    时间: 2010-8-7 12:05:29

...........我这也不得罪人吧......斗士哥我也接触过。挺好的。勇哥也接触过，也挺好的。都是实在人。都是误会吧....
姚小盒 发表于 2010-8-7 01:21

姚总，兄弟我很想做成你一笔生意啊，呵呵。赚不赚钱没关系，很渴望有机会享受一下你付钱给我那感觉，。相信很多认识姚总的朋友都是很多时候点钱给姚总吧。。

这次这件事，在下最后几句话（容禀）：

谢谢很多朋友关心并参与进来讨论，可以理解，都是咱老百姓身边的小事，当然来研究一下，，大家看到这里也都看的很明白了，。我愿意定性为误解误会，大家可能没啥意见，也就这么着了吧。。技术问题学无止境，道义问题自古说不清，就算了。。大家都忙，有空闲时间就娱乐娱乐，弄点开心的玩，多好啊，。。。 。。

“主烤官”朋友也别太往心里去了，我看到凌晨4点你还回帖呢，这事闹得你也没休息好吧。。。我不同啦，在下是那种困了在火车站候车厅也能打呼噜（睡醒，包没了），饿了窝头都行的，。呵呵。。。生活，太叫真也好也不好。。

将来有机会见面大家交个朋友，还是那句话“生活嘛，多个朋友多条路。”我有你的电话了，回头联络你。

好吧，来晚的朋友就跟大家打个招呼就好啦，有事欢迎单聊，。在这个版不好做商业广告啦。。。

好吧。。谢谢各位朋友，谢谢各位领导。。

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作者: 充血的老二    时间: 2010-8-7 13:12:58

老二，据说木地板的边缝都至少要留一根烟的距离。bunning 有专门安装木地板的工具，其中就有墙边的spacer，你可以买回去量一量有多厚。
再说了，安装的时候墙边缝隙参差不齐，用踢脚线覆盖就一点关系都没有，有 ...
forever2009 发表于 2010-8-7 07:55

sb ，多层实木复合地板在众多的地板中变形量是最小的,变形量仅为实木地板弦切材最大变形量的1/20左右，铺装后不应该产生较大的缝隙。一般情况单条125mm宽度的地板最大膨胀与收缩量不会超过0.2mm。。当冬季来临，房间比较干燥，地板必然产生收缩，由于两侧重物压住，势必造成房间中部地板的个别地方拉开，将累计干缩量集中到1条或几条缝隙中，产生较大地板缝隙。如果地板边部不打胶,3～4m宽的标准房间，在地热环境条件下房间地板整个干缩量不足5mm，每条地板最大干缩量在0.2mm以内，用肉眼很难看到的。




你要说高质量复合地板也要留那么大的缝隙，怕将来 变形，那肯定就是就是复合地板质量不合格，和安装问题。
几年前我自己从国内进口的高质量的三层实木复合地板给自己家装修用，最多就是2mm的缝隙，现在用了6年都没有变形，你要不懂。B + 行不。

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作者: 杀手不用刀    时间: 2010-8-7 16:24:09

顶ls的ID
。。。。。。。。。。

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作者: forever2009    时间: 2010-8-7 16:29:01

sb ，多层实木复合地板在众多的地板中变形量是最小的,变形量仅为实木地板弦切材最大变形量的1/20左右，铺装后不应该产生较大的缝隙。一般情况单条125mm宽度的地板最大膨胀与收缩量不会超过0.2mm。。当冬季来临 ...
充血的老二 发表于 2010-8-7 13:12

老二，技术讨论不要脏口伤人。就是要问你，如果有踢脚线覆盖，2毫米和5毫米有什么区别？

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作者: jiangyang1987    时间: 2010-8-7 16:48:58

主考官哥为人一向比较直率，对朋友也比较够意思。可能朋友给他抱怨之后他觉得对不起人家吧....误会解决了就好啊。都在这P大的地方，抬头不见低头见的。都是大哥，都消气消气.....
姚小盒 发表于 2010-8-6 23:57

能把姚总请来当说客，此人能耐很大啊！！！！（开个玩笑而已。。）

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作者: MaxPower    时间: 2010-8-7 17:00:12

都爆出来了，两边还是没有交涉好么？

我要是商家，该怎么做，应该想想这几个字： 吃亏是福


品一下吧



钱是挣不完的，但是口碑是靠自己做出来的

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作者: 玩转宝贝    时间: 2010-8-7 17:13:51

售后服务是永远的痛

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作者: pro_translator    时间: 2010-8-7 18:53:28     标题: 我也请“主烤官”搞清事实后，再说话!!

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: jiangyang1987    时间: 2010-8-7 18:55:13

{:7_333:}强势围观

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作者: 混口饭    时间: 2010-8-7 18:56:43

其实每个客户对商家的要求都各有不同，这点深有体会。

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作者: pro_translator    时间: 2010-8-7 18:57:17

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: virus    时间: 2010-8-7 18:58:28

selling rule number 1：never over-promise and under-deliver

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作者: jiangyang1987    时间: 2010-8-7 19:02:37

貌似不能发地址和电话，版主说了，否则是广告贴嫌疑，LZ编辑下吧

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作者: 烟花三月下米粥    时间: 2010-8-7 19:03:44

这广告植入的，堪比冯小刚啊，哈哈

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作者: pro_translator    时间: 2010-8-7 19:06:15

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: porkpie    时间: 2010-8-7 19:13:58

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: rembolzy    时间: 2010-8-7 19:20:16

以后还是找洋人公司吧。。。宁可多花点钱也省的这样别扭。。。

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作者: virus    时间: 2010-8-7 19:20:48

Rule 1:
The customer is always right.

Rule 2:
If the customer is ever wrong - refer to rule 1.
  
If you are not completely satisfied we absolutely guarantee to put it right.

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作者: virus    时间: 2010-8-7 19:26:37

communications is the number 1 cause of customer dissatisfaction in service industry;lol;
7 Nos means Yes....

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作者: MaxPower    时间: 2010-8-7 19:31:16

合并了，

一个帖子说就行

如果还是无法解决，全关闭，私下协商

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作者: 姚小盒    时间: 2010-8-7 20:59:51

没人请我当说客哈。一般这种帖子我是不回的。以免别人以为我了解真相。我自己的活我都不去得罪人。何况不关自己的事的了。

只是这个事之前我还和主烤官哥一起吃饭来着。因为我家也想换地板，之前去斗士哥那看了下，准备等手头宽余了就去弄的。因为主烤官哥是搞建筑的。吃饭的时候我就问了下，他还说去斗士那买就好了，反正都是华人，钱让自己人赚总好过外人。他也说李勇师傅的活也不错，可以放心。

我觉得大家都是做点小生意的，又都在一个大行业里面，抬头不见低头见，小误会而已，又不是什么解决不了的大事.......就没控制住回了一下子。

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作者: 崩溃鸟    时间: 2010-8-7 21:14:49

以后还是找洋人公司吧。。。宁可多花点钱也省的这样别扭。。。
rembolzy 发表于 2010-8-7 19:20

就烦你这么说话的。。。羊人公司就没有质量问题了？那每个星期的Fair Go和Target都爆的是什么人的菊花啊？

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作者: 斗士    时间: 2010-8-7 21:22:25

没人请我当说客哈。一般这种帖子我是不回的。以免别人以为我了解真相。我自己的活我都不去得罪人。何况不关自己的事的了。

只是这个事之前我还和主烤官哥一起吃饭来着。因为我家也想换地板，之前去斗士哥那看了下 ...
姚小盒 发表于 2010-8-7 20:59

谢谢姚总先，其实后面就是很多喜欢热闹的朋友在跟帖座谈了，，弄得整个像是亲友团对抗，，哎呀，。也都是热心人，直性子人。。还是谢谢大家关心关注吧。。还能说啥，有兴趣大家了解下，我卖地板价格给中国人的和给洋人的都不一样啊，。。自家人和外人，大家都分得清，。。每次看到街上那帮叫嚣的SB小KIWI，心里啥感觉。

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作者: 剑客浪心    时间: 2010-8-7 21:35:16

把成品照片贴上来吧，大家都看看

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作者: 崩溃鸟    时间: 2010-8-8 00:34:31

把成品照片贴上来吧，大家都看看
剑客浪心 发表于 2010-8-7 21:35

同意。。。说到最后，还得出真相。

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作者: 威震海    时间: 2010-8-8 11:00:12

就烦你这么说话的。。。羊人公司就没有质量问题了？那每个星期的Fair Go和Target都爆的是什么人的菊花啊？
崩溃鸟 发表于 2010-8-7 21:14

哈哈 对 洋人公司质量差的也多得很 新西兰就这逼地方 永远不可能像在中国那样用合理的价格买到合理质量的产品 这里只能买到差的东西 还得花不少钱！

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作者: 天津警备区    时间: 2010-8-8 11:39:40

首先说，李勇为人都老实，厚道，热心肠。这是不争的事实。所以，我想李勇干活应该也不会不负责任。应该还是双方沟通有“误会”。不过，这每个人对“满意”的标准都不同。作为商家应该主动找主家协商解决此事。虽然，事实是“无论你商家做的再好，也不可能满足所有客户的要求”。但是，哪怕是吃了点亏，只要能多挽回一个客户。也是值得的。

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作者: winnierock    时间: 2010-8-8 22:17:26

顶。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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作者: lijsbeyond    时间: 2010-8-8 22:27:36

哥 我来晚了。。。。。。

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