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标题: 唐會.......唉!! [打印本页]

作者: angelus_huang 时间: 2010-7-17 23:32:56 标题: 唐會.......唉!!

今天第一次去...

之前聽說不錯~~~so也滿期待的!

裝潢~~等等~~good

但~~~~點完菜後~

飯等了1.5hours才來........

之後~~~想問小菜~問了3次....

服務生態度很差~~說~我會幫你催....

催了3次.....8pm多才來.......

然後~食物~要什麼...沒什麼...

進來4次....講了4個沒有的東西........

才8:50...就進來趕人..........

唉........

食物也特不好吃.....~

希望~~~服務態度會改!

作者: 鴨血粉絲湯 时间: 2010-7-17 23:37:43

LZ 你好。美食版又比較特殊的版規要求，如下：
2. 关于批评贴和投诉贴的处理方法:
*如果是牢骚贴, 请发到置顶的美食投诉贴: http://bbs.skykiwi.com/viewthread.php?tid=1188420
*如果非要到另外开新贴的地步, 可以!在发了帖子的同时, 请pm美食版主, 留下你的姓名和联系方式. 投诉内容只代表个人意见, 所有言论自己负责, 如果商家提出申诉或者要提出法律诉讼, 在有庭警或者警方合法来取证的情况下, 我们会将楼主的联系方式和一些个人资料提供出去.
帖子的地址: http://bbs.skykiwi.com/viewthread.php?tid=1087665
(阅读权限100, 会员和商家都不会看见里面的会员资料)
*如果帖子发出来24小时之内楼主不能提供联系方式, 帖子将会被关闭并合并在投诉置顶贴里.

謝謝合作。。

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 04:40:55

本帖最后由唐会-PARTYWORLD 于 2010-7-18 19:04 编辑

[fly][fly]20贴后添加的：各位看官，网友，以下的言论可能会引起您的反感，请自行决定是否离开。
但是绝没有任何敌意，本着妥善处理问题的原则进行回复的，如果您坚持往下看，对可能给您造成的不快表示歉意了先。[/fly][/fly]

LZ您好，我是唐会今天的值班经理，今天HAPPY HOUR也是我当班，今天我们供应的所有餐点都准备妥当才开门营业的，因为是周末，准备应该算是充分的，要什么没什么我确实无从知晓您指的是？请告知您的四份被告知没有的餐点是什么，我会查明给您答复的。也请想请您帮我回忆一下进您房间服务的员工的胸牌号码或者您的房间号码，如果他有服务态度的问题或者催您退房的情况，都是我们不能接受的。今天的HAPPY HOUR过120人同时进餐，如果您等待餐点的时间过长，我在这里给您道歉了，但是我们尽力了。

再次感谢您的批评，唐会让您失望了，但我们一直用心做好每一PART，这不仅仅是个口号，希望不要让其他慕名而来的客人失望。

作者: angelus_huang 时间: 2010-7-18 11:03:47

你好.

沒有芋香奶茶. 沒有珍珠x2. 沒有牛河.

只是想......為什麼都沒有.

我們房是一位女的~. . .

因為男友要上班~先走.....到8點多...他點的食物都還沒到.....

謝謝

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 14:17:26

本帖最后由唐会-PARTYWORLD 于 2010-7-18 19:11 编辑

21回帖后添加,作为商家，我们努力经营，希望不要让您乘兴而来，败兴而归，那就是我们的失责。
但是请您在回复和提出问题时先别着急盖帽子，诸如，超级难吃，很差，再也不去之类的定义，这样我们无法具体的调整和改善，也曲解了您善意的初衷。

谩骂和发泄的朋友，请另行开贴或请转至FML进行，再次感谢。

感谢星语佳人的回复，结我一头雾水，在这就不再跟您解释了，省的显得矫情，第一个回复已经跟您报告了昨天的就餐人数，没有照顾到您提前要走的特殊情况，是我们不周，马上给您办理3杯奶茶和一份牛河的退款，请PM我您的姓名，然后请您屈尊再去一下唐会办理退款，谢谢。

因为现在还没上班，请您告知昨天的房号，我们好处理问题。关于您的发言，“食物要什么没什么”我开始还以为您是恶搞呢，现在我看明白了，到底是哪个服务员进去房间两次告诉您同一个问题，没珍珠，“然後~食物~要什麼...沒什麼...”+“進來4次....講了4個沒有的東西........”+“沒有芋香奶茶. 沒有珍珠x2. 沒有牛河. ”，这也太不像话了，两杯奶茶进来两次，这您要是点了8杯珍珠奶茶，她还不得烦死您啊，结果还得说，...”+“進來8次....講了8個沒有的東西........”，打扰了。

“服務生態度很差”+“食物也特不好吃”，请指正。

再次为您的慕名而来唐会happy hour感到抱歉。

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 14:25:41

本帖最后由唐会-PARTYWORLD 于 2010-7-18 19:14 编辑

楼主您也作为一个商家，也应该深谙经商之道，莫非台湾的经商环境是这样的?这是我小小的不解

为了我们更好的解决问题，请问您在告知“沒有芋香奶茶. 沒有珍珠x2. 沒有牛河.”是否更换奶茶，珍珠沽清后有没有告知或给您更换布丁或椰果？除了牛河沽清，你还点什么被告知没有了？

同时，“服務生”是怎么样“態度很差~~”的更您“說”“~我會幫你催....”的？

谢谢您的帮助

作者: imimim 时间: 2010-7-18 14:28:21

看了很多抱怨贴，人家川越时空的道歉贴就感觉很有诚意很认真，怎么感觉唐会这个帖子语气态度一点诚意都没有呢？感觉一直在为自己辩解？

作者: kei 时间: 2010-7-18 15:00:30

他家一直就是这种语气说话的习惯就好

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 16:18:13

本帖最后由唐会-PARTYWORLD 于 2010-7-18 16:22 编辑

看了很多抱怨贴，人家川越时空的道歉贴就感觉很有诚意很认真，怎么感觉唐会这个帖子语气态度一点诚意都没有呢？感觉一直在为自己辩解？
imimim 发表于 2010-7-18 14:28

您好，我们在努力解决问题，请提出宝贵的具体意见，围观勿扰，谢谢。

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 16:18:52

他家一直就是这种语气说话的习惯就好
kei 发表于 2010-7-18 15:00

请协助版主构建和谐论坛，谢谢。

作者: angelus_huang 时间: 2010-7-18 16:25:45

你好~我並不需要退款~只是希望你們能知道發生什麼事~

房是208.

作者: 黎小咖 时间: 2010-7-18 16:29:09

...火药味有点大~

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 16:33:11

本帖最后由唐会-PARTYWORLD 于 2010-7-18 16:35 编辑

你好~我並不需要退款~只是希望你們能知道發生什麼事~

房是208.
angelus_huang 发表于 2010-7-18 16:25

谢谢，不知我们当前的处理您是否满意，今晚上班我们会继续跟进。

如有任何建议及之前回复您的细节投诉所产生的疑问，您可在这留言或PM我，一定妥善解决。

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 16:38:03

...火药味有点大~
黎小咖发表于 2010-7-18 16:29

烦请回帖使用礼貌用语，请协助版主构建和谐论坛，围观勿扰，谢谢。

作者: 黎小咖 时间: 2010-7-18 16:42:25

~~~我说火药味有点大怎么了~我愿意回这贴又没说你们不好至于么~
这是网路不是你家谢谢~
你没权力叫我不回这贴~！

作者: 黎小咖 时间: 2010-7-18 16:56:10

烦请回帖使用礼貌用语，请协助版主构建和谐论坛，围观勿扰，谢谢。
唐会-PARTYWORLD 发表于 2010-7-18 16:38

Please ponit out which word is impolite？
If you think im rude~！what should i say then？

should i say

请火药味有点大？
Or 谢谢火药味有点大>?
Or对不起火药味有点大?

Forgive my poor Chinese，my Chinese is just as poor as my English now.
Hope you can give me some good advice for it.

作者: hitye 时间: 2010-7-18 17:48:09

火药味有点大。。。应该算中性词吧。。

作者: 西瓜女郎 时间: 2010-7-18 17:55:40

本帖最后由西瓜女郎于 2010-7-18 18:02 编辑

怎么这样啊，唐会的回复和当初的俏江南有一拼，一伙人吗？客人挑出毛病，有则改之，无则加勉就可以了，有人提出问题又不是能马上败坏了唐会的名声，至于吗？这样的回复才引起人的反感！

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 18:38:38

怎么这样啊，唐会的回复和当初的俏江南有一拼，一伙人吗？客人挑出毛病，有则改之，无则加勉就可以了，有人提出问题又不是能马上败坏了唐会的名声，至于吗？这样的回复才引起人的反感！
西瓜女郎发表于 2010-7-18 17:55

向站着说话（免去三个字）的西瓜女郎同志致敬！

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 18:39:26

火药味有点大。。。应该算中性词吧。。
hitye 发表于 2010-7-18 17:48

你有一张明星脸算是褒义词吧我夸你呢。

作者: 唐会-PARTYWORLD 时间: 2010-7-18 18:42:30

Please ponit out which word is impolite？
If you think im rude~！what should i say then？

should i say

请火药味有点大？
Or 谢谢火药味有点大>?
Or对不起火药味有点大?

Forgive my poor Ch ...
黎小咖发表于 2010-7-18 16:56

怎么哪都有您的踪影啊？五毛党的？还是打仗精？不好意思，冒犯您了，请收了法力吧。

作者: hitye 时间: 2010-7-18 18:56:38

你有一张明星脸算是褒义词吧我夸你呢。
唐会-PARTYWORLD 发表于 2010-7-18 18:39

不对啊，你又不认识我，乱猜其实也是对人的不尊重，呵呵

作者: LEO333 时间: 2010-7-18 19:05:45

啊，不是吧，还好没有去过

作者: 轻描淡写 时间: 2010-7-18 19:32:00

谢谢，不知我们当前的处理您是否满意，今晚上班我们会继续跟进。

如有任何建议及之前回复您的细节投诉所产生的疑问，您可在这留言或PM我，一定妥善解决。
唐会-PARTYWORLD 发表于 2010-7-18 16:33

觉得楼主可以在结账的时候直接和当天的值班经理反应，我想楼主应该会等到一个满意的答复。商家都是想把生意做好，当天能有120人就餐，可见唐会的happy hour还是很不错的。美食版在一定程度上起到了监督商家的作用，我觉得如果楼主能在和商家协商未果后再发帖会更好一点，毕竟发帖以后在一定程度上问题就上升到公共层面了，对商家的信誉还是有一定影响的。仅是个人意见，欢迎拍砖。

作者: 谁爱我爱谁 时间: 2010-7-18 19:53:38

我就想随便的飘过一下

。。。感觉此贴会火

作者: 画中人 时间: 2010-7-18 19:56:06

商家的回复够嚣张的。HAPPY HOUR的菜就没好吃过。其它时间去点的小吃还可以。

作者: carpentrynz 时间: 2010-7-18 20:20:00

LZ

SKYKIWI收了唐会的钱能给你发帖已经很抬举你了

洗洗睡吧

作者: vvtina 时间: 2010-7-18 20:30:09

我觉得24楼的回复比较中肯.忙的时候一般都是一团糟的.大家也是要互相体谅.

但是作为消费者来说,等了1.5个小时没有吃到东西确实感觉有点窝火.其实这种感觉就是也说不出来到底哪里做的不对.但是心里就不是高兴.有点类似碰个软钉子还说不出不好的感觉吧.

其实很多时候娱乐和饮食业靠的都服务,这里也不是法庭,顾客确实说不出来你哪点违反了什么条款.但是有时候让顾客占点便宜下次还能有回头客吧,去吃饭或者唱歌本来就是图开心..不然感觉去了即使得不所期待的服务还要做好说道理的准备,我想这样大家心里都有点怯场吧.

所以其实商家要做的只是需要道歉外加态度好好的承认说下次回改进就可以了.因为这次不管是因为任何原因确实是做的有不足的地方.而且我相信也没有人为了那几杯饮料钱而回去拿的吧.

作者: hitye 时间: 2010-7-18 20:36:00

客户本来好的心情结果被一些服务中的不满意弄的一团糟，以至于说话比较偏激，我觉得是可以理解的。
投诉对于服务行业的商家来说，应该是无法避免的，但投诉未必是坏事，如果处理得当反而会对自身的形象有好的推动
我同意LS的说法，消费者要的是商家诚恳的态度。。。

作者: 妖精的指尖 时间: 2010-7-18 21:19:44

回复很俏江南～～

作者: pixie4me 时间: 2010-7-18 22:07:34

烦请回帖使用礼貌用语，请协助版主构建和谐论坛，围观勿扰，谢谢。
唐会-PARTYWORLD 发表于 2010-7-18 16:38

版主好像你亲戚一样。再说了，新西兰总理可没有说要在新西兰构建和谐论坛，新西兰是言论自由。你那么懂和谐，怎么不去教训那个green party的藏独啊。

作者: pixie4me 时间: 2010-7-18 22:10:53

请协助版主构建和谐论坛，谢谢。
唐会-PARTYWORLD 发表于 2010-7-18 16:18

作者: pixie4me 时间: 2010-7-18 22:12:27

上梁不正下梁歪，有这样的经理，可想而知里面别的员工的服务态度会是怎么样的了。

作者: ching_ada 时间: 2010-7-18 22:34:50

端个板凳看回复...............
紧张观望中.............
经理好凶................
希望没有得罪经理........不要骂我啊....................

作者: waywaywayway 时间: 2010-7-18 22:44:33

哈哈~~~~~~~~~~~~好有趣~~~~~~~~~~~~经理好拽哦~~~~
够man,够个性

作者: ABL 时间: 2010-7-18 22:48:03

我知道为什么楼主当时没有找经理反应了。恩。

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