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标题: 大家来评评理，这家旅行社是不是在设套骗钱？ [打印本页]

作者: claresun83 时间: 2010-6-23 18:18:12 标题: 大家来评评理，这家旅行社是不是在设套骗钱？

本帖最后由 claresun83 于 2010-6-23 20:59 编辑

决定年底回国，于是在报纸上找旅行社的电话。打了几家，圣诞节的几乎都要1900+, 除了国旅，报价1820. 正好今天要去city，就顺便去把票出了。交易过程还算顺利，付完全部的钱之后，买票人员才说，他们的票不能立即出，因为他们也需要去wholesaler那里拿，需要1-2小时。觉得有点怪，但是钱已经付了，所以只能要了张收据作罢。

1小时后，接到卖票的电话，她说“由于我看错了，这个票应该是high season的，需要你过来补钱，要补到1980.”我当时就有点傻眼，不得不让我怀疑，是不是他们的卖票手段。1980？别的旅行社开价就是1940，比他们便宜，如果这个价格为什么我要买他们的票。

然后我要求他们还是按照1820的价格卖给我，因为我认为，既然我已经付了钱，而且你也吧收据都给我了，你怎么可以在买卖结束之后再要求加价呢。就好比你在超市里买了东西，在counter那里付好了钱，然后里面的工作人员追出来说，唉，我们价格写错了，你再来补钱。没有这样的道理的啊，即便是你们工作人员翻了错误，写错了价格，我作为消费者，我没有错误啊，你就应该按照交易时的价格卖给我。

我自己是做工程的，在新西兰，大家也知道，这里的商家犯错了就是自己掏腰包赔钱，我们单位每次帮客户做错了，二话不说直接就是补偿，为什么到了你国旅这里就不行。再说，我们换位思考，我问的那个卖票的女的，我说：“如果我们定了机票，你们也出了票。然后过了几天我和你们说着票我不要了，你们是不是要扣我一部分钱？”她说：“那当然.”同理么，既然交易已经结束，任何一方变更都要付出代价，为什么消费者要变化需要被罚钱，而你们商家就可以直接叫我们来补钱？没这样的道理么。

刚开始他们坚决不同意，但还是5块5块的降价。降到1950，说是他们的拿货价了，问我：“你还是不满意，难道一定要让我们亏钱吗？”我反问到:“有什么不可以吗？本来就是你们的错误，为什么要我来承担后果？”最后也懒的跟她争辩了，决定把钱拿回来，但是坚持要跟她manager 投诉。她开始遮遮掩掩，一会说，没必要，事情是我来处理，我做决定的，一会又说，她本人就是经理，最后干脆经理在国内，不方便联系。这让我很不满意，我已经做出退让，只是想把我作为顾客的感受跟经理谈一谈，这都不行？最终没有达成一致，开始了一步步的投诉，和寻求法律援助。
1.
打电弧给citizen advised bureau 问应该怎么处理，得到了接下来的建议。
2.
在网站上找到了有关法律。http://www.consumeraffairs.govt.nz 明确说明，“After the sale is completed a trader can’t ask a consumer to pay the extra amount, unless the consumer knew that there was a mistake about the price and the price was considerably less than it should have been.”
3.
打电话给Commerce commission 0800943600. report了事情的经过，由他们去处理接下来的事情。
4.
要保护自己的利益，还是要去disputes tribunal，花15块钱，由他们处理，是否旅行社应该按照我付的钱给我出票。

总结：中国人以和为贵，讲究中庸之道。商家就是吃准了消费者的这种心理。我一开始也想想把钱拿回来就算了，但是由于职业习惯，还是坚持要让他们的上级知道这件事情的发生。要是他们能承认错误，采用更为积极的态度而不是遮遮掩掩，我也不会开始下面一步步的投诉。毕竟我也有工作要做，也不是真的闲的没事。但是他们的态度太恶劣，我决定和他们斗争到底，而且本身在新西兰，法律就明文规定交易结束不得已各种理由来追加金额。买卖双方在交易过程中出现分歧，应由造成损失的一方承担责任。大家可以试试你到PAK’N SAVE 买好东西回来发现是坏的，他们是不是会二话不说全额退给你。一定的么。

谨以此帖，启发广大消费者，提高维权意识。而且我会不断更新向大家报道事件的进展。

顺便说一句，这个旅行社全名叫国际旅游服务有限公司。卖我票的是一个女的，名字是“S”开头。大家小心。不要被他们欺骗。

谢谢大家关注，今天收到旅行社emai，还是坚持要么叫我补钱，要么退钱给我。既然已经走到这一步了，我就要搞到底，让他们等法院传票吧。下面是我今天收到的email,

The flight ticket you booked to China is worth NZ$1950.00 per person, and NZ$3900.00 for two people. We have received from you NZ$3640.00, there is still NZ$260.00 to be paid. Please pay this amount by June 30 2010, so we can process your eticket.
Otherwise, we will not be able to complete this sale and you will receive a refund of the total amount of NZ$3640.00.

Thank you for choosing ITS Travel,

作者: ihouse.co.nz 时间: 2010-6-23 18:23:57

very useful!!!

作者: saikit 时间: 2010-6-23 18:25:58

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: sammy1112 时间: 2010-6-23 18:29:47

标的什么价钱，就得卖什么价钱，这是法律！

作者: claresun83 时间: 2010-6-23 18:29:50

是的，去洋人店买东西，不会出现这种情况的。如果价格错了，那时他们犯的错，不会叫你补差价的。最可恶的是，他们说叫我补钱的时候，说的好像是我应该做的一样。还说没见过我这样的顾客

作者: xiaolu 时间: 2010-6-23 18:35:40

没错，不能惯着他们。这个价不卖，那就让他们退钱

作者: yangki 时间: 2010-6-23 19:41:12

洋人超市对标错价的一般做法是退回所付的费用, 货品免费拿走

作者: keyboard 时间: 2010-6-23 20:36:55

支持~~~~~~~~~

作者: 缘缘 时间: 2010-6-23 20:55:31

好恐怖的旅行社啊

用这种方式来骗钱

建议置顶，让大家都看到

作者: MAN-WHORE 时间: 2010-6-23 21:03:06

如果在你交钱之前说价格错了，旅行社是有理由改钱的
其他商家也一样

但是当你同意价格交了钱之后，买卖两家合约达成
旅行社使不能要你加钱的

作者: ID就是个符号 时间: 2010-6-23 21:11:00

决定年底回国，于是在报纸上找旅行社的电话。打了几家，圣诞节的几乎都要1900+, 除了国旅，报价1820. 正好今天要去city，就顺便去把票出了。交易过程还算顺利，付完全部的钱之后，买票人员才说，他们的票不能立即出， ...
claresun83 发表于 2010/6/23 17:18

所以说，中国人不是不照顾中国人生意，只是有些中国人还真对不起中国人这三个字

作者: seafood 时间: 2010-6-23 21:37:01

LZ好样的，支持！

作者: 小孩胖嘟嘟 时间: 2010-6-23 21:37:31

这真的太恶心了！！！！！！

作者: ID就是个符号 时间: 2010-6-23 22:16:59

谢谢大家关注，今天收到旅行社emai，还是坚持要么叫我补钱，要么退钱给我。既然已经走到这一步了，我就要搞到底，让他们等法院传票吧。下面是我今天收到的email,# N. S9 s3 ~9 Q% c

The flight ticket you booked to China is worth NZ$1950.00 per person, and NZ$3900.00 for two people. We have received from you NZ$3640.00, there is still NZ$260.00 to be paid. Please pay this amount by June 30 2010, so we can process your eticket.
Otherwise, we will not be able to complete this sale and you will receive a refund of the total amount of NZ$3640.00.

Thank you for choosing ITS Travel,9 c* b4 D& r! H& J# A D ...
claresun83 发表于 2010/6/23 17:18

支持LZ

一看这英文，水平就狗屁的很

作者: 狮小米 时间: 2010-6-23 22:50:15

支持LZ搞死他们,
旅行社总出这恶心人的招

作者: jlx33 时间: 2010-6-23 22:54:40

卖票时她不知道圣诞节是high season? 交易结束又要追加钱，还5块5块的讲价……，小家败气。看来真是个圈套。
支持lz维权，提高国人文明素养。

作者: 武夫的眉笔 时间: 2010-6-23 22:57:02

楼主你直接去找经理就好了，比如city总店那，否则就是浪费时间

作者: 神来之笔 时间: 2010-6-23 23:03:33

楼主有血性，对这样欺负同胞的奸商就要搞臭她！此事于情于理于法于义都是名正言顺的！支持楼主！

BTW 这个旅行社从来没听说过，知道这个事了我以后绝对不去这家订票！

作者: 无过 时间: 2010-6-23 23:18:35

标错价了是商家责任，必须按照错价卖给买家

作者: Anonymous 时间: 2010-6-24 00:47:36

支持LZ。这号奸商别让我碰上，让他们尿裤子就不好了

作者: CT搬运 时间: 2010-6-24 01:06:50

国旅是哪家啊？

作者: jlx33 时间: 2010-6-24 09:54:48

是在皇后街那家吧？

作者: stefani 时间: 2010-6-24 10:37:35

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作者: 女性化挨罪 时间: 2010-6-24 11:11:23

ITS Travel 。。。

dispute tribunal是很好用撒

作者: 天才 时间: 2010-6-24 12:30:03

路过支持下LZ
和不良商家斗到底

作者: taomibaobao 时间: 2010-6-24 12:51:08

我们都看到了哦～～～～

作者: taomibaobao 时间: 2010-6-24 12:51:29

所以lz拿到refund了？
真好～～～

作者: saikit 时间: 2010-6-24 12:52:51

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作者: 容容媽 时间: 2010-6-24 13:11:36

refund了嗎????????

作者: DuDu妈 时间: 2010-6-24 13:24:54

要不给你票，要不退你钱，没有商量余地

作者: tomorrow123 时间: 2010-6-24 13:50:58

标错价了是商家责任，必须按照错价卖给买家
无过发表于 2010-6-23 22:18

This is wrong assumption. The price on tag is an invitation to trade, is not an offer for consumer to accept. Therefore, business is not really liable for selling wrongly mark price.

But his case would be different as contract has been formed on the basis of mutual understanding price$1820, consideration has been provided. It is a binding contract between two parties.

Support LZ to fight.....

作者: 千贺刀 时间: 2010-6-24 13:54:51

跟LZ同命相连，我是因为一些原因要退票，我是找国旅，domino rd的，他们说要扣400-500刀不等……还得等大概半年……………………………………不知道这个合理吗？
而且我是提前大约2个月退票

作者: 风姿花传 时间: 2010-6-24 13:58:08

关注中。。。

作者: BabyG 时间: 2010-6-24 13:59:03

支持ＬＺ拿回公道！

作者: 2001rao 时间: 2010-6-24 15:14:51

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 神来之笔 时间: 2010-6-24 22:29:22

楼主后来怎么样了？

作者: Jacknz 时间: 2010-6-25 00:17:52

追根究底就是您贪小便宜惹的祸！

作者: 选择新西兰 时间: 2010-6-25 00:27:01

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作者: xu_clara 时间: 2010-6-25 01:06:04

跟贪小便宜搭p架子啊,买东西货比3家是正常的事,问题应该不在于买家吧,是卖家的问题,定了的价钱再反悔,一点都不上流.唉~要是客户是洋人的话会不会有这样的问题?怀疑ing~~~~~~~????

作者: happi2 时间: 2010-6-25 01:11:07

支持LZ，犯错误的要从中吸取教训。商家一诺千金，这么简单的道理做起来咋就这么难呢？

作者: HOODY 时间: 2010-6-25 01:25:38

本帖最后由 HOODY 于 2010-6-25 00:30 编辑

我在长城金融那楼里的一个旅行社也有遇到过，我买了日航飞回国，我非常想在日本停留一天晚上，问了很多的旅行社都说现在都不能在日本停留一晚了，只能在机场转几个小时，机票都要1700多，后来问长城里面那个旅行社说他们的可以停留一天晚上的，但他们要1850，那我想着说就贵一点吧，能留一天晚上买买东西就好，谁知道给了钱，没过2天就打电话来说不可以停留一晚，而且票也出了，不能退，只会帮我改一下票，我就晕死了，早知道一样的话还不如去其他家买，

我很支持lz继续跟他们争论下去！！！！！好让他们这些旅行社别以后老用这种方法骗人！！！！

作者: HOODY 时间: 2010-6-25 01:28:28

洋人超市对标错价的一般做法是退回所付的费用, 货品免费拿走
yangki 发表于 2010-6-23 18:41

对，这个我也试过，洋人超市做得很地道

作者: Lilac 时间: 2010-6-27 13:38:02

本帖最后由 Lilac 于 2010-6-27 12:39 编辑

为什么大家就不找万国这样正规有口碑的旅行社买票呢？旅行社这种幌子多了，先便宜给你，或者给你一些别的旅行社无法给你的承诺，让你出了票。到要兑现的时候，承诺都是狗屁。。。一定都要上一次当，才知道买票还是要找老字号。。。不是我给万国打广告，但是据我了解，他们是很有信誉的旅行社，如果做不到，就是做不到，不会骗客户先交钱，再去试。。。试不成功再回过头来跟客户讨价还价。。。。这种狗屁旅行社早晚倒闭。。。。买机票这种事，大家还是小心，如果所有旅行社问下来都不行，只有那么一家行，那多半是骗你的！别真以为自己可以占到便宜，如果你能占到便宜，人人都能占，怎么就还轮到你了？话虽有点难听，但是是肺腑之言。

祝楼主好运~！你的后续行动很值得大家鉴赏！！

作者: 容容媽 时间: 2010-6-27 14:45:15

長城金融那也有旅行社啊? 現在旅行社真多
現在結果如何啊?

作者: kingking78 时间: 2010-6-27 16:51:07

有可能是业务不熟悉造成的

作者: 苹果绿茶 时间: 2010-6-27 18:24:22

万国？算了吧，苦痛经历一大把，就不在这说了。

作者: ID就是个符号 时间: 2010-6-27 18:30:14

向来都直接从新西兰航空买票的路过

顺便手工置顶

作者: laoshiren1981 时间: 2010-6-28 01:07:37 标题: ，

曾经在万国买过，还行，中规中矩
不过，似乎和卖票的有关，有些新手，不懂还装懂，有朋友订机票后，出签证的问题，最后还得自己解决
不管怎样，楼主的做法都是很正确的，一定要给那个商家上一节课，做生意要懂法，而自己的雇员也一定要training，不要因为个别人砸了自己的招牌

作者: wiwi1010 时间: 2010-6-28 16:22:07

旅行社都差不多一样，没什么好和不好的，服务都有好有差的。

作者: OFans 时间: 2010-6-28 17:12:17

这个旅行社够无耻的啊。。。。

作者: 我们的故事 时间: 2010-6-28 17:27:22

我以前也在这个旅行社订过票，结果要去出票了就给涨价了，最后就没在那里出票

作者: jyy1981 时间: 2010-6-29 14:59:14

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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