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各位妈妈,今天终于X光的客服出来答复了,但是回答的另我很失望和生气.
原文如下:我是程光的客服,如果您是在5月4号或5月25号发出的奶粉,您做了记号的奶粉没有收到,是因为这2批被全部开箱检查了,出来后都是散的,没有办法分辨谁是谁的奶粉,只能根据运单上填写的货品名称从新包装,这个是海关的例行检查,没有办法避免,我们只能表示歉意,至于您说的奶粉里面放保健品的问题,我们在收货的时候都有提醒,奶粉是不能夹带保健品的,如果被海关查到,都是一律没收的,所以您的东西是被海关没收,不是被我们换掉了。我们是新西兰最早从事快递运输的公司,信誉一直是我们的保证。关于时间问题,最近奶粉检查严格,出货比较慢,我们表示歉意,毕竟要配合海关的检查,希望大家谅解,至于说一周就到国内的,在5月份之前还有可能,现在都要2-3周了。如何任何其他问题,欢迎致电,09-9482780/81,07-8543167,0210505536,或者登陆 www.flyway.co.nz,QQ程光快递新西兰客户群:55926757
我终于搞明白了为什么我的奶粉被掉包了,他们把责任全推给海关,奶粉不知道为什么全部打散了混着出来,然后未经我同意就随便塞6罐给我,这样做一旦有假的奶粉给我们家孩子吃了,那责任谁承担啊?海关啊还是你们程光?另外他们一口一个海关,海关干吗没事查我奶粉啊?我也不是卖奶粉的也交税了啊! |
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