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标题: 圣诞问答得到的现金券的使用报告 [打印本页]

作者: michelles 时间: 2010-4-21 10:35:27 标题: 圣诞问答得到的现金券的使用报告

很幸运的得到了一等奖，有800刀的现金券，还有价值200刀的L’Occitane的礼品送。
L’Occitane的礼品是2瓶玫瑰的香水和一瓶CREAM，很喜欢，现在在用，而且是实物，当场就拿到的。

本来得奖是很件开心的事，但使用那些现金券时，却遇到很多问题。
先来说说我拿到的券吧，每张50刀：
2 x K-Box
4 x 川国演义
2 x Q Hair
4 x Osim
2 x 新思路之旅
1 x Beijing Club
1 x Stoners

去领奖时就问了SKYKIWI，用这些券有什么条件吗？比如消费满多少多少才能用？得到的回答是无条件使用，而且有几张的是可以一起用的。现金券上也没有写条件限制之类的字。在使用过程中，却问题多多。

后面三个票我都送朋友了，所以主要说说我自己用的前面4家。

一拿到，我就打电话去K-Box，要定HAPPY HOUR，并问他们现金券可以用吗？起先K-Box跟我说是HAPPY HOUR不能用。我就跟他们说SKYKIWI说是无条件使用的。然后他们跟我说他们打电话去跟SKYKIWI了解一下，回头给我电话。不一会，就有人回我电话了，先恭喜我得了一等奖，说那个是可以用的，无条件。于是就定了周末的HAPPY HOUR。
K-Box是表扬的~~~

接着不久，我又打电话去川国演义，问他们这个券的使用问题，他们那时正好在做特价，炒菜火锅打折什么的，一开始跟我说特价的时候不能用，那我说你们如果一直做特价那我不是一直都没能用？并跟他们说SKYKIWI说是无条件使用的。他们跟K-BOX一样说问一下SKYKIWI。最后也成功使用了，不是不打折，按原价收费，这个我觉得是OK的，也非常理解。现在我吃了他们家2次炒菜，1次火锅，还有一张券，过两天再去吃。他们的菜色不错，火锅因为不是自助的，相对自助的有点小贵，但是味道很不错。以后我还会去的，而且离家里又近。
川国演义也表扬~~~

这两个商家都是使用过程中相对顺利的，接下来两个商家是让我非常头疼的。

说说OSIM吧，OSIM应该算是比较大的公司了，可以问题却最多。
OSIM我也是刚拿到就联系他们了，同样他们的员工跟老板联系后，跟我说一张券一样东西，那我4张券要来干吗？他们的东西都是几百块一样的，难道我要花上千元去换我就得的奖品？于是我又跟SKYKIWI联系，他们说应该是可以一起用的，会去跟OSIM沟通。等了几个星期，SKYKIWI也没人回我电话。于是3月底的时候，我又电话去问，说已经沟通过了，可以一起用的。于是那个星期六，我去了SYLVIA PARK的店买东西了，我拿出券以后，员工好象不知道这事，然后打电话给老板，结果还是说一样东西一张券，不可以一起用。于是，星期一，我又打电话给SKYKIWI，反应了这个问题，负责人说当初跟老板沟通过了说好可以用的，我说但我去买，员工打电话给老板又说不能用来着。这时是EASTER之前如果我记的没错的话，负责人说去了解一下，不过到现在还没有回音。

最后说说Q-Hair吧，是昨天才打电话问的，他们正好在做特价，打8折。老板娘接的电话，我说我有两张现金券，老板娘说，那个券是有条件的哦，只能烫，我说行啊，我本来就是想烫，接着说一次只能用一张哦，我说SKYKIWI说是无条件使用的。老板娘说，我们那个时候跟他们说好的，一次只能用一张的，你再考虑一下吧！第一通电话结束。

我想了下，这个券是2月初发的，5月1号要用掉，如果像老板娘说的，只能用于烫头发，每次只能用一张，我怎么可能在3个月之内去烫2次头发？于是我又拔了通电话去，请老板娘接电话，跟她说明了这个问题，她说，那我不管的，反正我们当初跟SKYKIWI是这样说好的，而且跟他们说是每个人一张的。我说，那他们给了我两张呀。老板娘还很怀疑的问我，你是SKYKIWI的工作人员吧。我说我不是，我是一等奖的，所以给了我2张吧！老板娘又重复了遍，当初说好的每次用一张的，而且我们现在打8折，也可以让你用的。其实本来觉得他们打完8折还能用现金券，我也是可以接受。还有一张就送给朋友吧。但这个时候我听到旁边有个男的说了句“哦哟，烦死特了”，不是用普通话说的，以为我听不懂，或者听不到，但是我听到了，也不巧我正好听得懂。但是这句话让我听的很不舒服。我也不是第一次光顾他们家了，以前烫头发都是去他们家的。反正下个月回国了，我决定回国去烫了，两张票票有需要的MM可以PM我，5月1日到期哦。

给商家的话
大家在新西兰做生意也不容易，这我也很明白，我自己也有在做小生意，毕竟新西兰是个很小的市场，生意不容易做，但是你既然做了广告，就要兑现承诺，而不是发了奖券以后又诸多限制。

给SKYKIWI的建议：
1.
沟通，SKYKIWI在做活动之前，应该跟商家更好的沟通一下。就象OSIM和Q-HAIR两家，跟SKYKIWI的说法不一样，就说明事前没有沟通好。作为得交奖者和消费者，我希望我每次去兑现我的奖品时，可以畅通无阻，而不是每次去之前都要打电话问。

2.
如果再有类似的活动，建议尽量让商家拿实物奖品出来，而不是发放这种有可能兑现不了的现金券。

3.
如果一定要发券，可以印上此券可以获得什么什么东西，写清楚，越清楚越好。就像会员卡的那些优惠券一样写的明明白白的，免的事后商家不承认。

很幸运的得到了一等奖，有800刀的现金券，还有价值200刀的L打头的护肤品牌子的礼品送。
礼品是2瓶玫瑰的香水和一瓶CREAM，很喜欢，现在在用，而且是实物，当场就拿到的。

本来得奖是很件开心的事，但使用那些现金券时，却遇到很多问题。
先来说说我拿到的券吧，每张50刀（版归不能出现商家名字）
2 x K打头的一家KTV
4 x 在PANMURE的一家川菜的店，最近在搞火锅节的。
2 x Q开头的一家理发店。
4 x 一家很大的卖按摩椅的公司
2 x 某旅行社
1 x 某某 Club
1 x 某某 Club

去领奖时就问了SKYKIWI，用这些券有什么条件吗？比如消费满多少多少才能用？得到的回答是无条件使用，而且有几张的是可以一起用的。现金券上也没有写条件限制之类的字。在使用过程中，却问题多多。

后面三个票我都送朋友了，所以主要说说我自己用的前面4家。

一拿到，我就打电话去那家KTV，要定HAPPY HOUR，并问他们现金券可以用吗？起先跟我说是HAPPY HOUR不能用。我就跟他们说SKYKIWI说是无条件使用的。然后他们跟我说他们打电话去跟SKYKIWI了解一下，回头给我电话。不一会，就有人回我电话了，先恭喜我得了一等奖，说那个是可以用的，无条件。于是就定了周末的HAPPY HOUR。
表扬~~~

接着不久，我又打电话去那家饭店，问他们这个券的使用问题，他们那时正好在做特价，炒菜火锅打折什么的，一开始跟我说特价的时候不能用，那我说你们如果一直做特价那我不是一直都没能用？并跟他们说SKYKIWI说是无条件使用的。他们一样说问一下SKYKIWI。最后也成功使用了，不是不打折，按原价收费，这个我觉得是OK的，也非常理解。现在我吃了他们家2次炒菜，1次火锅，还有一张券，过两天再去吃。他们的菜色不错，火锅因为不是自助的，相对自助的有点小贵，但是味道很不错。以后我还会去的，而且离家里又近。
也表扬~~~

这两个商家都是使用过程中相对顺利的，接下来两个商家是让我非常头疼的。

先说说卖按摩椅的公司，他家算是大公司了吧。我也是刚拿到就联系他们了，同样他们的员工跟老板联系后，跟我说一张券一样东西，那我4张券要来干吗？他们的东西都是几百块一样的，难道我要花上千元去换我就得的奖品？于是我又跟SKYKIWI联系，他们说应该是可以一起用的，会去沟通。等了几个星期，SKYKIWI也没人回我电话。于是3月底的时候，我又电话去问，说已经沟通过了，可以一起用的。于是那个星期六，我去了SYLVIA PARK的店买东西了，我拿出券以后，员工好象不知道这事，然后打电话给老板，结果还是说一样东西一张券，不可以一起用。于是，星期一，我又打电话给SKYKIWI，反应了这个问题，负责人说当初跟老板沟通过了说好可以用的，我说但我去买，员工打电话给老板又说不能用来着。这时是EASTER之前如果我记的没错的话，负责人说去了解一下，不过到现在还没有回音。

最后说说理发店吧，是昨天才打电话问的，他们正好在做特价，打8折。老板娘接的电话，我说我有两张现金券，老板娘说，那个券是有条件的哦，只能烫，我说行啊，我本来就是想烫，接着说一次只能用一张哦，我说SKYKIWI说是无条件使用的。老板娘说，我们那个时候跟他们说好的，一次只能用一张的，你再考虑一下吧！第一通电话结束。

我想了下，这个券是2月初发的，5月1号要用掉，如果像老板娘说的，只能用于烫头发，每次只能用一张，我怎么可能在3个月之内去烫2次头发？于是我又拔了通电话去，请老板娘接电话，跟她说明了这个问题，她说，那我不管的，反正我们当初跟SKYKIWI是这样说好的，而且跟他们说是每个人一张的。我说，那他们给了我两张呀。老板娘还很怀疑的问我，你是SKYKIWI的工作人员吧。我说我不是，我是一等奖的，所以给了我2张吧！老板娘又重复了遍，当初说好的每次用一张的，而且我们现在打8折，也可以让你用的。其实本来觉得他们打完8折还能用现金券，我也是可以接受。还有一张就送给朋友吧。但这个时候我听到旁边有个男的说了句“哦哟，烦死特了”，不是用普通话说的，以为我听不懂，或者听不到，但是我听到了，也不巧我正好听得懂。但是这句话让我听的很不舒服。我也不是第一次光顾他们家了，以前烫头发都是去他们家的。反正下个月回国了，我决定回国去烫了，两张票票有需要的MM可以PM我，5月1日到期哦。

给商家的话
大家在新西兰做生意也不容易，这我也很明白，我自己也有在做小生意，毕竟新西兰是个很小的市场，生意不容易做，但是你既然做了广告，就要兑现承诺，而不是发了奖券以后又诸多限制。

给SKYKIWI的建议：
1.沟通，SKYKIWI在做活动之前，应该跟商家更好的沟通一下。就象OSIM和Q-HAIR两家，跟SKYKIWI的说法不一样，就说明事前没有沟通好。作为得交奖者和消费者，我希望我每次去兑现我的奖品时，可以畅通无阻，而不是每次去之前都要打电话问。

2.如果再有类似的活动，建议尽量让商家拿实物奖品出来，而不是发放这种有可能兑现不了的现金券。

3.如果一定要发券，可以印上此券可以获得什么什么东西，写清楚，越清楚越好。就像会员卡的那些优惠券一样写的明明白白的，免的事后商家不承认。

作者: peggy64 时间: 2010-4-21 11:22:50

帮你顶顶，你还是回国烫吧。反正国内也便宜。

作者: horticulture1 时间: 2010-4-21 11:34:52

Q-hair 怎么可以这样，不能用就不能用，怎么能说烦死了呢~~~态度不端正~~~~我以前也是去那儿烫头发的，后来去了一次给我烫的和我想要的一点都不一样，就再也没去了，一般都是回国烫~~~

作者: BabyG 时间: 2010-4-21 12:16:32

就算覺得煩, 也不應該讓客人聽到。。。其實本來也不應該這樣說的
而且LZ也沒有很煩吧問的原因也是因為不清楚才要問的
這樣的態度不好哦~

作者: 电池00 时间: 2010-4-22 00:28:08

你写的太好了，也让我们看清楚这些商家

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