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标题: 欠费 vodafone？？？ [打印本页]

作者: 故意 时间: 2010-3-8 15:51:23 标题: 欠费 vodafone？？？

今天收到条短信是vodafone 发来的上边写着 FYI-you are at 100%of your credit limit。然后我打电话给777 customer service问他们说我欠费 800多我都快疯拉我哪有可能用那么多。我是mega plan 每月固定40-50$ 海外电话我都用246 卡打不可能欠那么多。而且它们的账单我都按时缴。我问他们怎么那么多它们说要等到月底bill payment 出来之后才能知道。。。郁闷中。我现在手机短信都用不了。请问各位有没有相同遭遇的。或者我该怎么办？

作者: 故意 时间: 2010-3-8 15:52:15

自己顶。。。或者哪位在 vodafone 工作的给解释下谢谢。。。

作者: 000001 时间: 2010-3-8 19:47:19

你是不是用iPhone 上网.

作者: 抽屉与秘密 时间: 2010-3-8 21:35:17

你打电话问vodafone了吗，让他们解释给你听啊，

作者: 故意 时间: 2010-3-9 00:53:34

问拉他们现在还查不出为什么会这么多我是在一天之内就欠拉 800多
他们说这个月28号出账单的时候才能知道

作者: 由甲儿 时间: 2010-3-10 19:33:58

8百多。。。应该出错了吧。。。。。我用过最多的时候是5百多。。。长途打多了。。。。

作者: 自在就好 时间: 2010-3-10 21:28:15

可能系统错了吧
有延迟？

作者: 故意 时间: 2010-3-13 22:02:47

bill 到本月28号才能出来，他们也查不出来。不过他们说如果是他们自己原因，会补偿我的损失。

作者: xixixixi 时间: 2010-3-13 23:49:40

bbbbbbbbbbbbbbb

作者: fiona666 时间: 2010-3-16 20:56:10

去海港哪边的总部去问。。。。。冤枉钱能不花就不花。你可以要你所有的明细和他们一点点对

作者: jill 时间: 2010-3-18 14:35:15

你是不是用手机上网什么的啊。要是的话那就应该没差了，因为VODAFONE用手机上网的流量非常非常非常的贵。我以前也是不知道，就被坑过一次。半个月都没也是差不多900块的单。。。你想知道你有没有用那么多的话你可以上网查的。。用你的手机号注册，然后你每天的通话记录和上网的流量都可以查得到了。。。。不过，我不是幸灾乐祸。。一般搞错的机会很少，应该是你自己用了但是你自己还没意识到这个问题的严重性。。。。

作者: kjia003 时间: 2010-3-18 18:55:18

真可怕。;funk;

作者: 44中 时间: 2010-3-18 20:05:27

估计可能是网络流量闹得。。何必呢。。给自己找罪受。。在家上网就好了。。

作者: 六翼天使 时间: 2010-3-20 12:01:33

本帖最后由六翼天使于 2010-3-20 13:07 编辑

绝对是系统出错！！毫无疑问！我有类似情况，去年我签的 Mega Plan 每个月都都多扣我的钱，其实从账单上我一眼就看得出问题出在哪里，（注明一下：我从来没用过手机上网，免得有些人拿这个来说，这个问题是系统的问题，而且是很显而易见的出错，就是账单上永远把我的一个项目打漏了，没了那个项目的话就是多出十几块钱，而正常的mega plan账单都有那个项目的），但vodafone店里的人和777的人就总是听不懂或者装不懂，每次我要求他们解决这个问题下个月不要再出现同样问题了，他们顶多是把那个月的问题解决，但到了下个月问题同样问题又重新出现。所以我现在对Mega Plan 有畏惧情绪了，合约一结束就立即改成 prepay 了。不过我身边用 mega 的人倒没出现过这个问题，只是我比较倒霉被它冤鬼缠身了一年。

大家不要以为vodafone是大公司系统一定很完美不容易出错，vodafone的系统实在是烂，而且最讨厌的是777的人叫他们做事他们经常说过几天解决但实际上根本什么都没做逼得我又重新打电话给他们的。如果你的系统没出问题还好，我2年前用mega 的时候也什么事都没有，就是去年续签之后才出事。

作者: 六翼天使 时间: 2010-3-20 12:16:56

就算楼主不说，customer service 对你的回应我早就猜到了，他们每个都是想着怎么把customer打发掉，所以肯定对你说：“你的问题我们暂时无法得知，要等到bill出来才行”。这些话简直 bullshit！既然问题本身已经存在又何来要等到这个月的bill出来才能知道的道理？！他们上班就想着怎么推卸责任，带着反正下次客户再打电话来接线的就不是他了的心态。

作者: BMW318I 时间: 2010-3-20 23:48:07

上vodafone的网站查你的账单，仔细对一下。

作者: 故意 时间: 2010-3-28 17:38:34

谢各位解答
我是上网的但是我没上那么多网站。应该没那么多钱

作者: 故意 时间: 2010-3-28 17:39:10

就算楼主不说，customer service 对你的回应我早就猜到了，他们每个都是想着怎么把customer打发掉，所以肯定对你说：“你的问题我们暂时无法得知，要等到bill出来才行”。这些话简直 bullshit！既然问题本身已经存在 ...
六翼天使发表于 2010-3-20 13:16

太了解拉哥们

作者: newspaper 时间: 2010-3-28 17:57:58

晕4。800多哦，一个不小的数目呢。

作者: hehehehe 时间: 2010-3-28 19:18:07

牛。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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