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标题: Orcon实在让人失望（很长的抱怨贴） [打印本页]

作者: nanaBB 时间: 2009-10-6 13:51:42 标题: Orcon实在让人失望（很长的抱怨贴）

本帖最后由 nanaBB 于 2009-10-6 20:27 编辑

更新一下，刚才我上网查了一下，$250已经被消去了。很明显的就是Orcon的错，为什么没有收到courier bag呢？我也不知道，但是我8月11号在orcon网站上更新了地址，袋子是8月17号寄出来的，竟然寄到以前的地址，不知道在想什么啊。我知道很多人都很少仔细阅读terms and conditions，奉劝以后不管签约还是不签约都要看清楚，而且有什么问题马上就打电话。。。

虽然沟通了一天，但是能圆满解决我也很满意。

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我来NZ今年底就是第十个年头了，自从开始上网后，一直都是用的Telecom。从2007年就开始听到关于Orcon的好评。今年5月份的时候，我是预订9月底回国的，跟Telecom的合约在8月底结束，刚好碰到Orcon当时在做促销，主要就是宣传没有contract，想来就来，想走就走，而且可以付费帮我们离开现在的ISP。

我当时想的是8月底合约到期，我9月底才走，如果继续跟Telecom，还要再签个合约，还不如现在加入Orcon。于是我打电话跟一个接线生谈了很久，说到跟Telecom的毁约费的时候，他说估计是$99左右，没问题，在我收到Telecom的最后一个账单后，就打电话给Orcon，公司会直接把钱打到我的账号，当时他用的是your bank account这种说法。我心想，Orcon真的很人性化，也很积极的从别的公司拉拢客源啊。后来问他如何取消账号，他当时也说打个电话就行了。

于是，我就这么加入了Orcon。加入以后，除了费用低廉，价格上比Telecom划算外，在速度上也还可以，除了有时候在半夜12点后会断线连不上。总的来说，我没有怨言。但是事情在收到Telecom的最后一笔账单后有所改变。

由于提前解约，我需要付个$90多块钱的费用。收到账单后，我就打电话给Orcon问他们是否能把钱打到我的银行账号了，因为我要付给Telecom。接线生估计在那边眼睛都瞪大了，说从没听过这种说法，我说是当初加入Orcon的时候是被这样告知的。他说需要去问上级，但是现在已经下班了，所以只能让我明天打回来。我过了几天又打，对面的接线生也是一副很惊讶的反映，也说要去问上级，但是下班了，这次他会做详细的记录。后来再打的时候，对方接线生说要去查我当初加入的时候的电话记录，找我要电话号码。问题是我用的电话号码是对外保密的，一定要去问经理，我想不太好吧，甚至想不了了之。

后来我气不过，心想为什么我要为你们的过失买单？就在几番电话沟通后，我想如果实在要电话号码，我就去问。还没等我拿到号码，对方一个经理亲自打电话给我了，说我被告知的是错误的信息，但是他们能做的是打$75到我的Orcon账号，所以我就少付一点。我想也好，各退一步，此事就解决了。

当我以为我从此后可以跟Orcon happily ever after后。我的生活有了变化 – 我搬家了，所以不得不跟Orcon取消我的账号。由于当时我加入的时候并没有被告知要提前一个月通知，只是说打电话就行– “you can leave anytime”。当我搬家后，把一切都安顿好，打电话给Orcon的时候，对方说我一定要提前一个月说，当时我心里不舒服，但是的确是我没有去看termsand conditions，所以也只有等到一个月后把那钱交了，算是学到一个教训。

我的Modem– Orcon Homehub是租的，每个月付$5。当时取消账号的时候，我问那个人是否会给我寄个袋子，他说会的。等到今天我都没有收到，本来准备是明天没事就开车去北岸，当面把modem换了，免得寄来寄去麻烦。就在早上我登入Orcon网站，想要抄下我的account number的时候，竟然发现又有了个$250的账单。

我立刻打电话给Orcon，问为什么要收我$250。对方说因为我没有在cancellation的30天内归还modem，我说我根本没就不知道这条规则，而且当时取消账号的时候，对方说要寄给我，我没有收到。接线生说当初我是同意termsand conditions的，他们要查我是否真的是问了关于袋子的问题。

后来他打电话给我说，袋子在8月中旬寄到了我的旧地址，我说我打电话给Orcon取消账号的时候，已经很清楚的告知，我已经搬家了，为什么还要寄到旧的地址？然后我问他我是否还要付这$250，他说现在说这个还太早，让我去跟住在旧地址的人确认一下。

刚才我送了信息问住在我的旧公寓的人是否收到了一个courierbag，对方还没回应，他们有我的东西的话，肯定马上给我的，信都已经给过我两次了。我现在马上去北岸把modem当面归还。

经过这几次的事情，我对Orcon实在是失望，虽然接线生的态度还不错，但是总觉得管理很乱。我一直都是个很reasonable的用户，跟Telecom九年从没有遇到过任何纠纷，看来签合约还是有签合约的好处啊，明年如果搬家需要自己接宽带的话，会不会加入Orcon我会珍惜考虑考虑了。

作者: 3rdman 时间: 2009-10-6 15:08:25

orcon就是爛
以前也被搞過要多付一個月的帳單, 也是他們作業出錯 =_=

作者: 蓝色敏骑 时间: 2009-10-6 19:42:41

我同事,用的是VODAFONE的PLAN..他其实只是想换一个PLAN...然后6个星期还没换到,结果只能继续原来的...我觉得是各个部门之间的沟通问题,,

作者: jpjp88232 时间: 2009-10-11 00:19:17

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作者: Scofield 时间: 2009-10-11 09:45:04

今年心血来潮，试用了下orcon，速度垃圾不说，每天晚上掉线两次，打0800打10次，有1次有人听电话就不错，，，，，，

作者: humanbe 时间: 2009-10-11 10:00:51

我马上也要换了............请问北岸当面归还MODEM的地址是什么啊..................感谢

作者: 无懈可击 时间: 2009-10-11 11:52:38

费用低廉?orcon比其他ISP都要贵吧

作者: 无懈可击 时间: 2009-10-11 11:54:58

orcon下载不快的只是它UPLOAD不错是用来打游戏用的你要下载换别家吧

作者: Scofield 时间: 2009-10-11 15:36:28

orcon下载不快的只是它UPLOAD不错是用来打游戏用的你要下载换别家吧
无懈可击发表于 2009-10-11 12:54

打个dota，一晚上掉至少两次

作者: gwing 时间: 2009-10-11 18:39:18

我现在都不敢打dota了，经常打一半掉线。。。。
被bl了nnnnn次..

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