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标题: 空运个行李包裹居然运了2个多月，还真是坎坷。。。 [打印本页]

作者: ~jing~ 时间: 2009-7-3 21:45:24 标题: 空运个行李包裹居然运了2个多月，还真是坎坷。。。

4月24号寄的2件行李，1个是自己的行李箱15公斤的东西，1个是大纸箱子13.8公斤的保健品和土特产。

由于2件包裹太重，就分开寄了（这也是事后隔了2个多星期才知道，因为一直没寄到家，电话‘程光快递公司’问了才知道），寄的时候也没告诉我。之后大纸箱子的东西先寄到家，另外个自己的行李箱一直没寄到，等了很久一直说已经寄到国内但不知道在哪，等啊等，电话问了好几次，也没给出结果来。到了6月中旬也还没寄到家，最后告诉我说行李箱找不到了，丢了，就说赔偿一点点费用。寄个行李箱也能丢的，就当自己倒霉算了，不过公司的服务态度一点都不诚恳，也不主动联系我，都是我一次次的打电话问。。。。。后来给了他们账号索赔包裹费，说一个包裹最多赔250刀，15公斤的运费180刀退还，只能赔偿这点，不能全赔，那就算了，隔了2天我看帐号上的钱还没汇到，于是又电话去问，说包裹又找到了，被仍在国内的一个仓库里。。。。。。说过2天就能寄到家，今天东西到家了（7月3号），妈妈打开行李箱一看，里面的东西一塌糊涂，衣服，鞋子，小毯子都潮湿了，很多还是给我弟买的新衣服，鞋子。。。。东西弄的乱七八糟。。。

这空运个包裹还真是够坎坷的，一会掉了一会又找到了，寄到家了东西又惨不忍睹。。。。。。早知道就海运回去好了，花了空运的费用（342刀），用了海运的时间寄到，东西嘛也一塌糊涂。公司的服务态度也不好，都要我一个个电话去问，就会说不好意思，Hamilton分部的员工态度还算可以，AKL总部的服务态度就不怎样，也不怎么当一回事，还说我们也不能保证东西不丢，这话说的让人听的非常不舒服。。。既然能丢，我寄东西的时候付钱的时候怎么不说，那还找你们公司空运干嘛。就算丢了，这话也不能这样说，同样一句话你婉转的说，人家听着也不那么上火。虽然不是你们直接把它弄丢，但这证明你们和国内的快递公司工作上的问题。没办法人家总部牛B 啊，就算自己运气不好，倒霉算了。。。。。。。希望这“程光快递”的服务质量&态度能改善下，要不别人以后都不敢寄了。。。。。。。

[ 本帖最后由 ~jing~ 于 2009-7-4 00:50 编辑 ]

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